目前，我国销售行业不乏销售管理人才，但能够承担销售日常经营管理职责的复合型人才并不多。因为许多销售经理是半途“出身”，缺乏必要的职场经历和专业培训，在服务人性化、操作标准化、管理精细化等方面还存在明显不足，所以离真正的职业销售经理还有一定的差距。

那么，如何提升销售经理的职业水平？销售经理如何开展与实施管理？又如何在至关重要的岗位上得心应手呢？这就是本书要回答的问题。

本书从销售经理的从业实战知识入手，详细介绍了销售经理应懂什么(销售经理的岗位认识、销售经理的工作内容和职责、销售管理技能、销售经理的个人素养)、销售经理应知什么(市场、产品、网络销售、传统销售渠道、销售工具、企业计划管理、企业财务管理、企业贸易管理等知识)和销售经理应做什么(新产品策划、做广告企划、销售渠道管理、销售物流管理、进出口业务的管理、外贸跟单的管理、发货、收货、入库管理、销售人员的招聘和培训及考核管理等)，并提供了一些实用的管理表格、工作文件以供参考。

第一部分 销售经理应懂什么

第一章 岗位认知

 第一节 销售经理的概念认知

一、销售经理的定义

二、销售经理申请注册的任职资格

 第二节 销售经理的工作内容和技能

一、销售经理的工作内容

二、销售经理的工作技能

 第三节 销售经理的工作职责

一、销售经理的责任

二、销售经理的具体工作职责

 第四节 销售经理应具备的个人素养

一、销售经理应具备的知识素养

二、销售经理应具备的能力素养

三、销售经理应具备的心理素养

四、销售经理应具备的职业道德素养

第二章 销售经理的礼仪要求

 第一节 电话礼仪

一、座机电话礼仪

二、拨打手机的礼仪

 第二节 拜访、接待礼仪

一、拜访礼仪

相关链接：握手礼仪

二、接待礼仪

 相关链接：饭桌礼仪

 第三节 销售经理的仪容、仪表、仪态要求

一、销售经理的仪容、仪表要求

二、销售经理的仪态要求

第二部分 销售经理应知什么

第三章 市场销售知识

 第一节 市场知识

一、市场的相关定义

二、市场销售环境分析

三、市场销售信息系统

四、各种地位类型的企业特征、风险、对策

 第二节 产品知识

一、产品的概念

二、产品的相关术语

三、产品包装的概念

 第三节 传统销售渠道知识

一、销售渠道定义

二、传统销售渠道认知

三、分销渠道的类型

 第四节 网络销售知识

一、销售认知

二、网络销售的概念

三、网络销售的技巧

 第五节 销售工具知识

一、销售工具的概念

二、销售工具的选择

三、销售辅助工具的选择标准

第四章 管理学知识

 第一节 企业计划管理知识

一、管理的认知

二、企业计划的类型

三、企业计划的调整管理

四、企业计划工作的流程

五、企业计划的表现形式

 第二节 企业财务管理知识

一、常见的支付、结算手段

二、与销售相关的财务术语

三、销售管理中的财务运用

相关链接：避免呆账、坏账的技巧

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第三部分 销售经理应做什么

参考文献