经济严冬时期，有什么能比一份积极的心态更重要？内外交患的竞争环境中，没有上下一心、彼此激励的劲头怎么挺下去？领导者应该如何向员工传达激励和信任，并让积极的力量在办公室中无所不在？员工如何唤醒内在的潜力，点燃周边无穷的动能，让世界看到“我能行”？在一个以挑刺和批评为流行的时代，如何启动每个人心中积极的力量？……安利公司创始人理查·狄维士是“诺曼·文森特·皮尔积极思考奖”得主、美国著名演说家，在本书中他将传递积极力量的秘诀传授给每一个人，让读者发现藏身在你我身边的积极力量，成功从消极情绪中实现突围。

每一个人都会面临人生的某种危机。因此，你需要拥有充足的心灵资源，支撑你度过最恶劣的黑暗时期。最重要的是，你需要抱持着内心积极的力量，从始至终，永不放弃。积极是当下危机时段、企业过冬时期，每一个人心中最需要的力量。

本书是“安利之父”理查·狄维士亲笔励志大作。安利公司创办50年来的领导箴言，83岁老者毕生经营理念的锤炼之作。新华都总裁兼CEO唐骏、艾瑞咨询集团总裁、中国投资集团总裁杨伟庆、安利大中华区副总裁、安利台湾及菲律宾总裁、安利中国培训学院院长刘明雄联袂推荐。

序言

致谢

前言 积极思考的艺术

第一章 “我错了。”

第二章 “我很抱歉。”

第三章 “你可以做到。”

第四章 “我相信你。”

第五章 “我为你骄傲。”

第六章 “谢谢！”

第七章 “我需要你。”

第八章 “我信任你。”

第九章 “我敬重你。”

第十章 “我爱你。”

致谢

我之所以把“我错了”放在第一条，是因为它是最难以启齿的。我们很难承认自己的错误，更木要说大声说出来了，特别是面对那些我们最为关切或者最希望得到他们关切的人们。我是在多年前妻子海伦做白内障手术的时候，才明白这个道理的。医生当时说她可以在手术那天早晨再来医院，并且当天就可以回家。我非常乐意接受这个安排，但是海伦说：“不，我不想这么匆忙，我要提前一天来这里。我希望休息一下，接受护理，而且我不想在手术之前早起，再匆忙赶到医院。”

想到提早住院给我带来的麻烦，我低声抱怨说这又费时间还浪费钱，但是海伦还是提前一天住了院。第二天，医生说我可以在消毒之后去观看整个手术过程。于是，我通过一个放大仪器看到医生以非常精细的手法取出旧的晶状体，然后把新的人工晶状体装入眼中。在观看的过程中，我突然意识到这是多么重大的一件事情，海伦是多么需要身心的休息，而我在此之前只考虑了自己的感受，只想尽量缩短在医院的时间。于是手术之后，我向海伦道歉，告诉她我错了，她是对的。其实这样的事情已经发生了很多次，因为她非常聪明，而我经常犯错。但是至少我明白了一点：如果我们一开始就能重视他人的想法，那就很少有机会把自己推向必须要道歉的境地了。

如果“我错了”不是发自内心的，那它一点意义都没有。发自内心的道歉需要我们作出真正深刻的改变，因为我们必须接受自己会犯错这一事实。尽管不乐意，但我们还是要承认，犯错是人类的天性，所有人都会犯错。我们还要意识到：向别人承认自己的错误可能会给他们的生活带来积极的影响。

公开承认错误可以表达我们做出改变的意愿，还可以激发他人朝着积极的方面转变。积极的影响来源于承认错误。“我错了”这短短的三个字可以帮助我们培养积极的态度。积极还是消极的氛围就取决于我们是否承认错误。因此，如果你错了，就大声说出来！

令我忧心忡忡的是，现在想要找出一些因为没有人愿意说“也许我错了。你才是对的！”这句话而导致公司消极氛围的例子太容易了。在工会谈判、国会辩论或者家庭争执之后的饭桌上，这样的语言会产生什么样的效果呢？我的亲身体验告诉我，承认错误可以大大舒缓消极的气氛。

对于处于领导地位的人来说，承认自己的错误尤为困难。人们总是认为领导者都拥有远见卓识，并且思考缜密，能够为其他人指明前进的道路。不幸的是，领导者有时候也必须承认自己的错误。作为公司的创始人之一，我不得不时常吃惊地面对这一现实。我经常会提出一种新的方法或者推出新的产品，我自信已经考虑到了方方面面，当有人问起“你考虑过这个吗？”“你考虑过那个吗？”的时候，我的第一反应都是“哦，当然，当然。”但是仔细回想一下，我发现我可能并没有考虑过，我完全把它忽略了！拥有不同视角的其他人发现了我从来没有考虑过的问题。

在这种情况下，通常有两种选择：要么维持你的自尊，不承认自己的疏忽；要么直截了当地说：“你是对的！我错了！不知怎么回事我疏忽了。”只有承认自己的错误才能够纠正它，才能共同找出解决的方法。承认错误提供了从错误中学习、向别人学习的机会，征求员工的意见并没有什么不好意思的。

我从一开始就决定承认自己的错误，因此在安利公司创业初期就已经感受到了员工意见的价值以及定期开会的重要性。我们把这些会议称为“畅所欲言”大会。每隔几个月，我们会从每个部门挑选一名代表来见我。他们可以问任何问题，提任何建议，甚至对我发牢骚——任何牢骚都可以，大到公司的体制问题，小到自动售货机中的食物等等。

“畅所欲言”这种方式让我们的员工明白：我们并不知道所有问题的答案，我们也会犯错误，而且我们尊重他们的意见。我们会根据在会议上员工提出的意见对公司进行改进。这样，即使我向员工承认错误也并不尴尬。这是我们所做出的最明智的商业决策。

顽固地坚持自己的想法会使你与朋友或家人产生抵触。有时候，力求正确的想法会带来毫无意义的争论。我和杰‘温安洛的友谊与商业合作已经持续了50多年，如果没有办法在重要目标和商业决策上达成一致，我们是不可能做到这一点的。因为杰比我年长，因此在董事会中，他是主席，我是总裁。我们商议好，商业决策必须得到我们共同的赞成。

在安利公司创业初期，我非常想要拥有一辆豪华车。我们所赞助的销售商开的都是凯迪拉克汽车，而我和杰还在开普利茅斯和迪索托。大急流城市区一家汽车销售商那里有一辆非常漂亮、雅致的帕卡德轿车，我很想拥有它。我没有征求杰的意见就为公司买下了它。后来，我觉得必须要为此道歉，杰却没怎么在意。他说：“没关系，你已经做出了决定，享受吧。”我实现了自己的心愿，却违反了必须共同决定公司资金支出的规定。

那么究竟怎样的商业决策曾经让我们发生过争执呢？信不信由你，其实只不过就是在20世纪80年代初开业的安利大广场饭店顶层餐厅就餐人士的着装风格问题。这么小的一个决定却导致了我们最大的一次分歧。

天鹅餐厅位于市中心新饭店的26层，是大急流城第一家精品餐厅。我们的分歧就在于就餐的客人是应该保持正式的着装——比如男士穿夹克、打领带，还是营造一个宽松的氛围——以招揽更多的生意。这是使我们在漫长的合作中唯一使用了自己否决权的事情。幸运的是，我们的友谊牢不可破，天鹅餐厅的事情也就算不了什么了。但是，更琐碎的争论也有可能侵蚀、甚至结束友谊或家庭。对于大多数人来说，承认错误就意味着伤害自己的骄傲和自尊，“我错了”是大多数人最难以说出口的话语。

但是，随着年纪的增长，承认错误就没有那么困难了，因为人们希望的只是自己的成就多于错误，而且也不再那么脆弱、容易受伤了。上了年纪之后，人们已经犯过了一些错误，而且已经向自己和他人表明自己不够完美。而在年轻时，需要努力树立自己形象的时候，我们是害怕承认错误的。事实上，承认错误是对自我和他人的释放，是成熟的标志。承认错误是力量的表现，它表明了我们谦逊的姿态。人们欣赏谦虚的人，没有人喜欢自以为是的家伙。

说出“我错了”也是修复人际关系的第一步。孩子偷拿饼干被发现后的第一反应是否认、为自己辩解、找借口。和孩子一样，我们的第一反应也是极力为自己辩解，而不是向自己或者别人承认错误。其实，否认和辩解都是没有任何意义的，只有当我们更加重视修复与他人的关系，而不是为自己辩解的时候，我们才真正成熟了。明白“人非圣贤，孰能无过”这个道理可以让我们在犯错误的时候不那么难受。承认错误是弥补我们造成的伤害的唯一途径。没有它，伤口可能就永远也无法愈合。

错误是不可避免的，否认它只会带来傲慢和冲突。我们都不是完人，也不必试图做完人。完美主义者需要在所有的方面都做到完美。但是谁能达到这样的标准呢？嘲笑错误，嘲笑自己吧！高傲自大只能让你止步不前，但是正直和谦虚可以引领你走向成功。

承认错误不仅可以治疗精神上的伤痛，甚至还可能治愈身体上伤痛。医学界关于身体和精神健康之间密切联系的例子越来越多。我不是医生，但我相信认错、原谅他人、接受自己可以大大减轻焦虑，而焦虑对我们的身体是非常有害的。当我们从压力中释放出来，不再担心自己是否一贯正确或者别人会怎么看我们的时候，我们的精神和身体很可能都会舒服得多。因此在我承认错误的时候会尽量诚恳。如果别人是对的，我是错的，那么我会公开承认。而且，告诉别人他们是对的和承认自己是错的同样重要。

P3-9

在职场工作大半辈子，我见过许多才华横溢、能干精明的同事，他们既有大本领，也有大脾气。在一件又一件的成功事迹背后，他们也得罪了一批又一批的同事、战友，最终路越走越窄，怨恨有志难伸。

英文里有一句话：Results and Relationships，and nothing else！意思是说，做事情时，最终的结果与过程中所获得的人际关系一样重要。如果事情做完了，结果不错，而过程中也建立了更深的革命情谊，那么下一件事情可以更容易地做，能获得更好的结果。反之，如果这件事做成了，但过程中你得罪了周边的人，人际关系减分了，那下一件事情要做成，就要花更大的力气，越做，路就越窄了。

我也见过许多领导者，本身在专业领域上并不十分出众，但却能召集一群贤能死士，无怨无悔地甘心为他干活，与这样的人相处共事，如沐春风，其中的差别，就在本书之中。

老狄维士的这本书，没有教你如何有大本领做事，而是教你如何让人与你共事如沐春风。

在我与安利企业、与狄维士结缘数十年的路上，我深刻地理解与感受到，这位八旬老人在书中所说的，不是大道理，他说的，正是他一辈子在做的。我们这个企业，在全球的范围内，也把他的信念当作是企业的价值观在推广。

社会上有些人曾批评安利人，说我们是“无可救药的乐观主义者”，甚至到了无视现实的地步。我坦然接受。我们相信积极正面的想法、鼓励的言词与行动，永远比尖酸刻薄的批评、比披着忠告外衣的冷水，能成就更多的生命，成就更多的事业。“信心比黄金更重要”，不是吗？

有一句话说：“成功，就是简单的事情重复做。”它不能概括成功所涉及的全部原因，但在很多的情况下，它是正确的。如果将人的一生进行细腻的拆分，我们会得到成千上万的4段：行为的片段、语言的片段、思维的片段，以及感受的片段。正是这些看似琐碎，或者在当时看似无意义的细节，在不断地决定着你和周遭人群、环境所发生的关系，左右着你下一秒钟的人生走向！这种静悄悄的演进方式，中国人可能将它叫做“因果”，西方人则称之为“蝴蝶效应”。

十句简单的话，在你人生的每一个片段都用得着，积累数十年，它会给你不一样的人生。

安利大中华区副总裁、安利大中华及东南亚地区

培训中心院长 刘明雄

人生和事业的道路上有一种因素最重要，这就是心态。如果你拥有了一种积极的心态，你会不断努力，你会产生无穷的动力，你会对任何事情充满激情，困难对你来说都是暂时的，未来总是光明的。拥有了积极的心态，等于拥有了自我，拥有了成功。

——新华都集团总裁兼CEO 唐骏

我见过许多领导者，本身在专业领域上并不出众，但却能召集一群贤能死士，无怨无悔地甘心为他干活，与这样的人相处共事，如沐春风，其中的差别，就在本书之中。老狄维士的这本书，没有教你如何有大本领做事，却教你如何让人与你共事如沐春风。

——安利大中华区副总裁，安利大中华及东南亚地区培训中心院长 刘明雄

认同、尊重和鼓励是每个企业得以存在和发展的根基。因此，如果你是领导者，我鼓励你用心练习书中的短语，它比任何复杂的管理模式都更能唤起员工与你共同奋斗的力量；如果你是员工，我同样鼓励你用心练习，因为积极力量的传递会让你更清晰地看到自己的潜力，更有决心向梦想发起攻坚战。

——艾瑞咨询集团总裁兼中国投资集团总裁 杨伟庆