您的孩子知道什么是交际吗？您的孩子觉得自己不受欢迎吗？是不是每天因为一些无谓的小事斤斤计较？你的孩子在交往中，会不由自主地感到紧张、害怕？……每个孩子都有自己的人际世界，凡是属于人际交往的问题都不是问题，凡是表现在表面上的东西都有其深刻内涵，本书就将教你如何变成人际场上如鱼得水的人，为您和你的孩子提供最实用的生存技能、最有效的社交法则。学会交际，您就能适应社会；懂得社交，您离成功就只有一步之遥！

本书是教你和孩子一起学习人际交往的，它将教会你如何获得友谊并赢得他人的信任，也将教会你如何影响他人而不伤害他人。当我们面对人际交往中的困惑时，不妨翻开本书，人际交往的思想将会照亮你心中的孤独，世界也会变得明朗起来。

藉由此书，孩子将学会与他人的相处之道，认识人际关系的基本规则及障碍，处理人际的危机，改变破坏人际的运作模式，与别人建立起健康和快乐的人际关系。

第一章 打开心结，正视无处不在的人际关系

1 举头三尺有神明，抬头三尺有人际

2 人际交往的心理需要

3 “人缘”不好在自己

4 人际交往中的消极心理

5 克服对人际交往的恐惧

6 克服交际中的羞怯感

7 拒绝无谓的交际应酬

第二章 一个好汉三个帮，善用人际关系

1 朋友多了路好走

2 借力办事更省心

3 学会使用人际关系

4 主动寻求他人的支援

5 关键时刻人脉带来惊喜

6 借提携盟友来增强你的实力

7 缔造一种“双赢”的局面

第三章 构建系统而可靠的人际关系网

1 好关系，靠播种

2 清楚自己的专长和资源

3 多参加一些活动

4 敞开胸襟真诚待人

5 适度地推荐自己

6 挖掘自己的关系资源

7 不断积蓄，储备人情账户

第四章 初次见面，给人留下良好印象

1 漂亮得体地介绍自我

2 让别人对你印象深刻

3 微笑是最好的名片

4 技巧性地打开话匣子

5 记住他们的面孔，牢记他们的姓名

6 随时表达你的善意

7 对所有人待之以礼

第五章 知己知彼，洞察你的交际对象

1 不同的性格类型区别对待

2 做一个聪明的听众

3 善于引导交谈的话题

4 眼睛是心灵的窗户

5 仔细观察对方的肢体语言

6 小细节可以“出卖”主人

7 远离那些“小人”

第六章 细心体贴，好性格人人喜欢

1 帮助别人就是帮助自己

2 幽默是人际沟通的调和剂

3 给予别人足够的同情和关注

4 别忘顾及他人的感受

5 忠言也可以不逆耳

6 不要打断别人的话

7 称赞永远都不会多余

第七章 大度化解尴尬，避免一切争吵

1 在矛盾面前要保持冷静

2 面对指责不要恼怒

3 用别人的批评提高自己

4 试着站在别人的立场上分析事情

5 大肚能容天下事

6 你要承认也许是自己错了

7 自己错了要及时道歉

8 不要吝惜你的喝彩

第八章 宽容有度，低调做人不吃亏

1 学会适度妥协

2 善于听取别人的意见

3 话不要说得太满

4 真诚地对待别人

5 谦虚谨慎不出错

6 过度表现自己会给人压迫感

7 宽容他人悦纳自己

第九章 卓越品质，赢得绝佳口碑

1 喜欢聆听朋友的心声

2 尊重身边的每一个人

3 信守诺言但不轻易许诺

4 不搬弄是非

5 以欣赏来取代嫉妒之心

6 任何时候都让别人保留脸面

7 不要在背后言人是非

第十章 维护加固，细心呵护关系网

1 诚意和耐心很重要

2 不要临时抱佛脚

3 重要人脉多维护

4 乐于处理别人的请托事务

5 建立整齐有序的人脉档案

6 绘制自己的人脉地图

7 经常评估和扩展关系网

每一个成年人一定都明白，飞速发展的时代，人际关系无处不在。俗话说：一分耕耘，一分收获。每一次沟通，就为人际网络多织一条线。在激烈的社会竞争中，能不能很好地立足于本行业，人际关系是相当重要的。换言之，一个拥有更广且深的人际关系的人，就有可能比别人更快速地获取有用信息，进而转换成升迁的机会，或者财富；而在危急或关键时刻，也往往可以发挥转危为安的作用。

然而，你可能怀疑，孩子那么小，需要学习人际交往吗？

如果你真的这么想，那么一定要先打开自己的心结。在中国人的社会圈子里，一谈到人际关系，很多人都认为是走后门、讲人情的同义词，也因此使得我们的教育只重视专业技能，而忽略对孩子人际关系的教育。现实中形成的所谓知识的巨人、人际关系白痴的现象，已经屡见不鲜。

哈佛大学为了解人际关系对一个人成就的重要性，曾经针对贝尔实验室顶尖研究员做调查。他们发现，被大家认同的杰出人才，其专业能力往往不是重点，关键在于顶尖人才能够采用合适的人际策略，这些人会多花时间与那些在关键时刻可能提供帮助的人，培养良好的关系，在面临问题或危机时动用这些关系便很简单地化险为夷。

哈佛学者们分析，当遇到棘手的问题时，一位表现平平的实验员会努力去请教专家，之后却往往因苦候没有回音，而白白浪费时间。而顶尖人才则很少碰到这类问题，这是因为他们在平时就已经建立了丰富的资源网，一旦有事请教，便立刻因运用这些关系很快得到答案。

很多家长都很看重孩子的学习成绩，却不重视或无意中忽略了孩子的交往能力。而不会与人交往所造成的问题学生越来越多，他们往往从自身的角度出发，以自我为中心，不太考虑别人的感受，更不会换位思考。俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”不会与人相处，不会与人合作，将来又怎样适应社会，怎样生存呢？

人际交往是一种能力，一种影响深远的能力。如果在孩子需要人脉的时候才学习人际交往，就已经太晚了。我们必须在孩子小的时候，就教会他如何建立自己的人际资源网络。

而且，孩子真的就与人际关系没有关系吗？要知道，孩子自呱呱坠地之后，就在与周围的人发生着各种各样的联系，我们称这种联系为人际交往。在与其他人交往的过程中，儿童的个性、社会性逐渐发展起来。对于学前儿童来讲，生活中接触最多的是父母(或者照顾者)和同伴。儿童和父母的关系为亲子关系，和同伴的关系就叫做同伴关系。

其实，从一出生开始，孩子就与人际关系密不可分了。研究显示，出生1个月的新生儿对同年龄的婴儿即有相对的吸引力；6个月的婴儿会对其他幼儿的声音及逗弄产生响应，如注视或舞动手脚等反应；1岁幼儿对于其他幼童的反应就更明显，常常会主动发出声音或希望以手触摸对方。也就是说，还是婴儿的时候，孩子就已经有人际互动的概念，从这时候起我们就应该给予孩子正向的互动模式。

人从出生就开始积极社会化，但什么是“社会化”呢？孩子在成长的过程中，其生活习惯、行为、语言、思维模式与道德行为等，往往受到周围人及所处社会文化的影响，这个从自然人蜕变成社会人的过程，就是所谓的社会化。社会化是每个宝宝成长过程中，必须要经历的。其中有些重点项目，是绝不能遗漏的。

一个人的社会行为必须发展成熟，才能与人和平相处，拥有良好的人际关系并为他人所接受。若孩子在社会化的过程中，产生以自我为中心、不考虑他人感受等行为，会影响孩子的社会适应力。因此父母应注意孩子在发展过程中是否有偏颇，如此才能针对不适应症，采取补救及改正措施。

人际关系好的孩子能够得到同伴的肯定，增强自信心，从而培养许多正向的人生观；反之，人际关系不好的孩子，容易产生怯懦、不合群、孤僻等性格，不受他人喜爱，也不喜爱他人。因此，从小培养孩子良好的人际交往能力，是父母教育的重要课题。

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在现代社会中，良好的交际交往能力在人生中发挥着极其重要的作用。美国成功学家卡耐基认为：人际交往的方法犹如盲人的拐杖，缺少了它，人生将寸步难行；破译了它，就等于找到了打开人心灵之窗的钥匙，道路将畅通无阻。

人际关系，顾名思义就是人与人之间的关系，也就是人际相处之道。人一出生，就置身于某种人际关系之中，从父母、兄弟姐妹，再拓展至朋友、同学、老师。进入社会，会有同事、上司、部属、客户……正因为有了这些人际关系，人生才更加丰富多彩和有意义。社会上的成功人士背后，必定都有广大的人脉。如何经营自己的人脉，走向成功之路，应该由正确认识人际关系做起。

对孩子来说，良好的人际交往是适应社会的表现。孩子是否善于同别人交往、在人群中人缘如何，对他以后的学习和人生发展都有很大影响。孩子正处在学习知识、了解社会、探索人生和事业的发展时期，与同龄伙伴交往并建立友谊是正常的心理需要。如果孩子过于封闭自己、不爱与入交往、在同学中的人缘不好，都会影响孩子交往能力的发展，使孩子无法适应复杂多变的社会，更有甚者，会让孩子形成孤僻、抑郁、偏执等心理障碍。因此，父母要重视孩子的与人交往问题，加强正确的引导。

有的父母认为，人际交往能力差的孩子进了学校之后自然就会好起来，但实际上，学校也是一个“适者生存”的环境，孩子们的喜好皆形于色，又不会体谅他人的感受，所以，入际交往能力差的孩子往往交不到朋友，从而逐渐变得自卑，或者富有攻击性。

孩子的人际交往技能不是与生俱来的，需要不断地培养、锻炼。家长要从孩子出生之后就开始有意识地培养与发展孩子的交际能力。孩子在上幼儿园之后，交往能力差的孩子不知道如何主动与别人交朋友，往往会感到孤单。如果不加以指导，就会形成人际关系的消极循环，给孩子增添许多烦恼，入学后甚至长大成人也会遇到人际关系问题。

所有父母都希望自己的孩子拥有较高的人际交往能力，那该怎么做呢？

父母首先要多锻炼自己的交往能力，因为家长在潜移默化中会对孩子产生很大的影响，孩子是父母的一面镜子，从孩子对待同伴的态度和行为上，我们可以“发现”父母自身的交往特征。所以，父母自己首先要学会人际交往。

这个世界自有其生存法则，父母没有教给孩子的，社会将以另一种形式冷酷无情地教会他们。如果不想让孩子遭受太多无谓的打击，那么，你还是及早将这些游戏规则教给他吧，这也就是为什么父母要和孩子一起学习人际关系的原因。

本书是教你和孩子一起学习人际交往的，它将教会你如何获得友谊并赢得他人的信任，也将教会你如何影响他人而不伤害他人。当我们面对人际交往中的困惑时，不妨翻开本书，人际交往的思想将会照亮你心中的孤独，世界也会变得明朗起来。

藉由此书，孩子将学会与他人的相处之道，认识人际关系的基本规则及障碍，处理人际的危机，改变破坏人际的运作模式，与别人建立起健康和快乐的人际关系。

编者