作者系国内系统工程及CIMS领域的专家，本书是国内第一本关于柔性业务过程管理技术的书籍，系统深入地阐述了柔性业务过程管理的基本理论、方法、技术和应用工具，全面地反映了相关研究领域的最新发展现状。本书内容深入浅出、系统性强，结合作者长期研究工作的成果进行相关理论的阐述，增强了内容的可读性和可理解性。

本书系统阐述了柔性业务过程管理的基本理论、方法和应用技术，较为全面地反映了柔性业务过程管理研究领域的最新进展和发展动态。主要内容有：柔性业务过程管理产生背景及基本概念；业务过程管理的基本方法和理论基础，包括业务过程建模方法、业务过程分析与优化技术，以及工作流管理技术；现代业务过程管理领域处理柔性需求的主要方法和手段，包括变更策略与异常处理技术；知识管理在柔性业务过程管理领域的重要作用以及相应的策略和方法；支持柔性业务过程管理理论与系统研制的重要信息支撑技术；业务过程管理系统RRFlo介绍；柔性业务过程管理技术的实施与应用等。

本书可以作为高等院校相关专业本科生和研究生的教材，也可作为企业信息化工作人员的参考书。

第1章 企业信息化与柔性业务过程管理概念

 1.1 企业信息化

1.1.1 企业信息化的基本概念

1.1.2 企业信息化发展历程

1.1.3 企业信息化与企业集成

1.1.4 企业信息化与业务过程管理

 1.2 柔性业务过程管理的概念

1.2.1 业务过程管理起源及其第三次革命

1.2.2 柔性业务过程管理的产生和好处

1.2.3 柔性业务过程管理的定义及其基本特征

1.2.4 柔性业务过程管理发展现状

1.2.5 柔性业务过程管理的发展趋势

1.2.6 柔性业务过程管理与工作流管理

 1.3 柔性业务过程管理的组成

1.3.1 柔性业务过程管理的理论基础

1.3.2 柔性业务过程管理的理论与方法体系

第2章 业务过程建模方法

 2.1 业务过程建模方法分类及其特征

 2.2 IDEF

2.2.1 IDEFO功能建模方法

2.2.2 IDEF1信息建模方法

2.2.3 IDEF3过程描述获取方法

2.2.4 IDEF

 2.3 Petri网

 2.4 EPC和EEPC

2.4.1 EPC

2.4.2 EEPC

 2.5 oo方法

2.5.1 oo方法过程建模的特点

2.5.2 过程类结构模型

2.5.3 面向对象的企业业务过程模型结构

 2.6 RAD

 2.7 主流建模方法比较

 2.8 建模方法的发展趋势

第3章 过程分析与优化

 3.1 过程分析和优化简介

3.1.1 业务过程管理系统的组成

3.1.2 过程分析和优化概念简介

 3.2 离散事件仿真

3.2.1 仿真

3.2.2 离散事件仿真

 3.3 过程诊断

3.3.1 过程诊断概述

3.3.2 过程诊断策略

3.3.3 过程诊断方法

 3.4 过程绩效评价与分析

3.4.1 评价与分析

3.4.2 过程绩效评价指标

3.4.3 过程分析

 3.5 过程优化

3.5.1 过程性能分析

3.5.2 过程优化概述

第4章 工作流管理技术

 4.1 工作流管理技术发展历程

4.1.1 工作流技术的起源

4.1.2 工作流管理技术的发展趋势

 4.2 工作流管理基本概念

4.2.1 工作流管理相关概念

4.2.2 工作流管理系统基本功能

 4.3 工作流管理系统体系结构及其组成

4.3.1 工作流管理系统基本组成

4.3.2 工作流管理系统原理

4.3.3 工作流引擎的核心调度算法

 4.4 工作流管理技术与柔性业务过程管理

4.4.1 什么是柔性工作流

4.4.2 工作流柔性的必要性

4.4.3 工作流执行过程的柔性分析

第5章 业务过程柔性变更策略与方法

 5.1 变更问题的产生

 5.2 变更的基本定义及其分类

 5.3 变更策略与方法

5.3.1 选择策略

5.3.2 调整策略

5.3.3 黑盒／口袋机制

5.3.4 继承技术

5.3.5 补偿机制

5.3.6 ECA规则变更方法

第6章 业务过程动态异常处理技术

 6.1 异常问题的产生

 6.2 异常的基本定义及其分类

6.2.1 异常的基本定义

6.2.2 异常分类

6.2.3 异常空间

 6.3 异常处理策略与方法

6.3.1 异常处理过程

6.3.2 ECA规则异常处理

6.3.3 CBR

6.3.4 基于知识的异常处理方法

第7章 柔性业务过程管理与知识管理

 7.1 知识管理的产生和应用

7.1.1 知识的概念

7.12 知识管理的产生

 7.2 知识与流程创新

7.2.1 知识创新

7.2.2 流程创新

7.2.3 业务过程管理相关知识的组成

 7.3 业务过程管理中的知识创新和应用

 7.4 知识驱动的柔性业务过程管理策略和方法

7.4.1 柔性业务过程管理策略和方法

7.4.2 知识驱动的柔性业务过程管理策略和方法

第8章 柔性业务过程管理系统及其组成

 8.1 Metastorm BPM

8.1.1 Metastorrn BPM概述

8.1.2 TRAXION引擎

8.1.3 TRAXION过程建模及仿真

8.1.4 TDAXION集成

8.1.5 TRAXION监控与管理

 8.2 FileNet Business Process Managerr

8.2.1 产品概述

8.2.2 FileNet BPM引擎

8.2.3 FileNet BPM过程建模与仿真

8.2.4 FileNet BPM监控与管理

8.2.5 FileNet BPM适应性

 8.3 IBM Websphere业务集成

8.3.1 Websphere业务集成概述

8.3.2 Websphere业务集成参考架构

8.3.3 IBM BPM引擎

8.3.4 IBM BPM建模与优化

8.3.5 IBM BPM监控与管理

 8.4 Handysoft Global 公司的BizFlow

8.4.1 产品概述

8.4.2 BizFlow引擎

8.4.3 BizFlow过程建模与仿真

8.4.4 BizFlow BPM监控与管理

8.4.5 BizFlow BPM适应性

第9章 柔性业务过程管理信息支撑技术

 9.1 BPM相关规范

9.1.1 BPM相关规范概述

9.1.2 过程控制模式

9.1.3 BPM相关规范的理论基础

9.1.4 图形化描述规范：BPMN

9.1.5 业务过程执行语言：BPEL

9.1.6 XPDL规范

9.1.7 WS-CDL规范

9.1.8 小结

 9.2 SOA

9.2.1 SOA概述

9.2.2 SOA体系结构

9.2.3 构建s0A

9.2.4 SOA与相关技术的关系

 9.3 Web SerVice

9.3.1 Web Service概述

9.3.2 Web Service系统结构

9.3.3 Web Service关键技术

第10章 RRF10系统介绍

 10.1 RRFlo系统概述

 10.2 RRFlo系统的特点

 10.3 RRFlo系统的体系架构及各部分功能介绍

10.3.1 RRFloDef功能介绍

10.3.2 RRFloEngine主要组成部分和功能

 10.4 RRFlo技术的实现

10.4.1 RRFloDef的关键开发技术

10.4.2 RRFloEngine的设计

 10.5 RRFlo对业务过程变更的柔性化管理

第11章 柔性业务过程管理技术应用

 11.1 柔性业务过程管理系统在企业信息化中的应用

 11.2 柔性业务过程管理与ERP系统

 11.3 应用方法与步骤

 11.4 RRFlo系统应用案例

参考文献