每一个经理人无不希望自己的职业生涯更成功，通过管理提高企业的效益则是每一位经理人事业发展的最基本前提。作为优秀的经理人，了解一些常用的管理技能对自己的职业生涯是非常必要的。

通过阅读本书，你将学到：如何做一个出色的整合家、策划家；如何做一个优秀的宣传家、组织家；如何具备良好的职业道德；如何具备很强的个人魅力和宽广的胸襟；如何摆正在企业的位置。

成功的职业经理人总是受到社会大众的尊敬，因为他是企业的中坚力量，保证企业从小到大，从差到好，从弱到强；他也是财富的创造者，保证企业的永续发展，为社会创造财富。

本书告诉你：方法比努力更重要，用对了方法，12天就可以让你从一个公司的小角色蜕变成一个拥有管理潜质、领导能力、影响力、分析和判断能力、情商等多种素质特点综合在一起的优秀职业经理人。

Day 1 如何把心态从受管理者转变到管理者

 拥有正确心态的经理才能成功

 拥有正确心态的经理更容易成为老板

 正确的管理心态应当贯穿日常工作

 开始新工作前，决定要达到的目标

 了解你的员工，善用人力

 耐心倾听员工的意见

 从容不迫地处理问题

 把精力集中在处理要事上

 产生问题要及时解决

Day 2 如何处理改变后的工作

 读懂老板的希望和要求

 借节假日处理上下级关系

 耐心倾听别人的意见

 虚心使你终生受益

 花时间与客户沟通

 重视一切有益的建议

 尊重员工，善待他们

 作指示务必简明扼要

 “建议”比“命令”更受人喜欢

Day 3 如何成为优秀的经理

 致力于树立好榜样

 做一个开拓者和部门建设者

 做一个热情的幻想家

 不要把事情搞得复杂化

 信心十足地进行决策

 别陷在无关紧要的事情上

 把注意力集中在大的方面

 花时间多做领导的工作

 注重仪态，保持微笑

 领导者的一举一动都具感染力

Day 4 如何策划变革

 确定明确的战略方向

 简化公司管理结构

 凭借培训提高员工的才干

 上下齐心，才能成功

 变革需在事业进展顺利时

 让员工接受你的变革

 制订计划要简明、扼要

 实行“单纯”的经营管理模式

Day 5 如何改进员工的业绩

 要公平，但也要坚决

 员工的成就不都是理所当然的

 解决员工知识共享的问题

 两种激励并用，企业更好发展

 鼓励员工各施所长

 给员工犯错误的权力

 做事情的人免不了犯错误

 别忘记表扬你的下属

 营造工作气氛，激发员工士气

Day 6 如何达到老板的基本要求

 管理别人之前，先学会管理自己

 确立你的主见，不要依赖别人

 优秀经理的基本特征

 多吃苦，多总结经验

 上游无止境，做事精益求精

 从“只管做”到“做好”

Day 7 如何避免工作中混乱

 踏实做事，走向成功

 分工负责时，领导不要插手

 分解困难，征服困难

 今天需要巧干，而不是苦干

 迟疑不决常常是最严重的错误

 及时行动，时间是成功的基础

Day 8 如何建设事业有成的部门

 团结协作是最有效的方法

 开短会督察，使会议更富有成效

 双向沟通，避免“独角戏”

 业绩考核是选拔人才的唯一办法

 奖赏应当授予整个班组

 以目标管理来引导团队

Day 9 如何聘用合适的员工

 不惜时间、精力去聘用好人才

 招聘前，请作好准备

 挑选和培训合适的员工

 尽收天下英雄辅佐自己

 组织建立一个高效互补的团队

 招聘员工需深思

Day 10 如何上情下达

 走出办公室，和员工打成一片

 雇员和经理要进行积极的对话

 倾听下属的心声，了解员工的心思

 在业务中不断地协调各个部门

 必要的会议是沟通的工具

Day 11 如何使自己减少压力

 保持平衡的心态是克服紧张的关键

 学会休息，养精蓄锐

 分清压力来源，做好精神按摩

 学会说“不”，压力却步

 遇事别慌张，要自在从容

 运用模糊思维方法决策

 现在放松，明天接着干

 实施情绪化管理是高招

 领导者善于控制情绪，警惕压力传染

Day 12 如何推进你的事业

 面对现实，整顿业务

 身体力行，在员工中赢得好名声

 掌握自己的命运

 为自己确定具体的目标

 企业里，建立良好的人际关系

 带着热情去倾听别人

 致力于个人的前进发展

回答了以上问题后，你发现了自己的目标吗？

如果明确了你的目标，你就应该把这些目标图像时刻牢记在心头。唯有如此，你才能专心一致，掌握事情的紧要性。

如果常常思考问题该如何处理，很多方法就会由潜意识浮现出来。当然，你必须实际一点，先扪心自问，自己是否有正确的认知，肯定自己想要达到的目标，而且能够达到目标。要保持高效率，制定目标就不应该是只此一次，没有人把目标定好了，实现了，就躺下来睡觉。

定出来的目标还要时时检查、规划、执行，并以发展的眼光来评估。

客观情况有时需要你在一些方面灵活处理。你的观点变了，目标就要修改。

要记住，在实现目标的过程中，你自身的提高是比达到既定目标更加重要的事。

定期更新你的目标应该成为一种生活方式。

如果工作进展的速度超过目标要求，不要松懈或停下来。相反，你应当及时更新目标，制订更高的但必须是能达到的目标。

另一方面，如果工作进展速度落后于目标要求，你已无法实现，也不要放弃。你应当对自己说，该目标不可行，我可能过于乐观了。这时，你应当协调你的能力与目标，使它更为现实一些，然后集中精力去完成它。

尽管绝大多数的管理者都同意“管理是以目标之实现为导向”，但他们当中却只有少数人能真正理解目标之重要性及目标之设定方法。

早期的太空英维Buzz Aldrin在成功地登陆月球后不久即发生精神崩溃。许多观察家对他的遭遇均感大惑不解，因为他在登月之前无论家庭或事业一直都是春风得意。后来他在自己撰写的一本书上，解答了观察家对他的遭遇之疑问。他说导致他精神崩溃的原因很单纯：他忘了登月之后他仍要活下去。换句话说，除了登月之外他没有任何其他可供追求的目标，因此一回到地球他便生活在真空状态下，终于造成了精神崩溃。

只要稍加留意，我们不难发现，许多历经多年艰辛奋斗并取得了骄人成就的管理者，在退休之后不久便逝世。相信他们的死因之中有一项会与导致Buzz Aldrin精神崩溃的原因相似：他们一达事业之终点，困顿然丧失方向而在无意识中认定生命不再值得留恋。

由以上之说明可知，目标不仅足以提供行为的指南，而且对维护个人身心之稳定能够发挥积极的作用。目标既然那么重要，那您在职场上作为新任的经理应如何从事目标的设定呢？底下是六个值得参考的准则：

目标必须属于你自己。倘若目标是由你自己所设定，则你本身将成为实现目标的原动力。倘若目标是由他人所设定，则你应对它(们)加以个人的思考与判断，尽量让它(们)成为你的一部分。就任何一种目标而言，当你所参与的成分愈高，你对它的实现所赋予的承诺将愈大。

目标必须切合实际。所谓切合实际，即指具有达成的可能。但是，“目标必须切合实际”这句话并不意味着目标应是低下的或是容易达成的。事实上，一种不是轻易能够达成的目标对目标的追求者才具有真正的挑战性。这即是说，目标本身必须具有相当的难度，以及具有被达成的可能。因此，在你制定目标时，必须令它(们)成为你所愿意追求的与你所能够追求的对象。一般说来，目标定得愈高，其挑战性愈大。但是，当目标高到令你感觉无法达成的时候，你或许将永远不会设法去达成它。

目标必须用书面列明。许多人都以为没有必要将目标写下来。他们常说，他们已将目标记在脑中，只要他们时常想起它(们)，则是否诉诸文字将不会产生任何实质上的差别。其实，这是一种似是而非的做法。借书面方式写下目标，将可能产生四种好处：第一，有助于目标内涵之澄清；第二，正式将目标写下来，表示个人在心力上的一种投资，这种投资愈多，则投资者对实现目标的责任将愈大；第三，书面目标较不容易被遗忘；第四，当目标种类繁多时，以书面写下它们之后，比较容易发现它们之间的潜在矛盾。P010-011

12天成为最优秀的经理人

在日新月异，经济迅速发展的今天，中国企业也正以雨后春笋般的速度崛起着。如何在这个巨变的时代，让我们的企业迅速成长且壮大起来，一个最关键的人物角色便是职业经理人。

在企业界通常流传着这样一句经典的话：“中国的命运在于中国经济的走向，中国经济的发展取决于中国企业的发展，而中国企业的发展又取决于职业经理人的素质。”职业经理人确实有着举足轻重的作用。他是介于企业老板和员工之间的一个角色，他既要为老板创造经经济利益，又要适当地为员工谋福利，以调动他们工作的积极性。

职业经理人是一个团队的领导者，他们必须能够为自己的团队提供一个明确的工作目标，并且能够影响、激励和约束每一个成员共同向既定的方向努力。现代企业中，仅凭业务能力和从业经验，已经不能成为一个合格的经理，现代职业经理人必备的职业素质，由管理潜质、领导能力、影响和左右他人的能力、分析和判断能力、智商、情商等多种素质特点综合构成。成为一名合格的职业经理人对很多中高层管理者来说实在是迫在眉睫。

那么如何做才能成为一个合格的有素质的职业经理人呢？这就是本书为你所解答的疑惑和难题。

本书是针对刚晋升为经理和早已成为经理的企业伙伴如何成为企业的骨干、老板离不开的人而写的。所以，全书内容从“人和事”的思考面开始。优秀的经理人总是在进入管理前先学习“人际沟通”素养和技巧，以及“情绪压力”的处理方式；然后才是“管理机制”、“执行能力”的知识和实物操作面；并为自己的工作找到一个系统化的“问题解决”技巧；当然，每一位经理要好好正视自己的工作价值观，面对自我成长的机会，才能成功地站上“管理舞台”。附录于每章后面的“重点摘要”，能帮助你在阅读后，快速上手。这本书不是管理的理论书，而是一本实用的管理秘籍。只要你有机会当上经理，你一定会需要这份秘籍。本书将指引你一条简单易懂的轻松管理之路，让你当上经理后，能快速上手，在管理上如鱼得水，游刃有余，展现领导者的魅力。