老板和上司都明白的秘密，公司菜鸟泣血跪求的真经——这不是一本一次性读完就扔的“指南”，送一本给你的朋友，买一本给你的员工，让他们成为最受欢迎的人……

《打工是个技术活儿》介绍职场和人生的50条铁律，为追求杰出工作业绩的职场白领和刚入职场者而作！本书由大卫·弗里曼托著。

《打工是个技术活儿》讲述了想要在职场积极进取应该具备的心理素质和道德品质，归纳了50条职场最流行的原则，汇集了当前国际最流行的培训和励志理念。

《打工是个技术活儿》适用于追求杰出工作业绩的职场白领。本书也适用于正在找工作的职场新人！本书由大卫·弗里曼托著。

序言

什么人该读这本书

对本书写作的一点说明

热爱工作

信念

出成绩

每天给予他人百分之百的信任感

重要事情的重要性

与众不同

走不寻常之路

把工作放到三维环境中

共鸣

正直

坚定

包容

每天都付出

随时说“行”(而不说“不行”)

勿失信于人

量化

“课外”知识

做“知者”

每天都学点有趣的东西

原创性研究

做“榜样”

倾听他人之所倾听

二次创造

与陌生人说话

表达观点

讲故事

做笔记

短小精悍

调谐自己的声音

欣赏人之优，成就己之优

编织网络

弃船

抛头露面

无声的信心

毛遂自荐

设立自己的边界

从不抱怨

语言与事实的完美掌握

作牺牲

为独裁者效力

不逐利

尝试出格

心灵体操

周游世界

忠于自我

每天都尝试一些新鲜事物

努力工作

保持好奇心

培养第二特长

创造可能性

要学会讲精彩的故事，首先要学会听好故事，每讲一个故事之前，先听其他九个人所讲的故事。

人际关系是靠故事来滋养的，故事给人与人之间的交流注入了活力，就如同饮食一样是人们生存不可或缺的元素。理论、事实、想法和观点都是难以消化的东西，但若将其放入有滋有味的故事中就变得可口多了。远古时候，甚至在书面文字还没有发明之前，人类的学习就是通过讲故事来进行的，村中的长者会讲述古老的神话和传奇，然后就这样一代一代口口相传下去。事实总会因人的加工而丰富，发展成故事，并且使人从中学到宝贵的经验。

已故的阿尼达·罗迪克(Anita Roddick)生前常常回忆她1976年在英国布赖顿市开设第一家BodyShop的故事，通过讲故事，她学会了不满足于现状，锻炼了努力工作的毅力，她还从中体会到了热情的重要性，学会如何在工作中全身心投入，并由此成就了她1991年的著作《身体和灵魂》。通过阿尼达·罗迪克的故事，我们也可以从中有所收获。

霍华德·舒尔茨(Howard schultz)也讲过一个故事。他于1983年访问意大利的米兰时，注意到街角处处都有咖啡吧。他说：“意大利人是在喝咖啡的过程中培养人际关系的，当地人对此心领神会，而美国的咖啡馆却忽略了这一核心的社会因素。”正是基于这种社会因素的考虑，星巴克咖啡连锁诞生了，现在它已为人所熟知。关于其中的感悟，请参阅霍华德·舒尔茨的故事——他的著作《用心投入》。

每个人都有故事，特别是有关于自己成就的故事。讲故事者所用的技巧并不在于故事本身，而在于讲故事的方式以及听者从故事中得到的收获。一个尽是关于“我”(讲述者本人)的故事只会使听者厌烦，而能够帮助“你”(听者)的故事则弥足珍贵。如上所述，人是通过故事学习进步的，而且好的故事还能鼓舞人心，催人奋进：亚伯拉罕·林肯从极度贫困和教育匮乏的环境中成长起来，最终成为美国总统的成功故事就是一种激励；奥巴马的故事也有相似之处，他从一个破碎的家庭走出，现在成为世界上最有影响力的人物。

故事成为人际关系建立的基石，当寻找新工作时这一点尤为重要。在重要的会晤或面谈中的关键时刻仅仅陈述事实是没有用的，陈述不能打动听者的心，只有将事实编成能给人收获的短小故事时，事实才能鲜活起来。这里的关键形容词是“短小”，有时候两句话就够了，例如：“去年帕特雷西亚是我们的星级员工，她对顾客的密切关注成就了她超额销售200件的优秀业绩，我们现在已经把她自创的技巧用到了我们销售培训项目中，现在我们已超额15％完成了目标。”这个故事里已经包含了学习启示。受人欢迎的人一定是会讲精彩故事的人。

讲故事的目的是为了激发听者的兴趣，使深刻的道理变得鲜活起来。每个人都会有很多经历，可以把这些经历编成有趣的故事讲出来。

我生于二战期间，当时物资短缺，粮食都实行配给。二战结束后，糖果取代粮食成了配给品。每到星期六，祖母便会给我和兄弟一块巧克力，这是我们每周最快乐的一件事，我当时甚至下定决心长大了要去巧克力厂工作。当我26岁时，我进了玛仕公司，真的开始做起巧克力来——我的梦想实现了，这就是我的故事。

我们年少时家里是没有电视的，有时候我会在饭厅里盯着橱柜中所陈设的父母最珍爱的威治伍德瓷具浮想联翩，在那蓝色的瓷盘上是一幅幅优美的风景——如烟的垂柳、秀美的佛塔，还有身着中国服饰的人物在精致的拱桥上前行——这些风景对我来说是一个未知的世界，点燃了我有朝一日要远行游历(包括到中国)的梦想。而如今我已游历过60多个国家，在过去的两年中五次访问中国，我的梦想实现了，这就是我的故事。(我在中国做演讲时，我的翻译常常要为“China”一词的意思费一番周折——有时候是指“中国”，而有时候是指“瓷器”。)

在求职面试时不妨用用讲故事这一招，通过故事来说明自己的梦想和抱负与所申请的工作之间的联系，说明自己的目标。P108-110

2007年我年满65岁，解甲归田从英国移居到菲律宾，从此我越来越多地辗转于亚洲各地的商务研讨会上做报告。8月2日那天我由新加坡搭乘飞机返家，在旅途的三个小时里，我做了所有退休的优秀老员工都会做的一件事——沉思和回顾自己的一生。我意识到自己仍然有写作的冲动，我写过一些关于成功的书，例如如何做一名成功的经理人，如何完善顾客服务，等等，那么下一部书应该写什么呢？到了2008年8月2日，时隔一年之际，我仍然没有答案。

2008年8月3日答案浮现出来了：那晚我躺在床上难以入眠时，不知从何处一个念头跃入我的脑海——我一直关注的是经理人和顾客，现在该是时候写一本关于员工如何取得成功的书了，不仅帮助有工作的人，也帮助找工作的人。毋庸置疑，有的人的工作就是能够比别人长久，找工作也比别人容易。我拿定主意围绕这一主题，总结我毕生的经验写一本书。

次日早晨我就开始动笔(或者说是动电脑键盘)，用了数周时间写出了大纲和几个章节，经过一番冥思苦想后，给书起了书名。

随后我把书的大意用电子邮件发给了皮尔森教育集团的瑞切儿·斯托克和萨曼莎·杰克逊(她们出版过我的一些专著)，她们看后表示很赞同。

当时是2008年9月的第一个星期，美国政府正斥资挽救国内两大住房抵押贷款公司——房利美和房地美(Freddie Mac)所面临的债务危机，与此同时发生的危机事件还有雷曼兄弟公司(Lehman Brothers)的破产和美林公司(的出售。过了一两周后，股市纷纷暴跌，整个世界陷入金融危机之中。这一切来得太突然，尽管各国政府都在表决心对抗危机，但历经数月的蹒跚前行，危机过后许多国家还是出现了持续的萧条，2008年11月，仅英国的失业人口就达53.3万人。

到2008年12月时，世界似乎陷入了恐慌。各国政府都试图用“刺激性政策”来挽救经济，阴影笼罩着世界，大家都担心已就业的会失业，失业的会很长时间找不到工作。2009年3月，美国失业率创25年以来的新高，达到8.5％，仅一个月就精简66.3万个岗位。

在这样的局势下似乎更显现出本书的意义。在经济萧条的低谷，即使是总体上工作岗位减少，但也还是有空缺，“萧条时期找不到工作”的说法是站不住脚的。本书中所说的那些受青睐的员工的确在萧条之中保住了自己的饭碗，或是找到了新的工作。这些人素质全面，知识渊博，经验丰富，精明能干，在职场中焉能不脱颖而出？而我们每个人倒是应该思考这样的问题：如何才能出类拔萃，尽可能地为自己创造机会，找到理想的工作，获得长足的收益——本书正是为此而作。