生活就像一场场说服竞赛，只要你与别人的意见有分歧，不管对方是你的家人、朋友、同事，还是你的部下、上司、客户，或者你说服对方，或者对方说服你。

继《攻心说服力》之后，本书教给你更多、更实用的说服技巧，让你快速成为套话高手：何时聆听，何时应答；何时迎合，何时反驳；何时点头，何时发火；何时赞美，何时批评；何时观察，何时分析；何时深藏不露，何时抛砖引玉……话不在多，“攻心”就行!你不能不懂的攻心说服力！

生活就像是一场场气势对决，只要你的意见与别人不一致，不管对方是你的家人、朋友、同事，还是你的部下、上司、客户，或者你说服对方，或者对方说服你。本书介绍了在日常人际交往和商务活动中各种实用的交往技巧，包括：如何在见面瞬间就占上风，如何随心所欲地控制对方，如何彻底说服对方……帮助读者营造和谐的人际关系，在生活和事业上取得成功。

前言

第1章 取得对方信赖的技巧

  事先要做充分的调查

  即使压制自己的意见也要迎合对方

  对于相反的意见，要暂且表示同意

  听对方谈话时要夸张地点头

  全身心倾听对方的谈话

  快速转换话题，以便转换心情

  鹦鹉学舌

  表达方式要通俗易懂

  一股脑地发火，一点点地表扬

第2章 撬开对方嘴巴的诱导技巧

  假装不知道，让对方开口

  装傻的技巧

  故意说错话，消除对方的戒备心

  故意说错话，让对方纠正

  营造让对方吐露真言的氛围

  冒充媒体采访

  故意告诉对方无聊、没意思

  向对方透露自己的隐私

  敢于泄露重要信息

  提问需要进三步退两步

第3章 从小信号中看透对方的真实意图

  内心的想法肯定会露出“信号”

  从生活细节观察对方

  询问对方是否喜欢猫

  观察对方是否把手藏了起来

  看透对方本质的八大技巧

  从流言判断真实情况

  不要相信轻易获取的信息

  以“反复出现”作为判断的标准

  观察眼珠的转动判断对方是否性急、易怒

  从身高推测自尊心的强弱

  从对金钱的执著程度推测对方的干劲

  注重对方过去的行为

第4章 从难缠的对手口中套出真话

  从意外的角度提问

  用接话法让对方说真话

  让对方从第三者的角度发表意见

  迎合对方的谈话类型

  使用倒置法表达自己的钦佩之情

  用双击模式套出对方的话

  磨炼幽默感

  初次见面谈话时间不宜过长

  哭给对方看

第5章 什么时候人们会吐露真言

  填饱对方的肚子，能松动他的嘴巴

  座位安排要让对方感觉很放松

  和客户见面要挑选晴天

  把谈判安排在下午

  屋内的温度要舒适一点

第6章 成为套话高手

  假装诚实很重要

  不能轻易表现“大方”

  有必要让别人惧怕你

  对话训练需要两个人进行

  培养提问能力

  不能太有魅力

  用购物清单法隐藏自己的真实想法

后记

我经常接受杂志的采访，有些记者会事先对我的情况进行充分调查，有些人则完全不做调查。而只有面对那些事先作好充分准备的人时，我才能心情舒畅地谈话。

但有些人会直截了当地问：

“内藤先生，您出版过哪些作品？”

我出版过哪些书，很容易就能查到，我不明白为什么他们连查都不查就直接来问我。听到这样的问题我通常会感觉很不愉快，对于之后的谈话也提不起兴趣。

只要在网上书店输入“内藤谊人”，就能轻松地检索出书名，他们竟然连这么简单的准备工作都不做。

还有人会问：

“内藤先生，您毕业于哪所大学？”

只要翻一翻我的书，看看里面的“作者介绍”，马上就知道了。如果这种问题还要直接问作者，那真是太不应该了。

在这一点上，那些事先充分搜集了信息的记者会给我更好的印象。比如，除了商业类图书，我还写过很多其他类型的书。如果对方连这些书都读过，并当着我的面说：“您竟然还写过那样的书呀。”我就会很高兴，大家也就能心情愉快地谈话。可见，获得一个人的好感实际上相当简单。

如果你和对方是初次见面，那么你掌握的信息越多越有利。

所以，在和一个人见面之前，一定要查询一切可以查到的信息。这时，公司的员工名册会发挥很大的作用。另外，使用因特网也很方便，如果对方有主页，你可以从上面找到许多有用的信息。

中国古代流传下来的著名兵书《司马法》中说：“远者视之则不畏，迩者勿视则不散。”意思是如果敌人尚在远处，要认真观察，这样就不会感觉敌人可怕；如果敌人已经靠近了，那就最好不要作过多探究，这样军心才不会散乱。

也就是说，如果事先能彻底地调查了解对方，就能减轻初次见面的紧张感。

为什么调查之后就不会紧张了？这是因为详细地了解了对方后，就会觉得他像自己的熟人，这在心理学中叫做“熟知性原理”——了解得越多，感觉越亲切。相应地，紧张感和恐惧感也会随之消失。

一些杂志的编辑或记者认为：“因为不想带着成见去访问对方，所以事先尽量不做调查。”这听起来似乎有一些道理，但是我却感觉他们是因为嫌麻烦才不愿去做准备工作。

这样的人在采访时大脑一片空白，很多时候只能提一些无关痛痒的问题，也就写不出有意思、有深度的稿件。

见面前要做好准备，实际见面后不要再考虑多余的事情。这样一来，对方也能心情愉快地敞开心扉畅谈。即使压制自己的意见也要迎合对方

如果事先通过调查了解了对方的看法或主张，那么在谈话时，你就可以将其作为自己的意见主动提出来，而对方肯定会赞同你的说法：“是的，是的，我也这样想。”从而对你产生奇妙的认同感，或者说是同感。

比如，假设对方坚决反对公司裁员。

你就可以在他面前大肆宣扬裁员的坏处：“裁员只会降低员工的积极性，产生反作用。”因为对方也是这么认为的，肯定会同意你的说法。这样一来，就加深了他对你的信任，在你面前放松警惕。

如果对方崇尚独身主义，你可以说：“结婚后麻烦的事多着呢，真羡慕你们独身的人。”相反，如果对方婚姻生活幸福美满，你就应该说：“还是结婚好。”也许有人认为这样毫无原则地转变意见就像变色龙一样，但我并不觉得这有什么不好，因为对方喜欢。

美国得克萨斯大学的乔纳森·考拉教授经过研究证实，如果对方的意见与自己一致，人们一般就会认为对方的意见是正确的。并将这种现象命名为“一致效果”。

如果你能事先看透对方的想法，然后把它当成自己的意见提出来，那么在一致效果的作用下，就能增强他对你的信赖感。P5-7

你能否在自己不说真话的情况下套出对方的真话呢？

本书介绍的就是这样的心理技巧。

人际关系很多情况下取决于你能否打听出对方的真实想法。如果能套出对方的真话，就能在心理上处于优势，引导谈话的方向。相反，如果自己的真话被对方套出，则只能听从对方的摆布。

因此，说服别人的关键就在于套出他的真话，而绝不让他看出你的真实想法。

你的想法，你的愿望，必须隐藏起来，如果轻易地就被套出，对方就会认为你是个轻信他人的人。

意大利思想家马基雅维里在《君主论》中有如下的叙述：

“立身行事，不使用诡计，而是一本正直，这是多么值得赞美呵！然而我们这个时代的经验表明：那些曾经建立丰功伟绩的君主们却不重视守信，而是懂得怎样运用诡计，使人们晕头转向，并且终于把那些一本信义的人们征服了。”

这段话可以说是对本书的完美总结。

想要说服别人，一味地宣扬正义、诚恳、老实还不够。虽然体谅对方、重信守义很重要，但是如果只用这种方式和他人交往，不仅会浪费巨大的人力、物力及时间，也无法跟上现代社会的节奏。

在现代社会，只靠正直与诚实无法解决所有问题，人际交往的方式方法应该更加灵活。

只要你读了本书，就能掌握套出对方真话的技巧和高效的人际交往方式。

很多人轻视甚至鄙视“钻营”似的技巧。但是，那些事业成功的商业巨头，几乎都在有意无意地使用这些技巧。

真心诚意地和对方交往听起来似乎不错，但在现实的人际交往中，很难靠它赢得胜利。

要想事业取得成功，就需要“狡猾”一些。比如下面这些技巧就能让你轻松看透对方的心思：

●假装不知道故意询问对方，让他说实话。

●故意说错话让对方更正，以此让对方自我感觉良好。

●即便心里不认同，也要用钦佩的语气赞同上司的意见：“确实，的确如此。”

生意能否取得成功，关键在于能否在人际交往中掌握主动权。要想掌握主动权，必须套出对方的真心话。

只要套出对方的真话，他就能按照你的意愿行动，还会给你很高的评价：“和××打交道感觉很好。”由此不仅提高了你的声望，也促进了双方的关系，好处非常多。

如果你曾因为读了一些罗列几条冠冕堂皇的观点就了事的书而感到失望，那么请看看本书，本书的创作以心理学原理为基础，还介绍了许多实用技巧，它会让你成为从任何人口中都能套出真话的人际交往高手。

内藤谊人

“您能不能写一本如何套出对方真心话的书？”

说实话，当钻石出版社的笠井一晓先生委托我写这本书的时候，我十分犹豫要不要答应下来。

“真有这样巧妙的方法吗？”对此我深表怀疑。即使有，顶多也只有一两个技巧，无论如何也写不成一本书。

但是，这个主题很有趣，特别是不让对方看透自己的内心世界这一点，引起了我极大的兴趣，我也很希望能写一本这样的书。

于是，我重新翻阅了以前写的书，并从马基雅维里、孙子等古代著名的思想家、军事家所著的典籍中受到许多启发。我逐渐有了自信：“写这样的一本书没有问题。”并一口气完成了本书，连我自己都觉得内容很不错，而且认为市场上很难找到包含如此多谈话技巧的书。

不过，本书并不只是单纯地介绍谈话技巧，也不是简单地帮读者改善人际关系。书中所介绍的各种技巧，能应用于商务活动的各个场合。

最近，人们越来越注重谈话技巧及人际关系了，书店中摆放着许多这类图书。但是大部分书中只罗列了若干条人所共知的规律，或者是常识性法则，总感觉有些欠缺。估计有这种想法的不止我一个人。

我经常阅读沟通方面的图书，慢慢地搜集了许多很有效的谈话技巧，在本书中介绍给了大家。在这些技巧中，我最喜欢的是“假装不知道，让对方开口”，不知你们喜欢哪种方法？

真诚地希望阅读本书的读者都能够根据自己的需要，灵活运用这些心理技巧，提高自己的人际交往能力。

内藤谊人