如果你是即将跨入社会的大学生，本书将告诉你如何在激烈的市场竞争中发挥自己的优势，脱颖而出，设计一份最适合自己的职业生涯规划，轻松走上职场成功之路！

如果你是职场新人，本书将带你领悟职场成功的必备要素，帮助你打造更加平坦的职业道路！

如果你已经在职场中打拼多年，本书将助你找到笑看职场的“如意金钥匙”，成为激情四射的优秀职场精英！

本书共分六项修炼，志在为努力打拼的职场赶路人点燃职场成功的火炬，照亮饱经风雨的职场路，帮助您成为优秀的职场精英，幸福成功的职业人！

本书以通俗易懂的内容、风趣幽默的形式、时尚创新的风格将生涩、乏味的理论知识简明化，为职场新人提供了有益的指导。书中提供了大量真实的案例和生动的故事，可读性较强，让您在轻松、快乐的状态下，掌握职业生涯成功的基础知识与技巧。

第一项修炼 职业规划——寻找职场成功的北斗星

 焦点一 成功，从设定目标开始

一、确立志向

二、准确评估

三、选择职业

四、确定职业生涯路线

五、设定职业生涯目标

六、制定行动计划与措施

七、评估与回馈

 焦点二 成功，要以人职匹配为前提

一、性格与职业的吻合

二、兴趣与职业的吻合

三、能力与职业的吻合

四、气质与职业的吻合

 焦点三 成功，需要筹码的积累

一、精通专业知识

二、具备专业技能

三、熟练掌握计算机

四、精通外语

 焦点四 成功，健康的身体是保障

一、身心健康

二、强健体魄

 焦点五 成功，人脉是关键

一、良好人际关系的作用

二、与他人共创成功

 焦点六 成功，自信是源动力

一、树立自信

二、开发潜能

三、积极行动

四、增强自信心的六条要诀

五、提升自信心的八招小技巧

第二项修炼 职场礼仪——赢得职场成功的金钥匙

 焦点一 员工个人礼仪

一、员工仪容

二、员工着装

三、员工仪态

 焦点二 员工交往礼仪

一、介绍礼仪

二、握手礼仪

三、亲吻与拥抱

四、交谈礼仪

五、使用名片的礼仪

六、商务接待礼仪

 焦点三 商务办公礼仪

一、打电话的礼仪

二、接电话的礼仪

三、电子商务礼仪

 焦点四 商务宴请礼仪

一、通用宴请礼仪

二、中餐用餐礼仪

三、西餐用餐礼仪

第三项修炼 有效沟通——职场成功的润滑剂

 焦点一 如何正确理解有效沟通的意义

一、有效沟通的重要性

二、如何正确理解沟通

 焦点二 为什么要进行人际沟通

一、打开人际沟通这扇窗

二、给情感沟通上堂课

 焦点三 如何选择合适的沟通方式

一、选择最有效的沟通方式

二、把握最佳沟通时机和沟通环境

三、语言和非语言沟通的艺术

 焦点四 如何克服沟通障碍

一、为何会出现沟通障碍

二、如何克服沟通障碍

 焦点五 如何把握倾听在有效沟通中的作用

一、为什么要倾听

二、你真的会倾听吗

 焦点六 在沟通中如何运用说的技巧

一、如何理解德鲁克提出的沟通技巧

二、如何提高自己的语言水平

 焦点七 如何巧妙运用非语言沟通

一、表情

二、手势

三、体势

 焦点八 如何顺利完成跨文化沟通

一、了解对方的特殊文化习俗并规避文化禁忌

二、跨文化沟通中的技巧

 焦点九 如何应付典型的正式沟通——谈判

一、一名优秀的谈判人员需要具有哪些素质

二、如何化解沟通谈判中出现的危机

第四项修炼 职业忠诚——职场成功的命脉

 焦点一 如何理解忠诚

一、做到忠诚的关键是什么

二、忠诚有哪些种类

三、忠诚既是一种精神，又是一种行动

 焦点二 如何做出忠诚的选择

一、以收集信息，明确需求为起点

二、以把握大势为主导

三、以老板的心理分析为途径

 焦点三 如何打造自己的忠诚品牌

一、忠诚的产品是什么

二、忠诚产品的定价该是什么

三、忠诚产品的渠道在何方

四、忠诚产品的促销该怎么做

 焦点四 何谓忠诚之道

一、忠诚不能盲目

二、忠诚之道忍为上

三、感恩是忠诚的动力

第五项修炼 团队协作——职场成功的法则

 焦点一 团队和群体是一样的吗

一、什么是群体

二、群体有什么特点

三、什么是团队

四、团队由什么因素组成

五、团队和群体的关系

 焦点二 如何构建优秀团队

一、优秀团队的与众不同是什么

二、构建优秀团队要经过几步走

 焦点三 如何正确认识团队角色

一、团队成员类型有哪些

二、了解贝尔宾的团队角色理论

第六项修炼 时间管理——职场效益最大化的工具

 焦点一 我们的时间都到哪里去了

一、时间去哪里了

二、时间管理是多么重要

 焦点二 怎样理解时间管理

一、时间是金钱吗

二、为什么时间如此宝贵

三、揭开时间管理的面纱

四、时间管理经历过哪些发展历程

五、走出时间管理的误区

 焦点三 如何进行有效的时间管理

一、掌握“目标原则”助你驾驭时间

二、“四象限原则”并不深奥

三、时间管理中的“二八原则”

四、如何进行目标制定

五、怎样制定工作计划

六、学会捍卫自己的时间

七、把握好工作和健康的天平

焦点一：成功。从设定目标开始——成功的关键在于预算你的时间和资源

关键词：确立志向、准确评估、选择职业、职业生涯规划

适用情景：职业生涯规划步骤不明确，尤其是即将毕业的大学生要关注此焦点。

焦点阐述：

提问：未来的路怎么走？什么决定了我们的未来？

回答：职业决定了我们的未来！

职业决定了我们生活的城市；

决定了我们的社会阶层；

决定了我们的收入；

决定了我们的生活方式；

甚至决定了我们的婚姻对象与孩子的未来！

职业生涯设计是一个周而复始的连续过程，包括确立志向、准确评估、选择职业、职业生涯路线选择、确定目标、制定行动计划与措施、评估与回馈七个步骤。职业生涯设计相对于社会认识具有独特性，即具有更多的虚拟性和前瞻性，甚至是纸上谈兵，但这是必要的。如果不进行提前的职业规划，往往会陷入被动的境地。

小案例

小周，今年马上毕业。在大四风风火火的找工作浪潮中，浮沉跌宕，愈见迷茫。回想这半年的求职生涯，小周心中一直存有疑惑：为什么她的平坦大道，我却走得步履维艰？

她，就是小周刚上大一时认识的一位同系同专业的学姐。由于来自同一个地方，毕业于同一所高中，求学又同样到了上海，于是，通过家里的朋友，自然热络了起来，学姐也算是在上海对小周有个照应。

两个女孩在高中时代无论成绩还是学生干部工作都是佼佼者，就连来到上海就读后，所选择的专业，都是相同的工商管理专业。每每小周同师姐聊天，总有相见恨晚的感觉，也许真的是因为两人的经历乃至兴趣实在太相似了吧。

转眼，小周上了大二，学姐进入求职阶段。学姐的求职过程，在小周看来，真的是风调雨顺。因为成绩一直优异，从大四实习开始，就受到了对口企业的注意，早早进入公司实习。实习过程中，表现也颇受认可，自然而然没有什么波折，在毕业实习一结束，便进入了该公司工作。于是小周也同样期待着同学姐一样光明的前途，从未担心过自己的专业会遇到寒流。

然而小周大四这一年，却遇到了工商管理专业学生的就业寒流期。市场的需求几近饱和，而且，许多企业都认为一个工商管理本科毕业生没什么实际的管理才能，因为管理本身是一个与工作经验密切相关的工作。于是更多的热点反倒投向了工商管理硕士生。因为MBA学生首先要求有三年以上的工作经历，这样的人才正是企业需求的。

小周茫然了。从未想过会遇到这样的寒流，甚至未曾考虑过报考研究生，若现在开始准备，只剩下半年时间可以备考。也曾抓起课本，同准备报考研究生的同学们一起试着准备考研，可是书放下了太久，信息几乎是闭塞的。于是又回头不停地投出大量的简历，却如同石沉大海。一切就业前景似乎都不同于师姐当年的风向。

小周不禁感叹：为什么就业市场如此变化多端，让人茫然？

其实小周的问题在于：企图几乎完全地复制学姐的职业生涯。因为两个人从爱好和求学经历上看，的确有诸多相似之处，自然而然地会依循“前人”之路，以便自己走得更“便捷”一些。

然而，小周的复制具有盲目性。只从兴趣和求学经历上的相似，就简单地复制他人的生涯，是过于片面的决策行为。之所以提出个人职业生涯规划这一概念，原因也正出于此。个人，是不同于他人的个体，有个人独特的内在素养，更有个人所处的独特的外部环境。

如果仅把兴趣爱好和专业特点当作内在素养上的相似处，那就影响了内在素养概念的完整性。如果仅把求学经历的相似，误作外部环境的相同，更是对外部环境的复杂和多变的忽视。

因而这样的决策必然是失败的。外部的变化和内在的差异，是进行个人职业生涯规划之前，必须透彻了解和分析的问题。

职业生涯规划的七个步骤(如图1—1所示)是缺一不可的，应该认真完成每一步。P2-4

职场如战场，眼界决定境界，思路决定出路。职场打拼的赶路人除了要学会“看路”之外，更要学会“走路”。我们常常看到职场中的一些人同样进一家公司，同样的环境，同样的培训，同样的上级，一些人在过了几年后青云直上，发展很快；而有些人则一蹶不振。深而究之，关键是不懂得“成功职场六项修炼”。要想成为优秀的职业人，要想在这场激烈的职场竞争中取胜，对于职场中的赶路人来说就需要全面武装自己，掌握职场取胜的一些必备技能，才能脱颖而出，从优秀的打工者成为优秀的职业精英。

本书即以此为目的，分六项修炼。

第一项修炼——职业规划：寻找职场成功的北斗星。

第二项修炼——职场礼仪：职场成功的金钥匙。

第三项修炼——有效沟通：职场成功的润滑剂。

第四项修炼——职业忠诚：职场成功的命脉。

第五项修炼——团队协作：职场成功的法则。

第六项修炼——时间管理：职场效益最大化的工具。

本书以通俗易懂的内容、风趣幽默的形式、时尚创新的风格将生涩、乏味的理论知识简明化，为努力打拼的职场赶路人点燃职场成功的火炬，照亮饱经风雨的职场路。书中提供了大量真实的案例和生动的故事，更增添了本书的可读性和吸引力，让读者能在轻松、快乐的状态下，掌握职业生涯成功的基础知识与技巧。另外，本书的可操作性也形成了一大特点，读者可以通过互动的形式，让本书最大程度地为己所用，以达到更有针对性的特点，使您尽快成为优秀的职场精英!

林玲、李仲秋、陈悦明、伊冰宁、罗妲、李伟娜等为本书的编写承担了大量的资料收集和编写工作，在此表示衷心的感谢!

本书在编写的过程中，参阅和借鉴了大量的书籍和相关资料，在此谨向这些书籍和资料的作者表示最诚挚的谢意!

葛玉辉

2008年8月于上海