本书侧重实际操作，旨在通过对举手投足之间每一个细节的训练，塑造得体的举止、优雅的形象；同时以实际的细节操作为基础，训练对于日常接待、拜访及各种常见仪式的统筹安排与组织技能。对于秘书在涉外交往中常常接触到的有关外国文化习俗等，本书也有所提示。

全书共分为八章。为便于教师教学及学生进行案例分析及讨论，本书在书末附有二十个与礼仪方面相关的案例故事，希望能够对大家帮助。

第一章 秘书仪态礼仪实训

 第一节 本章基础知识精要

 第二节 秘书的站姿、坐姿与走姿实训

 第三节 秘书的手势、动作、表情与目光实训

第二章 秘书仪容礼仪实训

 第一节 本章基础知识精要

 第二节 男秘书仪容礼仪实训

 第三节 女秘书仪容礼仪实训

第三章 秘书仪表礼仪实训

 第一节 本章基础知识精要

 第二节 服装选择技巧实训

 第三节 服装、饰品选择与搭配技巧实训

第四章 秘书工作交往礼仪实训

 第一节 本章基础知识精要

 第二节 见面礼仪实训

 第三节 交谈礼仪实训

 第四节 通讯礼仪实训

 第五节 馈赠礼仪实训

 第六节 办公室礼仪实训

 第七节 会议礼仪实训

 第八节 差旅礼仪实训

第五章 秘书餐饮礼仪实训

 第一节 本章基础知识精要

 第二节 茶与咖啡礼仪实训

 第三节 宴请礼仪实训

 第四节 中餐礼仪实训

 第五节 西餐礼仪实训

第六章 秘书接待与拜访礼仪实训

 第一节 本章基础知识精要

 第二节 日常接待工作实训

 第三节 接待远道而来的客人礼仪实训

 第四节 拜访礼仪实训

第七章 秘书工作中的仪式礼仪实训

 第一节 本章基础知识精要

 第二节 国旗、国徽与国歌礼仪实训

 第三节 谈判与签约仪式礼仪实训

 第四节 开业与庆典仪式礼仪实训

 第五节 新闻发布会礼仪实训

第八章 秘书涉外交往礼仪实训

 第一节 本章基础知识精要

 第二节 涉外交往礼仪实训

 第三节 外国习俗与禁忌常识

 第四节 宗教禁忌常识

附录 礼仪案例故事

 1.跳海

 2.宴会上的洗手水

 3.程门立雪

 4.福建泉州的“礼让巷”

 5.陈神学习“曾子避席”

 6.无人看见的鞠躬

 7.千里送鹅毛

 8.张良拜师

 9.心平气和的刘铭传

 10.吊带装让我丧失了自信

 11.微笑是财富

 12.与玫琳·凯握手

 13.周恩来总理在机场接待尼克松

 14.打错电话之后

 15.中山君飨都士

 16.坏脾气与钉子

 17.人有亡斧者

 18.以貌取人

 19.说脏话的鹦鹉

 20.三杯茶的故事

主要参考文献