领导形象是领导者在被领导者面前公开树立的一面旗帜，是其有效实施领导行为的“无形资产”。所以，领导者应该强化形象意识，高度重视良好形象的塑造。

企业好比是一匹马，马的四条腿分别由影响企业发展的四个核心因素组成，这些因素分别是：领导力、执行力、团结向上的组织氛围和优秀的企业文化。在这些因素当中，领导力被放在了最为重要的位置，而要实现强有力的领导力，领导者自身形象的塑造是至关重要的。

一个优秀的领导者必须不断地加强自身的素质修养，塑造良好的领导者人格，以增强其非权力性影响力，提高领导效能。

“领导力就是影响力”，当代领导力理论大师、世界组织行为学专家保罗·赫塞对于全球如火如荼的“领导力”概念和理论作了如此一句最简单精确的概括。事实上，领导影响力是一种完全靠领导自己的品德、才能、知识、情感等个人素质所塑造形象力，对被领导者所产生的自觉自愿追随的能力，所以领导影响力是一种综合能力。所以，一个领导必须要不断加强自身的素质修养，率先垂范，以自己良好的个人素质去影响被领导者，为被领导者树立良好形象，作出表率，为领导行为做更强大的号召力。

一个优秀的领导应该在领导工作中，应讲究领导艺术，不断加强领导者自身的素质修养，增强领导者领导力，就是要在专业素质、领导素质、智力素质、决策素质、创新素质，要具有一流的公关活动能力，要确立均衡的领导魅力影响面，注意保持通畅的领导魅力影响链，在日常生活中不断巩固自身魅力，以增强领导力。

第一章　良好的公务形象

　彻底树立领导权威

　正确看待自己的权力

　恩威并重，巧妙控制权力

　对上对下处理好不同的领导关系

　新官上任烧好三把火的合理方法

　善用手中的权杖，让它生出力量

　依靠决策显示领导力

　大胆授权也要有高明的授权法

　把权力交给最优秀的下属

　正确下令并传达下去

　说服下级执行命令有诀窍

　让下属懂得无条件服从

　尊重下属是树立权威的基本点

　把握独特的领导艺术

第二章　良好的公众形象

　领导应具有公共关系意识

　领导要学会率先垂范，以身作则

　领导的成就有助于提升公众美誉度

　领导应淡泊名利，不求奢华

　尊重上下级

　公、廉、绩助威的妙处

　领导怎样拒绝谗言

　参观考察时的形象塑造

　领导应该善于幽默风趣

第三章　良好的公余形象

　让自己更有人情味很重要

　首先，做个富有生活情趣的人

　快乐是人生成功的阳光和空气

　良好的纯私人际关系助人成功

　如何与各派人物在私下不失分寸地交往

　如何与退休领导交往

　如何与“通天人物”交往

　如何与大款交朋友

　领导如何处理下属顶撞

　妥善处理与异性的关系

　注重亲情，关爱家庭

第四章　首要要素：领导力

　领导者一定要具有沟通力

　领导者为人要方圆有度

　领导者一定要有战略观念

　领导者一定要决策有力

　领导者一定要自动自发

　领导者一定要容忍犯错及批评

　领导者一定要跨越贪欲关

　领导者一定要跨越金钱关

　领导者一定要跨越美人关

　领导者一定要跨越权力关

　领导者一定要铸造忠诚

第五章 魅力要素：感染力

　情商比智商更重要

　做情绪的主人

　领导批评下属有妙招

　从错误中获益，勇于承担责任

　把不公正的批评当作对自己的肯定

　意志坚强，决不随波逐流

　合作与竞争，和而不流

　扩大领导的影响范围

第六章 终极要素：人格力量

　人格是人最有折服力的魅力

　宽容是最积极的力量，要爱别人

　良好的教养很重要，平时就培养

　为自己的行为负责

　不要总盯着下属的错误

　让别人喜欢你，先去喜欢别人

　爱别人，也爱这世界

　信誉为上，诚信第一

　发自内心的真诚关切让人永记

第七章 领导形象设计的原则

　什么是领导形象设计

　领导形象设计的基本价值

　领导形象设计的基本原则

　领导形象设计的公共形象

　领导形象设计的个性特征

　领导个性化的形态设计

　领导形象设计的内在构成

　领导形象设计的第一印象

　领导形象设计与公关策划

第八章 领导形象设计必须处理好的关系

　处理好领导和形象的关系

　处理好领导能力和形象魅力的关系

　处理好领导形象和压力的关系

　处理好领导和“穿”的关系

　处理好领导和“说”的关系

　处理好领导和个性的关系

　处理好领导和生活细节的关系

　处理好领导和言谈举止的关系

　处理好领导和自我管理的关系

第九章 领导更应正视人性的弱点

　人性的弱点反映在言行上

　以人性来解读社会关系

　领导切不可耻于赞美别人

　争论不会让你获得真正的胜利

　抱怨工作且得过且过

　怀才不遇与停滞不前

　对付偷懒拖延的恶习

第十章 领导更应自信

　人为何会对未知感到恐惧

　消除对未知恐惧的方法

　了解自己自信心的问题

　领导应明白什么是事业的原动力

　领导应知道发掘自己的才能

　领导更应勇于塑造自己新形象

　领导就是真正了解自己的人

公、廉、绩助威的妙处

作为领导者，除加强道德修养和能力锻炼之外，还必须掌好权，用好权，一言而万民齐。

决策＼处理事情的前提之一就是从绝大多数人的利益出发，为大多数人说话，立场公正，不偏不倚，这种处事态度，必然受到广大人民群众的拥护，威望由此而生。待人处事不公，即使本事再大、能力再强的领导者，也会丧失其影响力和感召力，群众也会不买账。因此，领导必须加强自身修养，加强自己的素质修养，加强自己的人生锻炼，以公正得公心，以身正求公正，努力建立起政通人和、鱼水情深的党群、政群关系。廉洁向来是为人尊崇的一种美德，在我国历史上，几乎各个朝代的为官之道都有“廉”的要求。虽然也有很多贪官，但凡是为人敬仰的清官，无一不是廉洁自律的。

社会主义制度下的“廉生威”，表现为廉洁榜样作用所产生的吸引力、凝聚力和号召力。我们的党员干部是廉洁自律、率先垂范的。许多优秀领导一生洁身自好、廉洁奉公。这种廉洁榜样的作用是无穷的。“公生明、廉生威”。廉洁是每个领导者的天职和道德的重要体现，更是对一个领导的起码要求。

廉洁就是经济上清廉，品德上端正，在经济生活和精神生活中做到一尘不染。如果一个领导做不到这一点，那么他在群众面前就不能树起自己的威望和威信。如果一个领导做到了这一点，那么他在群众和下级面前才有说服力和感召力，他才能为人民和下级所拥护和爱戴。另外，一个领导还要靠自己的成绩为自己壮威。创实绩，留业绩，这是领导从政的落脚点，是群众评价领导的重点，也是一个领导多方面素质的综合体现。作为一个领导者，把一个单位的工作搞好了，群众和下级会认为你有本事，是好干部。

群众最重实效，一个干部光是洁身自好，不干工作，或整天忙忙碌碌，没业绩，下级和群众充其量说你是“好人”，决不会说你是好官。作为领导者，千道理、万道理，成绩才是硬道理。如果成绩平平，山河依旧，甚至成事不足，败事有余，不仅无威望可言，还要被群众责骂，这样的典型不胜枚举。

因此，一个领导者要树立成绩意识。干部的实绩不只事关个人形象，更是凝聚民心的关键。今天，在市场经济的大潮中，一个领导的威望，在很大程度上取决于你为集体创造了多大的财富，成绩非常大，那么，你的威望和威信就自然而然地赢得了大家的仰慕。

领导怎样拒绝谗言

所谓谗言，是指那种无中生有、道听途说或添枝加叶以中伤陷害别人的话。这种话通常以关心领导、出以公心的面目出现，很容易打动领导，迷惑领导。

古人云：“用兵之害，犹豫最大；三军之灾，生于狐疑。”

作为领导者，听信谗言，是非颠倒，到头来，没有不带来祸患的。因此，一个成熟的领导者，一定要善于拒斥谗言。在这方面，作为领导，起码要做到以下几点：

1.自己要有主心骨

对人对事皆应有自己的透彻了解和分析，切不可人云亦云，随波逐流。比如对部属的看法，领导者心中应有本账，对每个人的优点缺点，尤其是性格脾气要了如指掌，这样才不至于在谗言面前信以为真，作出错误的判断。

有一位部队的政治部主任出差回来，有个别人总爱在他耳边嘀咕，说某某人在他出差期间迟到早退，经常不在岗。言下之意是，某某人耍两面派，领导在与不在不一样。个别人虽这样说，但他心中明白，那个同志经常加班加点，工作是很勤恳的，偶尔迟到早退的事是有的，但绝对没有其所说的那么严重。因此，对这种反映他只是付之一笑，这样淡化处理以后，此人就再不向他反映那种夸大其辞的意见了。可以设想，如果他当时表现出较浓的兴趣，追问当时的细节，那么无形中就给反映问题的人以鼓励，此人就会顺着他的意思往下说，甚至添油加醋，捕风捉影，把事情弄得面目全非。

因此，当你对某个人了解以后，对外来的一切意见、反映以及谗言都要慎重对待，不能轻易表现出肯定或否定的态度。否则，最终被动的还是领导者本身。

2.要给进谗言者以警告

有的部属或出于小肚鸡肠，或出于嫉贤妒能，或出于某种不可告人的目的，热衷于说三道四，搬弄是非。如果听之任之，轻则造成同志间不和，人为地产生矛盾和疙瘩；重则使一个单位人人自危、人心涣散，失去应有的凝聚力和战斗力。因此，对这种进谗言者一定要及时给予警告，不能使他有恃无恐。警告的方式不外乎以下几种：

(1)当面表明拒斥的态度

在有人向你进言时，如果你确认为是谗言，就应当面给予反驳，同时，辅之以必要的教育，引导进言人把主要精力用在工作上。这样的警告要晓之以理，促其收敛。

(2)会上警告

可以不点名地就搬弄是非问题提出批评使大家受到震动，使个别人引以为戒6有位领导就曾多次在会上公开宣布：∥张家长李家短的话，我一概不听。同志之间除原则问题外，一般的缺点毛病不要个别找我谈，有话同志间互相交换，或者在生活会上说。”他这样一说，等于给搬弄是非者以警告，使其明白，除非领导主动了解他人的情况，一般是不能对别人评头论足的。

(3)请第三者给予提醒

如果确实需要，也可以请第三者找进言者谈话，提醒其批评要端正态度，说话要有证据，注意搞好同志之间的关系。如果你是单位一把手，可以请副职负责谈话；如果你是副职，可以请当事人所在科室的领导代劳。

总之，一个正直的领导者，绝不能容许单位里歪风盛行。否则，你这个单位的工作肯定搞不好。

3.要适时把心存疑虑的话挑明说透

有一种情况，进言者的话初听起来似乎很有道理，你会觉得他是在替领导着想，是为领导出谋划策，对这种进言尤其要慎重。因为，进言者的话往往正中领导下怀，是领导者心里想听而不容易听到的话。有位组织部的干部处处长谈了他亲身经历的一件事：“有个同志先后几次向我反映说，副处长背后讲我的坏话。开始我付之一笑，总是告诉他‘到此为止’，不要再说了。后来，他又用一些具体事例说明副处长背后搞小动作。在这种情况下，我找副处长交换了一次意见，开诚布公地谈了那个同志反映的问题。副处长先是气愤，后又一五一十地向我说明了事情的真相。我想，如果我不与副处长交谈，把话挑明，那么我就了解不到真实情况，就有可能听信别人的话，造成相互间的矛盾和隔阂。因此，有话说在明处，易于形成相互信任、团结共事的小环境。”

4.要真正知人

在与部属相处的过程中；领导者时时、处处、事事都要有意识地了解人、考察人。了解得越深，考察得越细，真正做到知人、识人，才能信得深、用得准，才不至于在遇到一点小风浪时就产生动摇或改弦更张。

P40-43

一流的领导形象

“领导力就是影响力”，当代领导力理论大师、世界组织行为学专家保罗·赫塞对于全球如火如荼的“领导力”概念和理论作了如此一句最简单精确的概括。

事实上，领导影响力是一种完全靠领导自己的品德、才能、知识、情感等个人素质所塑造的形象力，对被领导者所产生的自觉自愿追随的能力，所以领导影响力是一种综合能力。

既然领导影响力取决于领导者个人内在素质的高低，那么一个领导必须要不断加强自身的素质修养，率先垂范，以自己良好的个人素质去影响被领导者，为被领导者树立良好形象，作出表率，为领导行为做更强大的号召力。

世界著名软件公司微软的CEO巴尔默就是一个典型。他是微软的创始人盖茨在哈佛的室友兼好朋友。在领导形象力上，巴尔默的口碑则远在盖茨之上。巴尔默身材魁伟、习惯咬指甲、大嗓门、具有十分干练的激励才能，他好动、爱社交，气质上佳，影响力超乎寻常。

跟随盖茨在微软，巴尔默同英特尔和IBM等重要伙伴打交道，给所有的合作伙伴都留下了极好的印象。那些与巴尔默进行过谈判或是完全进行对抗的竞争对手，都了解他的工作魄力。巴尔默作为二号人物喜欢将竞争对手置于死地。但尽管如此，人们还是十分敬重他，喜欢和他打交道，原因是：他的形象魅力太出众了，因而也太有影响力了。

一个优秀的领导者必须不断地加强自身的素质修养，塑造良好的领导者人格，以增强其非权力性影响力，提高领导效能。

在竞争日益激烈的时代，面对不断变化的环境，一个领导只有居安思危，锐意变革和不断创新，才会充满生机活力，保持强劲的发展态势，在竞争中处于不败之地。这样，作为领导应是组织创新活动的倡导者、组织者和推动者，应具有很强的创新能力，能深谋远虑，棋高一着，先出新招，开创优势，走向领先。

卡莉·菲奥莉娜任美国惠普公司CEO达6年之久，连续多年被《财富》杂志评为全美“最有权威的商界女性”，曾经是美国商界曝光率最高的领导人之一。美国《商业周刊》评价卡莉·菲奥莉娜时这样说：“她就像一头狮子，有着弹簧般的舌头，钢铁般的意志，还有狮子一样的好胃口。”而这些评价也正是对卡莉性的领导形象。卡莉留给人们的印象是干练的短发、优雅合体的服饰、强悍、精力旺盛、坚持。也正由于她具有这种超凡脱俗的领导形象及魄力，才使她在她所领导的团队中拥有绝对的凝聚力。她在一手策划并完成了资产巨无霸惠普与康柏的合并后，成为全球第一商界女强人。卡莉·菲奥莉娜的“惠普之道”不同，咄咄逼人的卡莉一心要赋予新惠普更快的速度、更多的灵活性甚至是进攻性，以最大能量释放惠普的影响力。

领导者对被领导者所施加的非权力影响力是领导者凭借自己的品德、才能、知识、情感等个人素质对被领导者所产生的影响力，它是由于领导者具有各种专门知识和特殊的技能或渊博的学识或良好的人际关系而获得同事及下属的尊重和佩服，从而在各项工作中显示出的在学术上或专长上的一言九鼎的影响力；领导者言行一致、以身作则的人格，是一种巨大的非权力性影响力。这种影响力包括领导者的示范力、凝聚力和投射力。

领导影响力是一种综合能力。

领导影响力取决于领导者自身内在素质的高低。因此，一个领导者必须不断加强自身的素质修养，率先垂范，以自己良好的个人素质去影响被领导者，为被领导者树立良好形象，在各方面作出表率。

领导魅力是领导者在长期的领导实践中，通过坚持不懈的努力而形成的独具特色的领导艺术，是领导者和被领导者关系的和谐表现，是领导者非权力性影响力的具体化。  一个优秀的领导应该在领导工作中，应讲究领导艺术，不断加强领导者自身的素质修养，增强领导者领导力，就是要在专业素质、领导素质、智力素质、决策素质、创新素质，要具有一流的公关活动能力，要确立均衡的领导魅力影响面，注意保持通畅的领导魅力影响链，在日常生活中不断巩固自身魅力，以增强领导力。