“丰田是一个危机中崛起的企业”——石油危机中，丰田运用精益管理将竞争对手远远地甩在后面；日本经济危机中，丰田因为无债经营积累的丰厚资金，避免了被欧美企业吞并，而且利用丰厚的资金并购控股了日野和大发；当前全球金融危机，丰田能否再次崛起是需要时间才能证明的。但不论结果如何，在丰田70多年的传奇历程中有许多值得学习与借鉴的地方，本书通过重现丰田72年的发展历程与管理特点，将其归结为五字真经：“精-拓-稳-合-权”。

本书内容构架：纵向的企业发展历程+横向的经营管理维度，立体呈现世界级企业的卓越实践之路。

第三方视角：与大多数传记性、故事性书籍不同，定位于从第三方的中立视角，尽可能“原汁原味”地向读者呈现企业的管理实践，回答企业到底是“如何做”的问题。

研究方式方法：除核实与梳理各种公开发布的素材外，在保证不涉及任何知识产权问题的前提下，就一些可获得的规范性制度文本进行收集和整理，其中很多制度原文是首次被转译为中文来介绍给我国读者的。

解读手法：在细致解析企业管理实践的同时，提纲挈领地构建各家标杆企业的“成功地图”，于纷繁的管理行为中抽离出对企业成功产生过重大影响的基础性和关键性的管理实践，并理清这些成功实践之间的相互影响和匹配关系，从而描绘出企业获得核心竞争优势的管理图谱。

原真、原本呈现企业的各种管理实践，一反作为学者喜欢“发表议论和观点”的职业常态，刻意节略了所谓“评论性”内容，把思考和判断的空间留给读者。

总序

绪论

第1章 惊心动魄的传奇历程

 1.1 艰苦的创业年代：1937～1949年

 1.2 涅重生、积蓄力量：1950～1965年

 1.3 快马加鞭的时代：1966～1979年

 1.4 整合的年代：1981～1989年

 1.5 发展的瓶颈期：1990～1999年

 1.6 丰田的全球扩张与金融危机：2000年至今

 1.7 政府与企业共同打造行业平台

第2章 治理结构与组织结构

 2.1 家是企业、企业是家

 2.2 丰田企业集团的结构

 2.3 丰田汽车组织结构变迁历程

 2.4 上市钟声成就世界丰田

 2.5 丰田的决策机制

第3章 丰田的领导

 3.1 丰田的起航：创业领导

 3.2 从大做强的丰田人：守业领导

 3.3 灵活的大象：二次创业领导

 3.4 持续不断的丰田领导力

第4章 丰田的研发

 4.1 “拿来主义”VS自主创新

 4.2 技术的腾飞

 4.3 安全与环保技术成就领先地位

 4.4 没有硝烟的技术战

第5章 丰田的精益流程

 5.1 “被迫”的精益生产

 5.2 贯穿运营各个环节的精益生产DNA

 5.3 不经世代，无以致精益

 5.4 精益思想的精髓

第6章 丰田的产品与市场

 6.1 理念取胜

 6.2 畅通的销售渠道

 6.3 适应市场变化的销售方式改革

 6.4 赢得世界的金字招牌

 6.5 灵活的定价策略

 6.6 抓住年轻人

 6.7 “酒香”也怕巷子深：丰田的多样化宣传

第7章 丰田的财务管理与资本运作

 7.1 守住自己的城堡

 7.2 开源节流促增长

 7.3 丰田、本田金融力量对比

 7.4 丰田金融服务公司和风险管理

第8章 丰田文化与人力资源管理

 8.1 传承文化，永葆生机

 8.2 得人心者得市场

 8.3 没有绩效考核的高绩效

 8.4 造车先造人

 8.5 良驹是选出来的

第9章 全球化

 9.1 丰田的全球漫游

 9.2 全球化中的风险

 9.3 全球化生产中的三大支柱

 9.4 新佳美：丰田全球化变革的代言人

附录A 研发部门布局

附录B 大事记

附录C 雷克萨斯所获奖项及荣誉

附录D 相关的财务数据

参考文献

第1章 惊心动魄的传奇历程

1.1 艰苦的创业年代：1937～1949年

创业的艰苦磨炼了丰El的危机意识与坚韧的品格。纵观丰田汽车的历史，创业期是丰田最艰苦的阶段，没有技术、没有经验、没有资金，丰田的一切都需要从零开始。1933年，丰田汽车公司创始人丰田喜一郎在其父亲丰田佐吉的公司“丰田自动织布机制造所”(丰田自动织机厂)中设立了汽车部，开始研发汽车发动机。随着技术的成熟，1937年，喜一郎在爱知县创立了“丰田汽车工业株式会社”，初始资金1200万日元，员工300多人，丰田汽车公司的传奇历史正式开始。

1.1.1 市场环境

战争破坏的年代

战后萧条的经济使得刚刚创立的丰田发展异常艰难，但是却打造了丰田艰苦奋斗的品质。1941年12月，太平洋战争爆发，日本市场严重短缺原材料和劳动力。1945年8月第二次世界大战结束时，日本的工业生产设施基本都受到破坏，丰田的工厂也在战争中损失惨重，但是即使在如此艰难的环境中，丰田仍然坚持生产，例如将报废汽车上还能使用的部分拆下来凑在一起生产所谓的“再生汽车”。初出茅庐的丰田不畏困难，执着地一步一步向前发展。

1.1.2 丰田发展的关键事件

1.丰田集团的起源

丰田集团的历史起源于丰田佐吉。潜心于发明的佐吉一生当中取得了84项专利，并创造出35项实用方案，被人们誉为“日本的发明王”。1896年他发明了“丰田式汽动织机”，这是日本历史上第一台不依靠人力的自动织机。除了自动生产，这台机器的最大优势在于，一名操作工人可以同时照看三四台这种机器。这个发明极大地提高了纺织工厂的生产效率。此后，丰田佐吉发明了“纬线断线自动停机装置”，装有这种装置的织机当纬线发生断头时能马上自动停止，因此保障了在纺织过程中发现断头等纺织质量问题，这个装置促进纺织质量的大幅度提高。

1926年，丰田佐吉创办了丰田自动织机制作所，孕育了丰田汽车的产生。佐吉通过自动织机制作所为丰田汽车提供了资金支持，更重要的是，他“潜心研究与持续改进”的理念是丰田之后70多年持续发展的重要因素。丰田佐吉为丰田汽车的问世和发展提供了物质与精神双重支持。

2.从汽车部到汽车公司

丰田佐吉的理念和眼光令人敬佩，在当时，长子继承家族产业是根深蒂固的传统理念，然而，佐吉认为“一代人、一事业”。他主张让长子喜一郎自己创立一份事业，甚至把丰田自动织机交给女婿丰田利三郎，断了喜一郎继承家业的后路。20世纪30年代，喜一郎到美国学习先进技术，美国之旅使得喜一郎认识到汽车行业，看到汽车使得美国人的生活变得如此便利和舒适，喜一郎决定为日本国民制造国产轿车。

为了伟大的汽车梦想，1933年，喜一郎在丰田自动织机制作所内，设立一个全新的部门——汽车部，开始研发汽车的发动机。1935年AA型轿车模型与G1型卡车研制成功。在具有一定技术与产品之后，1937年8月28日，汽车部宣告从丰田自动织机制作所独立出来，成立“丰田自动车工业株式会社”(丰田汽车公司)。

丰田汽车的传奇旅程拉开了帷幕，其后丰田又推出了SB卡车与SA紧凑型轿车模型，丰田汽车的产品开始逐渐丰富。

P18-20

1993年，我主持编写了近千万字的《现代管理制度·程序·方法范例全集》，那时中国的企业正处于婴幼儿期，企业所需要的是成长的“ABC”，那套书所提供的世界优秀企业的基本管理制度与规则，为中国企业构建成长的治理框架与基本管理体系提供了原汁原味的参照范本。同时，以书为媒，我也结识了许多立志高远，极具企业家精神与个性的企业家，如华为的任正非、美的的何享健、六和的张唐之。因为书，使这些渴望成长的中国企业家将我们这些作者当成了管理专家，于是乎我们这支编写队伍从此也步入了咨询行业，不经意中成了所谓的管理咨询专家。弹指间，16年过去了，今天我们已不再年少，都已步入了知天命之年，而中国的企业也度过了成年礼。当年的小企业，如华为、联想、美的，已达到了干亿级企业的量级。迄今为止，中国已经有近50余家企业进入了世界500强。但我们不得不承认，除华为等少数几家企业外，对绝大多数进入世界500强的中国企业而言，500强实则是“500大”，我们的许多企业依靠硬扩张模式(粗放式的资源投入、低劳动力成本优势、对环境的漠视与破坏、对产业价值链的压榨、靠垄断或国家行政力量的整合)完成了量的积累，但全球竞争能力显然不足，人才、技术、品牌与管理的短板及软实力的缺陷，使我们的企业陷入了“肥胖而不强壮”的尴尬境地。

中国的“500大”如何走向500强，中国的中小企业如何涌现更多的世界级企业，这既是中国企业家在全球化竞争过程中所面临的问题，也是我们这些从事管理学研究及咨询的学者所需要思考的问题。世界级企业的软实力来自哪里？世界级企业是如何炼成的？这正是本套丛书所要致力于探索的，那么，应当如何从企业发展史的角度来窥探世界级企业成长之路，揭示世界级企业成功之道，勾勒世界级企业成功地图呢？为此，我们将研究的方向设定在世界级企业最优实践标杆的研究上。管理就是实践，实践是我们最伟大的老师。我们这些作者没有亲身在世界级企业实践过，而又如何去探索世界级企业的内在成长规律呢？这是在打算编写本套丛书时最让我们困惑的。一次，在与一位从事军事情报工作的老将军喝茶聊天时，老将军谈到，其实80％的情报都来自于对公开资料的分析和研究，老将军的一句话使我们茅塞顿开。如果我们能用一套科学的研究方法体系对世界级企业的公开资料进行深入的分析、求实的考证，我们同样可以从世界500强的公开资料中发掘出世界级企业成功的奥秘。本套丛书正是采用标杆研究与基于个案的深度质性研究相结合的方式，在大规模量化数据与翔实资料分析的基础上，对国际卓越大型企业发展历程及管理成功要点进行深入而系统的剖析，重现企业成长轨迹，探寻企业成长机理，从公司治理与组织结构、领导力、技术与研发、业务流程、产品与市场管理、供应链与价值链管理、人力资源管理与文化、财务运作与资本管理、知识与信息管理等诸多方面全面而立体地透视世界级企业的内在治理与管理体系。从中探寻企业做大做强的真谛，解读企业成长规律，为中国企业的成长提供现实的最优实践标杆。相对于其他介绍世界级企业的书籍，本套丛书具有以下几个方面的特点：

其一，在内容构架上，我们将纵向的企业发展历程与横向的若干经营管理维度进行了结合，力求为读者呈现一幅幅立体的国际级企业的卓越实践之路。这样，既从时间线条上体现了企业发展的历史纵深感，同时又在企业的各个经营功能上突出了实践解析的深度。

其二，与大多数由企业家自己或者媒体专业记者写作的传记性、故事性的书籍不同，我们从策划这套丛书开始，就定位于从第三方研究者的中立视角，尽可能“原汁原味”地向读者呈现企业的管理实践，通过大量的客观数据、制度文本和管理事实，更加具体且直接地描述和回答企业到底是“如何做”的问题。因为我们相信，在当前阶段，我国企业在进行标杆学习和借鉴的时候，不能仅仅停留于知道别人“做了什么”，而更应深入地了解“how”的过程与内涵。

其三，为了尽可能实现以上的定位目的，我们在研究的方式方法上，着实下了不少功夫，也进行了一些新的探索。在素材收集方面，除了对公开发布的各种数据、信息进行精耕细作的核实与梳理之外，在保证不涉及任何知识产权问题的前提下，我们还就一些可以获得的规范性制度文本进行了收集和整理，其中很多原文资料也是首次被转译为中文介绍给我国读者，以供企业能够更为方便地了解和借鉴。

其四，在对企业的管理实践进行细致解析、充分介绍的同时，我们还从一个整体性视角提纲挈领，对各家标杆企业的“成功地图”进行了提炼性的构建，在纷繁的管理行为中抽离出那些对企业成功产生重大影响的基础性和关键性的管理实践，并理清这些成功实践之间的相互影响和匹配关系，从而描绘出企业获得核心竞争优势的管理图谱。我们把这部分提炼性的内容作为绪论放在了每本书的前面，以供读者能够首先建立起对标杆企业的全面了解，进而可根据需要和兴趣在其后的相关章节展开更具体的阅读。

最后，在对企业的各种管理实践进行原原本本呈现的基础上，我们这回一反作为学者喜欢“发表议论和观点”的职业常态，刻意地在书中省略了所谓“评论性”的内容。之所以如此，是因为我们更愿意把思考和判断的空间留给我们中国企业的读者，我们相信任何企业所构建的战略要求和所面临的管理问题，往往都是独特且具体的，所以我们特别鼓励我国企业的管理实践者们带着你们自己的视角、思考和问题，来有借鉴、有批判地审视和学习国际级企业的经营实践，我想这也正符合了我们这套丛书来自实践、尊重实践并归于实践的原则和逻辑。

也正是在这种尊重实践的原则和意义上，我们需要再一次强调的是，标杆学习不是生搬硬套地“克隆”，不是采取简单的拿来主义。在学习国外经验的时候，我十分推崇华为任正非的观点，即“先僵化、再优化、后固化”。对于一些国外先进理念和实践，我们只有先僵化地老老实实学习，将其精髓掌握后，再去优化，最后才固化为我们自己的东西，而不能不求甚解，以中国特色或企业特色为借口，将好的东西先改得七零八乱，最后学了个空架子，花拳绣腿。管理是实践，管理要解决问题，来不得半点虚假，形式主义害死人；同时管理创新是一个持续改善和积累的过程，管理创新是70％的积累加30％的创新，没有最优实践的积累和学习就谈不上管理创新。

当然，我们现在所选择的都是国外的世界级企业的优秀实践，希望在不远的将来，我们能对中国的世界级企业进行探索。让中国的世界级企业成为全球的最优标杆，让世界不仅从中国经济发展过程中受益，而且能从中国企业的最优管理实践中受益，这才是中国企业对世界的贡献，也是中国企业家的光荣与梦想，也是我们这一代管理学人的使命与责任。

彭剑锋

中国人民大学教授博导

北京华夏基石企业管理咨询集团董事长