由廖金泽编著的《秘书规范》包含了形象规范、事务规范、职务规范、内务规范、外务规范、业务规范、实务规范、礼仪规范共8类40项与秘书行为规范有关的训练科目，这些训练内容非常具体也非常形象，堪称秘书职业行为的样板与典范。

本书附有训练方式介绍，可供教学训练或个人自修时参考。

本书还附有综合考评题库及考评方式，既适合高校与职业院校文秘类专业及相关专业的在校教学，亦适合各企事业单位秘书、助理、行政及办公人员的在职训练。

想做好秘书，就找廖金泽(丛书代序)

前言

第一单元 形象规范

 训练科目1 仪表规范

 训练科目2 仪态规范

 训练科目3 举止规范

 训练科目4 见面规范

 训练科目5 写作规范

第二单元 事务规范

 训练科目6 接待规范

 训练科目7 引见规范

 训练科目8 预约规范

 训练科目9 电话规范

 训练科目10 函电规范

第三单元 职务规范

 训练科目11 爱命规范

 训练科目12 请示规范

 训练科目13 陪同规范

 训练科目14 助理规范

 训练科目15 代理规范

第四单元 内务规范

 训练科目16 程序规范

 训练科目17 操作规范

 训练科目18 协调规范

 训练科目19 沟通规范

 训练科目20 交接规范

第五单元 外务规范

 训练科目21 交往规范

 训练科目22 迎送规范

 训练科目23 考察规范

 训练科目24 安排规范

 训练科目25 差旅规范

第六单元 业务规范

 训练科目26 环境规范

 训练科目27 设备规范

 训练科目28 人事规范

 训练科目29 客服规范

 训练科目30 公关规范

第七单元 实务规范

 训练科目31 会见规范

 训练科目32 会谈规范

 训练科目33 会议规范

 训练科目34 仪式规范

 训练科目35 活动规范

第八单元 礼仪规范

 训练科目36 交际规范

 训练科目37 拜访规范

 训练科目38 待客规范

 训练科目39 宴会规范

 训练科目40 公共规范

本册考题

 一、考评题目

 二、考评方式

 三、考评标准

附 录

 附录一：廖金泽秘书实效训练课程评估表

 附录二：廖金泽秘书实效训练课程训练方式介绍

 附录三：廖金泽秘书实效训练课程系列

 《秘书素养》目录

 《秘书技能》目录

 《秘书实务》目录