第1章 形象礼仪
淑女篇
着装
发型
化妆
鞋袜
配饰
绅士篇
西服
衬衫
配件
第2章 生活礼仪
言谈举止
站与行
坐
蹲
走
眼神
手势
微笑
交谈
倾听
距离
异性相处
出行休闲
乘车
乘飞机
乘电梯
游泳
旅游
购物
礼物
餐饮娱乐
吃中餐
吃西餐
聚会
口香糖
特殊场合
打电话
会议室
图书馆
上厕所
酒吧
第3章 商务礼仪
语言礼仪
初次见面
称呼
致谢
致歉
拒绝
会谈礼仪
介绍
拜访
接待
握手
名片
面试
会议
谈判
通讯礼仪
电子邮件
日常工作
行走职场
在办公室
出差
第4章 涉外礼仪
中外礼仪差异
涉外交往误区
各国特殊礼仪
美国：漠视阶级的自由民族
法国：对他们的姗姗来迟要有准备
德国：严谨认真，深刻敏锐
澳大利亚：视保护野生动物为天职
西班牙：女士上街必须戴耳环
韩国：尊重长辈，尊重国家
日本：忌讳三人一起合影
古巴：商务交往不送礼
阿联酋：讨厌星星图案的衣服
菲律宾：要愉快、乐观，不能面无表情
比利时：不大遵守交通规则的国家
摩洛哥：拜访时应脱鞋
印度尼西亚：别问他们的姓名
叙利亚：奇趣的沐浴相亲
葡萄牙：以家族为单位交往
洪都拉斯：话题不要涉及政治
智利：看了围牛才真正了解智利
参考书目