《与上司共舞》从如何“读懂”自己的上司入手，给读者如何得到上司的赏识和信任，如何说服上司采取自己的建议和方案，如何反对上司而不互相伤害，如何处理于上司之间的冲突，这些职场中人们经常遇到而往往没有很好答案的问题。作者马超、李厚豪从实践的角度启示读者提高自我修养和能力，才能很好驾驭职场，取得成功。

《与上司共舞》是一本有助于提高职场情商的书，向读者介绍了作者马超、李厚豪的一些职场经验和心得，针对广大职场人士，从如何走近上司、进而取得上司支持的角度，为希望展示自己才华的职场朋友提供经验。

本书是为有志于在工作中取得进步的职场人士提供一些职场经验，尤其是步入职场时间不长、希望展示自己才能的年轻朋友。

第一篇 读懂上司

 第1章 心灵体会：读懂你的上司

听其言，观其行

读懂上司的身体语言

了解上司的性格特点

用心倾听上司

 第2章 情感沟通：走进你的上司

距离产生美

用真情赢得信任

让自己与众不同

 第3章 换位思考：感悟你的上司

像上司一样思考

发挥上司的长处

不要低估你的上司

 第4章 心理智慧：品味你的上司

以管理者心态看上司

维护上司的权威

第二篇 打动上司

 第5章 喜好原理：给上司留下美好印象

开好头，收好尾

增进感情，建立友谊

谈话长不如常见面

巧妙模仿你的上司

 第6章 光环效应：善用你的身体语言

让自己充满自信

注意自己的闪光点

塑造自己的权威形象

 第7章 互惠原则：做好你的日常功课

帮助你的上司成功

不要背后说上司的坏话

平时多下功夫

 第8章 正面强化：及时“表扬”你的上司

及时表达感谢

戴高帽，不要拍马屁

第三篇 影响上司

 第9章 参与原则：让上司给你做决定

请上司指点你的工作

从容易的问题开始

让上司“公开”支持你

 第10章 简洁原理：让你的汇报有魅力

让上司“轻松”决策

及时报告工作进展

有效利用上司的时间

汇报工作的技巧

 第11章 框架效应：使你的信息更动听

修饰你的表述方式

先报喜，后报忧

适度阐明不利问题的后果

 第12章 从众效应：利用群众的力量

寻找自己的支持者

利用公众的共识

借助权威效应

 第13章 寓情于理：反对上司要讲策略

勿欺也，而犯之

表现出你的尊重

不要让上司感到没面子

帮助上司避免错误

 第14章 双赢思维：化解与上司的冲突

面对冲突

退一步海阔天空

幽默化解冲突

第四篇 修炼自我

 第15章 博弈思维：理性面对职场

学会理性思维

眼光放远一点

坚持可贵，放弃更明智

用信息使自己闪光

团队体现自我价值

 第16章 修炼自我：提高你的情商

优秀源自情商

积极主动

学会沟通

超越自我

后记

参考书目

用心倾听上司

北宋时期的高僧释道原在他编写的《景德传灯录》中讲了一个盲人摸象的寓言故事。从前，有四个盲人很想知道大象是什么样子，可他们看不见，只好用手摸。胖盲人先摸到了大象的牙齿。他就说：“我知道了，大象就像一个又大、又粗、又光滑的大萝卜。”高个子盲人摸到的是大象的耳朵。“不对，不对，大象明明是一把大蒲扇嘛！”他大叫起来。“你们净瞎说，大象只是根大柱子。”原来矮个子盲人摸到了大象的腿。而那位年老的盲人呢，却嘟囔：“唉，大象哪有那么大，它只不过是一根草绳。”四个盲人争吵不休，都说自己摸到的才是真正大象的样子。而实际上呢？他们一个也没说对。

这则寓言故事告诉我们，人们在理解事物的时候往往只凭自己观察到的片面的、表面的现象以及个人主观的判断得出结论，而不是经过全面、深入的分析。这是人们一种普遍的思维习惯。朋友们可以回想一下，自己在和上司交谈的时候，有多少次能够真正理解上司的意图？有多少次是在“盲人摸象”？这则寓言故事给我们的启示是，在工作和生活中，能够真正明白对方的表达是非常重要的，也很困难。而我们大多数人只是“自以为明白了对方所说的”。

心理学研究表明，良好的倾听习惯和倾听技巧是良好沟通的基础。美国加州大学心理学家古德曼教授得出了这样的研究结论：没有沉默就没有沟通。沉默可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用，就相当于零在数学中的作用。尽管是“零”，却很关键。没有沉默，一切交流都无法进行。这就是心理学中的古德曼定律，也称沉默定律。它告诉我们用心倾听、保持沉默在沟通中的重要作用。

日常生活中，我们常能听到像盲人摸象一样的故事，由于没有很好地倾听导致的笑话。以下这件事说明了有效倾听的不容易。

1910年。美军部队在一次传递口令时情况是这样的。

营长告诉值班军官：明晚大约8点钟左右，哈雷彗星将可能在这一地区看到，这种彗星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话，就在礼堂里集合，我将为他们放映一部有关彗星的影片。

值班军官转告连长：根据营长命令，明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵们穿着野战服前往礼堂，这个罕见的现象将在那里出现。

连长对排长：根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂出现。如果操场上下雨的话，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。

排长对班长：明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂出现，这是每隔76年才会有的事。如果下雨的话，营长将命令哈雷彗星穿上野战服到操场上去。

班长对士兵：在明晚8点下雨的时候，著名的76岁的哈雷将军将在营长的陪同下身穿野战服开着那辆“彗星”牌汽车经过操场前往礼堂。

其实，这种现象在我们的日常生活和工作中经常会遇到。其原因就是，人们在听对方说话时通常会不自觉地加入个人主观的理解，并按照自己听到的意思采取行动。尤其是面对自己上司的时候，做下属的会下意识地希望给对方一种“好”的印象。不希望让上司觉得下属“迟钝、犹豫不决”。所以，往往会做出“迅速、肯定”的回答，而结果却往往是欲速则不达。

西方有一句名言：上帝给了每个人两只耳朵，却只给了一张嘴。就是让人们少说多听。只有学会用心倾听，我们才会真正理解谈话对方通过语言以及各种肢体动作所表达的内心思想，从而建立彼此之间的心灵沟通。

心理学家总结了良好倾听的几种有效方法：

不要随意打断对方的谈话。随意打断别人说话，表明不善于倾听。在对方说话的过程中，不要因为自己想强调一些事情、或者想修正对方、或者想说完一句刚刚没说完的话，甚至突然转变话题，随便打断对方的话。

反应式倾听。反应式倾听指的是重述刚刚所听到的话，用自己的话，简要地述说对方的重点。这是一种很重要的沟通技巧。我们的反应可以让对方知道我们一直在听他说话，而且也听懂了他所说的话。反应式倾听的好处主要是让对方觉得自己很重要，能够掌握对方的重点，让对话不至于中断。

抓住重点。在谈话中找出对方话中的重点，并且把注意力集中在重点上面，这样就比较容易通过对方的观点了解整个问题。这样就不会因为没听到对方话中的重点或是错过主要的内容，而浪费时间，或做出错误的判断。

回顾与总结。用几秒钟的时间，在心里回顾一下对方的话，整理出其中的重点所在，并且在心中熟记这些重点和想法。暗中回顾并整理出重点，也可以帮助我们继续提出问题。如果不太确定对方比较重视哪些重点或想法，就可以利用询问的方式，来让他知道你对谈话的内容有所注意。

感知对方。感受对方的情绪，和对方一起经历喜怒哀乐。这样才能真正体会对方的内心感受，产生心灵的沟通。

心理学家也总结了影响倾听的几种不好习惯：

打断对方的谈话，急于表达自己的观点；

对对方的谈话过早下结论。认为自己已经听明白了——正如盲人摸象的故事那样，没有心思再继续听下去；

不能设身处地地站在对方的角度，感受对方的心情。  我们在与自己上司谈话的时候，经常会受到环境氛围的影响，不能十分集中地倾听上司的谈话。有时候也会受到时间紧张、同事之间谈话等因素的影响，影响了我们倾听上司谈话的质量。这就需要我们更加注意学习倾听的方法，提高自己倾听的效率。

通常情况下，下属在与上司谈话的时候会急于表达自己的想法，而忘记了“用心”倾听，导致理解的偏差。另外，每个上司都会有自己的个人表达习惯和特点。作为下属，我们应用心去理解和体会。

只要我们学会用心倾听上司，我们就能够迅速领会上司的真实想法，真正读懂自己的上司，避免盲人摸象式的谈话方式。从而建立起与上司良好沟通的桥梁。

温馨提示：

没有沉默就没有沟通。这就是心理学中的古德曼定律，也称沉默定律。它是由美国加州大学心理学家古德曼教授总结的。古德曼教授研究发现：沉默可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用，就相当于零在数学中的作用。尽管是“零”，却很关键。没有沉默，一切交流都无法进行。

古德曼定律启示我们用心倾听、保持沉默在沟通中的重要作用。正如一句名言：雄辩是银，沉默是金。学会倾听技巧，养成良好的倾听习惯，用心倾听自己的上司，我们就会建立和上司之间的心灵沟通。

P17-20

相信很多朋友都有这样的感觉，虽然自己工作努力，工作成绩也不错，可总是无法得到上司的满意。而有些人虽然看不出特殊的地方，却能得到上司赏识，工作得心应手。郁闷的同时，你可曾想过原因，甚至想过改变？

我们无法自由选择自己的上司，这是一件听起来有些沮丧的事。但是，我们是不是只能被动地接受这个事实？我们是否可以、又如何和上司建立起良好的关系？这正是我们写这本书的初衷。如何使我们和自己的上司成为工作中的伙伴，甚至成为生活中的良师益友，帮助我们在事业上取得成功？我们从本书中找到的答案为“与上司共舞”。

管理大师彼得·德鲁克说，“管理上司是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键（也许是最重要的因素）”。下属的责任就是让上司做他该做的事。我们需要了解上司的优势、如何做事、价值观是什么。事实上，这就是“管理上司的秘诀”。

与上司共舞既不是设计上司为我们做事，也不是溜须拍马讨好上司，更不是阳奉阴违、欺上瞒下；而是要正确处理我们和上司的关系，在工作中取得上司的支持和帮助，更有利于发挥自己的能力。既有效地做好工作，同时又可以使自己得到提高。

本书是为有志于在工作中取得进步的职场人士提供一些职场经验，尤其是步入职场时间不长、希望展示自己才能的年轻朋友。

笔者初入职场时对于工作投入了极大的热情，总是希望挑战困难的工作，积极表现自己。虽然自以为工作有所成就，但总是难以得到领导的赏识，后总结分析得出结论——不要做自己喜欢的自己，要做领导需要的自己！史蒂芬·柯维博士在他的名著《与成功有约》一书中把员工的职业生涯分成三个层次：依赖、独立与互赖。依赖指的是员工刚刚进入职场，缺少工作能力，需要他人的帮助才能完成工作；独立指的是员工工作了一个阶段，可以独当一面，完成自己岗位职责所对应的工作；互赖指的是员工职业生涯的最高阶段，每个人通过团队协作规避掉个人缺点，发挥自己的最大优势，做出通过个体累积没有办法完成的工作任务，这就是为什么说没有完美的个人，只有完美的团队！要得到上司的认可，就需要我们能够站在领导的角度，了解上司、融入上司、影响上司，这就是笔者多年企业工作经验的心得，并且也通过在工作中运用这种心得得到了领导的重用，实现了个人抱负。

与上司相处的基础是要认识自己的上司并且被上司认识。每个人都有自己的思维习惯和行为特点，而往往我们听到的和看到的与他内心的真实想法差异很大，尤其是当一位上司面对下属的时候。然而，现实生活中，人们总是以自己的思维方式理解别人的行为，因此难以真正体会对方的心思，而经常导致误解。其实，上司的一举一动、一个不经意的表情都流露出他的喜、怒、哀、乐，只要我们懂一些心理学知识，加上细致的观察，就可以了解自己的上司。

与上司相处的关键是能够和上司有效沟通。良好的沟通能力可以使我们在上司面前“游刃有余”，而不是处处碰壁。与上司相处的实质就是和上司良好地沟通，从而取得上司的理解和支持。

与上司相处是一门非凡的艺术。掌握这门艺术，是我们在工作中取得成功的重要基础。正如一位管理学者所说的那样，境界较低的管理者往往会把所有精力放在如何管理下属上，境界稍高者会考虑如何管理好自我的问题，而高境界的管理者却会把注意力放在如何管理上级上。因为他们知道，那是通往成功的捷径。

读懂自己的上司，用心与上司沟通，不断提升自己的境界，会给读者朋友带来意想不到的惊喜。试试看，你也能成功！

这是一本有助于提高职场情商的书，本书向读者介绍了作者的一些职场经验和心得，希望可以起到抛砖引玉的作用，对广大有志于提高自己的职场朋友有所帮助。

准确地说，与上司良好的相处是一种艺术，考验你的并非只是智商，更多的是情商。职场拼搏，归根到底要靠提高自己的能力和修养，一味地依靠技巧，到头来只能是聪明反被聪明误。

与上司共舞，根本在于处理好与上司的关系，在工作中取得上司支持和帮助，有效地做好工作，同时使自己得到提高。

本书的写作过程感觉就是在求解数学题目，而不是创作。因为每一篇心得都经历了“痛并快乐”的困惑——思考——寻找——学习——顿悟的过程。

汤之《盘铭》曰：“苟曰新，日曰新。又目新。”或可以之自勉吧！

开始构思这本书的时候，我女儿还在读高中，完稿时女儿已经是一名优秀的大学生了。看起来我的进步比起女儿来还是太慢了！女儿的成长过程给了我很多心理学方面的启示，让我懂得坚持的珍贵。这本书算是送给女儿的礼物吧。

感谢我的家人和朋友，是他们的宽容和支持，才有了我的这份“作业”。

很多老师给了本书无私、诚恳的指导和帮助，在此我们真诚地感谢。

出版社的领导和编辑老师给予我们极大的支持，并为本书的出版付出了辛苦的劳动，借此我们衷心地感谢。

本书写作过程中还参考了很多书籍和文献的精华思想，不及一一详列，仅在此真诚地感谢。

2014年10月28日