《张瑞敏商业智慧(明天属于你自己)/商业奇才谈商系列》编著者康毅仁。

“商界奇才谈商”系列丛书，为你传递中国最有价值的商业智慧！

“商界奇才谈商”系列丛书，旨在研究中国著名企业家的管理思想及其管理理念，将中国优秀企业家在长期实践中形成的管理成果整理归纳，形成了一套最有价值的“中国式商业智慧”丛书。

《张瑞敏商业智慧(明天属于你自己)/商业奇才谈商系列》编著者康毅仁。

《张瑞敏商业智慧(明天属于你自己)/商业奇才谈商系列》内容提要：在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。本书以张瑞敏一些演讲及访谈为主线，结合他本人以及商业史上的经典案例，针对海尔发展中的关键问题，如管理、经营、创新、品牌、国际化、人本主义等加以深入细致地解析，读者可以从中感受和学习到全新的商业智慧。

前言

第 1 章 从渤海之滨起步

横空出世，起步名牌战略

资本运营，组建联合舰队

要与狼共舞，就要先成为狼

不断创新，搭上新经济快车

“三只眼”的企业家

第 2 章 以文化取胜

粮草未动，文化先行

“敬业报国，追求卓越”

互动和学习型组织

开诚相见“批评文化”

打破平衡，创新为魂

第 3 章 创新决定成败

创新为魂

创新是发展的动力

迎接新经济

把创新植入员工心中

创新须与市场相伴

第 4 章 国际化战略

全面实施国际化

海尔国际化战略

海尔的跨国战略

第 5 章 海尔品牌攻略

砸出来的世界名牌

1%的缺陷=100%的废品

“速度＋差异化”挺进海外

造就世界品牌

世界级自主品牌

第 6 章 人本主义的成功

一流员工造一流产品

人人都是人才

骥不称其力，称其德也

多元化、系统化，全程性、全员性培训

从“要赛马场不要伯乐”到“三公”

三工并存，动态转换

权力的智慧，管理的艺术

组织扁平，信息快速

第 7 章 管理无极限

十三条“军规”，从严格治理

斜坡球体定律和OEC方法

管理经

反思二十年

“要靠进球说话”

第 8 章 解读海尔“哲学”

“三做论”

罗盘与晕船理论

狮鹿哲学

“中国造”新论

企业四季论

中西医论

第 9 章 明天属于你自己

最高影响力

从不回头欣赏自己的脚印

谁做得更好谁当“接班人”

参考书目

基于以上考虑，海尔首先并没有向“红星”注入大量资金，而在“红星”划归的第二天，首先由当时的海尔集团常务副总裁杨绵绵率领海尔企业文化、资产管理、规划发展、咨询认证和资金调度等五大中心的人员，来到新更名的青岛海尔洗衣机有限总公司，开始实施“企业文化先行”的战略。

接着，张瑞敏又亲自到“红星”，同中层干部一起分析企业亏损的原因，引申出0EC管理，并向大家宣传“80／20管理原则”。他说：“在企业里，关键的少数制约着非关键的多数。企业里最活跃的因素是人，而在人的因素中，中层以上管理干部虽是少数，却在企业的发展中负有80％的责任。”这言简意赅的讲话，使“红星”的广大干部耳目一新，激发了他们的进取心和责任心，重振雄风。接着，张瑞敏要求大家从现在做起，从我做起，从我出成果，全方位地对每天、每人、每事进行清理、控制，尽快使“红星”获得新生。

海尔入主红星以后，通过对红星的管理进行提升和改造，很快就取得了良好的效果。如仅仅在采购这一环节，通过引进海尔的竞价模式，使每台海尔5公斤洗衣机的配套成本降低15.3元，按每年60万台产量计算，一年便可降低成本近1000万元。在划归后的第三个月里，“红星”便实现扭亏为盈，9月份实现盈利2万元，10月份实现盈利7.6万元，11月份实现盈利10多万元，12月份一个月实现盈利更是达到150多万元，企业出现了向上的发展态势。据当时的国家权威部门统计，短短几个月，该公司洗衣机的销量就从全国第7位上升为第5位；全国市场占有率增长3.7％。截止到年底，该公司出口洗衣机8.2万台，创汇1230万美元，位居全国洗衣机行业首位。

1996年海尔洗衣机发展势头更猛，一次性顺利通过IS0900l国际质量认证，并囊括了洗衣机行业几乎所有的最高荣誉：荣获中国洗衣机“十佳品牌”第一名；出口量全国第一，仅一个品种出口到日本的洗衣机就占日本进口总量的61％，占中国出口日本的91％，中国每出口两台全自动洗衣机就有一台是海尔的；国家质量抽检连续两年荣登榜首，其中全自动洗衣机无故障运行突破了7000次大关，达到国际新水准；荣获全国最受消费者欢迎产品第一名、在1998年初结束的中国消费者协会投诉率调查活动中，海尔洗衣机成为唯一一家投诉率为零的企业。

发生在“红星”的故事，说明了海尔的这次兼并活动取得了巨大成功，为海尔以后用海尔文化激活“休克鱼”积累了丰富的经验。贵州海尔、莱阳海尔、武汉海尔、章丘海尔……这些休克鱼，无一不是在海尔文化的激化下，重新焕发出旺盛的生机。

全国彩电市场竞争异常残酷的1997年，海尔却选择“自投落网”，于1997年9月与浙江省最大的电视机定点生产企业西湖电子集团共同出资，在杭州经济技术开发区组建杭州海尔电器有限公司，合作生产大屏幕彩电，以推出“探路者”、“全媒体”、“全数字”彩电为标志，海尔开始进入黑色家电领域。

包括管理界和商界的许多人士分析海尔的这一举措时，都认为海尔出了一招错棋，但张瑞敏信心十足地认为：中国彩电市场蕴藏的潜力很巨大。他说，海尔通过长时间的反复观察与调查，认为中国彩电企业最大的弱点之一是技术开发能力低而且雷同，而随着以电脑、电视、电信一体化为标志的数字技术时代正悄然来临，用数字技术代替以模拟技术为主的电子产品有着巨大的发展市场。因此，拥有雄厚资本和技术力量的海尔有能力在未来的彩电市场占据一席之地。同时，正如时任海尔集团副总裁杨绵绵所说的那样，上彩电也是海尔集团事业发展的要求。海尔当时就提出进入世界500强的目标，而她认为要跻身500强就必须实行“多元化”，海尔从白色家电转向黑色家电就十分自然了。

随后，海尔又进军药业、电脑、移动通讯乃至家具、金融、保险等领域。

多元化经营的优点之一是使企业能够分散风险，增加更多的盈利机会，但如何降低多元化的成本是关键。张瑞敏借鉴美国GE公司的经验，从两个方面进行自己的多元化经营。一是要求集团内所有产品是精品，所有企业必须是精兵；二是不断强化自己的企业管理模式，形成一套能够凝聚员工活力的企业文化。  

多元化经营的首要条件是主体企业必须具备管理优势和市场优势，即内部的管理模式是一流的，并与世界接轨，外部市场上的产品在同行业是名列前茅的。海尔之所以在组建联合舰队的过程中，能够在短时间内取得成功，其原因恐怕也在于此。

在长期的商业生涯中摸爬滚打，张瑞敏更加成熟，更加敏锐。他成为“长了三只眼睛”的企业家，具有超前意识的指挥官和富于创新精神的设计师。他在指挥广大员工不断提高产品质量、不断扩大市场占有率的同时，不失时机地抓住了各种稍纵即逝的机遇，发展海尔，壮大海尔。

1992年初，邓小平南巡期间指出： “改革开放胆子要大一些，敢于试验，不能像小脚女人一样。”邓小平同志的讲话，使张瑞敏看到了中国经济要大发展的诱人前景。他叮嘱自己：绝不能错过时机。P9-P11

1984年，张瑞敏由青岛市原家电公司副经理出任青岛电冰箱总厂厂长。他确立了“名牌战略”，带领员T-抓住机遇，加快发展，创造了海尔从无到有、从小到大、从弱到强的发展奇迹。

在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。从“日事日毕、日清日高”的0EC管理模式，到每个人都面向市场的市场链管理，到“人单合一”的发展模式，再到卓越运营的商业模式，张瑞敏在企业管理上的不断创新赢得了世界管理界的高度评价。

本书以张瑞敏一些演讲及访谈为主线，结合他本人以及商业史上的经典案例，针对海尔发展中的关键问题，如管理、经营、创新、品牌、国际化、人本主义等加以深入细致地解析，读者可以从中感受和学习到全新的商业智慧。

为使书中内容更加详实、准确、易懂，作者查阅了大量的相关书籍及报道，并得到众多媒体朋友和多位经济管理学专家、学者的帮助。在此基础上，作者将这些信息进行汇总、整合与诠释，并加入了自己的理解和认识，提出了自己的新观点，从而使书的内容更具实用性，以便更好地为读者朋友服务。

在此，作者向提供帮助的书籍作者、媒体朋友及专家学者表示衷心的感谢。限于水平，本书难免会有疏漏与不足之处，敬请广大读者朋友在阅读时提出宝贵建议。

拥有更多像张瑞敏一样惜时如金的企业家，中国将会在不久的将来，在世界经济中扮演更重要的角色。

——美国《商业周刊》

张瑞敏是一位充满现代精神的总裁，他利用中国古代哲学思想，把一个困难重重的企业扭转成为商战中的赢家。

——美国《财富》

国力的较量在于企业的较量，中国企业家中有资格与世界对话的人屈指可数，海尔总裁张瑞敏是中国企业界的典型代表。

——德国《生活周刊》