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书名 水性营销(中国式营销密码全解密)/华夏智库金牌培训师书系
分类 经济金融-经济-贸易
作者 孔庆奇
出版社 中国财富出版社
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简介
试读章节

水滴石穿,汇集一点持续发力

坦白地说,营销人员和客户之间有现实的代沟。在客户眼中,世界上只有两种商品——一种卖得好的,一种卖得不好的。在营销人员眼中呢,世界则只剩下一种商品——卖出去的。这种代沟,需要营销人员去弥补,让他眼中“该卖出去”的商品变成客户眼中“卖得好”的商品。

想要达到这样的效果可不容易,很多聪明的营销人员找到了办法,用多样性来打动客户。好比给人介绍女朋友,也许眼前的女孩外貌上达不到对方的预期要求,好在脾气温婉有效遮掩外貌上的不足。如果外貌、脾气不能让人满意,还有一手好厨艺让人心动。若是容貌一般,脾气不好,厨艺平平,尚有一技之长令人折服……总而言之一句话,总有一点适合你。

介绍产品的时候也是这样,客户嫌贵,我们就降价;客户嫌维修麻烦,我们便主动上门;客户嫌进货麻烦,我们就送货上门……

办法好吗?好,可也有弊端。光顾着强化多样性了,没有发展重点和优势。还用女孩子来比喻,如果女孩子们光注意发展端庄貌美、脾气好、多才多艺,就会出现千人一面的情况,你的优势就不再是优势,客户未见得会选你的。

倒不如反其道而行之,抓住一点,狠狠磨炼。磨炼到尖端的时候,自然有合适的客户上门。学认为,现在关注安卓软件的客户群主要是年轻人,所以把宣传推广的重心集中在了微信、微博等年轻人喜闻乐见的形式上。但宁艳阳觉得“广撒网”才是正途。李传学每天更新上传绚丽游戏画面,玩家畅快游戏体验,以及少部分的攻略等。另外,他还借助“意见领袖”们的力量,让他们免费安装体验这种游戏,条件是上传一些和游戏有关的内容。

宁艳阳却不这样,他开微博发微信写软文,总是变着法地夸这款游戏有多好。虽然他一星期也就登录两三次微信、微博,软文一周不过写个两三篇。就是这样,还给他累得够呛。

过了三四个月,效果截然不同。李传学已经开始第二款手机游戏的推销。而宁艳阳所推销的手机游戏软件,热度都退了,销售成绩还不怎么样。

差不多的游戏软件,为什么宁艳阳的产品卖不出去?谁让他眉毛胡子一把抓的。李传学分析得一点没错,游戏软件的主体是爱时髦、追赶时尚的年轻人。他们极端的精明,就算你的软文写得天花乱坠,他还是能从软文中看出促销的不怀好意来,接着就敬而远之。宁艳阳的营销方式看似面面俱到,但都没到达到客户的心底。好比夸人好啊好啊,却不说好在哪里,和夸大海都是水一样不着边际。

李传学则不一样,他选择了微信、微博作为销售平台,无形之中拉近了和客户之间的距离;同时,他利用绚丽的游戏画面夺人眼球,又用玩家游戏体验来拉好奇的目光,进而用部分攻略来让人跃跃欲试。还借助“意见领袖”们的力量,让自己所营销的游戏还没有大面积推广就“名声在外”。

看似他做了很多事,其实他只做了一件事:利用年轻人的好奇心和贪新鲜,抓住客户的心。

这点和水很像,我们来看水,水珠散落天地之间,力量微小。想要有排山倒海之势,就要汇集起来。这还不够,还要冲着一点发力,这样才能产生最大的效果。水滴石穿,是因为水滴落在同一个地方,如果不是滴落在同一个地方,结果不是穿石,应该是“雨打沙滩点点坑”。

该如何做,才能达到水滴石穿的效果呢?

P37-39

后记

面对危机四伏又处处生机的市场,面对赶尽杀绝又激发心智的对手,面对无情无义又恩重如山的客户,面对怀才不遇、迷惘潦倒却开创血路、更替成长的自我……面对这样的丰富,我们应该自豪——我是营销人员。

必须深知,营销是一项长久的事业,不仅需要心态、技巧、策略、思维,还需要一个人内在深深的修为,所谓成己才能为人。所以,营销不仅仅成就了一份事业,首先是造就了一个人。

如何才能真正地做到这一点呢?

存在于大自然中的水,便以它本身存在的属性给了我们最为重要的启示,给了我们最好的答案。做人如水,我们所需要的是水的宽容,水的内敛,水的激情与沉淀,事实上也只有如此,我们才能真正地感悟到人生的真谛,才能够明白人生的奥秘。正如前面所说的一样,营销的本质在于销售人员自身素质与修养的呈现,其本身的魅力要大于产品的。可谓是,营销不成功,“做人”都失败。因为,人是一切的主宰,我是一切的根源。事情的结果,往往是一个人内在的体现。由内而外,一切的外在皆因内定。

向水学习,营销性如水,我们首先要拥有一颗宽广、柔韧的内心,拥有一种开放的心态,去包容一切,会“以滴聚之,善而无求”,以至于在实践的过程中不断地得以成长,成长为一名优秀的营销人员。

在销售的过程中,我们会经历各种困难与阻碍,当我们保持了水一样的特性,则能聚能分,能阅能听,能柔能刚。

营销如水,我们注定历经曲折,历经沉淀,历经繁华,历经辟谷,奔腾不息向大海,终能掀起波澜壮阔的人生篇章。

无论怎样,如果你想要成为一名优秀的营销人员,就必须向水学习,深刻把握水的特性,才能在沉淀中成长,在挫折中成长,战胜旅途中所遇到的一切问题,最终走向成功。

孔庆奇

2013年10月22日

目录

第一章 柔韧性——对抗阻力

 接受挑战,坦然面对压力

 越挫越勇,不被失败打败

 视“被拒绝”如家常便饭

 不生气,基本上就无敌了

 任何时候都切忌乱发牢骚

 不气馁,越困难越要顶住

 汇滴成流,坚持不间断

 放下“身段”,低姿态出发

第二章 渗透性——无孔不入

 水滴石穿,汇集一点持续发力

 传播自助服务的观念

 无处不在,无时不在

 “客”“我”目标无缝对接

 拿出并提供最终解决方案

 Hold 住客户需求的最关键部位

 市场千变万化,真诚服务是永恒的中流砥柱

 上善若水——“我是来帮助你的”

第三章 灵活性——随机应变

 留心你的社交风格

 判断和区分客户类型,看人上菜

 过犹不及,不要成为“变色龙”

 学会区分,各个击破

 灵活也体现在书面文字上

 欣赏差异,接受差异

 此路不通,定有他途

 不要上“经验”的当

第四章 敏感性——机警灵敏

 营销信息获取渠道

 如何分析、甄别和评价

 信息的处理、储存和检索

 信息的保密、共享和传递

 网络信息的收集和处理

 反馈信息的处理

 建立营销信息数据库

 搜集同行和对手信息

第五章 宽容性——豁达大度

 营销——从宽容开始

 宽容就是营销竞争力

 从营销角度解读“海纳百川,乃成其大”

 营销行为的宽容原则

 宽容客户,就是成就自己

 水至清则无鱼,营销至责则无客户

 不苛求,不追求完美

 宽容是一种营销智慧

第六章 自动性——积极主动

 有时客户并不知道自己要什么

 用你的澎湃,创造出客户需求

 寻找客户的“需求焦点”

 愚公移山,挖掘和开发客户资源

 及时捕捉市场信息,调整方案

 主动、及时跟进和沟通

 人是活的,市场就是活的

 守株待兔逮不到兔

第七章 守弱性——低位姿态

 弱“势”营销是一门学问

 守弱体现“以客户为本”的思想

 对于强势客户,更要守弱

 守弱不适合于“无主见型”客户

 放平心态,放低姿态

 守弱营销心理学

 你强我就弱,和气生大财

 刚者易折,至柔是金

第八章 爆发性——临门一脚

 缔结是销售人员的天职

 临门一脚——销售最重要的环节

 把控“出脚”的时机和火候

 建立正确的成交态度

 利用从众心理促成交易

 思考一下,客户为何一直没有签单

 打消客户的所有顾虑

 退回,为了再次冲击

第九章 包容性——深度融合

 一览众山小,胸怀全局做营销

 掌控进程与势头,把控销售流程与节奏

 拒绝肤浅,造就有深度的自我

 滴水汇集江河,“积累”实现永续经营

 打开客户的心窗,给他一片蓝海

 “我是你的眼”,比客户看得更远

 我的团队,团队之我

 站得更高,望得更远更宽广

后 记

序言

水,就在我们身边,是生命感受到的江河,身体感受到的甘露,头脑

 感受到的清澈,心灵感受到的叮咚,胸怀感受到的大海,思想感受到的白

 云,激情感受到的浪潮,甚至是情绪感受到的雨水,能量感受到的汗水。

 我们离不开水。

人们往往认为“灵活”与“柔和”是水的特质。水性柔韧,虽然至柔,却能水滴石穿;水性渗透,善于融会贯通,无孔不入;水性至善,老子日上善若水;水性至弱,处于卑下之住,尚能婉转迂回;水性至容,海纳百川,乃成其大。“柔和”的水,拥有了“灵活”的手段、“宽广”的胸怀、“敏锐”的反应,这才真正具备了力量。

水,为营销人员提供了借鉴。

水性柔韧,却能水滴石穿

我们来看一下水的具体形象,看似柔弱的水在遭遇阻碍时,从不退缩,反而迎头赶上,释放出全部的能量,和障碍物一决高下。“天下莫柔弱于水,而攻坚强者莫之能先,其无以易之。柔之胜刚,弱之胜强,天下莫不知,莫能行。”水告诉我们,当我们在营销过程中遇到诸多问题时,要用水的柔韧,接受它、消化它、运用它,并在此过程中不断地成长蜕变。

水性渗透,善于融会贯通

“随风潜入夜,润物细无声”,水虽然无声无息,但无处不在。百川归入海,蒸发复为云。云聚乃成雨,雨落滋万物。水的这种善于融会贯通告诉我们,在营销过程中,我们要不断地搜罗资源,将一切可以利用的资原整合,用最优的方式进行排序,达到为我所用的终极目的。

随机应变,相机而动

水没有固定的形状,在瓦罐中,便是瓦罐之形;在杯盘中,便是杯盘之形。水的这种随机应变告诉我们,一切都要相机而动。市场千变万化,社会变化也层出不穷,相同的问题可能在不同的情况下解决办法却截然不同。这要求我们营销人员一定要学会随机应变,因地制宜。学习水根据地质、地形的变化而变化,因势利导,找寻最适合自己的发展之路。  善于守弱,迂中求直

老子有言:“江海之所以能为百谷王者,以其善下只,故能为百谷王。”水,往往给人以谦卑之态。然而就是这样以弱者姿态出现的水,往往却能最快到达目的。水的这种善于守弱的姿态告诉我们,刚易折,柔弱才是金。在营销过程中,我们营销人员要汲取水的哲理,通过守弱的姿态扬长避短,达到由弱变强、由强到恒强的目的。

厚德载物,上善若水

老子说:“上善若水,水善利万物而不争。”水是何等无私,泽被万物却不求回报。水性营销,要学习水的这种伟大特性。以善的姿态,主动帮助别人,传递出我们的最大的诚意,最大的善意,进而建立同客户的良好关系。

包容宽广,乃成其大

海纳百川,有容乃大。正是因为有了宽广的胸怀、博大的胸襟,才能成就波澜壮阔的大海。我们营销人员想要成功,也要拥有大海一样的胸怀。将一切有利于我们营销的元素都融于一体,对任何促使我们进步的力量都要来者不拒,保持自我的开放。只有这样,才能达到‘‘江河不择涓流而就其广”的地步。

营销工作是一项实战性的活动,也是一场内在思想与信念的验证。营销工作,看起来似乎困难重重,阻碍百般,若是你真正拥有了一套自己的营销信念与体系,做起来确是“车到山前有路,船到桥头自直”,正所谓:水到渠成、得心应手。水性营销,拥有了水蕴含的所有力量。将这股力量带到营销过程中去,将会无往不利。

本书能在较短的时间内出版,真诚感谢秦富洋、陈德云、刘星、曾庆学、李志起、杨勇、李高朋、孙汗青、陈春东、张旭婧、王京刚、陈宁华、王军生、辛海、蒋志操、王咏等人在文字修改和图书推广宣传方面的协助。

孔庆奇

2013年10月千厦门

内容推荐

孔庆奇的《水性营销(中国式营销密码全解密)》将水的特性与营销联系起来,从水的柔韧性、渗透性、灵活性、敏感性、宽容性、自动性、守弱性、爆发性、包容性等方面展开论述,阐述一名优秀的营销人应该如何从事营销事业。作者提出营销如水,营销人员应该向水学习,运用水蕴含的力量,不断地得以成长,成为一名优秀的营销人员;在营销过程中,也应该像水一样勇敢面对艰难险阻,战胜困难。

编辑推荐

营销是一项长久的事业,不仅需要心态、技巧、策略、思维,还需要一个人内在深深的修为,所谓成己才能为人。所以,营销不仅仅成就了一份事业,首先是造就了一个人。

而孔庆奇的《水性营销(中国式营销密码全解密)》的作者认为营销如水,注定历经曲折,历经沉淀,历经繁华,历经辟谷,奔腾不息向大海,终能掀起波澜壮阔的人生篇章。因此他从水的特性出发,提倡营销人员运用水蕴含的力量,不断地成长!

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更新时间:2025/4/3 16:54:32