这是一本讲述塑造美好语言形象的小书。

书本的内容角度颇为多样，有日常生活里的审美分析，又有社会心理学和传播学的探讨和评论。

阅读本书，你再按照书中所介绍的科学又艺术的方法进行修炼，对你的语音、声音、语言形象加以重塑，不知不觉之间，你的形象会更加完美，你的魅力会豁然展现，素质形象得以大大提升，事业空间也从而大为拓展。

本书在论述认识语言形象普遍意义的基础上，介绍了作者在实践中提炼的简明的“十天训练流程”，配有必要的训练图解，便于读者入门，力求具有操作训练的可行性；提出了国人走出国门之前，尽量先行解决的“大嗓门”形象问题；尝试归纳走进职场年轻人遇到的说话的常见问题和对策；汇总女性朋友美化语言声音形象、中老年朋友美声保健的多种办法，等等。

代序 伴随人生无翼而飞的话语之声

前言 语音改变人生

第一章 声音的魅力语音形塑你的整体形象

意识到语言形象

声音的魅力语言形象

让你的声音与时代同步

第二章 十天改变你的语言形象

训练十天，自己为自己的嗓音整容

第一天 首先认识你的发音器官

第二天 纠正声母发音 振作你的自信

第三天 纠正韵母发音 规范你的语音

第四天 注意你的声调 端正你的腔调

第五天 训练呼吸 为你的声音整容

第六天 感知语气作用 增添声音魅力

第七天 控制音量 把握语言形象

第八天 低调发声 提升你的格调

第九天 说话表情 影响你的形象

第十天 先自我测试 再向大家展示

第三章 国人语言形象工程

大嗓门别等出国再改

“大嗓门”为何破坏语言形象

主体自我意识和交流对象感的缺失

“大嗓门”对个人隐私的粗暴侵犯

“群嬉中习惯性放纵”

小声说话延年益寿

说话要尽可能标准

学规范的普通话能够速成

“整嗓”手术和怎样改掉“娘娘腔”

第四章 掌握语言形象金钥匙畅行无阻

面试时别这样说话

初进办公室的白领怎样说话

电话中的形象比见面更清晰

注意你的“口头禅”和礼貌常用语

职场沟通成功之桥

你的声音和语气和谐吗

别让你的谈吐“露馅儿” 

各种角色重塑语言形象

与特定人群“超级师奶”说话

第五章 美语、美声、健康优美的人生

让你的声音成为你人生的优势

甜美的语气使家庭幸福

女士美化语言形象的必修课

有品位的女人怎么说话

呢喃细语让女人更性感

将时间精力投资在语言上美容更见效

声音的鉴赏

优美的声音是什么样的

哪些是有缺陷的语音

世界上几种最难听的声音

训练说话改变了性格

家长说话的口气，影响孩子一生

保护声音又强身健体的气功操

常转舌头语言流畅大脑更灵活

大吼一声练气又消愁

嘴角上扬操使你发声青春永驻

朗诵朗读可以健身

缓解声音嘶哑使嗓音变得好听的窍门

五花八门的护嗓良方

美妙声音吃出来

护嗓先补气，黄芪效果佳

后记

意识到语言形象

首先在脑海里出现的是人的音容笑貌

有关职场形象的一项调查数据显示，_l第一印象包括服装、面貌、体型、发色等，在整体印象中占55％；语气、语调、声音、手势等的自我表达方式占38％，成为位居第二的元素；不可思议的是言谈的内容只占7％的比例。

而另一项心理学家的研究则表明，人与人之间的交流58％通过视觉，35％是通过听觉来实现的，只有7％是我们实际的语言(内容)。

——在这样需要综合多种数据的社会学分析中，由不同角度的专项调查研究，得出了相当一致的结论，应该说并非偶然，是颇有说服力的。由此可见，在社会生活、人际交流中，人们对于直观形象的重视已经到了相当的程度，其中由听觉进行的交流，以量化来衡量占了将近一半。

心理学研究表明，声音对人的情绪的表达和产生的影响都十分直接。语言所负载的信息，除了理性信息外，还有内涵十分丰富的感情信息。 “感人心者，莫先乎情。”(自居易语)成功的语言表达，莫不以声达意，以声传情。既以理服人，又以情感人。说话时的语调高低、语速快慢、语音轻重、音量大小以及语气的疾徐等等，直接而逼真，具有很强的可感性。可以说，语音对人的情绪能够传达的信息极为丰富，它在这方面细致生动的表现力，是沉默的书写符号所无法相比的。

正因为这样，人们发现，语音一旦形成，就富有意义，富有指向，富有情感。

美国波士顿大学认知神经科学家冈瑟研究发现，我们说话的时候，大脑必须协调面部、喉咙、胸腔、腹腔将近100块肌肉。而这一切都以闪电般的速度发生。这里需要人们自觉把握的环节，着力加以协调改善的节点，我们将在后面的章节作简明并形象的阐述。

我们这里可以首先论证的是，在现代社会人们最重视的综合直观形象里，语音、音质、语气、语调、及其表达的情感所构成的语言形象，无疑是起着举足轻重的作用的。

语音和说话的声音一旦改变，将发生什么变化呢？

尽管还没有人确切地弄清楚富于吸引力的声音有什么样的声学特征，但是在哪些讲话的声音有吸引力的看法上，人们却表现出惊人的一致性。

声音的魅力，自然影响到人们对人的判断。当我们听见有吸引力的声音时，我们判断此人比声音没有吸引力的人更觉得可信、更胜任某项工作，也更具有领导才干。一个看起来容貌也算漂亮、但是声音却沉闷粗哑、或者生硬刺耳的人，就不怎么吸引人、甚至令人顿生排斥之心，而一个声音悦耳动听的人，往往看上去似乎模样更俊秀、更令人感觉亲近一些。

为什么我们容易信任那些优秀的新闻播音员呢？其中主要原因应该归功于他们的声音。他们语音优美、柔和悦耳、铿锵流畅，具有令人信服的感染力。这种声音带给人愉悦，让人喜爱。在听众想像中，这些播音员都是相貌清秀端庄，仪态英俊轩昂的。(尽管某日真的她或他出现在你面前、或许会与你想像的有落差，但你还是会用她或他的声音形象来填补，在脑海里重现清秀或英俊的形象。)

你回想这一两年和你新接触的一些同事、朋友，想想你对他(她)们形成印象时，浮现出来的更多的是他(她)们的静态面孔容貌、还是他(她)们的动态说话声音？

可以说在人们沟通交流中极受重视的第一印象里，视觉产生的形象因素，固然从量上看来初始能占一多半，而在迅速深化的形象因素里，这个人说话的声音、语音和他(她)的语气语调等语言形象因素，则对勾勒显现这个人的整体形象有着更强的效果。

换言之，一个人讲话的声音，既是其最感性直觉的、也是最具代表性的符号。俗话说“音容笑貌”，声音的重要自始而知。

好的语言形象，是一个现代人才必备的重要素质之一，是每一个职场中人提高能力、开发潜能的重要途径，更是每个人驾驭人生，改变生活、追求事业成功的无价之宝。

笔者近几年在北京和南方的大都市对年轻人找工作时的情况作过一些调查，发现当成千上万的男女毕业生、社会青年在前往求职、寻找工作时，女生们总是更多地会注意修饰好自己的容貌外表、穿着打扮，男生们则往往会琢磨着可以找什么关系来和用人单位沟通，只有一小部分人注意到了，在这个关头，自己的话语声音需要做一些调整、修饰和美化的准备工作。跟踪一些年轻人求职历程的结果则发现，恰恰是后一部分人求职的效果比较好。

口北京一所名校理科某热门专业同宿舍四个男研究生，最后一个学期每人都有不只一两个单位表示愿意接收，其中三个男生都跨单位联系着，想分别再接触一段(给公司分别做业务)，以便看出哪一家更好、更适合自己，个个忙得不可开交；只有一个男生小杨觉得在毕业前不要再和用人单位多挂钩了，而应该给自己补一补说话、语音的课，因为他感觉到自己在一些重要场合的语言表达不尽如人意，让在场的专家和用户没能完全理解自己的意思，留下了莫大遗憾。于是他找到了语言工作室，用了几个双休日调整了自己的语音、嗓音……到毕业时，小杨先于他的室友找到了理想的工作。

口三位在国家机关事业部门做了几年录入员兼电脑维护的女孩子，小方、小温性格活泼好闯，小袁性格文静勤勉而内向，她们仨都想锻炼自己、有所开拓，先后离开了原先的稳定工作，前两位小方和小温觉得直接找贸易公司做代理最实惠，托朋友关系先后找了几家贸易公司实习，看能留在哪家；后一位小袁却感觉自己最欠缺对人说话交流的能力，到两个公司打工、都主动要求学做电话销售服务，从中她练习说话的合适状态、调整了自己的话语声音；半年后，那位从学说话调整声音人手的女孩小袁，被一家中等规模且颇为规范的技术开发公司聘为总经理助理，负责协调内外联络，而前两位和朋友一起不断要办代理公司的小方、小温都还远远没有着落呢。

意识到声音、说话对于人们进入职场、确定自己在人群里的角色有着至关重要的作用，发达国家的职业教育工作者就将说话声音的培训作为十分重要的内容。很多通过电话销售的公司，一些公关公司和咨询公司，对雇员要求声音必须既动听、又有分量，运用声音能显示出友善而诚恳，热情而又沉稳，能让顾客和业务伙伴通过声音的印象，感觉、判断该公司的职员都具备专业化的素质、具有服务的诚信。

在对管理人员领导力的训练中，教练要求他们通过发声训练，把嗓音练得浑厚、响亮，可信、有力。

这样的职业教育培训相当行之有效，帮助了很多有志者通过改变声音、提升语言形象，成为优秀的专业人士、成功的领导者。

一位英国教育社会学家，在评论大多数人不能实现自己的理想目标的原因时说，“99％的人不能出类拔萃是因为他们忽略了对嗓音的训练，他们认为这种训练不具有任何意义。”(格莱斯顿语)

现在再回过头想一想你自己经历过的一些职场机遇和人生关口，回味一下你当时的语音、语言形象，你是不是蓦然发现了不同的自我，是不是从格莱斯顿的警言中有了新的启悟了呢？

P2-6

语音改变人生

在这个人们对自我形象越来越重视的时代，有关美化形象的信息像雨后春笋般覆盖每个角落。例如美容、化妆、整体形象设计、塑身甚至整容，等等。

然而，这些美化工作的全部，往往仍然限定在同一种审美的范围，也就是视觉审美的范围。

你可曾觉察到，作为人的整体形象一部分的语言形象，却往往在人们的忽略中发挥着或者十分出色、或者不尽如人意的作用呢？

在很多情况下，语言形象甚至会取代一个人的整体形象。当你参加一次竞争激烈的择业面试，当你需要进行一次竞职演说，或是进行一次事关重大的洽谈，或是接待一批不曾谋面的重要宾客，你的仪态和气质风度固然倍受瞩目，然而当你一开口说话，你的形象在瞬间就发生了变化，或魅力四射，或一落千丈。

语言的形象无所不在，语言的魅力不可轻视！

有一句民间谚语说得好：“嗓音好，是个宝；嗓音坏，事业败。”嗓音——更准确地应该说是一个人说话的声音、语音，对于这个人在职场里社会上成功与否是一个成败攸关的因素，对其事业的开展有着重要作用。

据一个专业而权威的调查统计，现代生活70％以上的信息是依靠人的口语(有声语言)传递的。有声语言在现代社会生活中发挥的作用已为越来越多的人了解和重视。

原来人们往往以为，科学技术的进步，创造了从纸质媒介——书信布告、书籍、刊物和报纸等平面媒体，到种种新型媒体，如电话、电报、广播、电影、电视以至IT网络网站等等电子媒体，使得人与人的沟通、大众传播有了越来越丰富的媒介手段，由说话来交流和传递信息，或许所占的比重就相应地大为降低了，可这一调查统计的结果，恰恰印证了似乎很不一样的结论。

其实并不奇怪，仔细分析这些传播媒介的进步可以发现，人们创造和采用的种种越来越先进的手段、越来越现代化的交流传播媒介，实际上往往都含有越来越直接地将人的说话和形象传递给对方的意思，——从电话、广播到电影、电视，到可视电话、网络视频交流，不都是要将自己的声音传递给对方或大众吗？现代的人们固然在运用文字、印刷出版方面有了种种技术上的飞跃，可是综合起来看，现代人比起中世纪和近代的人们，确实更倚重于通过说话、口头表达来传情达意、交流传播。

追本溯源，人类进入文明社会以来，人和人以及人的群体之间的交流，最多的就是通过说话、口头语言来进行的。人类在维系生存的交流之上，还有艺术创作形态的交流，那就是人们互相之间用以抒发感情的交流，最多的也是以声音为元素的民间创作——从劳动号子、歌唱乐舞，到歌谣说唱、到音乐舞蹈、到戏剧等等，都离不开口头语言的声音、语调和语音；而艺术形态的发展，越来越精细复杂是一方面，时隐时显地返朴归真、不断吸取原生态的创作因素又是重要的一方面，诸如现代人热爱的原生态民歌(如内蒙古的“呼麦”，民间流传的复式发音中有着自然的声音)和行为艺术；原创综合艺术如著名的原生态歌舞集《云南映象》，不但有原生态的自然劳作声音，主演、舞蹈艺术家杨丽萍还破例首次开腔吟唱，用一种滇民谣调子、低沉的声音吟诵诉说，效果极为强烈。

舞蹈艺术家杨丽萍在主创的原生态歌舞集《云南映象》中开腔用一种云南民谣调子吟诵诉说，声音低沉沙哑：“…太阳歇歇么歇得呢，月亮歇歇么歇得呢，女人歇下来么…火塘会熄掉呢。”

因此可见，人们说话的声音，语调、语气和语音，在现代社会交流及交往中，在人类文明发展的进程里，起着越来越重要的作用。

我们这里要着重指出的是，这些声音的因素在交流中决不仅仅是一种加法的累积。现代人所倚重的口头表达的有声语言，人们话语的语音、语调、语气和嗓音，形成了我们说的语言形象，它在今天的社会生活里，已经占有你未曾认识和估计到的重要地位。

心理学认为，声音比文字对人的情绪产生的影响更直接。语音能表达出沉默的书写符号所无法表现的东西。语气、音调、说话的各种声音元素，都具有极强的表现力。

人的语音一旦形成，就不单有其意义，而且有其指向，带有情感；善用声音来形塑自我语言形象的人，就能在人群中平添几分魅力，在人际交流和职场竞争中增添几分胜算。

也正因为如此，开发嗓音资源，规范说话语音，改善声音运用，对具有听觉审美作用的有声语言加以关注、进行有意识的设计和改善，已经不仅仅是语言工作者和声音研究者的专业课题，正在成为社会工作者、职业教育家和所有职场人士的一种必修术业。

你可曾想到，只要你按照一种科学又艺术的方法进行修炼，对你的语音、声音、语言形象加以重塑，不知不觉之间，你的形象会更加完美，你的魅力会豁然展现，素质形象得以大大提升，事业空间也从而大为拓展呢？

语音将改变你的人生！

重塑语言形象，将彰显你的人生智慧，

提升语言形象，将倍增你的勇气和魅力！

这本讲述塑造美好语言形象的小书，在我的电脑里两三年前就有了它的雏形，在不断搜集实际素材、结合自己教学咨询工作实践的积累过程中，一边深化认识一边时断时续地写着，写完不觉到了北京的又一个金秋时节。

读了这本书的目录和片断的朋友们，也许会感觉到本书的内容角度颇为多样，有日常生活里的审美分析，又有社会心理学和传播学的探讨和评论，看了之后是不是会感觉笔者意图过多了些呢？

其实我写这本书，首先是着眼回应当今人们提升自身整体形象美的需求，着重要引起人们对于构成人格形象中的重要因素——话语声音的关注，增强重塑语言形象的信心和兴趣；同时，也特别希望能对青年朋友在走向社会、把握人生机遇过程中，善用语言形象作为金钥匙，把完善自我、实现自我价值和工作奋斗实践结合得更好。就是说，首先着眼实际应用，立足普及推广，力求通俗易懂。

因此，我在论述认识语言形象普遍意义的基础上，介绍我在实践中提炼的简明的“十天训练流程”，配有必要的训练图解，便于读者入门，力求具有操作训练的可行性；提出了国人走出国门之前，尽量先行解决的“大嗓门”形象问题；尝试归纳走进职场年轻人遇到的说话的常见问题和对策；汇总女性朋友美化语言声音形象、中老年朋友美声保健的多种办法，等等。这里一切着眼于实用，和学术性的理论论述自然不同。如说“十天改变你的语言形象”，是说明方法对头、下决心训练是能够速成的，具体要多少时间实现这个目标，自然是因人而异的，“十天训练”至少能够入门。所有这些，都希望在经过读者使用验证的基础上，得到指正反馈、以便加以修订、进一步充实提高。

我觉得，过去国人对魅力的认识大多比较单一，更多地将它等同于视觉感观美。其实一个人要被他人、群体认定为美，远不仅限于表层视觉的范围。语言形象之美，肯定深化了人的形象审美。我相信，随着“以人为本”的现代文明的推进，包括多层面多元素融合的人的整体形象美，也就是外在美和内在美真正统一的个人魅力，必会成为人们关注个人文明、素质修养的一个中心词。而对语言形象美和健康文明人生的追求，最可贵的是执着的坚持。

在这个收获的季节，谨以这本小书作为对众多青年朋友、女性朋友的祝愿，愿所有追求完美的人士心想事成！

冯苹

2007.10