《成就4A经理人(顶级老板告诉你如何成为核心管理者)》——全球最赚钱的企业之一、印度最成功企业典范塔塔集团董事R.戈帕拉克里希南扛鼎之作！

顶级老板告诉你，如何成为核心管理者！

拉姆·查兰、保罗·波尔曼、山塔努·纳拉延、汪潮涌、杨壮、周文重，联合推荐！

《成就4A经理人(顶级老板告诉你如何成为核心管理者)》的目的在于解答每一位管理者头脑中最重要的问题：你应该怎样做才能让你的老板成为伙伴而不是对手。很多人为工作燃烧着能量和梦想，并在职业中展示自己的能力，但现实的结果未必如人所愿。正如联合利华的CEO保罗·波尔曼在《成就4A经理人(顶级老板告诉你如何成为核心管理者)》推荐序中写的那样：与他人建立伙伴关系，尤其是与你的直接老板和所在的组织建立这一关系已变得空前重要。作者R.戈帕拉克里希南将46年的管理经验通过本书呈现给职场中的新人和中高层管理者，他把多年的管理实践总结为很多实践智慧，他将所有经验浓缩为4A——成就事情的能力、亲和力、感召力、可信度。

推荐序一

推荐序二

推荐序三

前言

第1章 理解职业之路：阿鲁珀的故事

第2章 在职业生涯中适应动态环境

第3章 经理人应具备的特质

第一部分 成就事情的能力

第4章 交付成果的能力

第5章 提供解决方案

第6章 充满活力的工作

第二部分 亲和力

第7章 自我利益和公司利益的平衡

第8章 保持异议但态度友善

第9章 理智与情感

第三部分 感召力

第10章 和同事的相处之道

第11章 造福每个利益相关者

第四部分 可信度

第12章 真实的困境

第13章 记住你是谁

第14章 诚信是最珍贵的礼物

参考文献

第1章 理解职业之路：阿鲁珀的故事

一流的大脑在于其能够容纳两个截然不同的思想，同时又能有效行动。

——亚里士多德

你认识的每个人几乎都是某些人的上司，却又是另一些人的下属。就如何成为一名高效的领导这类话题，充斥着大量的书籍。但是，就如何成为一名有效的下属这一类主题的书却少之又少。为什么有如此多的书籍、杂志、文章和顾问指导人们如何成为成功的领导者、如何取得显著的成就、如何激励下属、如何将公司内部的社交关系网为己所用，以及如何能出人头地，却很少有人写如何成为优秀下属的书？这个问题值得深思。

不管怎样，你还是需要这样的书籍和建议。它们会教你如何成为优秀的下属、如何赢得上司的好评、如何协助你的老板以及如何驾驭公司内部的政治和权术。那么谁会告诉你这一切呢？至今为止，你还没有看过一本教你如何成为优秀下属的书吧？事实上，只有当你成为一名优秀的下属后，你的事业才能发展和进步。

要想最终成为一名老板，首先你就得当好一名优秀的下属。

当你开始构建自己的职业生涯时，你正值青春时光。你现在仍清楚地记得在公司里作为一名菜鸟专职经理人的日子吧？那时的你，雄心勃勃、充满活力和期待，同时内心又极度焦虑，所有这一切都交织在一起。也正是在此时你是所有人的下属，对此你也深信不疑。

随后你不断体验新的人生：新角色、新老板和无法预料的种种挑战。干活、学习、干更多的活、再学习，周而复始，没完没了。多年以后，你可能会无限深情地回顾起这些经历，把它们看作人生中的趣闻逸事。

随着岁月的流逝，你开始理解有正式和非正式组织的存在，并了解这些组织的结构、惯例、员工、请示汇报的程序、决策者、有没有尽职的人员、你的上司在组织中和别人的关系，以及人际关系中的恩恩怨怨等。

早期的时候，你开始理解公司要求你付出的努力，理解一些简单的要求，比如工作顺序、该干和不该干的事情、做事情的方法、应达到的目标和时间以及计量工作业绩的手段。到了一定的时候，你开始有了自己的想法，琢磨着从公司里和老板那里得到的回报、你应得的权益、你能参加的培训课程以及你想追求的职业道路。

职业生涯的特点是不对称的

作为培训计划的一部分，我就这个主题做了一次调查。问题是：老板应该为你做什么？你应该为老板做什么？收集了几百个调查对象的反馈意见后，我发现下属列举了9件希望老板做的事情。与此同时，我也了解到4件员工希望为老板做的事情。

下属觉得老板该为自己做的9件事情分别是：信息反馈、授权、辅导、透明度、认可、机会、明确任务、个人时间的获得和对个人时间的尊重。

他们觉得自己应该为老板做的4件事情是：百分之百的努力、忠诚、诚实和做成事情的能力。

在任何人际关系中，当你的意识和注意力都是被别人为你付出而不是你为别人付出的想法所驱使时，这就是不对称的。这就是说，你从这种关系中，往往得到的比付出的多。这种不平衡的期待值得我们思考，因为这种不对称恰恰是导致争斗和失望的原因所在。

对于优秀的下属来说，重要的不仅是老板能考虑他的需求，而且要同等地考虑老板的需求。

P1-3

“我特此向您提点建议……不仅限于个人的模糊认识……如果我讲话的对象是芸芸众生中希望通过读书获悉如何思考的一类人，那么建议您不要涉阅此书……但如果您想要形成自我评价的意见，只希望被提供一些素材，那么也许能在书中遇到很多适合您的东西。”

——英国神学家，朱利叶斯·黑尔（19世纪中期）

很多人相信：人们集中注意力的时间已经变短。麦当劳式的快餐文化时代将依然持续；管理类书应该是易读的“怎么办”，一口气教会你如何成功。另一些人则对此不以为然。

我个人的体会是经理人属于爱思考的人。他们喜爱听取别人的想法和感受，习惯于通过案例方法进行研究，从中学会考虑事物所处的环境和可行的办法。他们比前人聪明很多，具有极强的学习新事物的能力，用自己的方式反思触动自己的事情。

本书试图强化这种能力。朱利叶斯·黑尔的引言代表了我在构想本书的过程中大脑思考的内容。我有新的理论提供给读者吗？我有独特的内容要说吗？唉，回答既肯定又否定，取决于你怎么看了。但可以肯定的是，我确实有一些独到和实用的见解要表达。

管理界向来不乏论述如何成功、如何快速登峰造极、如何成为优秀领导者的文章和书籍。但是，关于如何成为优秀下属、如何取得资格和才能、如何去理解老板的要求并把它当成你整体工作的一部分，这样的书却很少。如果你不曾成为优秀的下属，那么你就不大可能有飞黄腾达的机会。

本书的目的就是试图填补这个空白。它基于我40多年在管理层和领导层的个人经历、观察和思考。在我的职业生涯中，我无数次判断失误，但令人惊奇的是，我都能战胜这些失误。

我得感谢在过去的46年多的时间里我的下属、同事和老板们对我的宽容，让我从错误中吸取教训。虽然我的个人经历都是和产业组织有关，但我并不怀疑我积累的知识和智慧能在更广泛的范围内应用。

说到学习领导艺术，我们通常参加高级课程的学习，聆听大师的讲课，阅读有关成功领导者的故事和书籍。有关如何成为成功领导者的书籍、视频、课程和讲座也随手可得，比比皆是。

说到人际关系，世上仅存为数不多的实话和智慧结晶。这些智慧结晶是所有社会中故事叙说和民间传说的组成部分。人们日复一日地重复着几乎同样的错误。

如何以及从何处学习到有关成为优秀下属的经验教训？本书记载了某些相关的思考。真正的挑战不在于完成工作的技术部分，而在于找到“正确”的途径去满足两个截然对立的要求，例如：

按时完成工作而又不需要牵扯别人；

持不同意见说实话但不冒犯上司；  在公司里眼观八方、耳听六路但不搬弄是非；

确立宏大目标但能兑现各项短期指标；

既能大胆尝试创新又能坚持不懈和专业精进。

关键是介于这些极端情况之间存在着中间道路，这有点像希腊神话里两个令人恐惧的怪兽斯库拉和卡律布狄斯，奥德修斯得安全地驾驶船只通行这两个“漩涡”。如何发现正确的中间道路，把握好方向对你至关重要。

“中间道路”这个词受到古代平衡思想的启发而产生。佛教的经典作品中举例说明了这个思想，以下是我引用的佛祖的话：

你必须永远牢记我下面的话。

成功时人们登上了成功的阶梯，

但你要记住成功的阶梯同时也引向失败。

所以，不要忘记成功和失败之路是同一银币的正反两面。

随着阶梯的坡度越来越陡峭，这个道理更加不言而喻。

没有成功过的人体会不到失败，

然而有多次成功经历的人会体验到多次失败的滋味。

你必须理解中间道路的真理。

感谢众多我有幸与之共事的同事们！他们在不经意间教会了我在学校学不到的经验教训。

衷心感谢管理界的三位伟人：保罗、拉姆、山塔努，他们专门抽出时间来为本书写序，用特有的视角为本书增色添彩。

感谢哈珀柯林斯（印度）公司。感谢我的出版人科里逊·乔普拉，他总是鼓励我，并向我提出了如何构思本书的想法。

感谢苏哈·拉吉温德拉，她为本书（也是我的第三本书）辛勤地操劳，而且总是坚持要求不要提及她，但这次我已决意忽视她的请求。

感谢我的忠实助手特丽莎·西奎拉。我曾无数次地修改本书，而每次她总是报以无怨无悔、天使般的微笑。

最后，感谢我亲爱的家人。每次一本书出版之后，他们都会如释重负地推测这是最后一本了，但同时他们也知道我又会去准备下一本书。虽然他们对新书一无所知，但是他们给了我启发。感谢你们，我的家人们。

我记得温斯顿·丘吉尔写过这样关于著书的话：“写书等于冒险。开始时，它是玩具，是娱乐，后来成为你的情人，然后是你的主人，最后成为主宰你的暴君。”

R .戈帕拉克里希南

2012年7月30日于孟买

我非常乐意写几句话为他这本精彩的书做推荐。 这是一本有经验的管理高手和经验尚缺的后来者进行经验分享的一本书。 经理人不一定都写书，作家不一定是优秀的经理人，戈帕尔却兼有两种技能，因此这正是本书特殊的地方。

——拉姆·查兰 CEO、董事会顾问、畅销书作者

本书提供了一种全新和独特的视角， 探讨如何通过多种不同的方式来建立领导者和经理人之间的基本信任关系，这里包含公开对话、加强自我意识等。 在这个越来越相互依赖的世界里，人际关系和情商至关重要，牢固的价值观和坚强信念也很重要。 我们的行动需要由内心的理想来驱动。 在我的职业生涯里，特别是在践行4A原则时，我受益匪浅。 因为戈帕尔先生对此的解释令人信服，更重要的是，我的顶头上司也深刻理解这些原则。

——保罗·波尔曼 联合利华首席执行官

很多管理方面的书都概述了一旦你有机会成为优秀领导者必备的素质，但现实生活里我们职业生涯的大部分时间并不在顶层。 在这本书里，对希望上升为管理者的人而言，处理好自己和老板之间的关系至关重要。 戈帕尔对此提出自己的新观点。 该书重点论述了老板们真正关心的事宜：如何提升个人品质，这些品质将有助于公司成功。

——山塔努·纳拉延 Adobe Systems总裁兼首席执行官

这是献给中国广大经理人的一本书。戈帕尔先生的工作经历非常独特, 分别在印度最负盛名的联合利华印度公司和塔塔集团工作了31年和15年。他凭借自己丰富的管理经验和敏锐的观察, 用充满哲理的语言，深入浅出地为年轻经理人指出了他们在职场中应该注意哪些问题和应保持何种心态。这是年轻经理人为取得一个满意的职业生涯而必读的一本书。

——周文重 博鳌亚洲论坛秘书长

我在北大曾主持过戈帕尔先生的演讲，他的聪慧和理性给我留下了深刻的印象。近日，我拜读了他的新作，作者在书中用了一系列小故事阐述了非常值得人深思的道理，教育经理人应该摆正好心态，多换位思考，从而透彻了解领导对你的真正期待。书中文字轻松自由，充满哲理，让人受益匪浅，值得一读。

——杨壮 北大国际（BiMBA)商学院院长

在今天中国的商场上溢满着创业者的激情，在太多的人都想当老板的浮躁背景下，提倡职业经理人精神以及如何做好管理者显得尤其重要。借鉴国际成功CEO的经验与学习他们思想的精髓是中国企业家们的必修课。戈帕尔先生所在的印度塔塔集团从一个经济欠发达的国度成长为傲视全球的跨国公司，离不开像他这样的职业经理人所做出的巨大贡献，更可贵的是他把工作中的真知灼见融化在一个个小故事和小模块里，给读者生动而又深刻的启迪。这是一本难得的企业管理佳作，值得畅读与掩卷深思。

——汪潮涌 信中利资本集团董事长兼总裁