会说话、会办事是一个人必须具备的一种能力，更是人生成功的秘诀，是必须精通的一门艺术。谁能巧妙地运用这门艺术，谁便会拥有左右逢源的人际关系，蒸蒸日上的事业，甜蜜幸福的婚姻……带这本书回家吧，让它教你如何把话说得滴水不漏，把事办得天衣无缝。

一个人不能没有生活，而生活的内容，也不能使它没有意义。做一件事，说一句话，无论事情的大小，说话的多少，你都得自己先有了计划，先问问自己做这件事、说这句话，有没有意义？你能这样做，就是奋斗基础的开始奠定。

说话是一门学问，办事是一种才能，会其一可立身，会其二可出众。好口才，会办事，是现代人成功的不二法门，幸福的必备杀手锏！

第一章 好口才是一生的资本

口才是魅力的展现

口才左右着人生成败

说好话不如会说话

合适的话题让你所向披靡

良好的谈吐为你扫清障碍

雄辩是一种生存之道

沉默是强有力的武器

自嘲是一种人生境界

口才是一种综合能力

练就一副好口才

包装语言，提升无形资本

正确利用口才这把双刃剑

第二章 会说话助你网罗人才

言谈举止“礼”字当先

尊重是交谈的基础

真诚是最有效的表达

好的修养助你成功

赞美是最好听的声音

婉转是另一种策略

用恰当的玩笑拉近距离

第三章 用语言艺术为职场铺路

好口才为你赢得机遇

好口才是成事的基础

言不在多，达意则灵

用真诚的语言换取信任

“坦诚”二字值千金

想客户所想，谈客户所需

倾听也是一种交流

不随意打断客户的话

对下属说话要留余地

谦虚让职场之路更开阔

赞美让人生之路更畅通

第四章 巧用幽默的力量

幽默是一件美丽的外衣

幽默是智慧的化身

幽默的人最豁达乐观

幽默为你梳理人际关系

幽默帮你赢得芳心

用幽默营造家庭的和谐

幽默是圆滑的智慧

用幽默表达自己的不满

幽默是一种应变能力

把幽默当做反击武器

良好的心态来自幽默

第五章 既要说到 也要做到

找对正确的人生方向

别让理想成为空谈

行动是成功的必由之路

行动要选择最佳时机

成功永远属于有准备的人

做好每一个细节

敢于冒险和尝试

把困难当做一种挑战

适当忍耐，不逞匹夫之勇

急流勇退是明智之举

与人方便也是与己方便

恪守承诺，说到就要做到

第六章 管好自己的嘴 莫让是非从口出

莫把流言当谈资

不做无谓的争辩

话不能说得太满

正确使用你的批评

直言不讳不一定是好事

“快人快语”是成事大忌

拒绝他人也要讲技巧

不要议论他人隐私

办公室用语不可太随便

打人不打脸，骂人不揭短 

不要钻进抱怨的牢笼

不争，是争的最高境界

说话做事不要太自我

谦虚豁达让你收获更多

避免病从口入，祸从口出

第七章 时机重要 分寸更重要

说话要掌握好分寸

把话说到点子上

抓住时机更容易成功

不要让谈话偏离了方向

及时避免自己的“失言”

学会把握住谈话的节奏

见什么样的人说什么样的话

不开不恰当的玩笑

把握对方的心理变化

说话要尊重客观实际

第八章 倾听 助你有效沟通

倾听是礼貌的表现

认真聆听是对他人的尊重

把说话的机会留给别人

良好的沟通，从倾听开始

倾听也是一种交流

学会倾听，拥有智慧

第九章 大智若愚 学会糊涂对待

糊涂是大智若愚的展现

糊涂是一种处世策略

适当睁一只眼闭一只眼

糊涂比耍聪明更显智慧

为人处世需要傻瓜精神

遇事不要太认真

吃亏是福，不计较得与失

忍让克制是良好的修养

含糊其辞胜过直言不讳

豁达胸怀，一笑而过

从糊涂中获取更多快乐

第十章 打破常规 独辟蹊径

培养自己的创新思维

换个角度，换种思维

变通才能有所突破

拥有野心，方可突围

创造更多的附加值

要从不同方向找出路

打好手中的牌

学会换个角度看问题

迂回战术胜过单刀直入

灵活应变，不要一条路走到黑

察言观色，抓住对方的心理

第十一章 调整心态 战胜心中的敌人

唤起激情，培养积极的心态

有好心态才有好人生

乐观是人生的一大法宝

不要成为感情的奴隶

快乐的心境需要用心去浇灌

克服焦虑和紧张的情绪

走出自卑的阴影

放下心中的包袱

不为打翻的牛奶哭泣

应付的心态会毁了自己

不能改变环境，就要改变心态

换种想法，也许会柳暗花明

不要束缚了自己的心灵

改变心态，让自己快乐起来

控制心中的愤怒

微笑可以改变一切

感恩之心，让你幸福

随着社会的进步和发展，口才已成为决定一个人生活及事业成败的重要因素。拥有好的口才已经成为衡量人才的基本标准之一，也是一个人走向成功的基础。发挥优秀的口才，可以帮助你轻松达到目的。

拥有好口才，有助于我们身心愉悦、工作顺利，甚至飞黄腾达！正如别人所说：好的口才是人生一大资本，它可使经商者顾客盈门，财通三江；可以使合家欢乐，其乐融融。好口才如战鼓催征，雄兵开拔；如江水直下，一泻千里；如绵绵春雨，滋润心田。

成功学者们常说：“事业的成功与失败，往往取决于某一次谈话。”这话一点也不夸张。美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“说话的能力是成名的快捷方式，它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往使人尊敬、受人爱戴、得人拥护。它使一个人的才学充分拓展、熠熠生辉、事半功倍、业绩卓著。”

1940年是美、英、苏等国家联合抗击纳粹德国的关键时刻，由于英国处在欧洲反法西斯的最前线，人力、物力都消耗巨大，此时国内的黄金已经濒临枯竭，根本没有经济能力按照“现购自运”的原则从美国获取必需的军事装备。而作为美国总统的罗斯福深知唇齿相依的道理，在反法西斯战争旷日持久的情况下，自己的重要盟友英国一旦被纳粹击溃，希特勒便会一朝得势，这势必严重威胁到美国的切身利益。因此，美国必须全力支持英国，为他们提供必要的军事装备。

但是，在美国国内，有一些目光短浅的国会议员，他们只盯着眼前利益，丝毫不去关心反法西斯盟友和欧洲糟糕的战局，他们只想在英国人身上赚取一笔军火钱。罗斯福深知，应该先说服他们，使《租借法》得以顺利通过，只有这样才能全力支持英国。为此，他在12月17日特别举行了一个意义重大的记者招待会，目的是为《租借法》拉“选票”，以赢得大众的支持。

开始，罗斯福简要介绍了《租借法》，紧接着他用浅显的比喻来陈述了自己的设想：“假如我的邻居家不幸失火，而恰巧在不远处的我家有一根浇花的水管，此时要是赶紧借给邻居拿去接上水龙头，就可以帮他灭火，也可以避免火势蔓延到我家，造成我家的重大损失。但问题是，在借出水管前，要不要跟这位邻居商讨一下水管的价格呢？‘喂，朋友，这根管子是花20美元买的，你得先照价付钱才能使用。而此时十万火急，邻居去哪里找钱？我想可以这样，只要他灭火之后原物奉还，还是不要他的20美元为好。如果灭火后水管还好好的，并没有损坏，他会连声道谢；如果他把东西弄坏了，他得照价赔偿，我也不会吃亏。你们认为呢？”  这个比喻可谓是举一反三，浅显易懂，大家都赞成罗斯福的设想。后来经新闻媒体报道，很快传遍全球。此番妙语不仅成功说服了议员们无条件支持《租借法》的顺利通过，而且还赢得了丘吉尔和斯大林等反法西斯国家首脑的高度评价，并被后人传为佳话。

从罗斯福的故事中我们可以领悟出这样一个道理：决定一项事业或一个计划成败的主要因素，真的可能只取决于一次谈话。如果我们出言不逊，无理与人争吵，那么，我们将不可能获得别人的同情、理解、合作与帮助。无数成功者的事实证明，善于说话是事业成功的催化剂，它直接影响着我们的成败。

P8-9

古希腊伟大的唯物主义哲学家德谟克利特告诉我们：“要使人信服，一句话常常比黄金更有效。”美国成功学大师卡耐基也曾告诉我们：“专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。”而良好人际关系的建立和获得，很大程度上取决于对语言艺术的正确运用。

语言，是人们交流思想、沟通感情最重要的工具之一。只有很好地运用语言，社交活动才能得以顺利进行。一个人即使是学富五车、满腹经纶，但是若木讷寡言、不善言辞，也很难在现代社会中生存和发展。当今社会，人才竞争日趋激烈，越来越多的职业要求从业者具有良好的语言表达和沟通能力，推销员、业务员等职业更是如此。这种情况下，不会说话的人将会举步维艰。有人说：“口才就是第一生产力”，事实上的确如此。

一个人的说话办事水平，可以决定他的生活层次；一个企业员工的说话办事水平，可以决定企业的生存发展；一个公民的说话办事水平，则决定着这个国家的国际竞争力和影响力。大到修身、齐家、治国、平天下，小到求职、恋爱、晋升、谋发展，都离不开良好的说话办事能力。

但是，现代社会中，我们往往会陷入一种误区，以为会说话就是口若悬河、滔滔不绝，其实不然，把握分寸地说话才是真正会说话。用最简练的语言表达最完整的意思，用适当的沉默来代替无谓的争辩，用倾听与微笑点头来鼓励对方表达，等等，这些都是说话办事的艺术。

会做事则更加不易。事情发生的时间、地点、涉及的人物，都是我们应该综合考虑的因素，忽略任何一环，都有可能导致失败。

会说话、会办事是一个人必须具备的一种能力，更是人生成功的秘诀，是必须精通的一门艺术。谁能巧妙地运用这门艺术，谁便会拥有左右逢源的人际关系，蒸蒸日上的事业，甜蜜幸福的婚姻……带这本书回家吧，让它教你如何把话说得滴水不漏，把事办得天衣无缝。