了解自己的心理，以便更深刻全面地了解自己：了解别人的心理，以便更好地与人相处。心理属于我们自己，但几乎没有人敢说他完全了解自己的心理。本书用简明通俗的概念、严谨丰富的研究成果告诉你，这些与你为人处世密切相关的因素怎样决定着你的生活。本书还对正确的和不当的心理特征进行有益的修正和完善，帮助你更好地认识自己的内心世界，发挥自己的心灵潜力，做生活处世的强者。

心理学对一个人的心情、感情、性情、习惯都有重要影响，有时还是决定性的影响。本书将用简明通俗的概念、严谨丰富的研究成果告诉你，这些与你为人处世密切相关的因素怎样决定着你的生活。本书还对正确的和不当的心理特征进行有益的修正和完善，帮助你更好地认识自己的内心世界，发挥自己的心灵潜力，做生活处世的强者。

第一章 处世的心理知识准备

 处世，从了解心理开始

 心理学的奥秘

 有人的地方就有心理

 处世能力的自我诊断

第二章 处世中的心理效应

 第一印象效应

 思维定式效应

 定型化效应

 巴纳姆效应

 亲和效应

 投射效应

 攀比效应 

 登门槛效应

 留面子效应

 刺猬定律

 照镜子定律  

 鸟笼定律

 光环定律

 波特定理

第三章 历练超人的处世能力

 学会应酬

 如何面对隐私

 正确看待别人的否定

 如何讨回借出的钱

 受到围攻怎么办

 如何变社交窘境为通途

 如何与有隔阂者交谈

 看不惯别人时怎么办

 妥善处理和“小人”的关系

 与心胸狭窄的人相处

 与傲慢无礼的人相处

 与死板的人相处l

 与自恃清高的人相处

 与倔强沉默的人相处

 与尖酸刻薄的人相处

 与爱发无名火的人相处

 与搬弄是非的人相处

 讲话要注意分寸

 避免锋芒毕露

 勿好为人师

 不要强出头

 随心所欲要不得

 帮别人严守秘密

 过分聪明即是愚蠢

 谨慎张扬自己的个性

 别直接指出他人的错误

 让他人觉得和你交往值得

 提高别人对你的信任度

 以别人所期望的方式去对待他们

 培养良好的气质

 把最好的印象留给他人

 完善性格显现超人魅力

 具有高贵品格最受欢迎

 有“礼”走遍天下

第四章 破译心灵的密码

 会说话的眼睛

 通过眼神识人心

 从视线的变化判断人的心理

 隐藏表情也能看出真实心理

 根据手势来透视对方的心理

 从笔迹洞悉对方心理特征

 用座位画一张“人心地图”

 察言是识人的关键

 说话方式反映真实想法

 学会赞美。满足他人心理

 恭敬语的秘密

 从个人癖好看透心理

 从玩偶和宠物了解对方

 从卧室的装饰看人的个性

 从喜欢的音乐判断人的心理

 群体的影响为何那么大

 面对突发事件为何会呆若木鸡

 人们为何会产生信赖感

 谈私事可以让人有一见如故之感

 给予对方所需的

 不要逃避“威胁”

 让事实说话

 婚姻需要用心建设和经营

 给爱留一点时间

 “浪漫中毒症”

 婚姻中的精神杀手

 适当保留有利于婚姻

 让恋人接受自己的“不满”

 不要独享荣耀

 适当时机主动逢迎

 给别人一个相对独立的空间

 “授渔”并不能改变命运

 掌握安身立命的法宝

 授予知识胜过自我奉献

 摆脱“马屁精”的嫌疑

 为尊者讳。为上司讳

 小心消化上司的“甜点”

 把握好人际距离

 夸奖的局限性

 谦虚地向对方走过去

 美好的事物就在你身边

 人际交往需要互动

 认识了。就不要失去

 同窗之情，情同手足

 亲戚，越走越亲

 远亲不如近邻

 老乡一家亲

第六章 运用心理战术出奇制胜

 王翦装贪巧饰赢得始皇心

 郭德成露金释疑心

 刘备闻雷失箸城府修炼深

 假鞭主双双脱难

 萧道成善于辟谣智表忠心

 唐寅装疯卖癫巧脱身

 康熙装痴除鳌拜

 石勒欲擒故纵除王浚

 曹彬对付小人

 秦国抛“金”诱蜀

 傅介子智斩楼兰王

 聪明的犹太人

 崔安潜抓住要害以盗治盗

 兄弟相煎街头卖衣

 系山妙计胜地主

 美国商人智销服装

 小铜牌赢来众顾客

 以眼前的利益隐藏不利的要求

 毛姆智销图书

 “限客进门”的销售法

 出奇才能制胜

 留下疑点引诱对方关注

 制造轰动效应是推销的妙计

 普洛奇的促销手段

 门客说服靖郭君

 聪明的丹桂戏院老板

 利用顾客的好奇心战胜异议

 周瑜兵不血刃除蔡瑁张允

 朱元璋坐收渔翁之利

 岳飞计除刘豫 

 宋太祖借刀杀人

 萧衍施反问援救司州

 钟世衡巧除两害

 曹操平定马、韩之乱

 秦将白起攻赵

 陈轸挑拨离间保楚国

 皇太极离间陷劲敌

 陈平离间逐亚父

 杨彪离间除奸邪

 松下幸之助妙计渡难关

 保罗·高尔文得人心

 寇准借皇威退敌

 贤臣良将拼死效命刘邦

 项羽巧计振士气

 王镇恶巧计收军心

 度尚无中生有焚营振军心

 夏启修身习德成功赢民心

 秦穆公巧收人心终成霸业

 宋太宗装糊涂宽宥下属

 田单巧布火牛阵大败燕军

 俾斯麦假装糊涂让对手放松警惕

 贺若弼攻下南徐州

 李牧战胜匈奴单于

 契丹设计欺唐师

 裴行俭平叛乱

 张巡巧计借箭

 楚国故意示弱灭庸国

 狄仁杰马上服软避祸

 赵奢速解阏与城之围

 朱棣使用诡道攻沧州

心理学是一门既古老又年轻的科学。说它古老是因为人类探索自己的心理现象已有两千年的历史：从公元前四世纪古希腊亚里士多德的《论灵魂》开始，心理学一直被包括在哲学之中；说它年轻，因为它在19世纪才开始从哲学中分离出来，成为一门独立的专门研究心理现象的科学。因此，德国著名的心理学家艾宾浩斯曾说：“心理学的诞生是以德国心理学家、科学心理学的创始人冯特在德国莱比锡创立的第一个心理实验室为标志的。尽管年轻，但科学的心理学有着巨大的生命力，它已越来越广泛地渗透在人们生活实践的各个方面。”

“心理学”一词源于古希腊语。意即“灵魂之科学”。在汉语中，我们习惯于把思想和感情叫做“心”，把条理和规则叫做“理”。心理就是心思、思想、感情的总称。而心理学则是关于心思、思想、感情等规律的学科。也就是说，心理学是研究人的心理活动及其发生、发展规律的科学。心理学家的工作就是要探索这些心理活动的规律，即它们如何产生，发展，受哪些因素影响以及相互间有什么联系等等。心理学家通常是根据人的外显行为和情绪表现来研究人的心理．也许他们可以根据你的外在特征或测验结果来推测你的内心世界．但再高明的心理学家也不可能具有所谓的“知心术”，一眼就能看穿你的内心世界，除非他有超感能力(ESP)。

心理学与我们的生活密切相关。这是因为，人的任何活动都伴有心理现象。通常所说的感觉、知觉、记忆、思维、想象、情感、意志以及个性等都是心理现象，也称心理活动。比如人脑对一个事物的表面特征的反映就是感觉；对这个事物多种特征的整体、综合性的反映即为知觉；种种感觉、知觉的信息在人脑中的储存就成为记忆；在记忆的基础上再借助语言，人脑就可以对客观的事物进行抽象和概括的反映，即思维，这个过程就是人的整个认知过程。人在认知中所接受的信息经过大脑加工，然后传导至下丘脑及其边缘系统，就产生了对这些信息的内心体验，表现在外就成了人的情绪。根据这些信息，大脑还会产生一个意志过程，即建立意图，编制活动程序，确定目标，然后调节和控制人体行为以实现目标。

现代心理学是一门研究人类心理活动的科学，其内容包括两个方面：一方面是心理过程，包括认知过程(感觉、知觉、记忆、思维、想象)、情感过程(喜、怒、哀、乐等)和意志过程(目的的确定、困难的克服等)。心理过程人人皆有，是人的心理现象的共性。另一方面是个性，包括个性倾向(动机、需要、信念、理想、世界观)和个性心理特征(能力、气质、性格)。个性是心理现象的个别性，正像世界上找不到两片完全相同的树叶一样，也找不到两个心理特征完全相同的人。心理学正是从这两大方面来研究人的心理和行为的规律的。

心理学经常被大家冠以“玄”、“神秘”、“不可信”甚至是“伪科学”的名头。如果问非专业人士什么是心理学，可能会得到各种不同的答案，其中不乏一些偏见和误解。比如常有以下几种观点：“你是搞心理学的。猜猜我现在在想什么?”“他是搞心理学的，你可要小心一点，别被他看到你心里在想什么。”“还是搞心理学的，一点也不了解领导，至今还没一官半职。”“心理学是不是能占卜什么的?”“我可不想把生活搞得那么复杂，好家伙，天天分析来分析去，提心吊胆的。”“别学那种东西，没用，还不如学金融。”“都是心理有病的人才学心理学呢!”

也有人以为心理学就是婚姻咨询、心理辅导。常有人不管对方学的是哪一种心理学，只要家庭出了问题，便来询问。这种现象在国内一些对心理学人才有所需求的学校、企事业单位、医院中也较常见，不管是学生理心理学、认知心理学、教育心理学还是临床心理学的，一到了这些单位，不是安排去做心理辅导就是去主管人力资源。

也许我们每个人都是一名业余的心理学家，我们可以从自己的经验出发，用自己的思维来判断别人的心理，这个能力是从小就开始的。但是心理学却不是我们所认为的那么简单的事情，它是一门很古老的科学。一般人认为心理学就是解决人们心理问题的学问，其实那只是心理学的一个部分而已。

也许人们最能够直接接触的就是日常生活中的问题．而这些问题在现代人际互动频繁的社会里，正逐渐获得人们的重视。这些问题属于心理学中比较实用的支派所关心的社会适应与心理适应的问题。

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心理学是一门近代的新兴学科，就其本质而言。它是一门帮助我们正确处理认知与行为、自身与环境、工作与人际关系等问题的学科。在现代人的生活中．心理学涉及的领域比较宽泛，小到生活中的衣食住行。大到工作中的为人处世以及国家政策方针的下达．都可以找到心理学的理论依据。

了解自己的心理，以便更深刻全面地了解自己：了解别人的心理，以便更好地与人相处。心理属于我们自己，但几乎没有人敢说他完全了解自己的心理。古希腊先哲很早就有“了解你自己”的告诫。这也是人类永恒探索的主题。人所做出的各种行为都受自己的心理支配．古人说：“得人心者得天下。”老子说：“知人者智。自知者明。”了解了自己的心理，你就是强者；了解了别人的心理，你就是智者；了解了自己和别人的心理。你就具有了对周围事物的超强控制力和对自己生活的掌握力。成功和幸福也就离你越来越近。

处世必须讲究心理策略，否则，就会处处树敌。事事碰壁。如果你缺乏必要的社会知识，不懂得怎么处世。即使掌握了很高深的学术理论，别人也很难喜欢你，因为他们会认为你与生活严重脱离。美国人际关系学家阿尔伯特·爱德华·威根在他的研究报告《探索你的心理世界》一书中指出：“在一年内失去工作的4000名职工中．只有400人即总人数的10％是因不能胜任工作而被开除的，其余的90％则是因为不能很好地处理人际关系而被解雇的。”美国技术协会在对10000人的情况记录作分析研究后，也得出类似的结论：90％的人因为不能成功地交际而失败了。

2l世纪是一个合作的时代，合作已经成为人类生存的基本手段，而成功合作需要娴熟的处世艺术。在2l世纪成功的方程式中，处世艺术的分量将与日俱增。随着科学知识和社会分工的精细化越来越高，人们不可能再成为百科全书式的人物，而是必须学会如何识透他人心理，如何借助他人的智慧和力量来完成自己人生的超越。