这是一本要人们克服畏惧、建立自信，更有效地说话的书。它对于开阔我们的视野，在各种场合下发表恰当的谈话，从而博得赞誉、获得成功，具有宝贵的启示和借鉴作用。

本书囊括了卡耐基著作中关于口才艺术的精髓，以社交与口才为基点，把语言与人性有效地结合在一起。旨在告诉广大读者如何运用口才在社会交往中立于不败之地。全书按照说话情景分为八个章节，每个章节下设情景小节，囊括了生活、职场、商界、演讲中的99条说话心法。以卡耐基对说话技巧的经典评述切入话题，辅以生动而贴近当下中国实际的说话沟通案例，让读者身临其境，体会高效沟通的魅力！如果能够深刻领悟这本书中所蕴含的说话理论与实践精髓，抓住沟通对象的心理状态，发挥自己的语言特长，你的人生会更加精彩成功。

戴尔·卡耐基，美国“成人教育之父”。20世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致人们失去了追求美好生活的愿望，而卡耐基独辟蹊径地开始了一套融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式，他运用社会学和心理学知识，对人性进行了深刻的探讨和分析。他讲述的许多普通人通过奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到了人生定位。接受卡耐基教育的有社会各界人士，其中不乏军政要员甚至包括几位美国总统，千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。

卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。他的主要代表作有《人性的弱点》、《人性的优点》、《语言的突破》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《伟大的人物》和《人性的光辉》等。这些书出版后，立即风靡全世界，先后被翻译成几十种文字，被誉为“人类出版史上的奇迹”。

第一章 让他人“听”到最好的你

 心法1 大多数人靠“听”来了解你

 心法2 真诚是沟通的第一法则

 心法3 与人交流前先认识你自己

 心法4 自信才能展现独特魅力

 心法5 积极进取的态度让一切沟通生动起来

 心法6 生动地表达自己的看法

 心法7 不要吝惜赞美对方与批评自己

 心法8 用语言展现最好的你

第二章 给对方留下完美的第一印象

 心法9 微笑是你的第一张名片

 心法10 说好你们之间的第一句话

 心法11 瞳自然、亲切的举止让沟通事半功倍

 心法12 用友善减少双方的距离感

 心法13 用眼神传达你的真诚

 心法14 牢记对方的名字

 心法15 注重细节，让对方感受到你的重视

 心法16 抓住对方的兴趣点谈话

 心法17 学会倾听，这是对他人最好的尊重

 心法18 增加自己的投入感

 心法19 容忍与自己不同的观点、立场

 心法20 别将自己的意见强加于人

 心法21 为对方的尴尬保留一步台阶

 心法22 记住过犹不及

第三章 掌握沟通方法，谁都可以成为“万人迷”

 心法23 美好的品质是“万人迷一的基石

 心法24 丰富自己的内心世界

 心法25 良好的沟通技巧让你更受欢迎

 心法24 激发他人对自己的兴趣

 心法27 “万人迷”需要足够的感染力

 心法28 细节展现自信风采

 心法29 学会用开阔、温柔的胸怀对待他人

 心法30 看到他人的优点

 心法31 称赞对方最微小的进步

 心法32 展现自己的优点

 心法33 不要羞于承认自己的错误

 心法34 多从对方的立场想问题

 心法35 真正持久的不是你的语言，而是你的个人魅力

第四章 如何让他人乐于帮助你

 心法36 获得帮助前先要获得认同

 心法37 虽是求助，沟通中仍要避免过于功利

 心法38 未雨绸缪胜过临时抱佛脚

 心法39 有技巧地说出自己的要求

 心法40 对不同的对象应有不同的表达

 心法41 鱼和熊掌可以兼得

 心法42 激发他人

 心法43 学习苏格拉底，使对方说“是”

 心法44 人们所需要的是什么

 心法45 要想钓到鱼，必须给鱼儿喜欢吃的鱼饵

 心法46 获得帮助后让对方体会到你的感恩

 心法47 在他人需要帮助时施以援手

第五章 学会在适当的时候说“NO”

 心法48 良好的沟通并不以失去原则为代价

 心法49 坦诚拒绝好过敷衍接受

 心法50 委婉地提醒对方的错误

 心法51 清楚表达自己的立场

 心法52 用温柔的语气勇敢说“NO”

 心法53 拒绝的关键在于真诚而非狡辩

 心法54 对方在意的不是内容而是态度

 心法55 注意表达方式的技巧

 心法56 使对方乐于接受你的建议

 心法57 动之以情，晓之以理

 心法58 使对方保住面子

 心法59 有原则的你更有魅力

第六章 职场并不可怕——让BOSS欣赏你

 心法60 从心态上消除对上司的抵触

 心法61 决不和同事在背后议论上司

 心法60 真诚同样适用于对待你的上司

 心法63 业绩和表现是老板评价你的标准

 心法64 少说多做是好员工必备条件之一

 心法65 学会在老板面前表现自己

 心法66 关键时候体现自己的价值

 心法67 决不让老板看到、听到你的抱怨

 心法68 与老板的交流更需技巧

 心法69 向老板谏言不仅要真诚，还要谨慎

 心法70 选择适当的时机为自己争取晋升

 心法71 不断提升自我才是博得老板青睐的王牌

第七章 如何与同事相处融洽

 心法72 融入你的集体

 心法73 不要把自己孤立起来

 心法74 不要轻易加入任何一个职场派别

 心法75 对同事坦诚相待

 心法76 管住自己的嘴巴

 心法77 不对人随便发号施令

 心法78 学习团队协作的沟通技巧

 心法79 避免与同事的正面冲突

 心法80 间接委婉地指出他人的错误

 心法84 不要轻视施小惠的作用

 心法82 不当办公室的“间谍”

 心法83 赢得同事的信任

 心法84 不要过于计较一时的得失

 心法85 该争取时要当仁不让

 心法86 善待对手

第八章 锻炼演讲的沟通技巧

 心法87 培养当众演讲的勇气和信心

 心法88 提前做好充分的准备

 心法89 大量的事例与数据让演讲更真实

 心法90 演讲充满生命力和感染力

 心法91 从听众的立场出发

 心法92 听众感受的不是技巧，而是真诚

 心法93 用热诚打动听众

 心法94 空洞、说教式的演讲没有说服力

 心法95 培养专业的演讲态度

 心法96 完善语言表达的技巧

 心法97 在演讲中体现属于你的风格和特点

 心法98 通过演讲推销你自己

心法1 大多数人靠“听”来了解你

在最初的社会交往中，他人对你的认识绝没有达到探索你的心地是否善良、品行是否端庄、学识是否渊博的深度。人们往往是通过你的语言、表情和动作来对你作出评价，其中最为重要的是你的语言表达。换句话说。大多数人是靠“听”来了解你！

你知道为什么有些人让你感觉“酒逢知己干杯少”，又有些人让你感觉“话不投机半句多”吗？

你知道为什么有些人貌不惊人，却显得魅力十足：有的人容貌俊美，却让人感觉庸俗无趣吗？

你知道为什么有些人学历不算太高却连连升迁加薪，而拥有高学历的人却在原地止步不前吗？

似乎所有人都明白一个真理：人是社会的人！作为社会的一分子，我们无时无刻不与社会中其他的成员发生千丝万缕的联系，也始终能够被他人接纳、欣赏、喜欢。但是，是否每个人都能在社交活动中受到他人的欢迎呢？答案显然是否定的，因为种种迹象表明，被人际交往困扰的人远远多于在社交场合如鱼得水的人。不如我们现在来做个小小的测试，你可以对照一下自己：

1.我怕在重要人物面前讲话

2.在人面前脸红让我很难受，但却抑制不住自己脸红。

3.聚会及一些社交活动让我害怕。

4.我常回避和我不认识的人进行交谈。

5.被别人议论是我最讨厌的事情o

6.我害怕当众讲话。

7.我不能在别人注目下做事。

8.看见陌生人我就不由自主地心慌。

9.我会梦见和别人交谈时出丑的窘样。

如果你自身的状态符合以上情形中三条甚至更多，那么无论你是否承认，我们都可以确定，你并不太享受自己的社交活动，甚至常常觉得与他人交往简直是种折磨！

生活和工作中有太多这样的“为什么”，我们不能简单地将它们完全归因于能力或是道德上的优劣。但如果你注意观察就会发现，在上面那些情况中，之所以会出现不同的结果，往往是当事人的话语起了关键的区分作用。

传说孔子教导学生时，依学生的专长分为四科，它们分别是德行、言语、政事、文学。其中较少受到注意又最耐人寻味的就是“言语”一科。如果说孔子的时候也选课代表，那么“言语”这门课的课代表当属宰我与子贡了，《论语》中他们经常有卓越口才的展现，这两个人也由于出众的El才成为孔子七十二门徒中的佼佼者。

说话是个人生命的具体表现形式，言语的传播力、感染力与影响力，又远远超过了行动。《易经>上说：“出其言善，则千里之外应之……出其言不善，则千里之外违之。”在现代社会，说话高手并不意味着张扬和外放，而是勇于表达自己的自信。俗话说“酒香不怕巷子深”，但如今，这句话要改成“酒香也怕巷子深”才对。人才未必有口才，而有口才者必定是人才。一个人如果语言表达能力不足，他的能力就会被人低估。每个人都具有能言善辩的潜能，也都能成为说话高手，但很大程度上取决于我们自身去开发这种潜能。

当你在社交中遭受挫折的时候，大概不止一次地问过自己：“到底问题出在哪里？我长相正常，即便不是倾国倾城，也还没到影响市容的地步；我心地善良，谦虚有礼；我学识渊博，爱好广泛；我……”没错，你是很优秀，但你从根本上弄错了一个关键的问题：在最初的社会交往中，他人对你的认识绝没有达到你的心地是否善良、品行是否端庄、学识是否渊博的深度，人们往往是通过你的语言、表情和动作来对你作出评价，其中最为重要的是你的语言表达。换句话说，大多数人是靠“听”来了解你！

弄清了这个问题，相信你开始逐渐醒悟，为什么明明智商可以得到90分的你，在社交对象那里却永远只能拿到60分，根本原因就在于90分的内涵却只让你表达出60分来，对方只听到60分的内容，当然也就只能给你打60分！

现在，在这里，让戴尔·卡耐基来引导你重新学习关于人际交往的经典理念，不断完善、提升自己的社交技巧，把自己最好的一面展现出来，让他人“听”到最好的你！

小细节测出你距离“说话高手”有多远

1.雨下得( )

a 倾盆大雨→2 b 阴雨绵绵→3

2.吃饭都( )

a 狼吞虎咽→4 b 细嚼慢咽→5

3.走路走得( )

a 急急忙忙→5 b 不慌不忙→6

4.说话( )

a 含糊不清→7 b 吱吱喳喳→8

5.站在喜欢的人身边心就( )

a 不知所措→7 b 噗通噗通→9

6.想起快乐的事就( )

a 傻笑→8 b 微笑→9

7.在鬼屋里觉得( )

a 全身颤抖→A b 发寒发毛→B

8.鹅卵石( )

a 光得发亮→B b 滑溜好摸→C

9.压力沉重得( )

a 让人焦虑→C b 精神不振→D

瞧瞧你是“说话高手”吗？

A.你是个说话高手

你可是典型的说话高手。

尤其对于你经历或是你感动的事情，你都能说得神龙活现，使对方听得津津有味。如果想要与对方成为好友，只要以你的兴趣或身边事物为话题，就能引起对方的兴趣，提升对方对你的好感。

B.你谈吐幽默、擅长组织

你也是个说话高手。擅长将话题内容加以整理，然后再简洁有趣地说给大家听，相同的话题讲多次，你的技巧就变得更棒，所以平常可以请家人或朋友充当你的倾听者，多多练习后，自然就愈说愈顺了。

C.你是个好的相声者

你应该说是个配合高手。自己一个人说话时可能不怎么有趣，但一旦有个与你趣味相投的人在场，你们就会像相声表演一样，会把气氛弄得很热烈。因此你应该算是个沟通高手，且也很能跟人协调，算是个有人缘的人。

D.你是个温柔贴心的倾听者

你是个倾听高手。你有颗温柔体贴的心，别人与你相处会觉得很轻松自在。任何人在你的面前就会很自然地将心事说给你听，所以你应该是个让人信赖的好对象。如果碰见想认识的人，不妨问他些日常生活事物，就算是再难相处的人也会打开心扉与你交往。

P2-5

我们生活在一个万事都被科学量化的“Q时代”，测量智商有IQ，测量情商有EQ，可你知道ICQ吗？ICQ全名是“人际沟通指数”，它是衡量一个人与人沟通交流能力的指数。在人际交往中，IQ与EQ不可能在短短的相处中被人获悉，所以人们只能从你所表现出的ICQ中勾画对你这个人的整体印象。在这个沟通无所不在的时代，说话也是一种强大的力量，这种力量在当下得到了前所未有的发挥和张扬！

学说话成为了时代的主流，精英进阶的必修课，卡耐基骤然红火起来。为什么说卡耐基？他在“说话”这件事上有什么独特心法呢？

戴尔·卡耐基是美国著名的企业家、教育家和演讲口才艺术家。他被誉为“成人教育之父”。他在多年实践的基础上撰写的著作，是20世纪最畅销的成功励志经典。其主要代表作《沟通的艺术》、《人性的弱点》、《人性的优点》、《美好的人生》、《快乐的人生》、《伟大的人物》、《友谊的秘密》、《人性的光辉》和《卡耐基人际关系学》等都收在《卡耐基成功学全集》里。这些著作中蕴含了大量实用的说话沟通技巧，在出版后的几十年中，这些书影响了几代英豪的成长历程。卡耐基关于交际的众多名言也成了成功学或沟通学课堂上最常见的引用语，比如最有名的一句哲言是这样说的：“一个人的成功15％取决于你的专业知识，85％则取决于你的社交能力，只有你掌握了与人交往的技巧，你就会拥有一个好人缘，在通往成功的道路上，你才能左右逢源，如鱼得水！”

《向卡耐基学习99堂说话心法》囊括了卡耐基著作中关于口才艺术的精髓，以社交与口才为基点，把语言与人性有效地结合在一起。旨在告诉广大读者如何运用口才在社会交往中立于不败之地。全书按照说话情景分为八个章节，每个章节下设情景小节，囊括了生活、职场、商界、演讲中的99条说话心法。以卡耐基对说话技巧的经典评述切入话题，辅以生动而贴近当下中国实际的说话沟通案例，让读者身临其境，体会高效沟通的魅力！如果能够深刻领悟这本书中所蕴含的说话理论与实践精髓，抓住沟通对象的心理状态，发挥自己的语言特长，你的人生会更加精彩成功。