这一本《微信营销达人》由朱国文著，本书并不是在介绍微信的功能，或者单纯的微信营销方法，而是要透过这些方法之后，了解到营销的本质：人性。

微信营销是这个移动互联网时代的营销代表，我们了解了其中的秘诀之后，就可以以不变应万变，去从容迎接下一个营销时代。毕竟，营销之路没有终点。

《微信营销达人》由朱国文著，是最权威、最新微信营销之道！

可落地的精华范本！

营销之“术”有千千万万，读者如果需要一条一条的学习，恐怕学个几十年也学不完，就像一棵树的树枝、树叶，而营销之道则是根，只有掌握了根本，你才能灵活运用，不论环境怎么改变，你都能百尺竿头，这正是作者写这本《微信营销达人》的原则：授之以鱼不如授之以渔。

我们要研究微信营销，归根结底还是需要回归到营销上来。营销人在这个营销3.0时代一定要把握好这个时代的新特点，把传统的营销方式悟透并加以分解炼化，创造性地开发出一些新的营销方法，顺应这个时代的大潮。

第一篇 顶级营销达人

 让我们从微信营销开始改变一切

 你为什么要做微信营销解码菲利普?科特勒的营销3.0的十大成功秘诀

 消费者千差万别，努力满足你的最佳客户VS微信营销达人之定位定天下

 注重传播，努力寻找潜在消费者VS微信营销达人之主动出击

 无论经营哪种业务，记住你是在提供服务VS微信营销达人之服务为王

 获取、维护和增加客户VS微信营销达人之口碑效应

 热爱你的顾客VS微信营销达人之情感营销

 善于察觉变化，随时准备好做出变革VS微信营销达人之一开战就宣告胜利

 捍卫你的品牌，永远明确自己的目标VS微信营销达人之品牌塑造

 永远以合适的价格和包装提供产品VS微信营销达人之永远为客户提供价值，而不是价格

 学会从质量、成本和交付三方面改善业务流程VS微信营销达人之打造承诺文化

 广集信息，慎下结论VS微信营销达人之一切以人性为本

 结语——微信营销达人，让我们开始改变一切

第二篇 未来将“无商可务”

 营销人的微信营销实战

 微信起名的艺术

 两年打造一个美丽的神话

 如何在微信中更好地推销自己

 那些被微信击败的对手们

 微信营销的优势

 打造微信上的名门正派

 微信销售信怎么写

 标题在微信销售信中的作用

 如何撰写标题

 微信销售信的写作要点

 五步方程式走进客户世界

 圈子的力量

 平台为营，内容为王

 甄选用户，精准营销

 中国版的Instagram：朋友圈

 信任圈子：F2F营销的突破

第三篇 世界是平的

 企业微信营销实战

 品牌

 微信营销的基础优势

 病毒式营销的定位

 在微信上将商业品牌扩大化

 多讲品牌故事，长线钓大鱼

 服务与促销

 商业广告的新媒介：查看附近的人

 商家与消费者的亲密接触：漂流瓶

 公众平台——互动营销双同步

 微信促销——二维码时代的到来

 不同类型企业的微信营销

 知名企业推动F2F营销时代

 金融房产行业的福音

 新体验：教育行业的春天

 让本地服务行业找到商机

 制造加工行业：一流的客户管理工具

第四篇 他们眼里的朱国文与微信营销

 刘克亚：这已经不是单干的时代

 刘俊：不断学习的能力

 郝征：快乐和痛苦其实只差一步

 王晋枫：结束，也是一个好的开始

 王川：做好产品，做好自己

 毛俊程：一次只用心做好一件事

 张政：只为兄弟情

无论经营哪种业务，记住你是在提供服务VS微信营销达人之服务为王

在产品同质化倾向越来越小的情况下，服务在整个营销的环节中比重越来越大。实际上，服务业并不限于酒店或餐厅，无论你从事的是哪个行业，都必须有一颗服务顾客的心。

既然是提供服务，那就一定要拿出服务行业的专业态度，而不能把它当成应付差事。科特勒认为，“企业在为顾客服务时必须真诚，必须投入感情，要让消费者感到你提供的购物体验是快乐而难忘的。企业必须明白这一点，你的公司价值正是通过产品和服务来体现的，因此必须保证它们能对消费者的生活产生积极的影响”。

企业微信营销目的很简单，就是要开发新客户，维系老客户，在点亮微营销平台的管理后台上，要做到这一点其实一点也不难，只要坚持做下去，你会发现有意想不到的收获。

微信公众账号集成业务系统，可满足“查、交、办、咨、投、辅”六大用户需求，按用户习惯规划服务架构，“自定义”菜单导引服务，对话框互动问答，在线客服嵌入智能机器人与人工服务平滑过渡，在交互中进行知识库自学，也就是说，这个平台可以实现从售前到售后的一条龙服务，而且操作简单快捷，完成一个流程需要花费的时间很短，尤其是售后服务，客户能够在微信上与该行业的机器人客服进行问答，解决自己一些基本的疑问，当然，你可以设置关键词，以便于智能选择重点问题以真人客服来解答客户的问题，这个在前面我已经讲到了，目前，小米和蒙牛这两家公司都是以智能和人工相结合的方式运作的，与此同时，你还可以不断完善微信客服的数据库。

实际上，运用微信营销来做客服是一个需要不断完善的步骤，也是最难做好的一个环节，同时，这一点要是能做的好，对企业的帮助也是最大的。

最常用的聚集公众微信粉丝的方法就是在各种媒介上放二维码，二维码的设计非常考究，一个成功的二维码就像一个正在朝你微笑的人，让你一看到它就想主动去握手，主动掏出手机来扫一扫，看看那些方格的背后究竟隐藏着怎样精彩的世界。因此，你的二维码不仅是中间放一张你的照片，还要用最简约、直接的语言告诉看见它的人，你这里藏着他们需要的，正在寻找的东西，至少也得让他们知道他们关注你能获得什么好处，比如折扣、定期产品推荐、有奖活动等。

怎样才能通过微信了解买家的喜好，然后针对性推荐适合他的商品？这个可以让在线客服与客户沟通过程中，及时做好准备和分类。例如购买过产品的，没有买过的。比如我们点亮网的后台系统，对每一个订购光盘的客户都有一个分类，用订购产品的类别将客户分组，这样，你就可以判断客户的喜好并针对性推荐适合他的商品了。

当然还有一些微信公众平台营销的关注事项，比如有的企业微信平台每天推送十余条信息，而且广告味太浓，显然，这会引起客户的反感。那么微信怎么样推送信息才不会导致客户反感呢？

信息发送频次尽量低，两三天一次即可。用户的碎片化时间非常有限，如果他关注了50个公众账号，每天都要来一条信息，他最大可能的就是取消关注一些对他来说价值不大的公众号。

要在分类的信息基础上做好精准信息推送，就是说要保证推送的信息对他来说是有效的，尽量吻合他的需求。

第三，尽量克制营销欲望，切勿发太多广告。

做微信营销的目的是提高客户购买的概率，便于客户购买商品，享受后续服务，更方便用户随时随地找到我们。因为购物的冲动感往往就在一瞬间，过了那个时间，客户可能会因为其他选择而放弃。

提高微信上的成交量讲求微信外导流，微信内成交的原则，撇开产品吸引力、服务优劣不谈，最好的办法就是微信外导流，微信内成交。举个例子，有促销活动时，可以在微信以外的所有推广介质上，QQ群、官网、微博等媒介“卖关子”，告知今天通过微信购买的有特殊折扣或者有价值8888元的神秘大礼包赠送，这样粉丝就冲到微信上来了，当你的粉丝量足够大时，你可以搞搞趣味心理测试，星座调查、有奖问答、关键词促发的自动回答等，请记住，客户在接收到他们感兴趣的、有趣味的信息时，对其中的广告是不反感的。

此外，要将微信平台真正打造成对客户有问必答的服务型平台。比如，你是一家服装厂家，客户通过微信平台来催问货怎么还没有到，最近有没有什么新款式或者收到的产品尺码不对等问题，要及时耐心的回答，让客户感受到你的心。

你的产品好，服务到位，这样的微信平台不担心没有忠诚用户，更不用担心他们不会来采购下单。因此，微信营销的这个功能就表现在定位于提高用户信任度，提高服务质量，树立良好形象的客服工具。

在这里，我想特别提醒的是，微信营销的本质还是营销，所有的营销都是围绕着人而运转的，很多讲微信营销的讲师都在讲微信，实际上，微信本身就是一个媒介工具，就像是营销的一把剑，微信营销达人们比拼的并不是你的技术，而是营销本身，而是对市场、对客户的理解与把握，站在这个角度，我们就很容易理解科特勒讲的那句话：每个产品传递的都是服务，每个行业其实都是服务行业。

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我为什么花55000元拍板成交一本书

2013年10月26日，北京，国润商务大厦二楼举行《微信营销达人》新书发布会，这本书的作者是点亮微营销创始人、中国本土微信营销第一人——朱国文。我很早就到了会场，找了个第一排的座位。14点28分，发布会开始，我前面的主席台上坐着国内营销学泰斗刘克亚、引销学创始人毛俊程、胜者北京同学会会长郝征等人，后面坐着100多位企业家和20多位媒体记者。

开始的一切都像我参加过的很多新产品发布会一样进展顺利，直到主持人宣布竞拍第一本《微信营销达人》，会场开始躁动，因为这本拍卖的书不仅有作者本人的签名，还有主席台上的几位老9币的签名，而拍卖起价就是这本书的定价——38元。

100！台下有人喊。

1000！又有人喊！

2888！3000！4888！5000！5888！10000……

30000！坐在我后面的一个穿黄色皮草的女孩喊，众人惊了一下。

38888！众人循着这个声音找到了它的主人，我认识他——在北京做木门生意的张总。

4万！

4万8！

又有两个人“斗”上了！

5万！

终于，主拍人开始倒数！会场顿时变得鸦雀无声！就在他倒数到2的时候，我站起来，报出了一个让整个会场掌声雷动的数字：55000！

是的，从主持人开始说拍卖时，我就告诉自己，这第一本《微信营销达人》非我莫属。

国文看一直沉默的我居然出价这么高成功拍板他的书，打趣说，“张总，这不是开玩笑，喊着玩的啊，我们有活动的赞助商‘全能付POS机’的老总在现场，拍下来是要现场刷卡的！”

我走上台，接过话筒，“兄弟，我现在是真要买这本书来支持你。”说完这句话，我就在现场媒体记者和企业家的见证下拿出银行卡在POS机上刷了55000元。

竞拍活动结束后，就有人问，“你为什么要花55000元来买下这一本书？”

当时我只是笑了笑，什么也没有说。

回去的路上，我接到了这本书的策划人莫庸先生打来的电话，他邀请我为《微信营销达人》这本书做一个序，序的名字就叫“我为什么花55000元拍板成交一本书”，这也就是这篇序的来源。

我为什么花55000元拍板一本书？这个问题的答案不在这个序言里，它藏在这本书的一个角落，我想让读者自己去找，因为这样，它会更有意义，不是吗？最后预祝国文的“点亮微营销”项目圆满成功，谨以此为《微信营销达人》热卖杀个青，捧个好彩头。

山西政英杰酒业有限公司 张政

2013年10月28日