本书对商业银行主要业务的基本技能规范与操作要领进行了系统全面的介绍。包括两大篇：上篇是基础技能，介绍了点钞技术、货币反假知识、珠算技术、中文输入方法、电脑传票输入等。下篇是综合业务技能，介绍了存款开户业务、银行卡开卡业务、联行电子报单录入业务、银行会计凭证录入业务的操作程序。

本教材紧密联系商业银行业务岗位对从业人员的技能操作要求，介绍商业银行业务操作的基本技能规范与操作要领，包括点钞技术、假币鉴别、珠算技术、电脑传票录入和存款开户、信用卡开卡、联行电子报单录入、银行会计凭证录入等业务电子化处理的基本要求和程序，注重实用性、操作性和技能性。

本教材可供高职高专院校金融专业及财经类相关专业教学使用，也可作为商业银行工作人员培训及自学用书。

上篇 基础技能

第一章 点钞技术

 第一节 点钞的基本要领和基本环节 

一、点钞的基本要领

二、点钞的基本环节 

三、点钞的基本分类

 第二节 手工点钞技术

一、手持式点钞法

二、手按式点钞法

三、手工整点硬币

四、钞券的捆扎

 第三节 机器点钞技术

一、点钞机的类型及特点

二、点钞前的准备工作

三、点钞机操作程序

四、机器点钞容易发生的差错和防止方法

五、出纳专用机具的保养

第二章 货币反假知识

 第一节 人民币反假知识

一、人民币反假的一般知识

二、第五套人民币(1999年版)纸币简介

三、第五套人民币(2005年版)纸币简介

四、第五套人民币硬币简介

五、第四套人民币纸币简介

 第二节 外币反假知识

一、外币反假的一般知识

二、我国收兑的几种常见外币的防伪知识

第三章 珠算基础知识与加减乘除四则运算

 第一节 珠算基础知识

一、算盘的构造和种类

二、算盘的使用和记数法

三、珠算指法

四、初学珠算必须注意的问题

 第二节 珠算加减乘除四则运算

一、珠算加减法

二、珠算乘法

三、珠算除法

 第三节 珠算差错检查法

一、验算的一般方法

二、查错技术与技巧

第四章 中文输入——五笔字型输入法

 第一节 认识五笔字型

一、五笔字型输入法的特点

二、五笔字型输入法的五种笔画

三、五笔字型的基本字根及分布原则

四、字根的四种连接方式

五、汉字的部位结构

六、汉字的字型信息

 第二节 五笔字型的输入规则

一、键面字的输入

二、复合字的输入

三、词组的输入

四、简码、重码

 第三节 指法及操作建议

一、指法练习

二、速度练习

 第四节 打字软件练习与考核系统介绍

一、全能打字教室练习系统介绍

二、银行职业技能鉴定系统介绍

第五章 电脑传票输入

 第一节 电脑传票输入基本方法

一、坐姿

二、左手翻传票指法

三、右手键盘输入指法

四、脑、眼、手的配合

 第二节 电脑传票输入训练方法

一、初学阶段

二、熟练阶段

三、自动阶段

四、提升阶段

 第三节 传票和电脑传票练习系统介绍

一、传票

二、电脑传票输入练习系统软件介绍

下篇 综合业务技能

第六章 活期／定期储蓄存款开户业务

 第一节 业务背景知识与业务凭证介绍

一、业务背景知识

二、业务凭证介绍

 第二节 活期／定期储蓄存款开户业务练习与考核系统介绍

一、登录系统进入主窗口

二、进入练习／考核系统

三、业务凭证内容输入

四、提交退出处理

五、注意事项

第七章 银行卡开卡业务

 第一节 业务背景知识与业务凭证介绍

一、业务背景知识

二、业务凭证介绍

 第二节 银行卡开卡业务练习与考核系统介绍

一、登录系统进入主窗口

二、进入练习／考核系统

三、业务凭证内容输入

四、提交退出处理

五、注意事项

第八章 银行汇票出票业务

 第一节 业务背景知识与业务凭证介绍

一、业务背景知识

二、业务凭证介绍

 第二节 银行汇票出票业务练习与考核系统介绍

一、登录系统进入主窗口

二、进入练习／考核系统

三、业务凭证内容输入

四、提交退出处理

五、注意事项

第九章 联行电子报单录入业务

 第一节 业务背景知识与业务凭证介绍

一、业务背景知识

二、业务凭证介绍

 第二节 联行电子报单录入业务练习与考核系统介绍

一、登录系统进入主窗口

二、进入练习／考核系统

三、业务凭证内容输入

四、提交退出处理

五、注意事项

第十章 银行会计业务凭证批量录入业务

 第一节 业务背景知识与业务凭证介绍

一、业务背景知识

二、业务凭证介绍

 第二节 银行会计业务凭证批量录入业务练习与考核系统介绍

一、登录系统进入主窗口

二、进入练习／考核系统

三、业务凭证内容输入

四、提交退出处理

五、注意事项

附录

中华人民共和国人民币管理条例

中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法

中国人民银行残缺污损人民币兑换办法

珠算等级考核试卷样卷

二级简码速查表

百家姓正文五笔字型编码速查表