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书名 OTC非处方药医药代表实战教程
分类 经济金融-经济-贸易
作者 周俊宏
出版社 中华工商联合出版社
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简介
编辑推荐

周俊宏的这本《OTC非处方药医药代表实战教程》分为十章,分别从销售过程、拜访技巧、客户管理、销售心理分析、第三终端、普药营销技巧、OTC终端促销、团队销售技巧等方面讲述OTC药品营销的相关理论知识和实战技巧,总结了很多优秀OTC代表成功的从业经验。本书可以为那些新入职人员提供一个学习、培训的蓝本,也可以为那些渴望卓越的人提供一个自我学习的模板。

内容推荐

OTC代表如何制定拜访计划?

OTC代表怎样拜访客户才能做成生意?

OTC代表应该了解哪些销售礼仪?

OTC代表必须掌握哪些语言艺术?

OTC代表怎样管理自己的客户?

OTC代表如何管理销售过程?

OTC渠道还包括哪些终端?

……

只有清楚上述问题的答案,才能游刃有余地解决销售过程中遇到的问题,最终促成生意的成交。《OTC非处方药医药代表实战教程》可以为那些新入职人员提供一个学习、培训的蓝本,也可以为那些渴望卓越的人提供一个自我学习的模板。

《OTC非处方药医药代表实战教程》由周俊宏所著。

目录

第一章 OTC代表角色定位/001

 一、OTC代表是一种职业/002

 二、OTC代表的必备素质/005

 三、OTC代表的必备能力/010

 四、OTC代表的职业规划/014

第二章 OTC代表的标准化销售流程/017

 一、药品的营销调研/018

 二、营造温馨氛围/021

 三、利益提示/024

 四、价值陈述/027

 五、处理客户异议/031

 六、交易达成/036

 七、售后承诺/041

第三章 OTC代表要善于分析销售心理/043

 一、影响客户购买行为的因素/044

 二、OTC药品消费者的消费特征/047

 三、零售药店采购行为的影响因素/056

第四章 OTC代表的拜访技巧/061

 一、制订拜访计划/062

 二、对客户做到知根知底/066

 三、以良好的个人形象示人/070

 四、开场白要精彩/073

 五、注意多聆听/076

 六、适时询问/078

 七、注重礼仪细节/084

第五章 OTC代表应注重销售管理/091

 一、订单管理/092

 二、销售过程管理/094

 三、货款管理/097

 四、时间管理/103

 五、自我管理/109

第六章 OTC代表的团队销售技能/113

 一、团队营销的基本特点/114

 二、商业推广会/116

 三、促销推广会/119

第七章 OTC代表要进行客户维护/125

 一、对零售药店的管理/126

 二、对零售药店店员的有效培训/130

 三、对经销商的销售培训/132

 四、对经销商的奖励措施/136

 五、以优质的售后服务留住客户/139

第八章 OTC市场的终端促销/143

 一、OTC的终端分类/144

 二、OTC终端促销的基本形式/148

 三、OTC终端促销技巧/151

 四、OTC终端促销应避免的误区/156

 五、柜台药品销售的促销技巧/159

 六、仪器促销的促销技巧/162

 七、网上药店的促销技巧/168

第九章 OTC营销的第三终端/175

 一、第三终端的特性/176

 二、积极维护第三终端的客情关系/179

 三、城市第三终端的营销操作/182

 四、农村第三终端的营销操作/188

第十章 普药营销战咯/193

 一、普药的特点及市场现状/194

 二、普药的营销难点/197

 三、普药的营销法则/200

 四、普药的营销技巧/204

 五、普药的渠道创新/207

 六、普药也要新做/212

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更新时间:2025/3/1 12:50:09