自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和公共安全事件等，都属于突发事件，它们的显著特点就是突然性、不可预见性，甚至是不可抗拒性。

这本《公众应急手册》由多位专家共同编写。目的是让公众学习掌握公共安全知识、防灾救灾知识和自救知识，提高应急处置能力和自救水平，积极支持和主动配合政府应急管理工作。同时希望公众要自觉增强防患意识，珍爱自己。关心他人，遇到险情不惊慌、不畏惧、不轻信谣言、不悲观失望，与政府共同努力，最大限度地减少突发事件造成的损失。

一、紧急呼救

 “110”报警电话

 “119”火警报警电话

 “122”交通事故报警电话

 “120”医疗急救求助电话

 简易求救信号

二、电、气、水事故

 用电事故

 燃气事故

 用水事故

 电梯事故

三、火灾事故

 家庭火灾

 高楼失火

 人员密集场所火灾

 汽车失火

四、中毒事故

 食物中毒

 煤气中毒

 刺激性气体中毒

 农药中毒

 亚硝酸盐中毒

五、传染性疾病

 血源及性传播类传染病

 呼吸道传染病

 消化道传染病

 虫媒传染病与鼠传疾病

六、动物疫情

 禽流感

 口蹄疫

 炭疽

 猪链球菌病

 布病

 狂犬病

七、非法侵害

 公共场所扒窃

 街头抢劫

 入室盗窃与抢劫

 绑架

八、公共场所突发险情

 公共场所险情

 游乐设施事故

九、自然灾害

 沙尘暴

 大风

 大雾

 道路结冰

 雪灾

 雷电

 洪灾

 泥石流

 地震

 崩塌

十、特殊伤害

 危险化学品事故

 放射性物品事故

 烟花爆竹燃放事故

 环境污染事故

 空袭

十一、交通事故

 行人交通事故

 非机动车交通事故

 机动车交通事故

 乘车意外事故

 铁路交通事故

 民用航空事故

 水上交通事故

十、急救常识

 触电

 溺水

 呼吸道异物阻塞

 猝死

 心肺复苏

 骨折

 毒蛇咬伤

 烫伤与烧伤

 眼灼伤

 胸腹外伤

十三、附录

 安全警示标志

 交通标志

 常用英文求救单词

 家庭应急食品

 家庭应急药品

 家庭应急器具