鲍勃·塞勒斯编著的《大逆转》通过作者对华尔街领袖彼得林奇、杰出媒体人吉姆克莱默等30位知名成功人士的独家采访，使读者有机会看到当今美国最成功的商界等领域名人，如何应对生活和创业过程中的错误与失败。同时让读者可以从这些非同一般的故事中吸取教训，汲取养料，在自己不曾看到机遇的地方重新有所收获。正如迈尔康福布斯所言：“如果我们懂得吸取教训，错误就是成功。”本书没有长篇大论，没有枯燥的理论知识，只有精炼的语言和振奋人心的故事，是一本引人入胜，启发灵感，同时又极富洞见的作品，是一本让我们少走弯路的必读之作。

鲍勃·塞勒斯的独家专访让我们能有幸看到当今美国最成功的商界人士如何应对他们生活和创业过程中的错误与失败。本书让我们有机会从他们的亲身经历中学习如何正确看待失误，一步步让自己的企业走向成熟、强大。正如作者所言，《大逆转》中的采访对象个个功成名就、德高望重，其中包括华尔街领袖彼得·林奇，杰出媒体人吉姆·克莱默。传奇人物杰克·韦尔奇、比尔·格罗斯，家得宝创始人等多位著名商界、金融界领导人。他们惊险刺激的创业故事告诉我们：

失误改变职业道路

失误推动创新

失误造就机遇

失误让我们加快发展

正如迈尔康·福布斯所言：“如果我们懂得吸取教训，错误就是成功。”作者和我们分享了他人的犯错经历，读者可以从这些非同一般的故事中吸取教训，汲取养分，在自己不曾看到机遇的地方重新有所收获。

致谢

引言

第一部分 传奇与领袖

第一章 杰克·韦尔奇

第二章 约翰·柏格

第三章 彼得·林奇

第四章 比尔·格罗斯

第五章 威廉·奥尼尔

第六章 吉姆·罗杰斯

第七章 穆罕默德·埃尔一埃利安

第八章 罗伯特·普罗克特

第二部分 首席执行官

第九章 亚瑟·布兰克

第十章 大卫·诺瓦克

第十一章 比尔·弗里斯特

第十二章 芭芭拉·柯克兰

第十三章 史蒂夫·福布斯

第十四章 丹尼·魏格曼

第十五章 加里·戈德堡

第十六章 杰瑞·莱文

第十七章 R．J．柯克

第三部分 新一代

第十八章 迈瑞迪斯·惠特尼

第十九章 詹森·吉拉尔

第二十章 伊恩·布雷默

第二十一章 吉姆·巴克马斯特

第二十二章 约翰·卡佩莱蒂

第四部分 个性名人

第二十三章 苏茜·欧曼

第二十四章 吉姆·克莱默

第二十五章 马克·库班

第二十六章 本·斯坦

第二十七章 阿里安娜·赫芬顿

第二十八章 赫伯·格林伯格

第二十九章 阿瑟·拉弗

第三十章 戴夫·拉姆齐

结论

作者简介

为了筹建新部门，我雇用了一些熟悉各种市场——如货币、利率、全球股市——的分析师。虽然进度缓慢，但最终还是成功做到了向投资者24小时不间断地提供有关全球主要市场数据分析的服务。经过不断招贤纳士，新部门开始发展壮大起来。

为了有效兜售新的服务项目，就必须很快筹建相应的销售部，因为银行、保险公司等机构对我们的营销方式并不买账，他们更喜欢电话、口头陈述及上门访问等形式。为吸引人才，我同意为第一批分析师支付高出其他员工数倍的薪水，并鼓励他们签订参股协议。如果能一举成功，他们的酬劳还会一路上涨，因为如果我来应聘这一职位，我也希望得到同样的待遇。

零售服务渐渐萎缩，可喜的是，机构服务迅速增长。到1999年，我们约有12位分析师负责机构投资服务，同时也有很多专职销售人员。但有时稳步发展也会滋生某种特权意识。

1999年的第二个季度，机构服务部开始出现不满情绪，同年早些时候，公司执行总裁辞职，我开始重新审视，发现了一些自己不愿看到的情况，并开始努力控制不断蔓延的膨胀情绪。例如，销售部记录了他们的海外销售之旅，但却几乎没有带回任何有价值的信息；我查看账单，上面有卡布奇诺咖啡、酒吧服务、斗牛演出、高尔夫比赛、乘坐豪华轿车等费用，即使如此，我仍告诉自己，这些支出自有它们的理由，丝毫没有怀疑他们是存心为之。后来我了解到．销售部主任并没有认识到自己的失职。

1999年第二季度，销售小幅下滑，薪水最高的几位分析师对工资的小幅下调表示强烈不满。当时我并没有注意到他们态度上的变化，因为我深信在任何其他地方他们都拿不到这样的酬劳。未曾料到正常人也会在这样一件再平常不过的事情上作出完全相反的回应。一些人取走了大量抵押款，他们已经习惯资金的快速流动。这种变化使该部门员工对我和公司的态度发生了一百八十度的大转变。

销售部负责人和一位高层分析师无视我们曾经立下的契约，开始和我们的对手及一些不怀好意的商人勾结，预谋挖走公司数据部。他们精心策划、编造谎言，并以高薪为诱饵，诱骗公司分析师和销售人员离开艾略特波浪国际公司。他们谎称将成立新公司，并为早期加入者提供股份。为钓分析师们上钩，他们极尽恐吓之能事，编造数据迫使大家相信我的公司已濒临破产。几个月来，公司收益的锐减和员工薪水的下调使这些谎言听来有理有据。后来，我们在销售部负责入的电脑上看到一份已经删除的邮件，他告诉其他分析师，公司已陷入绝境，最近两个月很难开出薪水，而他一直在为大家尽力争取权利和福利，也是在后来我们才知道，他私下已经建议大家不要到我的办公室过问任何有关公司经营状况的消息，因为我一定会设法隐瞒。大多分析师满腹恐惧、疑惑，但这一切我当时仍一无所知。没有人来找我，原因是策划者告诉他们任何叛离者都无权进入新公司，同时，他们也许诺会让每位“积极上进”的分析师过上舒适、富贵的生活，而我则会在不久的将来因破产而一文不名。换句话说，任何告密者或愿意留在老公司的人都将失去工作，这种软硬兼施的计谋很快打动了许多犹豫不决的人。

策划者精心密谋，计划偷走我们的客户单，挖走所有骨干员工。他们在宾馆租了房间，召开秘密会议，组织者甚至用幻灯片给大家演示了离开我的公司后每个人将得到的优厚待遇和升迁机会，但条件是必须严守秘密，直至时机成熟。所谓时机成熟就是等到骨干分析师和销售人员同时离开，致使公司数据分析顷刻陷入瘫痪，以此迫使我退还所有机构客户的服务费用。这样，我会因措手不及而很快破产，而且必须解雇剩余员工。离开的销售人员自然会在新公司成立后向我们的老客户投怀送抱，吸引他们订购新公司的服务业务，因为一流的机构分析师都在那里。他们的组织者，也就是我们的对手，会提供创业基金，他们已经在附近租了办公地，并安装了电话、电脑等办公用具，一切似乎都在他们的掌控之中。P68－70

首先，我要感谢我的妻子安娜。每到艾美奖颁奖典礼时，她总会翘首以待，注意获奖者是否会提到她的爱人，所以，她自然是我第一个要感谢的人。直到今天，安娜仍是德克萨斯送给我最完美的礼物。［位居第二的是这里的墨西哥餐馆，歌手莱尔·罗维特（Lyle Lovett）和乔·伊利（Joe Ely）并列第三。］

我也要向约翰·威立国际出版公司（JohnWiley＆Sons）的编辑劳拉’沃尔什（LauraWalsh）送上我最诚挚的谢意。劳拉总能让她的周围充满阳光，感谢她为我每个阶段的写作注入的动力和热情。很荣幸能遇到这样一位好友般的编辑，她的鼓励和支持我将永远铭记于心。

同时，我也要感谢书中接受采访的每位商界名人，因为不是每个人都愿意分享曾经的失败经历，希望书中的内容能够赢得他们的信任和对本书的支持。当然，我也要为史蒂夫·福布斯送上我衷心的感谢，福布斯三个字出现在这本书的封面上再合适不过了。90多年来，《福布斯》凭借其独到的视角和强大影响力赢得了广泛的赞誉，希望我的写作也能不辜负《福布斯》的高标准和高要求。

最后，还要感谢两位小姑娘，几个月来，我一直在说：“孩子们，现在不行，待会儿，待会儿，爸爸在写东西。”

现在是该兑现承诺的时候了。

如果你阅读了书中部分或全部的人物介绍，我希望它们能给你我留下一样深刻的印象。当我在采访中得知这些备受尊敬的商界领导人也同样犯过错时，我也不再将自己看做一个失败者。有趣的是，他们的错误、失败竞让我从内心深处对他们更多了一份敬意。原来，他们的职业道路远非我想象得那样一帆风顺，和任何其他人一样，这条路上也布满荆棘。尽管如此，他们无所畏惧，迎难而上，勇敢登攀一个又一个事业巅峰。更值得一提的是，他们的成功往往离不开这些人们避之唯恐不及的路障。

很多商界领导人都是非常出色的经理人，可以说，他们的成绩部分归功于他们非凡的管理错误的能力。球员出身并获得过海斯曼奖的商界人士约翰·卡佩莱蒂告诉我“杰出的经理人每天都在解决问题”。问题总会源源不断，有他们自己酿成的问题，也有员工和市场带来的问题。思考、解决问题是他们生活中不可或缺的组成部分，在克服困难，解决问题，充分实现人生价值的过程中，他们很可能会遭遇中止其事业前行的可怕错误。

这个时候，化险为夷的最佳途径就是改变认识。错误带来变化，变化却有好有坏。糟糕的错误很可能是那些我们不愿提起，想要永远忘却的错误；有价值的错误则是能够积极影响我们人生和事业的错误。正如靠自身努力打造了成功事业的亿万富翁R．J．柯克讲过的：“你无法从成功中获得反馈。”本书中我们看到，很多错误在我们多年后回头再看时，竟发现它们正是我们职业和生活的转折点。

错误改变职业道路。马克·库班为自己在印第安纳布鲁明顿的酒吧老板身份沾沾自喜，但一次失误却让他出乎意料地成了计算机服务领域的著名企业家。长远来看，他的银行账户显然是最大受益者，达拉斯小牛队的球迷们自然也不例外。

克雷格网站的吉姆·巴克马斯特本想做一名医生，是啊，谁不想救死扶伤，因为精湛的专业技能而赢得全社会的尊重？但他选择了放弃，毅然退学，错误让他选择了更适合自己的职业道路。

太平洋投资管理公司的缔造人之一比尔·格罗斯曾迷上赌牌，但他后来成了风险评估专家，这一切在他管理自己的债券投资组合时派上了大用场。

错误推动创新。威廉·奥尼尔有着常人不可企及的选股能力，他对买人股票的时机把握极准，但一次失误促使他深入研究交易的第二个环节——何如卖出。由他首次提出的CANSLIM投资策略至今仍受到大批股票投资者的追捧。为了提供更多相关信息，帮助投资者更好地实施CANSLIM策略，他创办了《投资者商务日报》。

房地产经纪人芭芭拉·柯克兰有过两次失误——起先向《纽约时报》公布了房屋均价，此后又公开房产室内录像。第一个错误让她成为了《纽约时报》房地产市场信息的主要来源——很快，她收集了整个纽约的房产信息，第二次错误则让她在营销中充分求助网络，将众多对手远远甩开。

错误造就机遇。看看传奇人物杰克·伯格，因为惠灵顿集团董事会成员拉帮结派，意见不合，他被踢出公司，丢掉了首席执行官的位子。但他并没有因此一蹶不振，而是开创了世界上第一个股票指数共同基金，伯格成了错误的受益者，他的公司——提供指数共同基金的先锋集团也获益颇丰。

《财富》杂志评选的“世纪经理”杰克·韦尔奇本以为自己一手酿成的大错（炸飞工厂屋顶）会导致被公司解雇的恶果。出乎意料的是，这一错误让他和一位上司建立了密切关系，而这位上司后来竞成了他事业平步青云的贵人。如果没有当年的错误，也就不会有这段被传为佳话的友谊。

错误迫使你加快发展。彼得·林奇曾在一只股票上赚了大钱，但同时他的错误在于出手过早，如果能耐心等待时日，回报会更加丰厚。从此，他开始悉心研究，找到了跟踪公司发展和股票价值的更好方法。

吉姆。克莱默和他的投资伙伴在经历了非常严重的投资失误后成长为更优秀的对冲基金经理人。他犯了错，及时纠正，挽救了公司。阿瑟‘布兰克吸取教训，推动公司飞速发展，其业绩远远超出了华尔街的预期。

尽管一些错误可能带来积极结果，但还有一些错误事实上并不能算做真正意义上的错误。本书中，我们看到一些主人公的决策常得不到他人支持，所有人都摇头、劝阻，而他们却能顶住压力，义无反顾。这时，我们不禁要问：难道他们当时对自己的决定有100％的把握吗？未必如此。

迈瑞迪斯·惠特尼决定远离华尔街，每个人都以为她丢了工作。但再次整装杀回的时候，她对银行股的准确预测惊动了整个华尔街。伊恩·布雷默决定放弃斯坦福大学教授的轻松工作，走上前途未卜的自主创业之路。现在，全世界都有他的员工，他们为华尔街的投资公司收集重要信息并提供分析报告。丹尼‘魏格曼的商业决策让他的公司损失高达1200万美元，但在他看来，经济衰退时期做出这一决定是正确的。在整个美国，人们仍然会说魏格曼食品公司是最适宜工作的地方。

成功的商业领导人都会听从直觉。直觉指引他们做出让人意想不到的决定，书中的很多故事都可以印证这一点。采访中，我没有听到一个人说他们后悔听从了内心最真实的声音。苏茜‘欧曼仅有一次违背了直觉，而这次错误让她损失近百万美元。因此，她强烈建议人们在商场和个人生活中听从自己内心最真实的声音。

斯蒂夫·福布斯对父亲的建议充耳不闻，坚持在学校发行商业杂志。阿里安娜·赫芬顿无视好友和同事的警告，执意创立网站HuffingtonPost.com。比尔·弗里斯特告别哈佛大学，听从内心最真实的声音来到西海岸，跟随心目中伟大的开拓者学习心脏移植。没有弗里斯特当初的大胆决定，就没有今天范德比尔特大学的器官移植中心。

但这并不意味着听从内心的声音无须付出任何代价。吉姆·巴克马斯特从普通程序员到克雷格网站首席执行官的转变本可以为他带来巨额财富，但他却付出了10年的时间来验证自己是否做出了正确决定。

百胜集团首席执行官大卫·诺瓦克听从直觉，希望新产品快速上市，但因为忽视了特许经营商的建议，他被无情地推人险境。这次痛苦的经历过后，他调整了管理策略。今天，他仍然听从内心最真实的声音，但同时也会聆听他人的中肯建议。

想想错误能给一个人带来如此难以置信的变化和成就，我们很难相信它常被冠以很坏的名声，如果没有错误、失足，我们还会为书中这些商界巨子喝彩吗？

没有曾经的错误，戴夫·拉姆齐会赢得几百万人的信任吗？一个个美国家庭会向他寻求理财帮助吗？如果没有当初的耻辱，阿里安娜。赫芬顿会取得今天的成就吗？如果没有推出简单易行的投资策略，今天又有谁会听取彼得·林奇的投资建议呢？

本书中的很多主人公都是商界德高望重的风云人物，他们的人生故事很有借鉴意义，而我就不会得到如此广泛的关注，但采访中，他们自然也会问我：“鲍伯，你犯过的最大错误是什么？”这个故事我一直留到了最后。

这是另一个听从直觉的故事。没有人告诉你的是，听说直觉也要付出代价。

20世纪80年代晚期，我还生活在洛杉矶南湾，那时，我创建了一份体育报，旨在客观评价体育赛事并为读者提供自由讨论的平台。报纸名为《洛杉矶体育杂谈》（L.A．SportRag）。（Rag在这里一语双关，既指“批评某人”，又指“分量不重，可能被忽视的印刷出版物”。）这个想法非常不错，但后来在阿尔·戈尔（AlGore）抽出时间创建同一类型的报纸时，我的劣势渐渐显现，投资最后以惨败告终。

没有钱，又丢了工作，我只好再次参加面试，后来在美林证券的布伦特伍德（Brentwood）分公司找到了一份做金融顾问（股票经纪人）的工作。一开始，有一个为期四个月的培训项目，前三周的培训在新泽西的普林斯顿培训总部进行。培训的最后一周，我发现原定送我们去证券交易所实地学习的计划有所改变，对此我气愤极了。如果没有机会走进证交所，我如何向潜在客户介绍股票交易情况呢？另外，20世纪80年代中期，我自己也常做股票期权交易，所以很想去证券交易所看看。

在公司几个同事的帮助下，我打完电话，安排好了去证交所的采访。我并不是唯一一个想去证交所的人——分公司的另一位女同事也打算一同前往。我们从普林斯顿坐火车来到纽约，紧接着又马不停蹄地赶往曼哈顿下城，来到著名的纽约证券交易所。我记得，要来这里就不得不逃掉一次课，那节课的内容是“陌生推销”，在接下来的周一早晨，我们必须通过这种方法给客户单上的潜在客户打电话，推销我们的理财策略，设法让客户按我们的（美林的）推荐进行投资。

我们兴奋极了，纽交所像拉斯维加斯一样灯火通明，虽然没有服务生送上免费的饮料，但身临其境的感觉仍让人激动万分。这里充满了活力，我遇到很多场内经纪人，并有机会和很多股票专家攀谈。同时，我还咨询了有关交易过程和交易账户的问题，从他们那里我开始懂得图表模式和技术交易趋势的重要性，没有它们，就很难为个人投资者或机构投资者把握最佳买人、卖出时机。这是多么难得的教育机会啊！显然，这要比打陌生推销电话有用得多，而这种冷推销的方式我已经在不同的推销岗位上实践了很多年。

乐极生悲，可怕的周一很快到来了。在我们正准备从普林斯顿收拾行李回公司时，我的同事在宾馆接到了分公司经理从洛杉矶打来的电话。他说我们擅自逃课来纽交所给整个公司抹了黑，在同事中造成很坏的影响，所以她被解雇了。他还让我的同事转告我也被解雇的消息。我想，我不能被一个同事解雇——难道老板不出现就可以解雇一个员工吗？——所以，当房间电话响起时，我故意没有去接。

一时间，谣言四起。有人说我们无视纪律、目中无人，还有人说我们逃课为了逍遥，回到公司后，我竟在公司娱乐中心的台球桌上看到了类似的文字。事实不是这样，但故事——尤其是下流、低俗的故事总能勾起一些人的兴趣。

周一早晨，我来到布伦特伍德的分公司，径直走向经理办公室。心想两天过去了，他一定也明白我们逃课的意图，现在他气也消了，估计谈笑间这件事也就过去了。但好运并没有降l临。

他抬头问我：“你来干什么？”

“工作。”我回答。

他挥手示意我：“出去。”这就是我们的对话，没有我预想的友好的微笑。

我只好给当地的西尔森一莱曼·哈顿（Shearson—LehmanHutton）分公司经理打电话，问他是否可以给我面试机会，让我到他那里工作。他很难相信像美林这样的大证券公司竟会因此放弃一个已经接受了四个月正规培训的员工。但这就是事实，在美林，如果接受过培训，但又在两年内离开公司，就一定会被告上法庭，要求返还培训费用。我丢了工作，好在并没有被告上法庭。哈顿证券公司经理同意给我面试机会，但条件是，我必须如实讲出被解雇的理由。于是，我毫无保留地道出了去证交所的过程和公司谣言的事实。

正如喜剧演员比尔·考克斯（Bill Cosby）每次在讲完很长一段“肥肥艾伯特”的故事后才进入正题一样，我讲这段话的目的也是为了引出下文。

不久，我意识到我喜欢股票，喜欢讲述有关公司发展和投资机遇的故事，但我讨厌每天打上百个陌生推销电话，无休止地抄录长串的电话号码。公司顶级经纪人有一个做律师的哥哥和注册会计师的弟弟，我没有他那样的便利条件。

后来，我决定离开，直觉告诉我，我不属于那里。于是，我走进经理办公室，告诉他，我决定退出。这是非常冒险的决定；我没有钱，没有事业，也没有未来。但直觉告诉我，继续现在的工作我不会快乐。

以前我给一个电视台寄过自制的录像带，该频道正在做FNN，也就是后来CNBC所做的财经新闻报道，只不过他们的覆盖范围仅限于当地。突然有一天他们打来电话，如果我还在做经纪人，这个机会就不可能降临在我头上。

几次试镜后，新闻部主任说，他打算让我做候补主播，并让我参加了电脑操作培训。大约一个多月后，我跃跃欲试，做好了主播的准备，但我期待的电话铃声一直没有响起。后来我才知道，新闻部主任被解雇了。本以为新的职业生涯就在眼前，没想到它就这样夭折了。

因为一向打字很快，后来，我做了一名临时打字员，每天为高管们端茶倒水，打印公司公文。秘书节的时候，我们会共进午餐；这时，我会想，我究竟该做什么，走怎样的职业道路才不至于每小时只拿12美元。不要曲解我的意思：我希望得到更高薪水，更重要的是，我知道，我还可以做更多、更有意义的事。但我不知道这个适合我的职业到底是什么，怎样才能找得到。

我写过一些幽默风趣的评论，并把它们寄给了公共广播电台的“市场”节目。一段时间后，稿件被正式采用。我记得，当时写的有关企业并购的评论还引起不小反响，很多家庭和企业开始关注这一现象。

不久，商业频道打来电话。新闻部主任亲自打电话，邀请我顶替一个出差的主播做一周节目。就这样，我的电视生涯开始了。

时至今日，我已经在电视台工作了20年。在这里，我或做主播或报道当地新闻或全国重要新闻。我采访过竞选德克萨斯州州长的不知名的候选人，见证了他的付出和入主白宫的成功之路；我主播过选举夜难分伯仲的总统竞选实况，2003年，又前往伊拉克报道了“结束敌对”后的一系列事件。我常把这段时间描述成从蜜月期到“华盛顿，我们有麻烦”阶段的过渡。我在华尔街为CNBC送去了网络泡沫和泡沫破裂的新闻报道，我也见证了美国历史上第一个非裔美国人宣誓就职，就任美国总统的激动时刻。

很多电视人都拥有更炫目、薪酬更高的工作岗位，但我更为自己经历的这一切而感到自豪，也由衷地感谢这份工作带给我的成长和变化。在洛杉矶的那段日子，我无处可去，如果不是一位朋友出手相助，我就只能在车里过夜了。今天，我已经实现了当年的梦想，从事着自己深爱的新闻工作。

可以说，如果没有来到CNBC，我就不可能获得和书中的商界领袖面对面交谈的机会，更不可能让这些故事跃然纸上。最后，衷心希望他们的故事能以某种方式给您的事业和生活带来新的起色。

他是卖家（Sellers），我是买家！我们的朋友鲍勃给我们带来了非同一般的趣闻轶事，这里有跌倒，有爬起，有重创，有火灾，更有从灰烬中重生的凤凰。

——喜剧演员

对任何一个希望了解商界成功秘诀的人来说，这本书都是非常好的选择，正如鲍勃·塞勒斯在书中证实的，每个人都会犯错，但只有聪明人才能从错误中吸取教训，取得更辉煌的成就。

——哥伦比亚大学商学院兼职教授、CNBC前高级副总裁

本书是一本引人入胜、启发灵感，同时又极富洞见的新书。对所有为曾经犯过某一错误而深感遗憾的人和担心犯错会终结职业生涯的人来说，这本书足以让他们大开眼界。通过采访当今美国商界巨子，鲍勃·塞勒斯告诉我们如何让手中的酸柠檬摇身变为美昧可口的香槟。这是一本必读之作。

——福克斯新闻主播、前美国广播公司节目主持人