本书是针对供电岗位，特别是电力营销等电力窗口服务岗位的需要而编写的电网专门培训教材。该书结合电力窗口服务的实际，遵循“按需培训”的原则，在针对性和实用性方面作了有益的尝试，内容包括打印收费发票、容量迁移、窗口服务、结算、设备迁移和电能表校验等。

本书是针对我国电力营销服务的特点而编写的。全书由用电申请、临时用电、新建住宅配套供电、用电征询、打印收费发票、过户、容量迁移、查询、窗口服务、结算、报修、设备迁移、电能表校验、办理增值税发票和补电费账单共15个单元组成。每个单元里都安排了情景对话。

本书本供电力营销的管理人员和供电窗口服务人员使用，也可作为营销岗位的培训教材。

Unit 1 Power Application

用电申请

Unit 2 Temporary Power Supply

临时用电

Unit 3 Supporting Power Supply for

新建住宅配套供电

Unit 4 Power Inquiry

用电征询

Unit 5 Printing Receipts

打印收费发票

Unit 6 Meter Transfer

过户

Unit 7 Capacity Removal

容量迁移

Unit 8 Making Inquiries

查询

Unit 9 Service at the Counter

窗口服务

Unit 10 Settlement

结算

Unit 11 Asking for repair

报修

Unit 12 Facility Removal

设备迁移

Unit 13 Checking Meters

电能表校验

Unit 14 Handling the Receipt of Value-added Tax

办理增值税发票

Unit 15 Reprinting the Electricity Bill

补电费账单