前言

第一课 优秀银行客户经理素质训练

第二课 客户经理胜任能力

第三课 如何掌握最有价值信息

第四课 如何从报表中找到有用的营销信息

第五课 如何阅读企业现金流量表

第六课 如何阅读会计报表附注

第七课 如何撰写合格授信调查报告

第八课 如何设计优秀金融服务方案

第九课 如何做企业的医生

第十课 制订金融服务方案的技能

第十一课 如何构思金融服务方案

第十二课 成为客户贴身的咨询顾问

第十三课 如何与客户沟通及展示金融服务方案

第十四课 如何借助本行团队的力量

第十五课 客户经理商务谈判技巧

第十六课 银行产品讲解的技巧

第十七课 新客户拓展的技巧

第十八课 如何巩固与客户的关系

第十九课 如何察觉客户的风险信号

第二十课 如何提高自身竞争力

第二十一课 如何挖掘自己的潜能

第二十二课 如何实现自我管理

第二十三课 如何有效管理自己的情绪

第二十四课 如何管理时间

第二十五课 做个诚信的人

没有授信就没有存款，没有存款就没有贷款，没有贷款就没有利润，所以银行是授信立行。客户经理一定要牢牢把握授信产品这个主线，千万不要迷失在银行纷繁复杂的“产品花园”中而失去开拓这个产品的方向。

担保抵押控制不了风险，真正能够控制风险的是您对客户的了解，不了解客户就提供贷款是最大的风险。

当您不了解客户的时候，即便质押率仅有10％，您也有巨大的风险。如果了解客户，即便质押率达到80％，您也不必害怕风险。

客户经理成才的第一要点就是练好基本功，基本功要非常扎实。基本功就是对授信产品具备非常精深的理解，对银行基础授信产品的学习非常透彻，一旦您有非常扎实的基本功，今后就可以对现有的授信产品进行随意组合了，一旦可以多产品的任意组合，在营销过程中就可以随心所欲。

本书《银行客户经理25堂课(2)》提供：教练式培训，提供最真实的案例，做优秀客户经理最真实的体会。

《银行客户经理25堂课(2)》由立金银行培训中心教材编写组编写。

由立金银行培训中心教材编写组编写的《银行客户经理25堂课(2)》详细讲解了客户经理需要的技能，提供了学习财务报表分析的诀窍，教你如何构思金融服务方案，提升客户经理交叉销售营销能力，以及客户经理商务谈判技巧，是银行行长送给客户经理最好的礼物。

本书适合商业银行公司业务条线支行行长、客户经理学习使用。