本书中所介绍的，是作者根据多年的观察与研究，对大多数能够做到长盛不衰的家族企业的成功经验进行的总结与分析。本书还提出了作者的“五大发现”和“4P原则”，且在此基础上归纳总结出家族企业在经营管理中必须注意的50条秘诀。希望读者能够通过阅读本书，了解到您所在的家族企业下一步的前进方向，以及今后更长时期内可能遇到的前途发展问题。

本书集合了那些能够在激烈竞争的市场环境中长期经营。并取得成功的家族企业的大量宝贵经验。同时，本书还提出了作者的“五大发现”和“4P原则”，且在此基础上归纳总结出家族企业在经营管理中必须注意的50条秘诀。书中引用了全球多个家族企业的实际案例，全面论述了家族企业能够长盛不衰的秘诀，可谓是家族企业的所有者和经营者提升企业经营能力的有力工具。

第一部分 家族企业长盛不衰的经营模式

 第1章 家族企业所面临的挑战

挑战一：企业领导权和所有权的世代交替

挑战二：经营管理方式的转变

“富不过三代”

本书写作的基点

 第2章 五大发现

发现一：重视挑战

发现二：家族企业所面临的许多问题是相似和可以预见的，但人们对同一个问题的看法却可能有所差异

发现三：沟通是保持家族企业长盛不衰的一个不可或缺的要素

发现四：运筹帷幄是企业实现持续经营的基础条件

发现五：责任感

 第3章 4P原则

原则一：防患于未然(Policies Before the Need)

原则二：明确工作的目的性(Sense of Purpose)

原则三：重视各项政策的讨论与落实(Process)

原则四：对子女的教育(Parenting)

两个家族的故事

 第4章 对未来发展的展望

家族企业发展的三个阶段

家族的观念与企业所有权构成之间的关系

经营策略

两家家族的故事(续一)

第二部分 家族企业长盛不衰的50条秘诀

 第5章 家族企业经营的第一阶段：所有者独立经营阶段

秘诀一：成为社会企业家

秘诀二：预先设定退休年限

秘诀三：培养自觉自愿的责任感

秘诀四：确立工作能力至上的用人原则

秘诀五：吸引最有能力的家族成员参与公司管理

秘诀六：刻意培养一批家族以外的企业管理人才

秘诀七：为非家族成员的人才提供足够的财富或致富机会

秘诀八：营造家庭第一的氛围

秘诀九：勤于学习

秘诀十：有节制地使用财富

秘诀十一：认清财富是一个中性概念

两个家族的故事(续二)

 第6章 家族企业经营的第二阶段：兄弟合伙经营阶段

秘诀十二：提倡良性剪枝

秘诀十三：善于利用私营企业的优势

秘诀十四：投资社会资本

秘诀十五：建立企业利益至上的原则

秘诀十六：选择性地招收家族成员

秘诀十七：增强个人资料的透明度

秘诀十八：积极性赠与

秘诀十九：对下一代进行早期教育

秘诀二十：建立家族的行为准则

秘诀二十一：培养和学习交流与沟通的技巧

秘诀二十二：为某些家族成员提供自主投资的机会

秘诀二十三：分享投资机会

秘诀二十四：加强对家族成员配偶们的教育

秘诀二十五：重视价值观的传承

秘诀二十六：家族领导权的继承者应该发挥“母亲”般的作用

两个家族的故事(续三)

 第7章 家族企业经营的第三阶段：家族成员协作经营阶段

秘诀二十七：树立变革的风气，保持灵活的企业文化

秘诀二十八：保持企业精神

秘诀二十九：灵活而富有创意地解决融资问题

秘诀三十：制定灵活的股息分配政策

秘诀三十一：将眼光投向无限的未来

秘诀三十二：给予家族成员公平公正地处理持有股权的自由

秘诀三十三：积极考虑非个人的所有权管理模式

秘诀三十四：定期召开家庭会议

秘诀三十五：开展所有权责任教育

秘诀三十六：作一名积极参与企业经营活动的主动所有者

秘诀三十七：眼观六路，手脚不越雷池一步

秘诀三十八：尊重经理人和他们的管理方式

秘诀三十九：重视家庭教育的作用

秘诀四十：为家族成员的职业发展提供辅导与帮助

秘诀四十一：重视家族领导权的传承

秘诀四十二：向最需要帮助的家族成员伸出援助之手

秘诀四十三：允许家族成员(在家族企业和家族中)发挥不同的作用

秘诀四十四：参与慈善与公益活动

秘诀四十五：建立“家族成员都同属一个大家庭”的观念

秘诀四十六：将家族的行动宣言当作一切问题的核心

秘诀四十七：重视价值观的形成和发展演变

秘诀四十八：培养家族成员的社会责任感

秘诀四十九：过程与结果同样重要

秘诀五十：成为家族企业的捍卫者

两个家族的故事(续四)

高瞻远瞩

附录1 50条秘诀一览表

附录2 五大发现和4P原则概述表

附录3 家族企业行为指南

真正成功的家族企业能够认识到交流与沟通的复杂性和重要性。字典上对沟通一词所作出的定义是，人与人之间通过多种方式(包括语言、信号、手势、文字和行为)进行信息交换的过程。它是人们之间的关系进一步发展和升华的一个必经阶段。良好的沟通不仅意味着其中的一方将自己所掌握的信息或产生的思想和感情通过某种方式传递了出去，也意味着另一方也必须能够接受和理解对方所传达的信息。简言之，沟通是一个表达自我和向对方敞开胸怀的过程。它需要双方付出信任，并在此基础上自由地阐述不同的观点和认识。

成功的家族企业解决沟通问题的方法，是通过展开各种形式的论坛，或是建立各种形式的管理机制，来确保家族企业中的各个成员在信息、意见、观点、态度、思想和感情方面的顺畅交流。

20世纪40年代，斯摩根联合工业公司(SmorgonConsolidated Industrials，简称SCI)的创始人诺曼·斯摩根(Norman Smorgon)为了鼓励家族成员间进行开诚布公式的交流与沟通，特别建立了圆桌会议制度，即家族成员将根据公司的规章制度，定期围坐在一张大圆桌前，对与公司相关的各类问题展开讨论。这套制度在此后的数十年中一直得以沿用，成为家族各成员间沟通的主要渠道。

总部位于澳大利亚墨尔本市的SCI公司，多年来的业务发展涉及到屠宰、造纸和面粉制造等多个行业，如今经营成为澳大利亚最大的私营企业之一。罗德·梅尔是斯摩根企业集团第二代领导者维克多·斯摩根的传记作家，他在其所撰写的斯摩根家族的传记中写道：诺曼·斯摩根刻意在公司中营造了一种“开诚布公的家族文化”。①诺曼希望能够听到每一位家族成员的声音，而在他看来，圆桌会议的方式恰好可以使家族中的各位成员忘记年龄和在公司所占股份的差异，充分平等地提出自己的观点或是表达自己的意见。梅尔写道：“诺曼认为，年轻的家族成员可以像年长些的家族成员一样提出富有建设性的意见和建议，但企业必须为年轻人创造良好的表达意见的环境。”②

多年以来，圆桌会议制度已经成为一个SCI公司辅导和培养下一代家族成员参与公司经营的培训中心。年轻一代的家族成员从十几岁起，就开始利用假期和放学以后的时间参与公司的业务。在很多情况下，他们的午餐时间就是在公司的圆桌会议室度过的。在那里，大人们会向他们询问他们工作的部门所发生的各种事情。随着他们工作能力的不断增强，家族中的长辈们还会鼓励他们在圆桌会议上参与围绕公司业务展开的讨论，并请他们提出自己的见解和主张。③

虽然如今的SCI公司已经发展成为一家规模庞大的集团企业，但公司的管理层仍然维持着圆桌会议式的管理制度。梅尔在书中写道：“家族的每一位成员都有机会就公司的发展战略、产品、各位员工的工作表现以及如何提高企业的经营表现展开讨论，并发表自己的意见。”此外，圆桌会议讨论的话题有时还会包括某些家庭事务。④

如果只允许我对各类家族企业提出两条建议，根据我本人和其他从事相关研究的人士多年来对成功家族企业的观察与了解，我将会提出下面这两条都与沟通有关的建议：

为企业成立独立董事会。

定期召开家庭会议。

成立独立董事会可以为公司的各位董事提供一个定期聚会和讨论企业未来的机会。而定期召开家庭会议，则可以强化家族成员间的彼此沟通。

我曾经对成立独立董事会和家族企业成功与否之间的联系进行过专门的调查研究，研究对象是Mass Mutual金融集团和安达信公司(Arthur Andersen)分别于1997年和2000年出资赞助的。两项调查活动的参与企业，总数达七千家之多。①我在研究中发现，拥有独立董事会的企业，其发展速度比没有设立独立董事会的企业更快。它们实现国际化的比率更高，领导权的交接机制也更加健全。此外，与没有独立董事会的企业相比，成立了独立董事会的企业更多地推行了旨在指导企业经营方针和决策的管理制度。虽然我无法肯定究竟是因为独立董事会的存在而直接使企业发生了这样的变化，还是因为独立董事会和企业成功之间存在着某种特定的联系而最终产生了这一结果；但我可以肯定地说，企业中是否有独立董事会的存在，确实对家族企业的成功有着极大的影响力。这也是我从那些长盛不衰的家族企业那里普遍听到的反映。

许多家族企业的所有者都曾经问过我，独立董事会究竟是什么概念。P28-30

这是我迄今为止所写过的针对性最强的著作。它来自于我多年来对世界各地众多成功的家族企业的观察与研究，来自于这些企业的领导者在信任的基础上和我们进行的推心置腹的交流与沟通。本书汇集了我从他们那里学到的最主要的经验与教训。家族企业是所有类型企业的代表。在家族企业中，人们相互依赖，为了生存、健康、财富。甚至是幸福而工作与生活在一起。

在书中，我并没有完全透露那些教会我这些秘诀的家族企业的名称。这些企业的所有者都曾是我为之提供咨询服务的客户，因此，我有必要对他们的资料进行保密。当我必须使用他们的案例对本书的内容加以说明时，我都刻意地隐去了他们的名字。凡是在书中使用真名引述的案例资料，则都是来自于文章、书籍、报纸以及其他已经公开的媒体资料或是该公司的网站。

写作本书的目的不是要针对某些具体的问题开出具体的药方，也不是家族企业遵循了书中所介绍的每一条秘诀就能做到长盛不衰。事实上，书中所介绍的，只是我根据多年的观察与研究，对大多数能够做到长盛不衰的家族企业的成功经验进行的总结与分析，并不是每一条秘诀都适用于所有的家族企业。同样，在成功的家族企业身上，也并不一定能够看到对所有秘诀加以运用的痕迹。我希望读者能够根据您所在企业的实际情况，选择和应用适合您的家族和家族企业的秘诀。

我也希望读者能够通过阅读本书，了解到您所在的家族企业下一步的前进方向，以及今后更长时期内可能遇到的前途发展问题。我的用意之一是，促使阅读本书的家族企业领导者能够将在工作中总结出的经验教训认真及时地传授给自己的接班人，帮助他们对当前做出的经营决策更有信心，并对那些可能妨碍企业发展的事物积极地采取行动。书中所列出的秘诀，同时为读者提供了若干思考问题的工具，希望读者们能够通过积极有益的思考，发现企业经营管理中所固有的因果关系。也就是说，家族企业的管理层在今天所做出的决策或采取的行动，有可能将会对企业和家族成员们的未来产生深远的影响。

约翰·L.沃德

于美国伊利诺依州艾温斯顿市及瑞士洛桑

“本书内容精彩而实用，它是沃德教授在渊博学识基础上的又一本杰作，也是一本每一个家族企业都不应错过的好书。”

——伊恩·帕特里奇，瑞士Loedster S.A公司总裁

“这是约翰·沃德教授关于家族企业的又一经典之作。本书内容生动、精彩，处处闪烁着沃德教授智慧的光芒。书中提供了大量与家族企业经营管理相关的宝贵而实用的经验，读者在阅读本书之后，可以立即将书中的思想付诸实施。”

——丹尼·米勒，加拿大蒙特利尔HEC商学院企业战略教授

“在本书中，约翰·沃德教授用他满腔的热情及过人的学识和智慧，为家族企业指引了一条克服重重障碍，渡过世代交接难关的光明大道。”

——本·奥勒尔，Weycrosse公司总裁兼首席执行官

“作为家族企业经营管理问题的知名学者和咨询专家，约翰·沃德综合了他在相关领域25年的丰富经验，为我们奉上这本精彩的著作。我们多么希望在45年前的创业之初就能有幸拥有这本能够令人手不释卷的好书啊!”

——菲利普·德·加士伯·布班，Telemedia公司创始人、家族企业基金会主席

“作为一家成功的家族企业的第五代所有者和管理者，我们每天都要面对本书中所描述的那种复杂的经营管理环境和各种挑战。我们有幸能够和沃德教授就书中所论述的许多问题进行探讨，而那些错过阅读本书的家族企业管理者，将很有可能为此付出巨大的代价。”

——埃里克·布莱尼克梅尔，Cofre集团公司董事会主席

“沃德教授多年来一直致力于在全世界范围内研究和帮助家族企业超越‘富不过三代’的宿命，本书汇集了他在这一过程中积累的宝贵经验。这是一本指示家族企业前进方向的引导图，也是家族企业管理者的必读之作。”

——罗依·Y.陈，中国香港特别行政区Sterling集团公司执行董事

“约翰·沃德教授是家族企业经营管理研究领域首屈一指的专家，他倾注在各类家族企业上的热情有着极强的感染力。”

——吉姆·斯科特，斯科特家族企业协会主席，赫默-米尔德雷德基金会及第一洲际银行基金会主席

“本书是家族企业经营管理问题研究专家翰·沃德教授多年研究与实践经验的结晶。您在本书中所读到的内容已经帮助我们成功地完成了企业的世代交接，并给我们这家拥有109年历史的老牌家族企业注入了全新的生机与活力。”

——托马斯·G.巴塔，Beta鞋业公司主席