从改变我们人生来说，问题往往比答案更为重要。本书将以简明扼要的方式告诉大家一个商界高层人物是如何成为成功的商界领袖的。它从一个全新的角度找到了改变人生的根本点，而书中所提供的故事、方法、技巧和工具，可以让读者在家里或职场都能轻而易举地实践“问题思考法”。该书带着问题思考的方式将你领入一个成功的决策世界。

每天，我们都在问自己许多问题——从“我该穿什么？”到“我该在我的一生中做些什么？”在这本可能会改变你一生的书中，梅若李·亚当斯告诉你，学会向自己提出正确的问题可以改变你的人生。道理很简单，改变问题是改变思维的关键。而改变思维就能改变人生。有些问题能深刻地影响你的自尊、你的人际关系和你的职业生涯，有些问题可以改变你的价值观、世界观和人生观。

你千万不要错过本书！

序

前言

1．关键时刻

 解决问题的最佳方法是“找出更好的问题”

 好结果始于好问题

 改变问题，改变人生

 问对问题

2．接受挑战

 “问题化思考”的专家

 改变问题，改变人生

 问题思考法

 沟通的秘密：两成说教，八成发问

3．选择地图学习者和评判者之路

 你选择做理解者还是评判者？

 选择，从观察自已的思维开始

 理解者优于评判者

 怎样发现自己是评判者？

4．厨房谈话——让问题转个弯！

 公司需要选择地图

 像理解者那样发问

5．用新的眼睛看，用新的耳朵听

 如何进入转换道

 想法决定意图

 评判者和判断力有区别

 评判者的两张脸——对自己苛刻，对他人批评

 责怪和责任大不一样

 珍视无知——用全新的眼光看问题

 如何摆脱评判者心态

 理解者更加强大

6．接受评判者，实践理解者

 如何转换成理解者

 两成说教，八成发问

7．问对问题，跳出陷阱

 改变心态的十二大问题

 问对问题的领导者

 了解事实胜过“证明自己正确”

8．态度的突破：凡事都问对问题！

 新目标开启新心门，问题是钥匙

 “我才是问题！”

 周围的人比我们想象的重要1

9.做个婚姻中的理解者：爱的发问

 爱的力量

10.善于发问的领导者

 新问题催化转折点

 伟大公司的发问领导风格

 问题化思考工作手册

 问题化思考工作手册内容

后记

附录

解决问题的最佳方法是“找出更好的问题”

在我的书桌上，有一块黄檀木做的镇纸，上面明晰地写眷“好结果从好问题开始。”那是改变我生命的一位特殊朋友——约瑟夫送给我的，是他把“问题思考法”(简称QT)介绍给我的。这个方法改变了我的人生，现在我也想把这个方法介绍给你，通过这个神奇的方法，我也希望你的人生可以变得更美好！

问题思考法(QT)给了我很大的启示，否则，我也许永远不会发现这个解决问题的真理。以前，我跟大家一样，以为解决问题的方法是寻找问题的答案，但是，约瑟夫却告诉我，解决问题的最佳方法，是改变问题，是想出更好的问题。找到更好的问题！是他教给我这个技能，挽救了我的职业和婚姻。当时，我在这两个方面都遇到了大麻烦。

好结果始于好问题

事情是这样开始的，当时，我受到一个朋友的邀请，到QTec公司担任管理工作。

在我上任前，我已经知道了一个消息，华尔街的一群悲观分析师预测这家公司会在年底前破产。你或许会想，既然如此，我为什么还要登上一艘即将沉入水里的船呢？对于我，做这个决定真的很难。

真实的原因是，不久前，我的朋友阿莱莎·哈特被任命为QTec公司首席执行官，我跟阿莱莎曾共事多年，相互非常了解和信任。正因为她的邀请，我才加入QTec公司。她相信QTec公司一定会起死回生，而我相信她。

对我来讲，机会与风险共存。加盟QTec公司是一个大的提升，我将身居高位，加上有优先认股权，如果一切顺利的话，这笔冒险的报酬会很可观。但是，如果不顺利的话，后果是我不愿意去多想的。

也怪，一开始我感觉一切顺利，工作似乎很快得心应手，我感到成功似乎很快就要实现了。但是，突然间，事情起了变化。有人好像看不惯我，故意用一盏探照灯对准了我的缺点，让我的缺点暴露无遗。团队的人才纷纷跳槽，这显然是冲着我而来。我觉得问题出在公司同事查尔斯的身上。在我拼命凝聚人心之际，他却在拼命拉我的后腿。而当时公司最需要做的，就是加速产品上市，而且要比竞争对手更快。

我的问题比我嘴上承认的更严重。同时，我家里的情况也好不到哪里去，刚结婚八个月的妻子葛瑞丝，发现了我的情况不对劲，她开始为我担心。我却一直对她隐瞒实情，我觉得公司的事情最好不要带回家里。但是，葛瑞丝可不吃这一套，她坚持认为婚姻就是夫妻共患难。她一再追问我工作的事。我嫌她问得太多，要她少管，她受了伤，而我也心情抑郁，但却束手无策。

我不想让葛瑞丝知道我面临的困境。对于解决他人的难题，我一直是相当有信心的。而对于自己面临的难题，我却感到很棘手。我可不希望葛瑞丝知道我所面临的困难，更不愿意看到阿莱莎和我的属下发现我根本不适应现在的工作。

于是，我一直憋着，不敢讲出来，只求安然度过每一天，真是太难受了。

我永远忘不了冲突终于爆发的那天。早上葛瑞丝和我吵了一架，当天公司发生一件危机事件；下午我打电话到她的办公室，说我要赶写一篇重要报告，可能会通宵工作。接下来的十五个小时，我独自关在办公室里寻找答案。

这真是我这辈子最多灾多难的两星期。我眼看纸已经包不住火了，觉得自己该承认失败。早上六点的时候，我出去喝了杯咖啡，接着写好了辞呈(花了三小时才写完)。然后我打电话给阿莱莎，跟她约好立刻见面。

改变问题。改变人生

去阿莱莎的办公室不过一百米的距离，但那天早上，我感觉却像有一百公里远。我在她办公室门口停了下来，做个深呼吸，让自己镇定。我站了许久，才鼓足敲门的勇气，正当我举起手准备敲门，听见背后有个声音。

“本·耐特，你来啦，好，好。”

是阿莱莎。声音绝对错不了，她永远开心，即使情况不妙，依然乐观。这位五十出头、魅力十足、有运动员风采的女士，总是散发出自信心。我曾对葛瑞丝说，从来没遇到像阿莱莎这样的人，她以无穷的热情，承担起QTec公司的责任。她工作很认真，但她做事时愉悦的样子，让人以为她很轻松。

在那一刻，阿莱莎的出现让我觉察到自己的缺陷。我感觉很麻木，小声嘀咕说“早安”，她扶着我的肩膀，引我进了办公室。

办公室很宽敞。我通过柔软无比的深绿色地毯，走到巨大三角凸窗前的会客区，那里面对面摆着两张大沙发，中间有张大型胡桃木咖啡桌。

“请坐！”阿莱莎做出欢迎的手势，指向其中一张沙发，“贝蒂说，她昨晚七点半离开的时候，你的灯还亮着，等她早上八点来上班，你还在那儿。”

她坐在我对面的沙发上，似乎她什么都知道了。“我猜那是给我的？”阿莱莎问，指着我放在咖啡桌上、装了辞呈的绿色文件夹。

我点头，她拿起来。但是，她没有打开，只是往后仰，做出了一副时间很多的样子。

“告诉我，你怎么了？”她说。

我指向绿色文件夹。“我的辞呈。阿莱莎，对不起。”

接下来，她的声音令我不寒而栗。那不是叹息、不是责备，而是笑声！但是，不是讪笑。我做错了什么吗？我不懂。我知道我搞砸了一切，阿莱莎怎么可能同情我呢？

“本啊！”她说：“你可不能半途离开我啊！”她把文件夹推向我。“收回去。我比你更了解你的处境，再给我六个星期的时间怎样？但是，这一次，你得下决心做些改变。”

“你确定吗？”我目瞪口呆地问。

“让我这么回答你吧，”她说：“很久以前，我的处境跟你差不多，我被迫面对现实，如果我想成功，就得做些彻底改变，我相当绝望，有个叫约瑟夫的人间了我几个直截了当的问题，这些问题表面单纯，却为我打开好几扇门，我竟然从不晓得这些门的存在。他问，‘你愿意为你的错误，以及导致错误的态度和行为负责吗？’他又说，‘不管多勉强，你愿意原谅自己，甚至讥笑自己吗？’最后他问，‘你愿意总结经验，特别是发现最困难时候经验的价值吗？归根结底，你愿意从发生的事情中学习，并做出改变吗？’”

接着阿莱莎告诉我，约瑟夫改变了她和先生的人生。“我先生史丹在过去几年间，收入增加了两倍，他把自己和公司的成功，归功于约瑟夫的教诲。约瑟夫会跟你说明前因后果。他喜欢说故事，特别是如何通过改变问題来改变人生的故事。”

P13-18

在你读这本重要的书之前，我先给你提一个问题：“本书将如何帮助你和对你重要的人，让大家的人生更美好？”

请牢记这个问题，并带着这个问题去阅读本书。本书的重要观点，是改变你的思维方式。同时，因为我们都知道，改变思维又是改变人生的关键，所以本书的重要性不言而喻。同时本书的观点以作者梅若李·亚当斯(Marilee G.Adams)所称的“问题化思考工具”的系统来呈现，这样，就给读者提供了具体的新思维方式，将我们生活的每一个层面，都往好的方向发生改变。可以认为，本书从一个全新的角度找到了改变人生的根本点。

本书提供的故事、方法、技巧和工具，可以让读者在家里或职场都能轻而易举地实践“问题思考法”，本书是很容易让你和你的朋友受益的好书。

首先，梅若李告诉大家，如何通过专注于学习而不是判断，使我们更有效能，也更有效率。身为资深培训师的我，非常了解这种方式会更快乐、更有生产力。

梅若李彻底向我们展示提问题的力量，从而引导行为和结果。换言之，只要我们能设计出最有能量的问题，就能引导我们达到目的，成就我们想要的未来。

一流的教练及伟大的导师就是如此，他们为我们提供未来的愿景。梅若李提供的提问工具，能帮助企业家、团队教练和各级领导者制定并实现使命。

我在长期担任企业家、组织和团队教练的任务中，帮助成功的领导者，获得更好的业绩或结果。

领导者学会为了改善未来而提出好的问题。他们学会让“不带批判的聆听能力”更加纯熟，并且“对建议表达感激”。梅若李把这个称为“学习型倾听”(Learner Listening)，这对每位教练、领导者和管理者来说，都很有价值。

赛车手常常被教导要“专注在路上，而不是墙上”。同理，你在读本书时，也要学习提出让你的未来更美好的问题，比如：“我能想象的最好的可能性是什么？”

对每个人来说，这都是一本充满智慧的书。我们要严肃看待它。然后，卷起袖子，动手工作。从本书获益的最好方法，就是实践书中的每件事！人生多么美好！

马歇尔·高史密斯(Marshall Goldsmith)

著名畅销书《未来的领导人》和《领导力教练》的作者，被美国管理协会提名为50位伟大思想家与领导者之一，对管理领域产生影响超过50年。

“问题化思考”(Question7hinking)的理论能带给个人、闭队和公司乃至于整个社会和谐的因素。让我们相互理解，相互信任。

“问题化思考”培训机构能提供书面资料、现场演讲和管理闭队的指导，以及领导层和员工培训，能够提高效率，使你的工作蒸蒸日上。

“问题化思考”的“学习——判断模式”和思维技巧、方法，还有实际操作能有效改善你的人际关系，增强团队的凝聚力。

“问题化思考”的相关技巧非常实用，可以应用在指导、咨向、销售、营销、法律、工程技术、医药、心理调整和教育等领域。

我们已经收到了大量读者来信，这其中包括个人、夫妻和企业机构等团队领导人的来信，告诉我们他们已经从“问题化思考”中受益匪浅。如果你在生活中遇到问题，我们希望能够收到你的来信，并很高兴为你解答。

中文邮箱：wendehao8@126.com

“问题化思考”(带着问题去思考)将会让你学会领袖们的思考方式——他们所具有的勇气、魅力和智慧让他们知道如何和怎样提问题。你同样不能低估问题在商场上的重要性。本书将给你的人生带来变化——不仅是在职业上，也是在个性上。

——Debra Benton《如何像CEO那样思考》和《是狮子就不用咆哮》一书的作者

不论是在国会还是在物理实验室中，我都不停地问自己一些难缠的问题，并试图找到可以解答这些问题的答案。梅若李的新书教会我们用一种聪明的、可操作的方法和技巧问一些正确的问题，从而使我们在职业、友谊和个人生活中获得好处。我已经从中受益匪浅。

——美国众议员Rush Holt

我从头到尾读了两遍，每次都有新的收获？它帮助我们克服某些天生的惰性。我也认为本书对政治家和外交官非常有用。运用梅若李博士的思考方法论，世界将会变得更加和平。

——DavidPensak博士，E.I DupontdeNemours公司的首席经济学家

看梅若李的新书就像和一个智者交谈。她思路清晰，可操作性强，为我们展示了一个能够改变我们自身的工具，让我们时常想到控制自己思维的重要性。本书无论对教育工作者还是对从事专业培训的人来说，都是一个很好的工具——让我们能够发掘内心深处的对话。

——Pamela Richarde，Master Certified老师

本书是我看到的最好的一本用改变问题来自我提高、实现职业成功和公司发展书籍。它对健康的思考和创造性的思维来说，都是一个很好的工具。太精彩了。

——Ronald Gross《苏格拉底的方法》一书的作者，哥伦比亚大学的教授

值得一读！如果你想要真正的改变，那你就要问自己正确的问题。本书切中了要害。

——Dan S.Cohen，《问题的核心》一书的作者

如沐春风，梅若李。亚当斯女士为我们在创新性、创造性和激励性上打开了一扇大门。本书值得珍藏。

——Harrison Owen《领导者精神》一书的作者，同时也是“开放性科技”的创始人

这本书太好了，我爱不释手。它清晰地层示了什么样的问题和因素会影响到结果——包括销售的数量。我向参加我关于销售课程的人员强力推荐《问得好》。

——JaCqucs Werth，《最高效销售》一书的作者

本书得到了《谁动了我的奶酪》一书的真传。“问题化思考”将使你的人生更加有效率。不管你以前的个人经历、个性或职业是什么样的，立即买一本并就在今晚上读完，你的人生将焕然一新。

——Stewart Levine《如何达成协议和解决方案》一书的作者。

本书是个人和公司通往成功的通行证。梅若李·亚当斯博士为我们提供了一个简单的方法，让我们远离错误，向成功的方向迈进。更为重要的是，这不仅仅对个人有用处，对学习型的公司更有益处。

——Victoria J. Marsick博士《打造学习型公司》的作者，哥伦比亚大学教授

本书以简明扼要的方式告诉大家一个商界高层人物是如何成为成功的商界领袖的。梅若李·亚当斯博士”理解——评判者”的模式对各个阶层人士都是有益的。本书告诉我们如何去提问、倾听和学习，向我们展示出一个真正对话方式。应该是一本畅销书。

——Mauhce Friedman博士，教授，《对话的一生》一书的作者  从改变我们人生来说，问题往往比答案更为重要。带着问题思考的方式将你领入一个成功的决策世界。本书传递出如下内容：改变，改进后的判断和创造。本书能改变你的人生么？答案是肯定的。

——Hildy和Stan Richeison《债券盈利模式》一书的作者

我认为梅若李·亚当斯博士是一个最明白问题本身比答案更重要的人。

——Lmian Brown《你的最佳公众形象》(本世纪最有影响的100本畅销书之一)的作者

梅若李·亚当斯比其他任何人都明白，问题的本身比问题的答案更为重要！她写了一本让大家都能受益的书，不论是在工作和生活上都能有所收获。

——Dee Hock，Emeritus，VISA国际的创始人和CEO。

梅若李博士关于问题力量的写作是我至今所遇到的最好的文章。这就是现实——我们生活在一个问题环绕的社会里。

——The World Cafe的创办人Juanita Brown和David Isaacs。

他们也是《Thc World Cafe》一书的作者

这本书让公司的领导者以另一种角度来思考他们所应有的能力。如果没有采取正确的“问题化思考”，那他们必须重新设计他们的计划。梅若李女士向我们展示了这个问题的重要性和如何达到这个目标。

——Beverly Kaye博士，《爱或失去，不离不弃》一书的作者

太精彩了……本书不仅向我们展示了“问题化思考”对提高效率和人性化工作的作用，同时也能让读者在日常生活中获得更多的幸福和快乐。

——Cary Chemiss博士，《情智在工作上的作用》的编辑之一

带着问题进行思考，对个人和公司来说都具有启发性，梅若李·亚当斯女士给了我们简单而可行的方法来思考一些能够改变我们生活的问题。

——Myron Rogers先生，《一种简单生活》的作者之一