“互联网+”智慧社区O2O战略落地实战参谋书！传统行业企业转型和产业升级的指南兵法！黄昇、佟志强、李凌寒编著的《转型之战(无界的社区O2O)》提供了多领域思维，打破边界，从金融、农业、物流、物业、地产等多个领域描绘社区商业生态的发展体系。社区既是前端，也是末端，有些项目适合搭建平台，有些则不适合，因地制宜，针对项目特点选择合适的运营理念和方式很重要。本书的内容引领了前瞻性的思考！

黄昇、佟志强、李凌寒编著的《转型之战(无界的社区O2O)》系统地介绍新兴商业模式社区O2O的概念以及发展和新相关实战案例，并结合行业范围内精选的多个传统行业企业转型社区O2O的实战案例，并辅以大量事实和真实资料，将详细阐述地产、物业、商业零售、农村、金融等多个传统行业企业转型社区O2O发生的背景、起源和实战故事。

PART 01 解密社区

 一、社区 O2O是什么

 二、一张图带你读懂社区 O2O发展史

 三、社区 O2O的前世今生以及未来展望

1.社区O2O的1.0时代：中海家园服务网

2.社区O2O的2.0时代：以花样年旗下“彩之云”为代表

的社区 O2O平台

3.社区O2O的3.0时代及未来：万物互联时代

 四、社区 O2O后2.0时代畅想

1.Monday：真不敢相信我要处理这么多事情

2.Tuesday：为求婚者设计浪漫的全系列方案

3.Wednesday：对没有礼貌的客户也要保持友善

4.Thursday：我不敢保证，但是我们一定会尽力让你满意

5.Friday：你的满意，是我们最大的成就

PART 02 得社区者得天下——地产篇

 一、房地产企业如何构建社区 O2O平台

1.梳理商业（业务）模式

2.公司成立、团队组建、人才招募

3.平台搭建

4.各种合同拟定，确保风险

5.确定合作方、顾问团队

 二、社区O2O，向左走还是向右走

 三、地产商为什么干不好社区O2O

 四、社区O2O 将加剧房地产行业的快速洗牌

 五、细数当今地产商布局社区O2O 的“三宗罪”

1.战略模糊

2.用人不明

3.跑马圈地

 六、地产商转型社区O2O 方法实践论

 七、地产商布局社区O2O 之攻防战略

 八、地产商如何赢得“人心”完善社区O2O 平台

1.共享财富

2.分享权力

 九、地产商如何玩转产业园O2O

1.工业产业园区用户需求分析

2.工业产业园区O2O 平台产品的设计思路与运营计划

 十、练好“三板斧”地产商成就社区O2O 最大赢家

1.用心调和物业与业主矛盾，全面提高社区物业服务水平和运营能力

2.全面融合互联网思维，注重核心人才的挖掘和团队的整体打造

3.合纵连横加抱团作战，打造区域性或全国性社区平台利益共同体

 十一、地产商如何借力社区O2O 赢得客户

 十二、社区O2O：无内容，不平台

1.独 家视角——致转型社区O2O 的地产掌门人的一封信

2.深度观察——除了老板，社区O2O 什么“O”都缺

PART 03 得业主者得社区——物业篇

 一、物业——苏醒的东方雄狮

1.社区物业的现状

2.物业纷纷上市的背后将刺激社区O2O的发展

3.社区O2O：“互联网+”下物业的思考

 二、单体社区价值与规模效应

 三、社区 O2O电商的颠簸之路

1.社区门店的多种经营策略

2.众说纷纭的最后一公里

3.社区O2O将全面启动重模式

4.开展社区O2O的几种模式

 四、社区 O2O：智慧生活下的四大场景

 五、物联网 +O2O，究竟能够给社区O2O带来多少正能量

 六、社区店能否成为社区 O2O冬天里的一把火

1.社区店带来直接的盈利模式

2.社区店解决上门安全问题

3.社区店与街边店是一墙之隔还是千里之外

4.线上平台依然重要，店商是不可或缺的

5.电商+店商+点商

6.社区实体店的发展方向

 七、社区 O2O回归商业本质——商务、经济、商业是根基

1.解读：社区商务、社区商业、社区经济

2.互联网+的本质不是颠覆而是融合

 八、社区 O2O+Uber触发社区共享经济新机遇

 九、社区 O2O&社区经济，真的找对切入点了吗

1.往事不堪回首

2.老百姓最缺失的是什么

3.最后一公里的信任

4.互联网+ 智慧社区

 十、社区O2O：邻里社交功能解析

1.邻里社交的形式

2.邻里社交关系的建立

3.邻里社交的个人标签

4.邻居社交关系网

5.邻里社交场景

6.邻里生态圈的建立

7.邻里社交是伪需求还是产品不足让用户尖叫

 十一、深度解析：社区O2O 决胜体系

1.管家体系——24 小时的品控生活

2.金融体系——构建正向持续生命力

3.品控体系——确保平台健康运转

 十二、O2O+ 金融+ 服务——金融企业布局社区O2O是大势所趋

1.“O2O+ 金融+ 服务”的内涵

2.各大金融机构布局社区现状

3.社区金融产品都包含哪些

4.金融服务场景化已成大势所趋

 十三、社区O2O：强关系才是社区社交的壁垒

 十四、代理人模式扩大社区O2O 市场的企业可以先暂停一下

1.什么是代理人模式

2.为什么代理人模式不适合社区O2O

3.大众创业，万众创新是一剂良药

 十五、社区O2O：圈地大战背后的模式再造

1.房企对社区O2O 的布局

2.物业跑马圈地社区O2O，直击社区流量入口

3.互联网企业面临的是一场持久战

4.等待下一个社区O2O 的风口

 十六、第三方平台在社区O2O 大战中将何去何从

1.第一轮圈地大战：社区O2O 第三方平台吹起冲锋号

2.第二轮圈地大战：物业逆袭，第三方平台举步维艰

3.第三轮圈地大战：上门O2O 规模化，社区O2O 市场被打乱

4.社区O2O 第三方平台将面临转型

 十七、社区O2O 将重新定义房屋价值

1.建房& 营销阶段

2.交房阶段

3.物业服务阶段

 十八、社区O2O：精细化运营中的那些困境

 十九、社区服务O2O 现状分析：想法有余，落地不足

1.草根探索者：投石问路、落地无门

2.资本探索者：财大气粗、跑马圈地

3.物业探索者：顺势而为、摸着石头过河

 二十、社区服务：O2O 只是战略规划，需精细化运营

 二十一、社区金融O2O 能否成为金融机构的新蓝海

 二十二、社区金融O2O 不再是“星星之火”，早已成“燎原之势”

 二十三、社区O2O 狂欢的背后，一个新的载体已经悄然进入舞台

1.何为互联网电视，与社区O2O 又如何联系

2.互联网电视为何才进入社区O2O 市场

3.互联网电视对社区O2O未来的发展空间如何

 二十四、社区 O2O结束野蛮成长期待理性发展

 二十五、社区 O2O发展趋于理性，不要刻意区分线上线下

 二十六、房企玩转社区 O2O，物业能否撑得住

 二十七、社区O2O给传统家政企业带来的机遇与挑战

 二十八、互联网 +生活服务的现状

1.家政服务领域尚属蓝海市场

2.家政O2O平台发展迅速，模式逐步完善

3.传统企业需根据实际情况量力而行

 二十九、抢滩社区O2O商机，挖掘“懒人经济”市场

 三十、社区电子商务物流未来的价值不可小觑

 三十一、社区 O2O如何场景化

PART 04 传统商业与互联网的爱恨情仇——商 业与零售篇

 一、“互联网 +”：传统商业如何＋“互联网”

 二、移动互联网时代：如何玩转社区 O2O电商

 三、商业地产巨头万达 O2O的谋与变

1.万达的主要矛盾

2.万达O2O借力打力

3.O2O 必须要体现在提升销售中吗

4.万达Mall，请开放好你的Wi-Fi，连接好你的线下百货商家

5.别忘了，潜在的万达O2O用户群还有其住宅社区

 四、漫谈社区 O2O领域的商业知识管理

 五、为传统商业企业种下社区 O2O理念的种子

1.示范理念之新型社交

2.示范理念之移动旅游社区

3.示范理念之健康饮食

 六、社区 O2O平台需要情感营销吗

1.什么是情感营销

2.你的平台凭什么博得消费者的心理认同

 七、商业 O2O是顺势而为还是逆流而上

 八、传统商业抗击电商的痛定思痛

1.电商带来的时代革命

2.电商冲击下的客户变化

3.传统商业对电商的应对

4.传统企业该怎样应对电商冲击

5.总结出以下三种类型

6.电商与线下共存

7.电商是传统业态的新机会

8.传统电商模式痛点

9.传统企业最需要学习互联网的精神

PART 05 诸侯会盟，逐鹿农村——农村篇

 一、农村互联网发展现状以及 O2O建议

1.学会掌控传统商业中心

2.基于口碑之间传播的力量

3.充分利用社交媒体红利

 二、互联网巨头的农村电商探索之路

 三、农村会是中国最大的 O2O蓝海市场吗

 四、移动互联网时代的农村金融将何去何从

 五、深度观察——嘉凯城布局长三角乡镇的农村 O2O之路

1.打造“城市客厅”自上而下转型农村O2O生活服务平台商

2.全面布局长三角经济千强镇挖掘农村消费需求

3.巧妙凭借资产证券化模式迅速扩张规模

4.全力打造互联网生活平台布局农村O2O

 六、从以上角度综合分析来看农村 O2O在乡镇这一级上可以做的事情

1.直采直供的生态链重构

2.内容包装新媒体传播的运营

3.乡镇的乡村网络体系

4.构建农村支付清算平台

5.实现企业农村市场的落地对接

PART 06 社区金融，巨头来袭——金融机构篇

 一、社区金融的起源及国内发展现状

1.安邦旗下民生银行：携手傍上特斯拉

2.中国农业银行：超级柜台卸包袱

3.招商银行：咖啡银行卖什么

4.中信银行：智能网点高大上

5.中国平安银行：口袋社区能干啥

6.其他社会机构：金融服务能够走多远

7.阿里蚂蚁金服：农村金融市场天地广

 二、社区消费是座“金矿”，谁会是好的金融矿工

 三、社区金融也需要 O2O

 四、独 家视角——99.99% 以上的传统行业布局社区金融将面临失败

 五、深度观察——传统金融机构完美转型社区消费金融平台就是童话

1.观念上只是把互联网当成一种工具和手段

2.互联网是从用户痛点出发，而传统金融机构却基于从自身优势出发

3.快速迭代的互联网时代与效率低下的“长老会”

4.风险概率极高的互联网与财务安全要求极高的金融机构

5.传统金融机构行业很难进行股权和期权的配置

6.传统金融机构项目的估值方式难以与互联网金融平台接轨

PART 07 展望社区O2O未来，重塑智慧社区体系

 一、社区 O2O领域的若干猜想

 二、谁将成为压垮传统物业的“最后一根稻草”

 三、滴滴与Uber的野望：万亿级的社区O2O市场

 四、社区 O2O新姿态：全程操盘还是天使投资

 五、社区 O2O创业十一条军规

 六、三招教你打造社区 O2O项目的地推铁军

1.运营管理，目标先行

2.有效地推，讲究策略

3.强化服务、量体裁衣

 七、我们为什么弄不出中国版的“Nextdoor”

 八、我所期待的社区共享经济

 九、未来已来，如何重构智慧社区

至今为止，笔者认为还有很多人根本没有完整和清晰地了解到什么是真正的社区O2O。

在此，笔者用最精简的文字来透析社区O2O的三大关键。

(1)社区O2O必将成为开发商房地产售后市场的主要战场，是房地产售后服务时代新纪元的开始；是从社区Onine到Offline有机化的组合与落地化的转化；是一场蓄势待发的社区商业变革。

(2)社区O2O的机会就是把(移动)互联网思维植入传统社区物业服务中，通过解决社区消费者的痛点加上行业的痛点及现实社区的痛点，创造一个全新的、颠覆性的社区商业模式。

(3)社区O2O必须立足社区居民的“核心需求”，为客户“量体裁衣”的系统解决方法。不能讲故事、不能粉饰概念、不能追求时髦；没有任何捷径可走，它必须是一项长期的、艰巨的，既伟大而又精细的系统工程。

1．社区O2O的1．0时代：中海家园服务网

早在2002年，由于当时的PC端互联网方兴未艾，加上中海地产在深、港、澳地区开发的大多数项目均为高端别墅项目。其入住业主除了简单的物业管理服务需求以外，对其他多样性的增值服务充满强烈的需求和渴望。

有基于此，中海物业一方面为了以优质的服务、优惠的价格，安全、快捷、准时、周到的服务服务于中海的广大业主；另一方面为了获得经济利益，实现社会效益和经济效益的双重目的，从而实施并构建了我国第一个E服务体系——中海家园服务网项目。

其经营目的有如下几点。

(1)为业主提供更多的优质服务，完善中海物业的服务体系，丰富服务内容和方式，提升中海物业的服务含量和社会影响力；通过优质的服务，挖掘中海潜在的客户，吸引和掌握更多的客户资源，从而扩大中海物业市场占有份额；同时将中海物业传统的管理和服务优势进行物化，从而获得经济利益，实现社会效益和经济效益的共同提高。负责整体宣传策划和推广，并负责组织从上游到小区的配送。

(2)各物业管理处负责小区内到户的配送，并利用物业管理处亲近业主的优势，随时向业主推广和宣传中海家园服务网项目的优势。

(3)由双方共同负责售后服务及投诉处理，中海家园服务网主要负责售后质量电话跟踪，物业管理处现场跟踪；对于投诉主要由中海家园服务网负责寻求解决和补偿办法，物业管理处负责业主安抚工作和及时实施补偿过程。

(4)中海家园服务网负责财务核对管理工作，各物业管理处直接负责结算与收款工作。

中海家园服务网项目的承诺：无论业主在中海家园的哪个社区和任何时间，中海家园服务网都会为业主的需求做出及时的服务。一年365天，每天24小时，让业主充分享受中海家园服务网无微不至的体贴与便利，感受中海大家庭的温馨。

其服务范围：中海家园服务网项目初期主要为深圳地区中海物业所辖全委管理小区，逐步发展到深圳的其他住宅和商业小区，远景目标希望能够为全国各地可能服务的区域。

其服务对象：中海物业所有小区的业主及以后可能服务的其他社区的业主。

其服务内容：当年中海家园服务网项目的服务全部都是贴近居民生活的各种服务，例如：飞机票、火车票代购、家政、家教服务、牛奶、饮用水订购、空调清洗、白蚁防治、家电维修等。其他服务将逐渐推出。

其服务特色和质量实现承诺：为保证中海家园服务网所提供的各种商品及服务的质量，采取以下措施予以保证。由中海家园服务网负责选择服务和商品供应商，各部门和物业管理处有推荐权但不得另行选择。选择服务和商品供应商应坚持以下原则。

(1)服务和商品供应商享有较高的社会知名度和良好的信誉度。（P8-9）

从中国传统行业的转型与产业升级谈起

在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，人们的生活方式、工作模式都在发生变化，互联网技术的应用与创新性思维的有机融合，构筑全生命周期生态圈是这个时代发展的趋势。

2015年，国务院总理李克强在政府工作报告中提出“互联网+”的战略和以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火的方针，为中国经济的发展提出了新的机遇和方向。房地产行业作为中国传统产业的代表以及中国经济的支柱产业，随着“互联网+”的蓬勃发展，“互联网+金融+地产”的新时代即将到来。同时，房地产企业也深知在未来的时间里，资本与财富积累的重点将会快速转移到以互联网和移动信息技术为中心的领域，将会有大量的新兴行业和成长机会产生，很多传统行业将在这种变革中被急剧洗牌，利益将会在新的交易平台上进行重新分配。

在过去的一年里，从互联网到金融，到全产业链的打造，房地产业的变革内容和跨界力度几乎是中国所有传统行业中最大的一个。转型对开发商现有的资源是一种挑战，转型中不少企业遇到了困难，有的甚至陷入战略“陷阱”。毕竟新的业务需要新的人、新的组织架构、新的激励方式、新的客户关系、新的战略和思维，这些资源自己又是否具备？房地产行业究竟应该怎样拥抱移动互联网，转型究竟该怎样转？怎样转型才算正确？

随着中国房地产投资增速的回落、国内房价涨幅回调等现象的出现，中国已经逐步从房地产发展的黄金时期过渡到白银时代。中国房地产的黄金时代是属于国内大大小小的开发商，开发商的土地规模、项目布局以及资金杠杆等成为重要的衡量标准；而房地产的白银时代则属于社区O2O综合服务商，中国房地产在过去的几十年已经累积了海量的存量住户，如何能够为现有的存量市场的社区住户提供综合性的O2O服务在未来将成为所有企业的主要盈利模式。如果将房地产的整个70年生命周期看成是一个整体的话，房地产开发商所占据的项目规划、建设施工以及新房销售等只占这个周期的5～10年的时间，而后期的房屋装修、社区O2O综合服务、二手房交易等则占据60～65年，市场空间巨大并且潜力无限。

以美国为例，根据ICB行业分类标准，截至2015年12月，美国从事房地产服务的上市公司共有61家，其中最大的房地产服务提供商被誉为“全球五大行”之一的世邦魏理仕（CBRE）的总市值为124亿美元；而美国上市的房地产开发商共有35家，市值最大的房地产开发商D.R.Horton公司的市值仅为59.8亿美元。由此可见，随着房地产市场的逐步成熟以及存量房比例的不断增高，房地产后市场的综合服务行业将超越房地产开发，成为新的盈利增长点。

借鉴美国的发展趋势，未来中国房地产的重心必将落在房地产后服务市场即社区O2O，而互联网重新构建了房地产的生态结构，新房销售、二手房销售、金融服务及家装建材、社区服务四个环节，因为满足了互联网化的四大要素而成为未来发展的重点。

（1）拥有海量的社区住户基础，具备长尾价值；

（2）根据不动产的固有特性，提供产品+服务的非标准化产品；

（3）具有广阔的市场发展空间；

（4）目前社区效率偏低，用户痛点多。虽然四个环节的发展速度不尽相同，尤其对于社区O2O来讲仍处于探索期，但如果能够满足社区住户需求，后期市场的空间广阔。

社区O2O是指社区居民通过线上平台进行产品和服务的筛选，线上支付，线下享受相应的产品和服务。这跟国内目前传统的电商模式接近，但社区O2O更加强调的是服务以及支付闭环的建立，解决社区最后100米的服务、配送和服务的线下落地问题。由于其特殊性，社区O2O是目前所有的O2O概念中最为特殊的一种。其特殊之处在于，它并非致力于解决某种特定需求，而是完善生活场景，解决的是复合性需求的痛点。解决单一的需求相对容易，可以有针对性的完善，但复合性需求的解决难度很大，因为场景是明确的，需求会随机发生，而且很多场景的发生都是低频需求。

例如，同在一个社区，年轻的上班族和在家的老年人对于社区O2O的需求也不尽相同，对于上班族而言，保洁、洗衣、保姆等家政服务是高频服务；对于老年人而言，家庭护理、社区医疗的需求度更高。

社区O2O需要解决的并不是一个单一的痛点，而是一系列的痛点的结合体，对于需求的整理和需求的判断，其难度并不亚于解决问题本身。

由于社区O2O的特殊性，这种模式很难找到范本，所以社区O2O成为移动互联网时代具有中国特色的颠覆性商业业态——“互联网+社区生活服务”。

虽然目前国内生活方式的变迁使人们在社区的时间减少，但社区住户们的日常支出大部分仍与社区密不可分。社区O2O主要有以下几个方面的价值：

（1）消费：以社区为原点，整合社区周边的生活服务，包括电商购物、送餐等，提供便利的服务；

（2）物流：完成响应速度快速的物流配送，包括包裹收寄，生鲜水果等；

（3）社区服务：包括家政服务、医疗、缴费等；

（4）增值服务：在社区基础服务的基础上包括社区金融服务、房屋装修等增值服务，越来越多的物业公司开始为社区居民提供增值服务，以此来挖掘新的营业增长点；

（5）邻里社交：社区交友是通过建立邻里社交打造稳定的社区关系，进而推进生活服务、物业增值等其他业务。  综上所述，社区O2O综合服务平台同时也是搭建房地产企业、物业服务企业、金融服务机构、互联网技术研发机构、智慧社区服务机构、文化教育机构、家政服务机构、社区养老与医疗机构以及关注社区O2O综合服务的相关单位和个人等多方连接的桥梁与纽带；并在以实现“品牌与资本、资金与项目、人才与企业、产品与渠道”四个层面精准对接为目标，促进互联网时代企业之间资源共享、优势互补、联合共赢。

说到最后，社区O2O商业的发展前景究竟会有多广阔？根据权威数据调查表明，在欧美国家，社区商业已占据社会商业总支出的60%以上，而在中国，目前整体水平不足30%，根据中国物业管理行业协会发布的数据，在2015年，全国住宅物业管理面积已经达到260多亿平方米，而社区商业服务消费将超万亿元，社区O2O提供的必将是一个万亿级的蓝海市场。

本书第三章“得业主者得社区”——物业篇由佟志强先生编写，第四章“传统商业与互联网的爱恨情仇”由李凌寒女士编写，同时感谢一直以来默默支持我们的家人、师长和朋友，以及关心爱护我们的读者。

当你拿起本书准备阅读所有章节时，我要强调一点，本书所描述的转型都发生在一场史无前例的伟大变革当中，它们可能会成功，也可能会失败，不过，衷心希望它们最终会找到正确的途径，到达成功的彼岸。

编者

2016年10月

商业领域的各项活动都已经向社区化移动，社区思维也是当今传统行业、尤其是互联网行业企业家和公司关键岗位运营者需要具备的思维体系。本书是打破行业与行业边界思维的一本启迪之作，值得商业领域的从业者们一读。社区O2O无界，相信海外华侨华人社区也会催生符合市场规律发展的项目及跨国社区业务。

——李绪勇 中侨信(侨联通)首席执行官(京东集团原副总裁，京东大学负责人)

本书是社区O2O领域的优秀作品，书中的观点和内容也站在了时代的前沿，写透了行业之间的通性。社区商业本无界，该书也适合社区领域跨界从、业者作为行业研究资料珍藏，本书也很适合商学院及MBA学生作为学习参考资料。

——王永贵 中国对外经济贸易大学国际商学院院长

本书提供了多领域思维，打破边界，从金融、农业、物流、物业、地产等多个领域描绘社区商业生态的发展体系。社区既是前端，也是末端，有些项目适合搭建平台，有些则不适合，因地制宜，针对项目特点选择合适的运营理念和方式很重要。本书的内容引领了前瞻性的思考，我极力推荐这本书。

——窦文宇 香港城市大学商学院副院长EMBA课程主任

社区理念，已经从过去狭隘的物理社区范围中解脱了出来，社区思维在这本书中得到了有效扩充。社区既是起点也是终点，可能是小圈子，也可能是大圈子。本书从不同视角和不同行业领域切八，让社区思维更有针对性和时效性的进入读者的视野，也可以帮助各领域从业者从不同的角度发现不同的社区商业的机遇。另外，本书也描绘了社区最终的走向是场景社交和共享经济，值得一读。

——胡世辉 太美集团董事长机遇APP创始人＆CEO

社区O2O的发展可以说给很多的行业带来了新的机遇，经过了这几年的发展，很多企业倒下了，也验证了很多的模式，线下是社区O2O的基础，本书很全面的阐述了社区O2O的发展之路，值得业内人士学习和借鉴。

——李树鑫 嗨啦社区创始人中国电子商务协会生活服务业分会会长

一直以来，城市都能够吸引智慧人才和智慧组织。每一代的技术变革都能够给这些人和机构充分展示智慧的舞台。而智慧社区作为构建智慧城市最重要的组成部分，社区O2O的发展将引领智慧社区在中国的迅速建设，相信看完本书，你能够领悟到科技的发展被纳入“智慧社区”的标签之下，让社区里的交通更通畅，让资源流动更智慧，让节约更高效，让社区服务具备更强的针对性。

——黄冰峰 英特尔(中国)芯世界社会创新中心执行主任

社区金融作为大金融领域最重要的组成部分：一直是处于社区O2O生态体系的最高端，更是一项重塑信用体系、普惠金融服务的重要工程。金融机构拓宽社区金融服务，不只是简单降低经营成本、扩大服务半径的手段，更是以客户需求为导向的定制化金融服务的最佳入口，也是经营理念和发展模式变革的有效载体，任重道远。在本书中我们可以看到，社区金融服务业在面对中国经济新常态和移动互联网时代客户金融行为的深刻变迁，将是一片新的蓝海，更是一座等待开发的金矿。

——马生聪 安邦保险集团社区金融渠道事业部总经理

谁能够掌控流量，谁就能问鼎王者之座。众所周知目前线上的流量入口已经被以BAT为首的巨头所掌控，而线下的流量入口则分散在国内大大小小的物业社区。在本书中我们可以深入共同探讨新常态下我国社区共享经济发展的深层次问题，同时也为移动互联网时代的传统企业转型与升级提出了创造性的发展道路。

——李鑫 深圳市睿鼎资本董事长