我们都听过企业家白手起家的故事，同样，关于大型跨国企业的管理著作也数不胜数。但是，在这两个极端之间的那个充满挑战的漫长阶段，尤其是第一次变革危机，却很少被提及。而这正是本书的主题：企业经由第一次变革危机向下一阶段——自治阶段迈进的转变过程。

每个人都听过这种典型的企业家的成功故事：几个人有了一个伟大的想法，全力以赴建立起了自己的业务模式，然后，平稳运营。事实是这样吗？很难。危机管理专家Theo J. Van Dijk告诉我们两件事情：其一，年轻的企业家在其创业最初几年会面临停滞窘境；其二，每笔风险投资在某一点上都会达到一个自满的状态，企业所有者的眼光受到局限，危机就此来袭。

Van Dijk在本书中给出了具体的建议，帮助企业家们辨明危险并及时采取行动，从而避免上述的命运。作者认为，每一次危机和困难背后都蕴藏着希望和机遇，经历过这些之后，公司才能发展得更为强大、持久。企业家们通过于自信，对危机的领导往往可能导致错误的发展战略。问题突然出现，公司付不出订单，客户抱怨产品或服务，或其他种种争端。Theo J. Van Dijk对此深有洞察，并指明了真正的问题所在。

第一章 成长的障碍

 风景企业的贡献

 注释

第二章 需要改变什么，为什么

 导言

 决定你想要什么

 你的客户是企业成长的关键

 员工略居其次

 现金流，成长的引擎

 系统需要加强

 一些形式和规则是必需的

 注释

第三章 后企业家时代企业常见的失败

 导言

 管理与创业：通常是一对，但是不要混淆

 明白你自身的优势和劣势

 不要在转换过程中丢了你的信息

 不要忘了大“C”

 指示企业需要的系统

 你的使命必须言行一致

 不要当规则破坏冠军或者消防队长

 你的核心员工可能并不胜任工作

 满满的订单簿，但是……

 你的新企业不是“家族的慈善世界”

 注释

第四章 从混乱中建立起秩序

 导言

 应对变化

 哪里，什么，以及最重要的怎样

 计划不是一成不变的

 让你的系统支持你的企业

 团队合作是关键，奉献忠诚是回报

 家族企业也必须是精锐团队

 客户忠诚是目标，可持续发展是奖赏

 稳固并保持下去

 注释

第五章 曾经的一些案例：成功的和失败的

 总有第一个

 80%的工作是准备工作

 胆小不行

 当梦魇变成现实中的疯狂

 究竟谁才是客户？

 注释

第六章 结语

 常见的失败

 DNA和管理核心

 团队合作

 转变和客户

 生存的特点

 短期目标和长期愿景

 家族参与

 管理顾问

 逆向营销

 放手去做吧

 注释

附录

 附录A 企业生命周期的早期阶段

 附录B 雇用顾问的一些指导原则

 附录C 实用的现金流系统案例

 附录D 职位描述样本

 附录E 雇用一位总经理

 注释

参考文献

企业家：我也需要改变吗？

回答：是的，这是进步的代价。

导言

问题：我们在扮演什么？

企业家：谁在乎这个？继续演下去吧！

当第一次变革危机没有预警地袭来之时，对于任何企业家和他的员工来说，那个富于创造性的年代似乎已经很久远了。那些创新、高效的时日和当时的深情厚谊已经成为了遥远的记忆，更严重的是，那些过去辉煌的事情对当前的状况似乎起不到任何作用。

风景到来

危机是不可避免的，这在企业充满挑战的成长之路上是第一步也是至关重要的一步，这正是所谓的“不劳无获”。以我的经验来看，通常每一家企业的第一次危机都呈现出不同的形式并且跨越不同的时间范围。危机究竟是逐渐到来还是突然出现，是因事而起还是自然发生，是被迫走到这一步还是一步步推进到此地，这些都不重要。重要的是到如今，风景组织（记住，虽然仍在发展，但可能已处于危机中）已经获得了一定意义上的成功，无论它们是用尽方法还是不择手段，无论是设计好的还凭只凭运气好，无论是通过艰苦的付出还是只是在空中漫步，或者是通过你所能想到的别的途径，总之，它们都做到了。用市场营销学的术语来说，它们已经创造了或者说正在满足特定的市场需求，顾客正在购买它们的产品或服务。更加有意义的是，顾客们正在为此支付金钱！

像小商店、小型贸易公司、汽车修理站等这样的小商业是那些正在发展中的小组织的典型例子，但他们几乎都不在企业家以及业主经理们考虑发展的对象之内。而我一直所谈论的风景组织的发展早已超越了这些只满足某一小地域范围内的有限需求的小商业。

发展到骚动的第一次变革危机时期的风景企业已经有了不错的销售状况，发展范围超出了当地的地域限制，可能已经雇用了大量的员工，有了自己内部的管理和分配制度，这当然跟员工的服务年限有关。但不要误会，实际上企业仍是由企业家一个人说了算的。

在这一阶段，大部分企业家都已经参加过商会举办的短期夜间课程，或者听取过某知名管理大师的昂贵的演讲。他们已经开始考虑重新命名他们的企业，重新定义他们的产品品牌，为自己定义一个使命并以恰当的方式来陈述它（我也不知道为什么要这样），指出他们的市场份额应该是多少。他们热切地策划着一场广告大战，试着制订出一个宏大的计划，当然，还要煞有介事地编制预算。根据他们可能已经雇用的无数顾问的建议来看，计划和预算是一个真正企业的关键所在。

P10-11

本书是我的第一本书，很多无名的但却非常重要的人对本书作出了重大的贡献，他们就是很多行业、国家里的许多与我共事过的企业家和他们的员工们。在这里，我要对他们和至今仍与我一起共事的人们致以崇高的敬意和真诚的感谢。

另外，对于爱尔兰都柏林市内赖特咨询公司的两位才华横溢的朋友大卫和肯恩，我要表示最衷心的谢意。他们认为我过去20多年的经历值得一写，并且读了拙作的初稿，还一直鼓励我写下去。他们还常常与我分享他们敏锐的、见解深刻的观点，这一切都对我有非常大的帮助和启发。

还有一位具有专业素养的朋友和支持者，他就是都柏林CSA公司的管理总监维维安·拜恩。拜恩也是本书初稿的读者，并且一直以他不变的热情和敏锐的洞察力来帮助我。

莱恩·史密斯曾经是我的同事，他最终在荷兰woningborg公司担任了管理总监。他与我一样，也为风景企业工作了很多年，帮助很多企业走出了困境。我们经常一起讨论、分析、分享，并在对方遇到困难的时候给予支持。

里克·奥茨是纽约托纳万达镇国际建筑公司的合伙人和猎头，他可能自己都没有意识到他帮了我多少忙。奥茨让我更加明白了客户的重要性，以及不要把精力放在无关紧要的事情上。他的支持以及他对生活的热情对我来说是非常大的鼓舞。

史丹·柯帕斯曾是纽约鹏腾(Birdair)公司的副总裁，他的冷静、镇定给我的印象非常深刻。他给了我很多实事求是的建议，并且教导我不要把自己看得太重要。最重要的是他告诉我，当到了最后关头的时候，要相信自己的直觉。

伊恩·斯图尔特是都柏林通用工程系统公司的总监，他是一位热心的读者，对本书的第二次修改本提出了诸多批评意见，并且把一些风景企业的解决办法贯彻到他自己的公司之中来促进企业的发展。

迈克尔·玛恩是Mediaxplosion公司的管理总监，艾瑞克·诺蒂梅尔是Albion公司的管理合伙人，他们两位都是荷兰企业家，读了本书的初稿之后给出了坦率的意见，我又花了一些时间整理了这些意见，谢谢你们!

我的两位聪明可爱的女儿，朱迪斯和妮可，她们都读了初稿，直言不讳地说出自己的判断。她们以女性的敏感使我对一些表达过于平凡的地方做了适当的修改。她们比我聪明得多。

我最真诚的感谢还要送给普雷格的杰夫·奥尔森。杰夫看了第一稿，帮助我完成了有重大修订的第二稿。然后，用上他自己的信条——如果没有路，就自己开辟一条路。他积极地推动这一项目，终于发现了宝藏。他让我重新回顾了整个项目，让本书成为PRAEGER的企业家系列指导书之一。我犹豫着同意了——别忘了我已经把一年的大好时光都花在这上面了，这是我的第一个写作项目——但是很快我就重新找到了信息和热情，一遍一遍地修改内容，直到杰夫满意为止。现在回头来看，前两稿确实太粗糙，与你手中拿着的最终版本没有可比性。非常感谢你，杰夫。你耐心地、巧妙地帮助我实现了人生的一大目标。

对于我的妻子，布里吉特，我要表示永恒的感激，不是因为她一字一句地读了每一稿的内容并给出诚实的意见，而是因为她始终如一的支持，并鼓励我集中精力来做这件事。无数成功或者失败的故事，还有我总是永无休止地在各个国家、各个行业、各个企业中忙碌、穿梭，这一切无疑都深深刻在她的心中。通常我在白天工作中遇到的各种苦闷都会发泄在家里的私人空间，而她一直默默地、坚定地支持着我。我们相濡以沫38年，但是我仍然有很多梦想和目标想要去完成，她一直这样支持我。

最后，永恒的感激之情要献给我天国的父亲。他1993年5月2日在沙特阿拉伯的利雅得去世。当时我的工作任务还没有完成，无法抽身回去。或许这本书可以代表我对他的感激之情。