通志纵贯古今，坚持详今略古，详近略远，详独略同的原则，以反映时代特点，突出地方特色，为认识、研究天津市情和进行国情教育服务，为建设社会主义物质文明和精神文明服务。

阅读《天津通志·信访志》，读者可以从书中了解到机构、制度、来信来访、受理与查办的详实资料；以及关于信访信息、信访工作建设、基层信访工作的详实资料。

序

凡例

综述

大事记略

第一篇 机  构

简述

第一章 市级机关信访工作机构

第一节 市委、市政府信访工作机构

第二节 市人大常委会、市政协、市纪律检查委员会信访工作机构

第二章 区、县、局机关信访工作机构

第一节 市内六区和滨海三区信访工作机构

第二节 郊区、县信访工作机构

第三节 局信访工作机构

第二篇 制 度

简述

第一章 信访受理制度

第一节 来信受理制度

第二节 接待来访制度

第三节 领导阅信和接待来访制度

第四节 维护上访秩序

第二章 信访办理制度

第一节 分级负责 归口办理

第二节 领导负责与亲自办案

第三节 办理时限及规则

第四节 催办

第五节 报告结果

第六节 保护检举人

第七节 答复

第八节 归档

第三章 统计 总结 报告检查 评比

第一节 统计 总结报告

第二节 检查 评比目标管理

附：历年信访工作制度

第三篇 来信来访

简述

第一章 一般信访

第一节 批评与建议

附：来信录

第二节 检举控告

附：来信录

第三节 申诉

附：来信录

第四节 求决

附：来信录

第二章 特殊信访

第一节 集体信访

第二节 进京访(信)

第四篇 受理与查办

简述

第一章 办理程序及处理方法

第一节 办理程序

第二节 处理方法

第三节 几种特殊的处理方法

第二章 领导干部阅信 接访 办案

第一节 阅信

第二节 接待来访群众

第三节 办理案件

第四节 市委、市人大常委会、市政府领导人批示处理的信访案选介

第三章 信访重要事件和典型案例

第一节 重要事件

第二节 典型案例

第五篇 信访信息

简述

第一章 机构、网络与制度

第一节 机构、网络

第二节 制度和考评

第二章 来源、载体与反馈

第一节 来源、载体

第二节 反馈

第六篇 信访工作建设

简述

第一章 工作检查

第一节 50年代的工作检查

附：《天津市政周报》、《天津日报》对信访工作检查情况的通报

第二节 80年代的自查互查

第二章 干部培训

第一节 举办培训班

第二节 其他形式的培训

第三章 信访理论研究

第一节 经常性理论研究

第二节 理论研讨会

第三节 研究成果

附：论文题目选录

第四章 评比表彰先进与目标管理

第一节 评比表彰先进

附：市级信访工作先进单位、先进集体和先进个人名单

第二节 目标管理

附：关于信访工作目标管理考核评比试行办法(1990年)

第五章 《信访条例》

第一节 组建起草小组

第二节 拟订和审议

第三节 《条例》实施

附：天津市信访条例

第七篇 基层信访工作

简述

第一章 市区信访工作

第一节 区属机关信访工作选介

第二节 街道信访工作选介

第二章 乡镇信访工作”

第一节 镇信访工作选介

第二节 乡村信访工作选介

第三章 企事业单位信访工作

第一节 企业单位信访工作选介

第二节 事业单位信访工作选介

附：关于加强基层信访工作的若干意见

附 录

一、历届市信访工作会议纪要摘编

二、天津市信访办公室主任在全国第四次信访工作会议上的发言

总纂后记