《心力管理》是一本补贴出版的书。书中将企业管理归纳出二十四法，很管用，很实用。作者刘鹏凯是一家小型企业的厂长，这二十四法凝聚了他二十多年的管理心血。可以说，每一个法都是从实践中来，又回到实践中去。是值得广大中小企业家研读的范本。

这本《心力管理》，是作者刘鹏凯几十年来在工厂管理实践的拾零、写真，书中将企业管理归纳出二十四法，很管用，很实用。她平淡得像白开水，但出自深山老林中的清泉，无污染，能解渴，或许还有些对人体有益的矿物质。《心力管理》是浅白的，虽没有精深的理论，恢弘的篇章，但作者却用心弦在弹唱，用心用力朝着既定的目标，后背始终湿着，拉着车，不松套，一直走下去。

自序 我的心力管理之路

衔石子法——如何科学发展

解题法——如何在解决问题中建设管理文化

草堆寻针法——如何对问题“细节管理”

以静制静法——如何用不管理的方法管理

磨合法——如何培育员工的心智模式

“记豆腐账”法——如何关注营销员成长

倒走法——如何打破竞争中的常规经营

弯道法——如何跳出安全抓安全

“五道法”——如何培植质量文化

短信法——如何进行情感管理

“做馒头”法——如何在传承中创新

“南风”法——如何进行管理的哲学思维

春雨法——如何使文化管理“润物细无声”

眉批法——如何用新法激励员工

留白法——如何创新管理

脸谱法——如何讲究管理艺术

针灸法——如何管理“刺头”

“热处理”法——如何打造一流员工队伍

学步法——如何寻求改制后的新路

“不一般”法——如何使一般产品不一般

走棋式法——如何在大市场中竞争

园丁法——如何培育精神、精品、精兵

保温瓶法——如何应对金融危机

暖棚法——如何应对后金融危机

进二退一法——如何落实管理责任

推荐1 细节管理的魅力

推荐2 民营企业文化建设的成功之路

推荐3 人心的养育是企业发展的不竭动力

推荐4 《心力管理》评点

推荐5 《心力管理》面面观

用心弦弹唱(代后记)

数学中，当我们探求几何问题的解题思路受阻，老师常常提醒我们用解析法，通过分析问题中各要素之间的关系，将其转化为代数问题，常可得到简捷解法。

有一次出差刚刚回来，桌上的《月度考核汇总表》让我陷入沉思：机修班的现场管理居然没有得分。看着那个“0”，我淡淡一笑，不由想起毛主席老人家的那句话：人民群众一旦发动起来，那是什么力量也阻挡不住的。

那些天，由于老设备和新产品工艺不配套，机修班的一帮大小伙子们正没日没夜地改装设备，压根儿不管现场操作制度。其实我心里有数，他们的确挺辛苦，每天都要干到深夜才回家。不过规章面前人人平等，这可难煞了值班的，不实事求是不行，按规章扣分吧，一不小心就会挫伤那帮“土专家”的积极性。

第二天一早，我走进车间看看，发现进度还真快。管道在延伸，储罐立起来了。不过看看工作台，就不那么像样了：螺帽螺丝散落一地，工具七零八落，半截焊条斜指天花板，像败兵逃离的现场。看着这满地狼藉，我背着双手，低头踱着小步。难题放到面前了，总得想办法解决啊！

中午，我同生产部长带上一箱饮料与抽调过来的小妹(一位女工的小名)，又去车间。老远就看到机修师傅大老高鼻尖顶着个老花镜，他蹲在地上，用阀门在密封板上比划着，活像个老裁缝，身旁散了一地的法兰、螺丝、弯头，乱七八糟。另外一边，机修班长站在铁梯上，脸全被面罩遮住，专心在焊接管道接口。另外几个小伙子在吊装着新增的滴加罐。车间里焊光闪闪，吊装的葫芦发出“哗啦、哗啦”的节奏声。“江班，歇一会儿，厂长来慰问你们了！”生产部长扯着嗓门喊着。小江除下面罩，从梯子上下来，头发汗津津的。

“来，大家歇会儿。喝杯健力宝，精力才更好！”小妹将饮料一一打开，递到众人手中。我顺手拿起一罐递到小江手上，拿开他的面罩：“小江，今天送你一个小妹！”边说边将小妹推到他面前。小江抓头挠耳，脸上泛起红云。大家也哈哈大笑起来，笑得小妹脸上也飞起一阵胭脂红。

“从现在开始，小妹就帮大老高划划线，做辅助工，帮你管理现场。你再戴着面罩管现场，我可要扯掉你的遮丑布了！”我边说边将手上的面罩举起又放下。

“是，是！”小江连连应诺。“厂长放心，再忙，干到任何时候，一定搞好现场管理，我们让小妹监督。”大家也跟着七嘴八舌表态，像刚刚打开的“健力宝”，活力四射。

记得有一次夫人切菜时不小心将手指划破，我忙去找酒精棉球消毒。女儿问我，“用酒精消毒的时候，什么浓度最好？”“当然是越高越好！”我顺口答道。念医学院的姨侄连连摇头说：“错了！浓度太高的酒精会使细菌的外壁在极短的时间内凝固，形成一道屏障，后续的酒精就再也杀不进去了，而细菌在壁垒后面仍然活着。”“那最好是什么浓度呢？”姨侄神秘兮兮地说：“最好是把酒精调得柔和些，慢慢渗透进去。”

其实解决问题亦如此。对于员工那些低级错误，绝不能动辄挥舞处分、罚款的大棒，一个善意的玩笑，一个诚恳的提醒，一个无伤大雅的打赌等等，就能够解决问题了。复杂问题分解成若干步骤，分步解决，用数学中的换元法开拓解决问题的思路，可以化难为易，化繁为简。送一个小妹起到了搭桥连路的作用，从而使问题得到解决。管理包含两个侧面，一个是靠制度去管，一个是靠文治去理，去引导。制度的执行，要在理解的基础上才能有效。其实，好多制度问题员工理解了，执行就轻松了；不理解，强制执行，可能执行一时，但执行不了长久。

成功和失败都是宝贵财富

爱因斯坦说过，提出一个问题比解决一个问题更为重要。借鉴几何问题的代数解法，有时不妨用点出人意料而又不悖情理的新奇方法提出问题，深入到事情的本质与核心，以便达到事半功倍的效果。

一天清晨，财务科李科长早早来到厂里，大老远就看到财务科前面的草坪里有一团废纸。她打开纸团一看，原来是驾驶员小吴已结账的一张数额7000多元的作废借据。李科长没有将纸团扔进废纸篓，也没有急着去找小吴，而是策划了一出双簧戏，以“教训”一下小吴。

上班后，小吴又要填写借款单准备出差了。办完批准手续，他到财务科借款。现金会计接过借款单一看，不动声色地说，前账不清，后账不理，上次借的7000多元还没有结清。虎头虎脑的小吴有点恼怒，特别是看到那皱巴巴的借据，急得脸红脖子粗。得知这只是刻意而为的玩笑后，小吴不好意思地说：“退还的借据扔到草坪里，谁知会酿出这么大的笑话！”

根据“私凭文书公凭约”的古训，用小吴随手扔掉的借据向他追款，7000多元的借款，相当于几个月的工资，他怎能不急出一身冷汗呢？如果简单地进行罚款，又会有什么效果呢？这种无声的警告对小吴来说可能会受益终身。

素质是抽象的，像空气一样无形无色，但又无所不在。培养和塑造具有较高素质的员工队伍，是建设企业文化的根本任务和核心内容，现代企业管理的全部工作与培养和塑造员工素质密不可分。文化管理拒绝缺乏情感支撑的简单生硬的制度管理，必须让员工在亲身感知的鲜活事实中进行思考和鉴别，由此感悟出其中的道理和秘诀，从而使成功的经验和失误的教训都成为一种财富。

正确的解决问题的方法需要在实践中探索，对别人的方法不要生硬搬照，要对照自己的实际情况进行分极汲取，因为再好的方法，也不能适合所有的人。思维策略永远比具体解题方法重要，那是因为具体解题方法，可以千变万化，而如何分析思考，才是最有价值的。优秀不是一种行为，而是一种习惯。一个制度的内涵如果能被大家接受，就会得到自觉的遵守与共同的维护，这种习惯就是一种文化。建设企业文化的过程，就是引导员工自我教育自我提高的过程，企业文化建立于无声处，只有员工都能够从我做起，从小事做起，从现在做起，才可以说我们把企业文化建到了实处，我们的员工素质得到了真正的提高。P10-13

北宋欧阳修有言：“万事以心为本。未有心至，而力不能至者。”做事必须用心，亦要赢得人心，即使面对逆境，也勿心灰意冷。因为，人心深处，某种力量往往会起决定性作用。这便是心力。

任何一名企业家，个人纵有天大的本领，如果离开了员工这片土壤，失去群心群力，企业无法长大、做强、走远。

——题记

上世纪70年代初，我进入工厂，在这个大环境中践行三十余年，渐渐摸进企业管理的门槛，窥见其中无限学问。

始知结衣裳，不如结心肠。从创业伊始的简单模仿学习，到如今的学习借鉴、思考创新，我的价值取向逐步从单纯追求利益最大化，转变为在追求利润的同时，注重有形资产、无形资产增值并举，注重软硬实力同步增长，还得追求企业与利益相关者和谐共赢的集成成长能力。“心力管理”这几个字在我的脑海里渐渐清晰。

何为心力？我的理解是人依据自身的心思和能力、精神与体力、思想和才智，发自内心做好某一件事的精神力量。心力管理，是将企业员工的心之所及，转化为力之所达的过程；是将企业团队层面的意识培育转化为物质层面的生产力资源，并有效地进行集聚、发散和利用的过程；是不断引导员工在工作与生活中，善用其心，自净其心，消除恶心，增加爱心，发自内心，共同构建心心相印的和谐发展环境的过程。

1997年，江苏黑松林粘合剂厂有限公司成为黄桥镇第一家改制企业试点，真正拥有了“产权明晰、自主管理、自负盈亏、自我发展”的自主权。那时，受经济不景气大气候的影响，一些企业拖欠员工工资的现象很严重，顺口溜“工钱工钱，做了工何时拿到钱”成为那个年代的流行语，无形中挫伤了员工的积极性。改制后的路如何走？如何改变原有管理模式，注入心力，转化体制优势，学会走新路？我不讲大道理，不呼空口号，换位换心，模拟分析，站在员工或下属的角度，设身处地考虑员工的工作动机、劳动艰辛程度，及其给企业发展创造的价值，综合各种因素定位，寻找改革的活力与合力。

我们想员工所想，拿起改制后兑现的自主权，首当其冲选择工资作为突破口，端出暖人心的“滋补药膳火锅”，确立“不同岗位、不同考核、不同薪金”的“双工资制”新模式，在员工中推行“双周工资制”，在中层管理者中推行“双薪工资制”。一方面让员工做了工就能拿到钱，一个月发两次工资，看得见实惠，赶得上家用，解除了后顾之忧；另一方面让管理者坐什么位置拿什么工资，双倍以上让其将心比薪。高薪之下必然是高责、高效、高能，只要你付出总能得到回报。

初试牛刀。通过换位沟通体验，企业劳动关系和谐，盲点变成了看点、亮点、出彩点，最大限度激发员工与管理者的积极性和创造性，提升了企业对员工的凝聚力和员工对企业的向心力，保证了企业改革的顺利进行，促进了企业发展步伐。我陶醉，手舞足蹈，为自己的第一次的心动到行动，栽下树长出果而兴高采烈。

清华大学张德教授把企业管理分为三个阶段：第一阶段是经验管理阶段，最大的特点是人治，靠“一把手”的强势领导来管理企业；第二阶段是科学管理阶段，最大的特点是法治，靠制度来管理企业；第三阶段是文化管理阶段，最大的特点就是文治，把企业文化作为企业管理最重要的方面。

当今世界，现代化就是意味着事物在不断的演变。在管理科学中，任何一个具体的认识，只是对管理世界一个层次、一个方面、一个发展阶段的认识，而管理对象在时间和空间上是无限的、动态的。作为一名企业经营者，面对不断演变的内外部环境，传统的经验管理、科学管理在竞争中已变成了最基本寻常的标准，文化管理成了重要的时代课题。如何从内涵上深化，广度上拓展，进度上推移，这些年，我在实践的路上义无反顾地艰辛探索，探寻着从“物本管理”到“人本管理”具体化为“心力管理”的规律和实践方式。

曾记幼学“一支箭易折断，一捆箭折不断”的故事，“团结就是力量”的理念使我记忆犹新。细微之中如何显心力？带着这个问题，我在实践中摸爬滚打，领悟了一个简单质朴的道理：任何事情，只要用心去做，赢得人心，即使面对逆境，也不要失去希望，因为一个人内心深处的某些东西在一定条件下会起到决定性的作用，这就是心力。

我的老家有句俗话：人无良心一世穷。办企业总是要盈利，赚钱是天经地义、无可厚非的。然而，如何赚钱？古人云：君子爱财，取之有道。我想到了小时候经历的一个真实故事。刚上初一，父亲配了一支电筒给我走夜路，当电池电量不足电筒只能发出微光时，我还是舍不得换新电池，便将旧电池配一只新电池使用，可用不了多久，电池就没电了。后来学了物理我才明白，那舍不得抛弃的旧电池已成了电阻，白白浪费了新电池。我用管理的视角理解为“心电池”。“将心比心，以心换心”，让心电池没有电阻或减少电阻，成了我心力管理的种子，开始萌芽。

善思生善果，恶思生恶果。我用“心视”的方法透视经营，透视人生，不断拷问自己，渐渐地在“以人为本”的管理基础上，开始探索心力管理，渐渐地将“赚钱”转变到“修心力”的管理进步，用心动形成心力的智慧，赢得“人心”，自然可以四两拨千斤。一个企业有了心力，就会“人心齐，泰山移”，就会众志成城，天大的事都会有员工一起来扛，就没有走不过去的火焰山，企业的发展发达就有了原动力，这就是众心合力。

王安石曾经说：知己者，智知端也。一个人认识了自我，是智慧的开始，如果连自己是谁都搞不清楚，何能谈得上智慧呢！中国有一句成语：放下屠刀，立地成佛。屠刀是什么？其实屠刀就是你的自我。在工厂你举着那把“屠刀”，要征服这个，要征服那个，内心是个什么滋味？反之，如果你放下自我，心静如水，忘我利他，你就会有一种“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的感觉，有一种如释重负的久违轻松。你还是会找到“一个人浑身是铁能打几根钉”的真实的道理，沉浸在众心合力工作的快乐之中。

二

当今社会，各种事物纷繁复杂，各类信息纷呈多变。改革的不断深入，管理模式的不断变革等等，这些对一个企业家来说，社会环境和员工对于未来的愿景在变化，管理的标杆在升高。昨天的企业管理职能是计划、组织、指挥、协调、控制。在那个时代，我们用这些管理工具，控制了员工的温顺可行；可今天“一夜春风来”，现代企业管理的职能已改变和增加了不少：“关注、帮助和安全”。让我们知其然而不知所以然，让我们温故而知新。这些现代管理的工具告诉我们，除了原有的职能外，还得修宽容之心，平常之心，感恩之心，来养育员工之心，帮助员工实行现代提升转化，这就需要我们的管理者心之动，心之力，放下自我，心动而形成心力，驱动心力的传递。

在中国传统文化中，心是指精神，指意识。佛家讲，一切法由心想生。用我们现在的话讲，人，一切奇迹都可以创造出来。而贵在要有心，要用心。而这个心，不是一个人的心，而是像一盏灯，传燃千万盏灯那样，集中了大家的智慧，即《金刚经》所讲的“一合相”。人有无限的潜能，关键是给激发出来，靠什么激发，靠的是我以我心，真心换真心，激发出来的是觉悟，这就是心力，即是老子讲的“大象无形”。

企业心力管理之妙在于无形胜有形，是一种无形管理的现场力，它不囿于经验和知识的束缚，不受条条框框的羁绊。即俗话说的，拿出活儿来，做出结果来。这种无形的现场力，不计较条件，不讲代价，千方百计解决问题。总而言之，心力管理就是中国传统文化所讲的赢得人心。这是在当今经济环境危机丛生中，企业所表现的一种整体的突破力、创新力、持续力。

中华传统文化认为，管理意味着爱。作为一个企业家如何去爱你的员工，尊重你的员工，帮助你的员工，使员工成长为一个成熟的人，充满爱心的人。法治治近，德治治远，德治就是修养人心。“德”是什么？古代将“德”字写成“惠”，即“直”字下面一个“心”，从直从心也。一个企业家要在工厂构建一个“家”的氛围，营造“家”的温馨，这就需要从心灵发现真我，对内心加以管理。管人就是管心，如何认识人的本质，把握人性的特点，关注人的各种需求，做好人心的培养，是现代企业管理中的重要问题，也是心本管理之根本。

上至国家，下至企业，要想办好一件事，离不开心力、智力、人力。营造一种和谐团结，形成合心合力，是一个企业的福分，也是员工的福分。在黑松林企业多年来对职工的关爱实践中，我们体会到这种关爱的作用远远超越于金钱之上。

以下是在黑松林企业中，我与员工和谐关爱相处的几个小故事。愿与大家共享共悟。

高考祝福。财务科老何在女儿高考三天的上午想各请半天假，我不但爽快地答应，还让他统计全厂有多少员工的孩子高考，各买一箱牛奶另加一束鲜花，派人送去，祝他们金榜题名！

农忙义务帮工。每年农忙期间，工厂派出义务工帮助劳力少的员工家庭抢收抢种，既赢得了员工的感动，也赢得了员工的乡里乡亲们赞不绝口。

送头盔。一天早上，下着毛毛细雨，营销员小张未穿雨衣，骑着他那辆新车，飞一般朝工厂驶来。见我在厂门口，小张一个急刹，忙从车上跳了下来，笑嘻嘻地推着摩托车进了厂门。看着他满面春风的笑脸，我的心里直打鼓，年轻人少不经事，雨虽不大，可路滑易出事啊！

下班后，我让行政科长买了顶头盔送给小张，并带给他两句话：保持冷静头脑，家人盼你早归。小张接过头盔，动情地说：“厂长把我们当儿女一样看待，比亲生父母想得还周到。”自此，大凡厂里员工买了摩托车，我们总要送上一顶头盔，另加上述两句话。这个规矩已延续了好多年。

十年厂庆送热水瓶。建厂10周年，我没有铺张搞厂庆，而是给每人送了两只热水瓶，并送上心中的话：“我这个人像只热水瓶，外面冷，里面暖，脾气比较暴躁，请大家不要计较，但愿企业像这个不锈钢的热水瓶永不生锈。同时我也希望大家像热水瓶一样，对企业满腔热情。”话不多，礼不重，情义尽在不言中。

助学津贴皆动情。凡是有子女上学的黑松林员工，每年8月都可以从财务科领到一笔数额不等的钱，这是企业一年发放一次的员工子女助学津贴，从幼儿园、小学、初中、高中，到大学毕业，分别按不同的级别，享受100至500元的助学金。这项津贴已经连续发放了十多年，员工们动情地说：企业关心员工子女入学，做一名黑松林人真幸福！

春游。每年春天，我都要组织员工及部分员工家属进行一次“春天向我召唤，市场向我招手”为主题的春游，一方面让大家分享收获的喜悦，一方面带领大家到市场第一线体验市场经济的“惊涛骇浪”，提醒每个员工要时刻“回顾昨天、干好今天、创造明天”。

古人云：人之力发自于心，心旺则事盛。得人心者得天下，讲的就是人心的力量。家和万事兴，兴盛靠的是心，要有心，用心，真心，诚心，全心。一个企业，当员工感到企业就是我的家时，员工就不会是“飞鸽牌”，他们就会吃了秤砣铁了心，把企业看作“永久牌”，就会把企业的利益看作自己的利益，努力工作，任劳任怨。心力管理就是人心工程，员工的安心、忠心，是企业用心换来的。

在一个员工处处受尊重，事事被关心的企业文化氛围中，对传统的中国人来说，会滴水之恩，涌泉相报，必然会自觉自愿地为企业发展献出全心全意全力。

三

管理大师德鲁克在《21世纪管理挑战》这本书里提出：将来的管理是要把越来越多的精力花在人的管理上。它甚至提出80%的高管要把精力放在处理人的问题上。一个企业，对经营者来说，企业最好的资产是人，员工来工厂工作，人生就托付给了企业，对于有德性的经营者，这好比两个人在共同锯一根木头，只要拿起了锯子就是一家人，两边的人就是平等的，要锯好木头，就需要默契交流和配合。

俗话说，三十年河东三十年河西。如今的员工已不再是唤之即来，挥之即去，靠命令和规章决定一切的了。你可制约员工的上班时间，却无法控制他们的上班效率。你可用钱买到一切物质，有时却买不来员工的工作热情，企业再也无法采取强硬的手段来驯服员工，而唯一可行的只有让我们的思想融人到员工的脑中烙在心里。

实践证明，一个有“真我”的经营者，其人格和企业经营业绩是正相关的关系，“真我”就是利他之心，“自我”就是利己之心，就是只为自己考虑。

著名学者贾春峰教授对我的“心力管理”赞赏有加。他说“心力管理”这是对管理学的创新与发展，具有重要的理论启示和实践意义。“黑松林”的管理实践，彰显了两大魅力：一个是细节管理的魅力；另一个是心力管理的魅力。而在企业的运作实践中，这两者密不可分，紧紧地融为一体。真可谓：细节中的心力管理，心力中的细节管理。对“心力管理”的肯定，激励我更加奋发前行！

由此，我联想到了南北朝画家张僧繇“画龙点睛”的故事。其实，经营企业亦如画龙，缺少魂的企业就是没有眼睛的龙，徒有形，没有神韵。只有拥有自己的心力，拥有自己的特色文化，才能破壁而出，鲲鹏展翅九万里，万水千山只等闲。

心力管理需要我们解开束缚在身上的绳子，打破常规思维和做法，付诸抚育子女一般的细心、真心、耐心、诚心、信心，才能征服员工心灵。在工厂，产品是靠员工生产的，而员工素质的优劣，是靠企业家用心灵来“生产”和决定的。

总之，心力管理注重的是员工心智模式的培育，注重解决问题的思维方法的训练。一般需要经过三个过程。第一是认知阶段，让员工初步感受到什么应该，什么不应该，什么是底线；第二认识阶段，让员工从内心能感到，自动认同价值观，将认知转化为行动；第三是认同阶段，当员工有了情感投入和体验感悟，继而从行动养成习惯，并能够长期坚持，这就是企业核心价值，就是企业的魂。一个企业，只有员工的心智模式改善了，思考问题的角度改变了，我们才有可能从本质上学会如何面对工作中层出不穷的问题，以及从源头上去思考解决问题的办法，从而由内而外地改变行为模式，提高解决问题的能力，实现“人本”到“心本”，从“心本”到“心力”的飞跃，并随着实践的发展而发展。

四

托马斯·约翰·沃森说过：“分析任何一家存在多年的成功企业，我相信你会发现它的持久性不是归功于组织形式或管理技巧，而是归功于我们称之为信仰的力量。”

大连企业文化研究会会长钟祥斌先生到我公司调研。那天晚上，我让机修班的一群加班的大小伙子陪钟会长共进晚餐。我们大碗喝酒，大块吃肉。席间，我离开座位，夹了一块肉塞进了焊工老何的嘴里。这本是我和员工在一起喝酒的热闹之举，却被钟会长抓来做文章，着实令读者见笑。什么是人？一撇一捺，相互帮衬，前后有序，不然就不成“人”啊！人加人才能形成力量，才能众志成城。是的，一花独放不是春，百花齐放春满园。凝聚人心，挖掘潜力，发挥实力，形成合力，不仅要打破上下级的不平等关系，更重要的是将其转变为事业伙伴关系、兄弟姐妹关系。时序变更，在新的历史起点上，尤其在社会转型时期，员工更需要精神上的慰藉，心灵上的关怀，精神生活质量的升华。作为企业家，需要在用新的理念、新的价值观、新的关系学，生产物质产品的同时，更要生产精神产品，倾心倾力去适变应变，探索创新，创造幸福美满的企业大家，员工小家，实现和谐共赢。

老子说：“为难于其易，为大于其细。”追求完美是艰难的，但追求完美也是激动人心的！管理科学不同于元理论科学，而是应用科学，正如中国企业文化研究会副理事长高立胜教授曾对我说过的那样：“不能解决问题的管理理论是毫无价值的。”心力管理需要用心用力，需要大处落墨，小处着笔。10年前，我曾经在实践中总结过一篇题为《精神精品精兵》的文章，讲述一个企业有了自己的精神、精品、精兵，加上那些简单朴素的信心、信念，就会在风云变幻的生存考验中战胜困难，获得巨大的力量，这就是提高心性、进行内心管理、反复磨炼心性形成心力的过程。现在，随着企业的成长，我更加坚信这样的观念：一个经营者，如果疏于心性的提高，心力的培育，即使取得一时的成就，也不会长久，就会像长短腿走路，走不远。

资深企业文化专家、中国企业文化研究会常务副理事长、秘书长孟凡驰教授在对我的《心力管理》评语中写到：“心力管理有新意。文化培育员工心力，以细节改善心智，既凝聚了职工，也打牢了企业发展之基，善莫大焉”。看到大山，更需要看到通往大山的小径。作为一名企业经营者，我真诚地感谢诸位理论界朋友的大力支持和关注，要用心之动，心之力，心之爱，抓住管理学的根，以静入门，以定得智，拥有一颗利他之心，播撒美丽种子，让鲜花在自己内心世界绽放，和员工一起风雨同行，辛勤耕耘和呵护我们的“黑松林”，让中国胶粘剂这个绿洲里的“黑松林”郁郁葱葱，让我们“黑松林”的员工更加幸福美满。

写至此处，忽感惶恐，浮浅。“心力管理”概括是否精当，内涵是否贴切，虽探索多年，仍觉难以把握，笔者不揣冒昧，权当引玉之砖，敬请方家指正。

刘鹏凯

2010年8月

《心力管理》书稿交付于上海人民出版社时，恰逢我60岁生日前夕。老家有逢十做寿的习俗。可我对旁人却只字未提。单在心中暗自打算，莫要惊动大家，待生日过后再“借台唱戏”，来个全厂大聚会，感谢一下我的员工们。

不过，这件事还是未能瞒过大家。全员的生日祝福是公开的秘密，员工纷纷送来红包、礼物，我除了感谢还是感谢，将一个个红包原封不动退回，“红包就免了，将工作做好，就是送给我的最大的礼包。”说者无心，听者有意。我生日的当天，真的收获到一份意外惊喜。那天正巧是周日，员工们自发倡议，集体到岗义务加班一天，为我祝寿。

此情此景，令我湿了眼眶。感人心者莫乎情，这不正是我这些年来用心用力管理收获的硕果吗！这份生日祝福无法用货币衡量，也无法用文字语言表达，却径直击中我内心深处，令我回味、感动。

心力无边，人心是看不见的，但我愿意将我的真心放到他人手心，何妨坦诚换坦诚。在这个信息爆棚、生活节奏加快、人心有些浮躁的时代，我明白仅仅满足物质的需求难平心壑，而心灵的憧憬一旦引起共鸣，则会油然而滋生忠诚。修好心力，将心比心，用我的心力打动心灵，感动员工的心力，抓住心灵，发挥团队的心力，培植员工忠诚度，点燃企业发展的一团火，踏踏实实走路，不抄近路，一步一个脚印走下去，即使喝白开水也能喝出味道。

我的爷爷是个老实巴交的木匠，父亲在世时，常用他的话来训导我们兄弟几人。“木匠是门手艺，但你用心进入角色后，它就不是手艺，而是一门艺术。”我默默记于心，将它变成镶嵌在记忆中的明珠。是啊，一个企业，往往不缺人的善心，缺的是引导、凝聚这些善心的力量。人心的养育，物质不可取代，金钱不能置换，唯有“心力”，得人心者得天下。有首歌唱得好：只要拥有。是的，一个企业家，只要拥有了一群与你同心同力、志同道合的员工，就没有解决不了的问题，克服不了的困难。

这本《心力管理》，是我几十年来在工厂管理实践的拾零、写真，她平淡得像白开水，但出自深山老林中的清泉，无污染，能解渴，或许还有些对人体有益的矿物质。《心力管理》是浅白的，虽没有精深的理论，恢弘的篇章，但我却用心弦在弹唱，为了我的太阳，我的黑松林，我会永远弓着腰，用心用力朝着既定的目标，后背始终湿着，拉着车，不松套，一直走下去。

我感谢家乡的龙河水让我长大，我感谢我的粘合剂产品将那么多师长、朋友、兄弟姐妹“粘”到一起，粘得那么牢，使我的这本《心力管理》能够粉墨登场。我真幸运，著名理论家贾春峰先生为我写序，知名出版人朱慧君女士为我担任责编，孟凡驰、艾丰、达凤全、忻才良、王锐生、邓荣霖、王成荣、高立胜、祝慧炜、华锐、王丽萍、钟祥斌、宋瑞卿、石春生、宋新宇、赵常林等著名学者、教授给了我引领、导航、鼓励，甚至呐喊。我心存感激，在此要发自心底说声“谢谢”！

心在哪里，成功就在哪里！心力管理，我要用心凝聚力量，办企业、做事业，让人生收获更多的感叹号。

刘鹏凯

2010年10月于黑松林