公司好不容易办起来了，对许多总经理而言，刚开始是件幸事。但是紧接着要面临一大堆你从来没有碰到过的问题，例如，决策怎么制定？目标怎么确认？管理怎么有效？成效怎么提高？信息怎么收集？机遇怎么抓？创新怎么超前？品牌怎么过硬？销售怎么畅通？服务怎么优质？等等。

本书基于大量成功的私营企业成长和发展的经典案例，全面到位地提出了私营公司总经理如何把公司做大做强的20个绝招，几乎涵盖了私营公司发展壮大过程中所遇到的各种难题及其解决方案，希望能给广大私营公司总经理提供一些启发与帮助，并从中找到自己需要的东西，真正把公司做大做强。

能够拥有自己的事业是很多人的梦想，对那些总经理而言，成立了公司却仅仅是成就事业的开始。然而在创业的过程中，却可能会遇到从未想到过的的问题，例如，战略决策怎样才算稳妥、人力资源如何调配、公司的营业目标怎样明确到位等等。这一系列的问题不能解决，公司又怎样才能由小到大由弱到强？回避问题从来都不是解决问题的方法，回避问题只会给公司造成更多的负担，阻碍公司的成长。

本书基于大量成功的私营企业成长和发展的经典案例，全面总结出私营公司的总经理，如何才能把公司做大做强的20个绝招。几乎涵盖了私营公司发展壮大过程中可能遇到的各种问题，希望能给广大私营公司总经理提供一些启发与帮助，把自己的公司做大做强。

1.战略决策不稳妥，想做大却连小事都干不好

 决策是公司的“命根子”

 好决策，必须懂战略

 “兼听”则能得到好决策

 碰一碰运气的心理要不得

 轻重要得当、缓急要有序

 千万不要轻易让决策“流产”

 三种正确的决策之道

 决策5不要

2.经营目标不明确。喜欢东一榔头西一锤

 总经理把私营公司做大做强20个绝招

 有了目标，就有了方向

 目标需要决策思想

 制定目标要靠能力

 大胆假设，小心求证

 用上一根长线钓大鱼

 全方位地考虑问题

3.管理步骤不到位，里里外外无头绪

 多抓效益是正确的选择

 三思而行，到处找对策

 靠管理提高整体素质

 必须运用的管理决窍

 获得管理效率的方法

 多学一点先进的管理术

4.工作成效不够大，从早到晚空耗多

 提高效率是个大问题

 善于安排工作时间

 不要在人的问题上产生偏差

 充分调动人的积极性

 创造良好的工作环境

 让上上下下都“动”起来

 团队协作的8种技巧

 防止浪费时间的方法

5.人力资源不充足，走了张三缺李四

 要有搜索人才的本领

 多从内部挖掘人才

 要尊重人才

 要从多方面挑选人才

 不要让人才闲置起来

6.沟通技巧不精明，矛盾冲突一大堆

 不善沟通，就会产生误解

 巧妙周旋于各种关系网中

 赶快把矛盾“吃”掉

 善于与上级融洽关系

 要与员工融为一体

 表现出超强的说服力

7.激励机制不健全，人人都会软磨硬泡

 充分发挥激将法的作用

 正确运用激励机制

 激活下属的18种方法

 让人冒尖的秘诀

 让不听话的人听话

 及时启发缺乏灵气的人

 “平息”那些“嚼舌头”的人

8.收集信息不丰富，计划总是不对路

 及时采集商业信息

 没有信息，就会判断不准

 靠一个信息打下一片江山

 注意信息的反馈

 让手中的信息“活”起来

 收集信息的4大原则

9.捕捉机遇不及时，总是落后别人一大截

 不放过见缝插针的时机

 一定要跟着机会“跑”

 不能坐等机会来临

 及时抓住机会的出现——时间和空间

 捕捉机会的办法——快

10.竞争手段不老练，应该求稳却冒险

 借势而发最重要

 掌握周围客观的情况

 要打情报战

 不可在税收上动歪脑筋

 要避免投机心理

 在夹缝里游刃有余

 重新闯出一条新路

 商业秘密万万不可泄露

 该出手时就快一点

 必需的12种竞争谋略

 探索市场创新的4种途径

11.创新力度不超前，就等于只有一条死路

 敢于改变思路谋求新天地

 求新是保持不败的法宝

 跟着别人跑没有多大出息

 把自己的大脑填满智慧

 大胆地闯一遭

 让创新意识在员工中扎下根

 创新要靠“金点子”

12.拓展市场不用劲，南征北战走过场

 大胆地开拓市场

 市场调查的5种方法

 捷足先登的大秘诀

 理解市场观念的3种方法

 打开市场的方法

13.心理承受不坚强，遇到难事就犯愁

 不怕压力压在肩上

 要能顶得住失败的折磨

 培养自己的挑战力

 越是压力，越能激发干劲

 压力就是动力

 面对压力的两种态度

 应对突发事件的技巧

 化解危机的15种技巧

14.理财套路不恰当，饱了上顿饿下顿

 必须懂得理财的要领

 财务计划要周全

 应当掌握融资的要诀

 投资应该注意的事项

 层层把好用钱的关

 加速资金周转的方法

 注意节约开销

 及时清算，避免更大损失

 常出现的6种理财误区

15.赢利想法不对头，光想赚大不赚小

 最后再做大生意

 念好生意这本经

 不赔就是好事

 与别人合起来赚钱

 赢得时机的方法

 小本经营常遇到的4个问题

 确保自身利益不受损失

 要能发挥优势，避免弱点

 贪快则不稳

 弄清楚赔本的原因

16.品牌质量不过硬，今天有人买明天无人瞧

 没有品牌，就开不出门面

 好产品就是好酒，好酒不怕巷子深

 用过硬的产品打天下

 创造好品牌的方法

 在产品特色上下功夫

 掌握物美价廉的原则

17.销售策略不灵活，缺货高兴积货烦

 制定好营销方案

 确定最佳的销售体系

 改变传统营销的4种方法

 营销的10种大法

 打破销售思维定势的11种策略

 满足顾客要求的3种技巧

 促成交易的6种招法

18.服务水平不优质，时好时坏丢饭碗

 忽略服务只能害自己

 成为顾客的“心理医生”

 与顾客“过招”的技巧

 赢得顾客的12种服务方法

 包退，就能让顾客心理踏实

 招揽新顾客的9种技巧

 要及时与客户发生“关系”

19.选择合作不谨慎，受骗上当还要砸锅卖铁

 合伙经营是一种赚钱之道

 合作不能不合心

 别把合作当成乱点“鸳鸯谱”

 朋友归朋友，规矩归规矩

 合作时的4个警示

20.谈判技巧不高明，争来抢去都吃亏

 看什么人，说什么话

 不打无准备之仗

 敢于与对手较量心理

 报价的学问：宁后勿先

 要从高往低开始喊价

 可以让步的8点原则

 遵循双赢法则

 坚持到最后再亮底牌

 不能犯的9种谈话弊病

 有效的5种谈判手段

制定目标，要考虑周全，长短虚实都要想。公司的经济活动具有连续性，它的现状是历史的继续，未来的开始。因此，在目标市场分析面前，成功的公司注意保持战略头脑，力争站得高一些，看得远一些，不计一时得失，根据公司的长期发展目标来选择现实的目标市场。

国内某服装公司，1989年成立时，就下决心要在妇女流行服装市场上占据一席之地。12年来。它始终围绕着公司的长期发展目标选择具体的目标市场。公司建立初期。当时只是几个人组成的缝纫组，就根据中国女装仿欧美式样的特点专门裁剪、缝制法式流行女装。60年代初，日本妇女掀起西服热。它便专门承包、定做女式西服，由缝纫组发展成为小型服装厂，在社会上开始站住了脚。从此，它不再局限于跟在其他公司后面“赶潮流”，而开始了解妇女时装需求心理和女装市场行情，在目标市场系列中选择出最佳目标市场——黑色礼服市场。因为它了解到，随着人们生活水平的提高，妇女们希望有一身参加红白喜事时穿的黑色礼服代替传统服装。于是该服装公司在大公司尚未经营的领域里开始了黑色礼服的制作。10年之中，年营业额连续翻番。当它注意到黑色礼服在大城市市场趋于饱和时，宁肯牺牲眼前的利益，转变产品方向。近年来，开始制作花色女式流行服装和装饰品。并逐年扩大比例。这个例子说明，根据公司的长期发展目标选择目标市场。公司就能一步一个脚印地向前发展，最后到达胜利的彼岸。

对远虑与近谋合理综合，公司的长短期目标才能结为一体，为此，我们既要有短期安排。又要有长期计划。

计划也是一种决策。计划有长短之分，就公司的各种计划而言，既有期限为五年或十年的长远规划，也有期限为一年、一季度或一个月的生产计划，更有以日、时、分为计划单位的生产安排。长期计划与短期安排是相互联系、相互影响、相互制约的，辩证地看待二者之间的关系，有利于将公司的生产计划落到实处。更好地完成生产任务。

长期计划是短期安排的基础和前提，短期安排必须有利于长期计划的实现和完成。如果短期内的生产安排不合理，设备和人员不能满负荷地运转和工作，宝贵的时光就会白白地流失，久而久之，长期计划就会落空。反之，如果近期内的生产安排得太紧，设备经常超负荷运转，职工得不到正常的休息和学习，从表面上看，现在超额完成了生产任务，但时间一长，设备由于得不到维修和保养，生产事故频繁，停机时间就会延长，职工不学习、不培训，业务素质不断下降，生产效率就得不到提高，其结果就会给以后的生产带来许多困难，严重影响计划后期生产任务的完成。所以，短期安排必须科学合理。必须符合客观实际，不能太紧或太松，也不能平均使用力量，既要确保完成近期内的生产任务，又要为今后的生产创造一个有利条件。

短期安排影响长期计划，长期计划也影响短期安排。短期内的生产安排能否顺利实现，最终还取决于长期计划制定得是否合理，是否符合实际。如果长期计划的各项指标定得太高，公司难以承受，短期安排就必然遇到困难，甚至使短期内的生产任务无法完成，最终还会导致长期计划的流产。相反，长期计划的各项指标制定得太低，就无法充分调整短期安排，这也会由此失去科学性和严密性。

短期安排适应长期计划，应是积极主动的，而不应是消极被动的。事物总是不断发展变化的，计划期越长，估计的因素就越多，计划就越容易偏离实际，往往今天认为符合实际的计划，明天就可能被证实是不合适的。所以，在安排短期生产任务时，要及时纠正长期计划中不正确的内容，以提高长期计划的准确性，使计划真正起到指导生产经营活动的作用。如果不考虑实际情况，不考虑各种变化，完全受长期计划的约束和限制，短期安排就会失去活力，失去计划期内的各种机遇。不通过短期安排及时调整长期计划，还可能使年度计划内的季度、月度计划衔接不上，相互脱节，影响公司的生产和经营。

为处理好计划上的“长”与“短”，在时间上就要处理好“远”与“近”的问题，既要明确远期完成什么任务，实现哪些目标，又要明确近期应完成哪些任务，实现哪些目标。此外，在计划指标上还要处理好“虚”与“实”的问题，相对地说，长期计划的各项指标较“虚”，短期安排的各项指标较“实”，只有通过完成短期安排的“实”，才能使长期计划中的各项指标实现由“虚”向“实”的转变，使长期计划得以顺利实现。当然，我们应力求长期计划要“虚”中有“实”，即制定长远规划时不仅要考虑公司的发展壮大，还要充分估计公司的现状和可能遇到的困难。短期安排也要“实”中有“虚”，即安排短期内的生产任务时，既要充分了解公司的生产能力和各种约束条件，按生产能力的大小确定某一时期的产量；同时又不能过于保守，要解放思想，积极采用新技术、新工艺，充分开发职工创造力和革新精神，在较短的时间内创造出尽可能多的劳动成果。

P28-30

公司好不容易办起来了，对许多总经理而言，刚开始是件幸事。但是紧接着要面临一大堆你从来没有碰到过的问题，例如，决策怎么制定？目标怎么确认？管理怎么有效？成效怎么提高？信息怎么收集？机遇怎么抓？创新怎么超前？市场怎么拓展？理财怎么恰当？品牌怎么过硬？销售怎么畅通？服务怎么优质？等等。这一大堆问题，你先期不想明白，就会成为你经营的盲点，甚至是你的陷阱。因为一个问题解决不好，解决不到位，就可能产生连锁反应、恶性循环，搞得你头昏脑胀、无计可施。更惨的是，你会后悔当初为什么要开这么一个公司呢？

回避问题。是解决不了问题的。解决不了问题，盲点永远存在，你就永远无法超越它。那么，上面提到的那些难题，到底该如何处理呢？根据私营公司最常见的通病。我们总结和分析了20大盲点。试举七八条：

盲点一：经营目标不明确，喜欢东一榔头西一锤。经营上最大的问题是什么？就是不知道自己到底该做什么，表面上每天都在忙，每天都在转，但实则是东一榔头西一锤，忙不出个名堂。这一点，是许多私营公司总经理常犯的通病。一般地讲，明确的经营目标是要根据公司的实际情况来制定的。目标太大、太小都不对，要恰当才好。有人说，经营目标是一个公司的航针。有了航针，公司上下就会有固定的航线，而不至于迷失航向。东一榔头西一锤，只能说明还没有找到准确的目标。

盲点二：人力资源不充足，走了张三缺李四。现在没有几个公司不懂得人和的重要性。都知道有了人才，才有了一切。那些嫉贤妒能，不善招揽人才的公司，是没有实力和别人竞争的。因此，对于一个公司来说，缺了人才，就等于断了他的“粮”。

盲点三：激励机制不健全，人人都会软磨硬泡。要办好公司，离开激励，大家都会打不起精神来。假如能够引进激励机制，你就会发现，平时没多大精神的人，一下子挺直了腰杆，精神焕发，你让他休息，他却不愿意，还要争分夺秒早一点拿下自己的任务，再接着多做几件和薪水挂钩的事，然后踏踏实实回家去。激励要靠奖赏，要善于让那些平时软磨硬泡的人，彻底达到你争我夺的程度：让那些在公司好似作客的员工，彻底像主人一样行动起来。给公司带来效益。

盲点四：捕捉机遇不及时，总是落后别人一大截。机遇这东西很神奇，它总在你的身边，你不抓它，它决不跟你走。这个道理也适用于公司。对于公司来说，不是缺少机遇，而是缺少抓住机遇的本领。要不别人的公司怎么能利用同样一个机遇，把自己变得生龙活虎呢？机遇靠什么才能得到？靠眼光、靠信息、靠判断。因此，作为私营公司的总经理，要像猎手一样精明，才能捕获到自己的“猎物”——机遇。

盲点五：拓展市场不用心，南征北战走过场。市场就是战场。总经理的市场意识极其重要。不能自己不根据行情，想怎么干，就怎么干。其实，有很多公司办不好，就是总经理太张狂了，总以为自己想出来的，都是天下第一绝。这叫夜郎自大！什么是好，什么是不好，要到市场去检验。一个公司总经理不能根据市场反应，及时调整经营策略。只会成全别人，害了自己。难道你看到的那些过剩产品，心不烦吗？为什么不及时把住市场的脉搏，防患于未然呢？

盲点六：理财套路不恰当，饱了上顿饿下顿。很多私营公司的总经理手中有了一点钱，就沉不住气了，以为自己翅膀硬起来了，开始把钱不当回事。等到了手头紧、揭不开锅的时候，才悔之晚矣。理财是个大问题，既需要会挣钱，也要会存钱，更要会盘钱——把死钱变成活钱，把别人的钱变成自己的钱。因此，一个私营公司的总经理应该真正念好融资、投资这门经。

盲点七：赢利想法不对头，光想赚大不赚小。办公司，做生意，只赚不赔。是不可能的。这就需要公司总经理调整心态，不要老想着做大生意、赚大钱，犯“小钱看不上，大钱赚不上”的通病。最踏实的做法是，只要能赚，就要赚。不管大小，总比不赚要强。赢利的技巧很简单，从小生意开始做起，最后再做大生意。

盲点八：服务水平不优质，时好时坏丢饭碗。没有优质的服务，就不能赢得顾客的心：不能赢得顾客的心，顾客就不愿掏出腰包里的钱，服务就是把顾客看成自己的家人一样，要实话实说，热情周到，切忌让顾客第一次见了你高兴，第二次见了你就恶心。

以上问题，你可能现在没有碰到，并不当一回事，但可以肯定，你一定会碰到。不能防止错误，是一个公司总经理最无知的地方；能够防患于未然，是一个公司总经理成大事的基本素质。当你静下心来，细心体会我们精心开列出的这20个盲点的时候，你就会觉得其中有些话、有些观点，对你还是很实用的，能在关键时刻帮你一把。

本书基于大量成功的私营企业成长和发展的经典案例，全面到位地提出了私营公司总经理如何把公司做大做强的20个绝招，几乎涵盖了私营公司发展壮大过程中所遇到的各种难题及其解决方案，希望能给广大私营公司总经理提供一些启发与帮助，并从中找到自己需要的东西，真正把公司做大做强。