最实用的物流管理工作规范、流程、制度和操作指南！

物流管理案头必备手册！

本书以工商企业的物流管理模块为基础，以企业物流作为研究对象，全面系统地介绍了企业物流的各个职能环节和基本运作过程。全书共分为十二章，主要包括：物流管理基础与前沿、订单管理与客户服务、需求预测、运输管理、仓储管理、库存管理、配送中心管理、装卸搬运管理、包装作业及流通加工管理、采购与供应管理、物流信息管理、物流管理相关法律法规等内容。

本书以工商企业的物流管理模块为基础，以企业物流作为研究对象，全面系统地介绍了企业物流的各个职能环节和基本运作过程。全书共分为十二章，主要包括：物流管理基础与前沿、订单管理与客户服务、需求预测、运输管理、仓储管理、库存管理、配送中心管理、装卸搬运管理、包装作业及流通加工管理、采购与供应管理、物流信息管理、物流管理相关法律法规等内容。

该书是作者长期工作经验、研究成果的总结和积累，在写作过程中参考了多家著名企业的管理模板，同时进行了一定的修正和完善，旨在为读者提供拿来即用的物流管理工具。作为一本参考性较强的工具书，本书适用于所有的物流管理从业者使用。

前言

第一章 物流管理基础与前沿

 物流管理必备知识

物流管理的目标

物流管理的层次

现代物流管理发展演变的特征和影响因素

物流对产品价值的贡献

物流对企业管理的贡献

物流对企业竞争力的作用

物流市场定位管理

物流管理模式

逆向物流的实施原则

 物流活动

关键物流活动

支持性物流活动

 物流成本管理

物流成本管理的作用

物流成本的合理划分

物流成本核算的方式

降低物流成本的基本途径

国际货物运输成本降低的措施

 冷链物流管理

冷链物流的适用范围

冷链物流解决方案应具备的功能

 物流业务外包

物流业务外包的优劣势及应注意的问题

企业寻求外包的原因

物流外包的内容

使用第三方物流服务的收益

使用第三方物流服务的风险

 国际物流

货运代理操作流程概述

货运代理业务的具体操作流程

货运代理运作应注意的问题

集装箱货物管理

保税仓库管理

 销售物流管理

销售物流战略

销售物流管理的任务和目标

销售物流管理因素、原则和途径

 ……

 供应链管理

第二章 订单管理与客户服务

 订单管理

 客户服务管理

第三章 需求预测

 预测分类及应用

 需求的规律、分类及需求预测

 需求预测方法

第四章 运输管理

 运输部门职责与运输的关系方

 运输方式与线路选择

 铁路运输管理

 公路运输管理

 水路运输管理

 航空运输管理

 成组运输管理

 多式联运

 运输费率管理

 自营运输管理

第五章 仓储管理

 仓储管理决策

 仓库选址决策

 规划和布置库房

 仓库作业

 货物验收

 货物堆垛设计

 物料储存管理

 仓储安全管理

第六章 库存管理

 库存管理的基础知识

 存货控制模式

 库存管理方法

 库存管理模型

第七章 配送中心管理

 配送中心管理决策

 配送中心选址

 配送中心作业管理

 配送业务管理

第八章 装卸搬运管理

 装卸搬运的特点和原则

 装卸搬运的方法

 装卸搬运的机械与设备

 装卸搬运作业

第九章 包装作业及流通加工

 管理

 包装合理化

 物流包装技法

 流通加工管理

第十章 采购与供应管理

 采购与供应管理的目标及作用

 采购管理

 供应管理

第十一章 物流信息管理

 物流信息管理基础

 物流信息管理系统设计

 物流信息系统的实施

 信息系统运行方法

 物流信息管理子系统设计

 物流信息技术

第十二章 物流管理相关法律法规

附录

参考文献