由韦朝忠编著的《网店营销推广》以培养读者淘宝店铺营销能力为目的，坚持“授之以渔”的思想，让读者掌握更多店铺营销的技巧；特别为卖家介绍了最新网络消费模式（RSSAS），作者认为，只有基于消费者的店铺才是有出路的店铺，才能提高成交率。

由韦朝忠编著的《网店营销推广》以培养读者淘宝店铺营销能力为目的，坚持“授之以渔”的思想，让读者掌握更多店铺营销的技巧。本书分为8章，以店铺运营、推广为主。第1章介绍电子商务和了解淘宝，目的是为了帮助读者把握大淘宝的发展方向。第2章简单介绍了一种新的网络消费模式——RSSAS，是笔者通过无数的消费者调查总结而来的，笔者认为只有基于消费者的店铺才是有出路的店铺，所以本书的重点是引导大家在做店铺优化、升级的过程中首要考虑的因素是消费者。第3章到第7章为模仿消费者购物行为而进行优化店铺，包含店铺装修、商品标题优化、商品描述优化、店铺活动包装、客服技巧、购买传播等帮助消费者定制个性店铺，一切都基于消费者购物习惯升级店铺。最后一章为推广篇，从目前网络付费的三种广告形式——按展示付费、按点击付费、按成交付费着手分别介绍了钻石展位推广、直通车推广、淘宝客推广的操作技巧，同时结合一种经典的免费推广方法——软文推广，形成店铺生存的主要推广方式。

《网店营销推广》适合有志于在网上开店的读者阅读，也可作为相关从业人员的参考手册。

第1章 当前淘宝网

 1.1 电子商务形式

 1.2 开店平台选择

 1.3 当前淘宝

 1.4 淘宝发展趋势

1.4.1 从淘宝首页入口看淘宝的发展趋势

1.4.2 淘宝将搭建C2B模式

1.4.3 在淘宝实现就业和创业梦的时代来临

 1.5 淘宝店铺团队组建

 1.6 店铺运营心态

1.6.1 店铺运营要恒心

1.6.2 店铺运营要信心

1.6.3 店铺运营要耐心

1.6.4 淘宝运营要有巅峰的意识

1.6.5 淘宝营销要有学习的意识

 1.7 店铺运营中的问题

第2章 RSSAS消费者购物模式营销店铺

 2.1 RSSAS网购模式介绍

 2.2 RSSAS网购模式营销淘宝

第3章 RSSAS需求篇

 3.1 店铺风格制造需求

 3.2 店铺装修制造需求

3.2.1 店铺装修的重要性

3.2.2 淘宝店铺装修模板套餐与价格

3.2.3 店铺装修基本设置

 3.3 产品描述制造需求

第4章 RSSAS搜索篇

 4.1 搜索优化之基本设置优化

4.1.1 掌柜名设置

4.1.2 店铺名设置

 4.2 搜索优化之产品命名

4.2.1 淘宝最新搜索引擎

4.2.2 换位思考帮宝贝取名

4.2.3 提取搜索词

4.2.4 组合搜索词

 4.3 搜索优化之产品发布

4.3.1 影响“所有宝贝”排名的3大因素

4.3.2 如何加入消费者保障服务

4.3.3 如何科学正确地使用橱窗推荐

4.3.4 如何控制产品下架时间

 4.4 人气排名优化

第5章 RSSAS之产品筛选篇

 5.1 筛选之产品淘宝页面

5.1.1 筛选之产品图片

5.1.2 筛选之价格定位

5.1.3 消费者保障服务

 5.2 筛选之店铺活动

5.2.1 限时折扣

5.2.2 套餐搭配工具

5.2.3 满就送

5.2.4 三大付费促销工具的购买

5.2.5 秒杀活动

5.2.6 免单活动

5.2.7 免费试用

5.2.8 换购促销

5.2.9 抽奖促销

5.2.10 联合促销

5.2.11 VIP商品和抵价券

5.2.12 促销店铺需注意

 5.3 筛选之评语、销量、信用

5.3.1 获得更多好评

5.3.2 畅销宝贝的打造

5.3.3 店铺信用的提升

第6章 RSSAS行动篇

 6.1 行动篇之售前知识

 6.2 行动篇之售中技巧

6.2.1 揣摩顾客类型

6.2.2 说服来访顾客

6.2.3 促成交易

6.2.4 客服过程中注意

 6.3 行动篇之售后服务

6.3.1 售后服务理念

6.3.2 售后服务流程

6.3.3 售后问题处理

第7章 RSSAS分享篇

 7.1 购物的分享方式

 7.2 制造购物网络分享

7.2.1 制造好评分享

7.2.2 制造淘宝社区分享

 7.3 线下口碑传播

第8章 淘宝推广

 8.1 直通车推广

8.1.1 直通车规则

8.1.2 上直通车前商品优化

8.1.3 上直通车时的技巧

 8.2 钻石展位推广

8.2.1 钻石展位关键词概念

8.2.2 钻石展位规则介绍

8.2.3 钻石展位的操作流程

8.2.4 钻石展位常见问题

8.2.5 钻石展位技巧

 8.3 淘宝客推广

8.3.1 淘宝客的开通

8.3.2 寻找淘宝客做推广

 8.4 淘宝推广数据分析

 8.5 淘宝店铺免费推广

1.淘宝网的诞生

阿里巴巴集团主席在2003年4月召集近10名员工开了个秘密会议，表示现在有一个项目，如果愿意去做，要先签一份保密协议。签署协议的人随后便转移到当年阿里巴巴创业时的一所民宅开发淘宝网。2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办的淘宝网诞生。直到2003年7月7日，阿里巴巴CEO、淘宝网CEO马云在杭州宣布，阿里巴巴投资1亿元试图把淘宝网打造成中国最大的个人网上交易平台。阿里巴巴大多数员工这时才知道淘宝网已经诞生2个月了。

2.淘宝网的崛起

2004年初eBay易趣以290亿美元市值成为互联网企业领头羊，当时以C2C模式运作的eBay易趣几乎让所有的网商都看到了C2C在国内市场的潜力。

淘宝网作为网络市场的后来者，虽然没有eBay易趣的财大气粗，却使出了免费的“杀手锏”，这是淘宝制胜的因素之一。2001年7月，易趣宣布网站开始对卖家登录物品收取登录费。2002年9月，易趣开始对卖家网上商品成交后收取商品交易服务费。与eBay易趣相比淘宝的登录物品是免费的，支付也是免费的。在当时很多商家都会使用淘宝的支付宝进行交易的支付，这么一来，搬家到淘宝的商家就越来越多。那些有商业眼光的商家看到一个更好的C2C平台正在崛起。一个淘宝网的出现到强大让网商及消费者意识到eBay易趣存在很多漏洞、不足、弊病。eBay易趣也因疲于补救，渐渐失去了昔日在C2C市场的雄风。

对消费者而言，淘宝是一个购物的天堂，因为它始终坚持以消费者利益为基本的出发点。并且因为免费、不断地改善不足，受到越来越多的消费者青睐，怎么把消费者和淘宝网黏在一起是当时淘宝网最大的任务。秉承着这种追求客户满意为第一目标的思想，很大程度地保护了消费者权益，使国内的C2C市场得以优化。

对商家而言，淘宝是一个创业、就业培养基地。正因为淘宝的免费深入人心，各方面的竞争优势，几乎得到所有商家肯定，淘宝的人气不断飙升，形成了进来的人不想出去，外面的人想进来的局面。淘宝网一直引导卖家在淘宝诚信开店，在淘宝的网商们都意识到只有诚信才是生意的根本。

经过6年的艰辛发展，截至2009年6月淘宝已经拥有注册会员1.45亿，在2008年淘宝网已经实现999.6亿元人民币的年交易额，据统计，截至2009年底，仅淘宝网就创造了80.88万的就业机会（国内第三方机构艾瑞统计），带动物流、支付、营销等产业链就业机会230.51万个（国际第三方机构IDC统计）。淘宝网成为目前亚洲最大的网络零售商圈。

3.淘宝渐现赢利模式 2003年，淘宝成立宣布免费3年，2005年10月，淘宝网再次宣布追加投资10亿元，继续免费3年，现在的淘宝依然将继续免费。淘宝能迅速崛起并击倒eBay易趣不得不给“免费”记上头等功。一直免费下去，难道淘宝在做慈善事业吗？其实，淘宝今天的免费只是为了更多地收费。据分析：传统零售业卖场赢利主要依靠赚取厂商产品销售差价，而淘宝网目前的赢利模式也渐渐浮出水面，从淘宝商城的建立，不难看出淘宝网将吸引更多的中小企业商家，依靠淘宝网目前强大流量形成大型的B2C商城，以收取低廉商城店租费和增值服务费的形式作为引领的来源，焦点广告、直通车广告、钻石展位等广告费用的辅助将成为淘宝隐形的收费模式。

4.淘宝平台的两种电子商务模式

在淘宝平台，两种电子商务模式并存，C2C与B2C模式是使淘宝成为网络零售平台的两股不可缺少的力量。

1）淘宝中的C2C

C2C是指我们常说的集市店铺或者C店。这类店铺在淘宝上占据了大部分的市场份额，它们伴随淘宝一起成长，淘宝的年龄有多大，它们就有多大，它们的主人主要以个人经营者做零售为主。  五大保障服务维护消费者权益，使淘宝购物保障超越线下购物保障。淘宝给C店的卖家们推出“如实描述”、“七天退换”、“假一赔三”、“30天维修”、“闪电发货”，让卖家自己承诺产品的品质。卖家与淘宝网共同打造新商业文明。P8-9

淘宝网作为全亚洲最大的C2C网络交易平台，承载着无数人的创业梦，无数的店主把淘宝店铺当做自己的唯一的职业，但由于网络营销知识的欠缺，在很大程度阻挡了这种创业的梦想，使店铺停滞不前，要突破这种瓶颈，必须掌握更多的营销知识，以消费者为中心优化店铺。淘宝无时无刻都在变，唯一不变的是给消费者更完善、美好购物体验的目标，淘宝给我们的启示是：店铺的每一次优化都要以消费者购物体验为优化目标，这样不管淘宝怎么变，店铺依然可以在大淘宝中生存下来。本书思路

本书以培养读者店铺营销能力为目的，坚持“授之以渔”的思想，让读者掌握更多店铺营销的技巧，同时本书引导店主为消费者做定制化的店铺优化，模拟消费者购物习惯——RSSAS模式（Requirements需求，Search搜索，Screening筛选，Action行动，Share分享）对消费者购物时的每一步做出了透彻的分析并对店铺优化做出了明确的指导，目的是让店铺成为受消费者青睐的店铺，商品成为消费者认可的商品。关于本书

本书分为8章，以店铺运营、推广为主。第1章介绍电子商务和了解淘宝，目的是为了帮助读者把握淘宝大的发展方向。第2章简单介绍了一种新的网络消费模式——RSSAS，是笔者通过无数的消费者调查总结而来的，笔者认为只有基于消费者的店铺才是有出路的店铺，所以本书的重点是引导大家在做店铺优化、升级的过程中首要考虑的因素是消费者。第3章到第7章为模仿消费者购物行为而进行优化店铺，包含店铺装修、商品标题优化、商品描述优化、店铺活动包装、客服技巧、购买传播等帮助消费者定制个性店铺，一切都基于消费者购物习惯升级店铺。最后一章为推广篇，从目前网络付费的三种广告形式——按展示付费、按点击付费、按成交付费着手分别介绍了钻石展位推广、直通车推广、淘宝客推广的操作技巧，同时结合一种经典的免费推广方法——软文推广，形成商铺生存的主要推广方式。本书优势

淘宝网在不断的变化中，要想店铺能在变化中成长，必须掌握一种适应变化的能力，本书以灵活的营销方式、贴近实际的案例分析、最新的推广方法，为读者们打开营销思维，顺应淘宝发展，使店铺迅速发展起来，真正利用淘宝店铺实现创业价值。本书最大的特点是逆向出发，从消费者出发，整体看本书，就是一次消费者的购物体验，我们在这次购物体验中植入一种营销的思想，把店铺的整体转化率提高，为店铺在淘宝谋得发展的一席之地，并且具备这种能力的店主会知道以后怎么处理店铺遇到的种种难题。淘宝心得

目前，淘宝竞争激烈，挑战性十足，当然对创业的影响是相当大的。要想通过淘宝实现创业，幸苦是必需的。在成功的店主中，他们刚开始每天休息的时间会比开店前少一半，在生活中几乎不会有真正属于自己的时间，只有消费时间和非消费时间，使这些店主们坚持下来的信念是店主们在百忙中享受着创业之乐。总的来说，不管营销能力多么强，做店铺都会非常幸苦，一定不要轻言放弃，也许成功就在不远处。

本书顺利的完成首先要感谢淘宝网，为本书提供了丰富的材料，还要感谢石倩和张彦红及负责本书编辑的相关工作人员，幸苦地辅助本书从选材到完成，还要感谢L'AVER（莱薇尔）品牌团队对本书作者的鼓励和帮助，参与本书编写的人员有韦天斌、赖荣政、莫程富、韦朝成、韦天文、游腾强、陈智慧、韦朝宪、文兴燕、蔡明捷、韦天学、韦朝军、宾习娇、谢齐富，在此表示感谢。

在编写过程中，我们尽可能完善，对存在的少数小问题，还请广大读者指正。

编著者