《优衣库非常道（柳井正的零售业经营法则）》是经日本知名记者横田增生全球范围独立调查。

那么冒险独自调查“机密中国工厂”、实地采访ZARA的总公司……唯一一本不经优衣库授权就出版的书，到底隐藏了什么样的秘密？

本书瞄准优衣库的“独特”之道，揭秘柳井正的非常经营手腕。

为什么开业仅10天，优衣库已稳居淘宝男装、女装销量第一？

为什么平均每天有4万人在逛淘宝优衣库店？

为什么凡客陈年声称“我们就是要成为中国的优衣库”？

为什么在经济萎靡不振的日本，唯一扬眉吐气的企业就是优衣库？

为什么作者却认为，优衣库的未来十分让人担忧？

柳井正如何颠覆日本服装业，优衣库如何风靡全球？

在经济萎靡不振的日本，唯一扬眉吐气的企业就是优衣库。然而，至今为止却没有媒体通过独自调查来详查柳井正的企业经营之道。为什么执行董事接二连三地离开公司呢？为什么优衣库对中国的合作工厂缄口不言呢？柳井正的父亲对其的束缚又是什么？《优衣库非常道（柳井正的零售业经营法则）》将为你解答。

本书作者横田增生这次横田增生不仅访问了优衣库被视为商业机密的中国合作公司，并且追踪记述了从制造现场到日本国内店铺经营的实际情况，之后亲自去西班牙采访了被柳井正称之为商业竞争对手的INDITEX集团——ZARA的总公司。

《优衣库非常道（柳井正的零售业经营法则）》作者通过全球范围内的采访调查，呈献给读者真实的柳井正和优衣库。

前言 以独特的调查手法研究优衣库的成功之处 

第一章 钢铁般的统帅 

第二章 从服装制作到销售 

第三章 更换社长的背后 

第四章 父亲的束缚 

第五章 在优衣库工作的意义·日本篇 

第六章 在优衣库工作的意义·中国篇 

第七章 对ZARA的独特见解 

第八章 采访柳井正 

第九章 能够使柳井正辞职的只有他自己 

公司年表 

后记

第一章钢铁般的统帅

在优衣库，无论是负责人还是临时员工，思想中都渗透着柳井正倡导的铁一般的纪律。这里不允许员工有“我会努力的”、“我再考虑”等托词。偷懒的店长被降职，执行董事也接二连三离开了公司。

2009年12月一个寒冷的清晨，我来到了位于涩谷区大山町的柳井正的宅邸。

在幽静的住宅街上，其中一角就是日本第一富豪柳井正的宅邸了。豪宅的正门处栽了两棵黑松，枝叶修剪得非常讲究，豪宅的面积大到可以在院子里随意打高尔夫球。

我曾经向迅销集团的宣传部提出采访申请，说明要在周刊上写关于柳井正的文章，但是宣传部以“柳井正现在工作很繁忙”为借口拒绝了我的采访。

即使如此，在写文章之前，我无论如何也想见一见柳井正，听听他的意见，所以在他上班之前，我就已经来到他家门口等着他了。

我从别处了解到柳井正每天7点之前从家里出发去上班，于是我从6点开始就一直等在柳井正家的门外。

6点半的时候，大门打开了。

正当我以为是柳井正要出来的时候，从大门出来的却是两名保安，他们对我说：“请您立刻离开这里。”我将名片递给他们，并且解释说我是为了周刊的采访才来到这里的，但是他们连看都不看一眼，就说：“如果再不离开这里的话，我们就要报警了。”

我没有理睬保安，继续等待着。这时候出现了一辆黑色的轿车，我认为很有可能就是来接柳井正去公司的车。两名保安护送着轿车进入豪宅，大门再一次关闭了。

几分钟之后，轿车从大门内驶出来，经过我的面前，然后就朝着大道开去了。因为车窗上贴了膜，所以我甚至不知道柳井正到底有没有坐在车里。

绝对不满足于现状

在写柳井正之前，我做了一些准备工作，其中一项就是读了柳井正的著作《成功一日可以丢弃》，这是2009年8月柳井正宣布结算数字之后迅速出版的一本书。读了这本书之后，柳井正留给我最深的印象就是他对企业运营所拥有的过度的危机意识，这种意识甚至可以说是不正常的。

在那本书的开头部分，柳井正提出了这样一个疑问：优衣库的现状真的是独占鳌头吗？

他在书中这样写道：“优衣库的业绩确实在某种程度上一直保持着良好的状态。但是，我并不认为这是‘独赢’，我们还没有成功，现在也正是需要我们拼命苦战的时候。我认为成功离我们还很远……我们需要的是就算获得了一点点的成功，也要有立刻丢弃成功的强烈意志。我们不可以满足于小小的成功，而将最重要的顾客放在一边不管。否则，被称之为‘成功’的那一瞬间，成功也就变成过去了。”  那么，柳井正每天又是以怎样的一种心境经营公司呢？

在柳井正著的书里有这样一段话：“所谓公司，如果什么都不做的话，就一定会垮下去。我们在经营公司的过程中必须带着‘正常的危机感’。如果想要公司有所发展的话，那么‘满足现状’简直就是愚蠢透顶。我们必须不断地否定现状，然后经常进行改革。而做不到这一点的公司只有死路一条。”

读完了这一部分，留给我的印象就是柳井正抱有一种好像迅销集团明天就要破产了一样的危机感。但是，如果从公司2009年的各种财务报表来看的话，可以发现，企业安全标准的指标之一即所有者权益比率已经达到了56％，超过了理想状态的50％，而流动资金也将近1700亿日元，可以说当时的迅销集团经营状态稳如磐石，根本不存在倒闭的问题。

但是，尽管公司财务状况非常稳定，柳井正还是有着强烈的危机感，这也是他被称为“天才经营者”的理由之一。

大型家具公司宜得利的社长似鸟昭雄（67岁）和柳井正是十多年的好朋友了，提起柳井正，他说道：

“无论公司的业绩多么好，柳井还是会有危机感，这一点我们是相同的。似乎对于柳井正来说，就算拼命地工作也不能让他安心，他总是担心着公司是不是哪天就会经营不善了。这可能是因为优衣库在‘摇粒绒’风潮之后受到过一次打击，营业额直线下降的缘故吧。正因为经受过挫折，所以柳井正的危机意识才会如此强烈，这一点也是让我非常佩服的。柳井正绝对不满足于现状。《成功一日可以丢弃》这本书的书名正是表达了这一思想。”

另外，似鸟社长还指出，柳井正设立的目标太高了，这会让优衣库的员工和公司整体都陷入疲惫不堪的状态。

铃木孝之不仅是一名证券分析师，而且还是日本商业调查的代表。在1994年迅销集团上市之前，他就一直非常关注此公司的经营状况，并且与柳井正也算是有过一面之缘。

铃木一方面对柳井正的经营手法给予了非常高的评价，另一方面，他认为以下属的角度来看柳井正的话，他可能是最糟糕的上司。

“关于柳井正发表的‘在10年之后将公司的销售额提高到5兆日元’这一目标，我认为，就连柳井正自己都没有很明确的方法去实现。我认为柳井正之所以设立了一个公司整体的目标，实际上是为了能够激起员工们的挑战精神，他也在寻找着新的商业契合点。但是，我觉得他定的目标过高，而且会给员工和公司带来太大的劳动负荷和精神压力。”

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以独特的调查手法研究优衣库的成功之处

当索尼和丰田等大公司全线崩溃的时候，迅销集团（FastRetailing）社长柳井正却自豪地宣称，优衣库的利润率已经达到了15％，优衣库崭露头角。是什么让柳井正如此骄傲呢？对此，我进行了深入调查。

我开始认识“优衣库”这个品牌以及对其社长柳井正产生兴趣可以追溯到2009年，也就是日本迅销集团（优衣库母公司）公布2009年10月结算数字的时候。

优衣库每年10月都会公布公司的结算金额。～2008年雷曼事件的影响，许多知名的大企业都遭受了重创，像丰田汽车公司和佳能株式会社这些优秀企业也受到了巨大影响。各公司营业额直线下降，就连美国汽车产业的三大巨头之一——通用汽车公司，也面临着破产的危机，最终不得不进行企业国有化。

由于全球经济不景气，各个公司都陷入了苦战之中。但是此时，迅销集团2009年度（从2008年9月1日到2009年8月31日）的营业额与前一年相比，竟然实现了两位数的百分比增长。并且，迅销集团主打产品营业利润已经超过了2001年“摇粒绒”热潮期的利润，再次创下历史新高。

优衣库2009年的销售额达到T6850．43亿日元（与上年相比增长了16．8％），而营业利润达到了1086．39日元（与上年相比增长了24．2％），经常利润达到了1013．8亿日元（与上年相比增长了18．2％），当期纯利润达到了497．97亿日元（与上年相比增长了14．4％）。

如果计算优衣库的营业利润率的话，那么我们可以发现优衣库的营业利润率已经超过了15％，仅仅是在日本国内，优衣库的营业利润率就超过20％。在东京证券交易所上市公司的2009年的平均营业利润率为2％，这么看来的话，这些公司的营业利润率与优衣库相差悬殊，优衣库可谓是独占鳌头。另外，优衣库的经营内容主要为休闲装，价格低廉，即便如此，却创下了如此高的营业利润率。

一些新闻报纸在刊登迅销集团的结算数字时，打出了“逆境下的飞跃发展”、“以低廉的价格和高品质为牵引力”、“营业利润直逼伊藤洋华堂”等标题。

此后，优衣库的经营业绩一路攀升。放眼望去，我们可以发现，从1998年“摇粒绒”热潮开始，到2001年“摇粒绒”热潮达到顶峰，35iq无论是销售额还是利润都大幅度上升，优衣库迅速跻身日本国内知名品牌行列。但是，在其后的两年间，优衣库却因为“摇粒绒”热潮的反作用力导致公司业绩直线下降。

之后，优衣库的业绩又开始不断攀升，时隔8年，今年的营业利润再创新高。优衣库终于渡过了摇粒绒热潮后的难关，这也证明优衣库已经完全恢复了元气。

社长柳井正宣布“到2020年实现优衣库年销售额达到5兆日元”的目标。

在这之前，我一直认为优衣库只是一家经营低价服装的连锁店而已。在我的记忆中，对优衣库的零星了解仅仅来自媒体对它的报道。比如说，“摇粒绒”热潮期过后，优衣库经受了极大的冲击，柳井正一度将社长一职让贤给公司的年轻干部，后来柳井正又恢复了社长的职位，等等。我对这家公司的印象就是：“这真是一个大起大落的公司啊！”

但是，当我开始关注这个公司的时候，发现有很多关于优衣库的报道。

·迅销集团的市值（市值＝发行股票数×股价）已经超过了日本7一11公司，一跃成为日本第一，时隔18年重登零售业市值榜首。

·根据问卷调查结果，我们发现96％的日本人都在优衣库买过衣服。

·美国经济杂志《福布斯》将柳井正评为日本第一富豪，并称他当时的总资产达到了61亿美元（按照当时的汇率计算为5700亿日元）。·最优秀企业经营者——“今年的社长”评选中，柳井正已经蝉联两届。

如果打开优衣库的主页查找公开的结算资料就会发现，在发表结算书的前一个月也就是9月份的时候，公司内部召开了企业战略说明会，柳……

优衣库可以在追求高利润的同时又使得员工们找到工作价值吗？如果仔细研究这一点的话，那么我们也可以了解日本企业在全球经济发展中的新形象。

正当我思考这件事的时候，我接到《文艺春秋刊》编辑部的邀请，在2010年的新年特刊上写一篇关于日本企业领导人代表柳井正的报道。于是，以此为契机，我就开始了这本书的相关采访。

我找到了不少关于优衣库的相关报道，但是大部分的杂志和书籍都是在优衣库做好了充分准备的前提下进行采访的，也就是说，采访到的都是公式化的内容。没有一篇相关文章是以调查的形式报道的，文章中也没有涉及对于优衣库来说不想被报道的内容。因此，我认为此次对优衣库进行调查还是很有意义的。

不管是报道好的方面还是不好的方面，我都将通过独特的调查手法去深入了解优衣库。

感谢《文艺春秋刊》的岛田真主编给了我在此周刊中写柳井正人物评论的机会，以此为契机，我才写了这本书。在实际采访和报道的执笔方面，我还要感谢《同一周刊》的铃木康介副主编对我的支持。我对两位表示深深的谢意。另外，在宇部市进行采访的过程中，我也受到了此杂志社釜谷一平和中村彻两位记者的照顾，在此我也想向这两位记者表示我的谢意。

另外，从本书的策划到完稿过程中，我也经常迷茫，感谢不断激励我的日本第二出版局第二部的下山进部长，多亏了下山进部长，这本书最后才得以出版。

横田增生

2011年1月