老师，您被学生气得“无语凝噎”过吗？

好吧，有时候我们不得不承认，老师们费力地教给学生礼貌，他们却很粗鲁；努力教给学生整洁，但他们却很邋遢；不遗余力地教给学生合作，但他们却故意捣乱。面对拥挤的课堂，学生无休止的提问，突发的危机，老师们不可避免地会感到愤怒、沮丧和力不从心，这时候，您该怎么做呢？

事实上，聪明的老师并不惧怕自己真实的情感，他会通过运用“最佳实践语言”来保护自己和学生——“我们来谈谈吧”“这是我的底限”等等，这些言语要安全得多，远胜于“你简直是个害虫”“看看你都做了些什么”“你真是太讨厌了”“你以为你是谁”……

接下来哈尔·霍勒曼、佩吉·耶茨专著的《老师怎么说学生才会听（白金版）》这本书讲到的就是能在课堂上安全应用的神奇语言——“最佳实践语言”，它给您一个全新的视角，让您通过语言的角度来解决那些维持课堂秩序的难题：当……时，你该怎么说？

当学生开小差时，当学生爱找茬不合作时，当学生像愤怒的火药桶时，当学生发生口角时……这些都是教师在课堂上经常遇到的场景，在这种情境下，教师该如何处理？什么是教师解决问题的最佳语言？老师怎么说，学生才会听？《老师怎么说学生才会听（白金版）》为广大教师解决课堂问题提供了锦囊妙计。

哈尔和佩吉在长期与学生沟通交流中，积累并发现了11种课堂情境下和学生进行有效沟通的语言——“最佳实践语言”。书中我们提供了百余个范例，运用这种专业语言，教师可以最大限度地激发孩子的学习自觉性和主动性，激励孩子进行自我监督、自我约束，自我实现。

北美众多明星教师运用本书极大地改善了课堂纪律问题，并且让教师们体验到待学生以爱和真诚可以让课堂发生奇迹般的改变。希望哈尔·霍勒曼、佩吉·耶茨专著的《老老师怎么说学生才会听（白金版）》同样能给您的课堂带来惊喜，我们更期待着“最佳实践语言”为您的学校带来变革的新风。

前言：想让学生听话，先教孩子做人

第一章 在合适的时间说合适的话

当老师，话怎么说很重要

重新审视我们说过的话

什么是“最佳实践语言”

最佳实践语言有四个关键特征

第二章 揭秘最佳实践语言的11种类型

改善课堂上学生行为的最佳实践语言模型

最佳实践语言的11种类别要记牢

请将最佳实践语言在课堂上活学活用

第三章 开学的第一天，你该怎么说

开学第一天，师生都怀有美好的期望

老师在第一天要努力营造“共同体”文化

课堂管理成功的秘诀其实很简单

鼓励学生进行自我管理真的很重要

想让学生表现好，老师先要以身作则

有序课堂的起点是建立良好的师生关系

第四章 当有学生爱开小差时，你该怎么说

找到问题根源，别感情用事

即使问题棘手也要保持真实与快乐

给学生宽恕、指导、鼓励与希望

第五章 当有学生总想得到关注时，你该怎么说

别发怒，你可以给他适当的关注

积极重塑学生对“关注”的态度

让学生学会“尊重”和“协作”

第六章 当有学生爱发怒时，你该怎么说

了解学生愤怒的原因并促进个人责任感的形成

保全学生的尊严是避免其情绪爆发的好方法

第七章 当有学生胆小爱害羞时，你该怎么说

让课堂成为一个安全的港湾

选择设身处地的理解他人

如何有效帮助学生克服恐惧感

第八章 当有学生没礼貌不自尊时，你该怎么说

想让学生自尊要先给尊重下定义

深挖“没礼貌”行为的根源

建立一个相互尊重之锚

第九章 当有学生发生口角时，你该怎么说

预防矛盾的产生胜于出现问题再解决

缓和矛盾先要冷处理再了解原因

想要解决矛盾必须满足学生的四种需要

第十章 当有学生爱欺负同学时，你该怎么说

抓住机会说“我理解，我在乎”

给处于激烈情绪中的学生以包容、爱、希望和责任

打破愤怒、挑衅和恐吓的情绪怪圈

第十一章 当有学生爱找茬儿不合作时，你该怎么说

小心：班上有吹毛求疵的学生

尽量避免正面冲突

努力创造“双赢”局面

第十二章 当需要重申纪律时，你该怎么说

能够完全控制课堂只是个传说

团结的力量：与学生一起进行教室管理

班级会议：我们都要参与其中

第十三章 当课堂需要增加正能量时，你该怎么说

真的！好行为是夸出来的

鼓励是建立积极联系的关键

处理好师生关系事半功倍

第十四章 北美众多明星教师积极推行最佳实践语言

提高我们专业语言的力量

在教室内外打造共同体的力量

从内部开始改革的力量

第十五章 如何挖掘提炼贵校的最佳实践语言

提炼最佳实践语言的具体方法

附录A 重要事项民意测验

附录B 当地教育专家民意测验

附录C 发生下面的情景时你会说什么

第十一章当有学生爱找茬儿不合作时，你该怎么说

有学生公然向你发起挑战（比如质疑你的决定，蔑视你的权威，拒绝做功课，在全班同学面前顶撞你等等），这时候，你该怎么说？

那些看上去最应当受到我们严厉惩罚的学生实际上是最需要得到老师积极关注的学生。他们过分的举动是要告诉我们，他们想和成人权威形成积极的联系。

——史密斯

当学生拒绝合作或挑战你时，你是否曾问过自己——为什么是我？为什么是现在？为什么学生拒绝合作？为什么他们挑战权威？

为什么有些学生不挑战权威？那些挑战你的学生都有独特的“挑战招术”，这些学生一提到学校就会不合作，许多学生首先就不想待在学校，还有些学生只是不喜欢我们。哎呦，他们不喜欢老师，也不信任老师。他们觉得老师小气，总是留很多作业，简直就是从外星上来的。

这些不合作、爱挑战老师的学生以令人担忧的方式作出反应。一些学生拒绝做我们要求做的事，其他的一些学生大喊“太无聊了”或是“太蠢了”之类的话。还有学生和我们争论，挑战我们的智力。老师应该怎么做？老师应该说什么呢？

以下的内容给老师提供了一些最佳实践语言的例句，这些话鼓励学生的批判性思维，防止师生角力，营造合作的教室气氛以期达到双赢的目的。

小心：班上有吹毛求疵的学生

当学生质疑你的决定同时质疑你的智力时，你怎么想？当学生口口声声说你的课跟他们无关，对他们根本不重要时，你会说什么？

当学生挑战我们时，我们要扪心自问：“这个学生是否真的在挑战我的权威？这是不是他弄清事物本质的方式？是不是他们分享自己观点的方式？”如果我们的目标是鼓励“批判性思维”或是“批判性思考的学生”，我们就要小心不要阻止学生看似像是挑战我们权威的批判性思考——学生们把我们也看作是学习者。我们可以说：“这个问题很棒！但老实说，我也不知道答案，我们一起努力来找到答案吧。”

当学生挑战我们时，会在教室里形成一种不良气氛。特别是当学生表现得粗鲁、令人反感、傲慢自大地质疑我们时，我们不能忽视他们的不当行为。然而，我们必须考虑到他们的问题是否体现了批判性思维和他们真正的好奇心。因为我们时刻要和学生相处，我们必须要接近他们，了解他们。当他们问我们为何要学这些内容时，我们要告诉他们为什么。当他们一遍又一遍问问题的时候，我们应该帮他们弄清楚他们学习的内容。如果他们问的问题我们也不知道答案，也要如实告诉他们“我不知道答案，但是让我们一起来找到答案吧”。当他们和我们分享自己的观点时，我们需要重视他们的观点并帮助他们了解其他不同的观点。以下的最佳实践语言范例能够使学生对自己问问题和发表看法的方式负责，并向学生展示鼓励批判性思维和批判性思考型学习者的态度。

“虽然你分享观点的方式不是最好，但这真是一个有趣的观点，我从来没有这么想过。”

——责任性的话

“你思考问题的方式真的很不错。让我们考虑其他的可能性，你做的很好！”

——鼓励性的话

“你的问题非常好，但是你需要去学习怎样问问题。当你粗鲁地问问题时，别人很难听进去你的问题和评论。让我们来讨论怎么以不同的方式问同样的问题。”

——指导性的话

“我知道你有权拥有自己的观点，我希望你能和大家分享。然而你刚才的表达方式是不合适的。不采用这样无礼的方式，仍有很多方法可以告诉他人你的想法。”

——尊重性的话

“我认为我们有误会……让我们一起来讨论一下吧。”

——理解性的话

“这是一个很好的问题——老实说我也不知道答案，让我们共同努力来找答案吧。”

——团结性的话

总结

责任性的话和鼓励性的话结合使用时，老师可以使学生对自己的行为负责，号召大家勇敢地克服困难、障碍、隔阂、失败、恐惧和冷漠。这样能够培养学生的个人责任感，以更好的方式生活，发挥他们的全部潜力。

P124－127

想让学生听话，先教孩子做人

我得到一个恐怖的结论，发觉我是教学成败的决定因素。我可以用个人的方法去营造学习的环境，也能用每天的心情去决定学习的氛围。身为老师，我掌握无比的权利，使学生过得悲惨或快乐。我可以作为折磨人的工具或激发灵感的媒介。我能侮辱人或使人开心，也能伤人或救人。无论在什么情况下，我的反应决定了危机是扩大或是缩小，是教化或兽化学生。

——海姆·吉诺特

老师，您被学生气得“无语凝噎”过吗？

好吧，有时候我们不得不承认，老师们费力地教给学生礼貌，他们却很粗鲁；努力教给学生整洁，但他们却很邋遢；不遗余力地教给学生合作，但他们却故意捣乱。面对拥挤的课堂，学生无休止的提问，突发的危机，老师们不可避免地会感到愤怒、沮丧和力不从心，这时候，您该怎么做呢？

事实上，聪明的老师并不惧怕自己真实的情感，他会通过运用“最佳实践语言”来保护自己和学生——“我们来谈谈吧”“这是我的底限”等等，这些言语要安全得多，远胜于“你简直是个害虫”“看看你都做了些什么”“你真是太讨厌了”“你以为你是谁”……

接下来我们这本书讲到的就是能在课堂上安全应用的神奇语言——“最佳实践语言”，它给您一个全新的视角，让您通过语言的角度来解决那些维持课堂秩序的难题：当……时，你该怎么说？

本书中包含数百个我们称之为“最佳实践语言”的语言范例，来帮您应对形形色色的课堂秩序问题——第一章和第二章讲的是“最佳实践语言”的概念和改善学生行为的“最佳实践语言”类型，共有十一种类型，我们给老师们准备了很多例子。

第三章至十三章展现了课堂上常见的维持课堂秩序的各种情景。每一章都以“当……时，你该怎么说？”这个问题开始，针对改善课堂上的学生行为提出切实可行的讲话方法。第十四章和第十五章介绍如何用最佳实践语言在您的学校发起变革，让您的课堂和学校产生翻天覆地的变化。

“最佳实践语言”教会我们：智慧的起点是沉默，然后是倾听；权威需要简短；要学会少说多听；当出现问题时，不是教育人的好时机；不要责备，要寻找解决办法；回应抱怨时，尽量不要辩解或抱怨；要避免让孩子尴尬；对孩子的心说话，而不要对牛弹琴。

当然，作为教师的您也要有充分的认识，教师的黄金定律是：想要控制学生是痴心妄想，无论我们如何做，如何说，都不可能靠什么方法完全掌控课堂。很多时候，我们需要扪心自问：我让孩子感到痛苦还是快乐？我伤害了孩子还是激励着孩子？我让危机升级恶化还是逐步化解？我让孩子更具人性还是一步步在泯灭他们的人性？  我们要有信心，许多教学上的问题将会在几十年内获得解决。那时会有新的学习环境和新的教学方法。然而，老师有一项功能是永远不变的：创造一个有利于孩子们学习的情感氛围。没有任何一种机器——无论它多么精密先进，都无法担任这项工作。所以，目前无论教育环境多么恶劣，都请您认真倾听自己的心。下面的一封短信，也许会对您的教职生涯有所启发。

开学第一天，一所私立学校的全体老师都收到了校长的一封信，信的内容如下：

亲爱的老师们：

我是集中营里的幸存者。我亲眼目睹了一般人看不到的事情：

毒气室由有学识的工程师建造；孩子被受过教育的医生毒死；婴儿被训练有素的护士谋杀；妇女和儿童被受过高中或者大学教育的毕业生射杀。

所以，我怀疑教育。我的请求是：希望你们帮助学生做一个有人性的人。永远不要用你们的辛勤劳动，去栽培孕育出学识渊博的怪兽，身怀绝技的疯子，或者是举止优雅的纳粹。

阅读、写作、数学等学科，只有用来把我们的孩子教育得更有人性时，才显得重要。