会所（俱乐部）作为一种特殊的商业形态，有着独特的管理学意义和商业运作价值。本书作者在借鉴专业资料和收集行业资讯的基础上，结合多年物业经营管理经验及参与指导社区会所管理的经历，试图通过对会所（俱乐部）的历史追溯，以及当今会所（俱乐部）的发展情况的介绍，使读者对会所（俱乐部）产业有所认知；同时，也尝试站在一定的学术角度，对会所（俱乐部）进行科学化定义。除此之外，本书还对会所的投资决策、规划设计、会员招募、管理实务、运营保障、财务控制、管理架构等方面的内容进行了归纳和阐述。本书具有重要的现实意义，将会在一定程度上有益于行业的发展，有益于专业经营管理人才的培养，同时也可以使相关大专院校多一份教学参考资料。

会所（俱乐部）管理是当今中国大陆地区的朝阳行业，也是正在面临重要挑战和重大发展机遇的行业。作者在借鉴专业资料和收集行业资讯的基础上，结合多年实际工作经验，对会所（俱乐部）的投资、建设、管理、运营及服务等方面进行了一定深度的探讨和研究，其中许多见地和所修订编制的文件，具有较大的实际意义和较高的参考价值。本书可供会所管理者参考使用，也可供相关管理专业的学生或专业人员参考。

第一章 会所（俱乐部）概论1

第二章 会所投资决策及管理模式8

第一节 会所投资建设的几个阶段8

第二节 会所投资经营方案11

第三节 管理模式的选择15

第三章 会所规划与设计20

第一节 会所选址20

第二节 会所建筑规划与设计22

第三节 建筑工程筹备与招投标25

第四节 运动设施设计及设备组合26

第五节 餐饮项目规划设计33

第六节 其他配套设施设计35

第四章 会员招募、会籍管理、经营列项及价目38

第一节 会员的招募与发展38

第二节 会员卡的价值维护及会则设计42

第三节 申请表、登记表、课程表、价目表、训练计划47

第五章 会所健身运动设施的管理与服务51

第一节 健身房/韵律室51

第二节 乒乓球、羽毛球、网球（场）馆56

第三节 保龄球馆、壁球馆、高尔夫球场58

第四节 游泳池62

第五节 娱乐设施64

第六章 会所其他经营与服务组合66

第一节 会议服务66

第二节 客房及商务中心70

第三节 美容、按摩、桑拿洗浴、水疗SPA74

第四节 文化类项目77

第五节 餐饮项目81

第七章 会所日常运营保障系统88

第一节 环境管理88

第二节 设备设施维修保养92

第三节 安全及消防保障95

第四节 会所管理软件99

第八章 会所财务运行与管理102

第一节 会所管理预算102

第二节 营业收入与应收账款109

第三节 采购成本费用控制及资金运营111

第九章 会所管理架构及岗位描述123

第一节 会所管理人事架构123

第二节 会所人员的招聘124

第三节 会所人员岗位描述125

第十章 会所管理实用文件集锦136

第一节 会所管理建议书编制示例136

第二节 会所委托经营管理合同示例143

第三节 会所专用设施设备维修保养合同示例158

第四节 会所清洁分包合同示例161

第五节 会所租赁经营协议示例165

第六节 会议服务合同示例167

第七节 会所员工手册示例170

附录 会所文化撷英179

参考文献199