本书是“中国科学院规划教材”之一。全书着眼于电子商务本科专业人才培养目标和专业核心知识体系，考虑初学者的认知特点和学习规律，从广义电子商务活动及其管理的角度，围绕电子商务活动的支撑环境、活动主体、活动对象等要素，较为全面系统地阐述了电子商务的基本知识。作为一本概论性的教材，本书力求做到体系结构合理，主题鲜明，内容系统完整，既涵盖电子商务活动及其管理主要内容，又为进一步深入学习、研究电子商务奠定知识基础。全书体现了理论与实践相结合、叙述与评价相结合、继承与创新相结合等特点。

本书是一部关于电子商务知识的基础性教材。全书从广义电子商务活动及其管理的角度，围绕电子商务活动的支撑环境、活动主体、活动对象等要素，较为全面、系统地阐述了电子商务的基本知识。主要内容包括电子商务概述、电子商务的技术支撑环境、电子商务信息管理、物流与供应链管理、电子支付与网络金融、电子商务安全、电子商务法律法规与标准、企业电子商务及其管理、电子商务与消费者、网络营销、电子商务项目管理、国内外电子商务发展等。本书体系结构合理，主题鲜明，内容系统完整，具有理论与实践相结合、叙述与评价相结合、继承与创新相结合等特点。

本书可作为高等院校电子商务专业本科生的“电子商务概论”课程教学用书，也可作为非电子商务专业本科生、研究生学习和了解电子商务基本知识的教材，还可供企业、社会培训使用或电子商务实际工作者参考。

前言

第1章 绪论

 1.1 电子商务的基本概念

 1.2 电子商务系统模型与功能

 1.3 电子商务业务流程及其变革

 1.4 电子商务的经济分析

 1.5 电子商务研究

 本章思考题

第2章 电子商务的技术支撑环境

 2.1 计算机网络概述

 2.2 电子商务系统平台

 2.3 基于Web的电子商务应用系统及其构建技术

 本章思考题

第3章 电子商务信息管理

 3.1 电子商务信息管理基础

 3.2 电子商务信息管理模式与管理过程

 3.3 电子商务信息系统建设与管理

 本章思考题

第4章 物流与供应链管理

 4.1 物流与物流管理

 4.2 电子商务物流

 4.3 供应链与供应链管理

 本章思考题

第5章 电子支付与网络金融

 5.1 电子商务与电子支付

 5.2 电子支付工具

 5.3 电子支付系统

 5.4 网上银行与网络金融

 本章思考题

第6章 电子商务安全

 6.1 电子商务安全内涵与安全需求

 6.2 电子商务安全管理

 本章思考题

第7章 电子商务法律法规与标准

 7.1 电子商务法律概述

 7.2 电子商务立法现状

 7.3 电子商务指导思想、原则与立法形式

 7.4 政府在电子商务法律法规建设中的作用

 7.5 电子商务标准

 本章思考题

第8章 企业电子商务及其管理

 8.1 电子商务与传统企业

 8.2 企业实施电子商务的层次

 8.3 电子商务环境下的企业资源计划

 8.4 电子商务环境下的客户关系管理

 8.5 企业电子商务战略规划与实施

 8.6 企业电子商务活动绩效评价

 本章思考题

第9章 电子商务与消费者

 9.1 网络消费概述

 9.2 网络消费需求与动机

 9.3 网络消费行为

 本章思考题

第10章 网络营销

 10.1 网络营销概述

 10.2 网上市场调研

 10.3 网络营销策略

 10.4 网络营销绩效评估

 本章思考题

第11章 电子商务项目管理

 11.1 电子商务项目管理概述

 11.2 电子商务项目实施与评价

 11.3 电子商务项目管理创新

 本章思考题

第12章 电子商务发展

 12.1 推动电子商务发展的动力

 12.2 国内外电子商务发展

 12.3 中国电子商务发展中面临的主要问题

 12.4 电子商务发展趋势

 本章思考题

参考文献