国内外探讨海尔成长及其商业范式的各类报道、文章、出版物越来越多，他们在宣传、阐释海尔成功经验上起到了重要作用。然而，大部分的研究多以公开发表的资料和文献为基础进行的一些概括和疏理。本书是作者历经数年的实际调研、考察，与海尔人交流，基于企业运作第一手资料基础上的重要研究成果。这是一部长期深入探索海尔管理，带某种原创性的力作。在本书中与海尔案例并列，作者深入探讨的另一案例企业是伴随着改革开放成长起来的一家民营企业集团。创业者白手起家，经过20多年的发展，其产品60％以上销往国际市场，成为很多国际上著名公司的能源产品供应商。作者亲身经历了这家企业集团由传统职能管理方式向流程管理方式的转型，亲手参与了它的市场化流程再造，亲眼目睹了该企业作为民营企业如何由传统管理方式向流程化管理演进及发生的根本变化。

序

前言

第一篇 面向流程的管理方式

第一章 建立面向流程的管理方式——2l世纪中国企业成长之路

 第一节 直线职能制组织方式的兴衰

 第二节 流程管理方式是21世纪中同企业的生存发展之路

 第三节 市场主义管理与流程再造足中国企业由职能管理向流程管理转变的有效方式

第二篇 海尔市场主义管理与业务流程再造

第二章 海尔市场主义管理与业务流程再造

 第一节 海尔管理创新沿革

 第二节 海尔业务流程再造的创新背景

 第三节 以“市场链”为纽带的业务流程再造的内涵

 第四节 市场链业务流程再造的实施步骤和方法

 第五节 海尔市场链业务流程再造效果

 第六节 市场链为什么能在海尔顺利实施

 第七节 主要的事实发现及理论上的意义

第三章 海尔市场主义管理——人力资源流程市场链机制

 第一节 人力中心目标市场链

 第二节 目标市场链结构

 第三节 目标市场链的运行机制

 第四节 主要的事实发现与理论上的意义

第四章 海尔市场主义管理——全员SBU再造

 第一节 SBU提出的背景及含义

 第二节 建立全员SBU机制的三个基础条件

 第三节 建立全员sBu机制的指导思想

 第四节 全员SBU再造实施过程

 第五节 推行SBU经营机制效果及创新所在

第三篇 H集团市场皇义管理与业务流程再造

第五章 H集团主流程诊断分析

 第一节 物流采购流程的诊断分析

 第二节 生产制造流程的诊断分析

 第三节 市场营销流程的诊断分析

第六章 H集团支持流程的诊断分析

 第一节 人力资源管理流程的诊断分析

 第二节 研发流程的诊断分析

 第三节 质量管理流程的诊断分析

 第四节 设备管理流程的诊断分析

 第五节 战略管理流程的诊断分析

 第六节 H集团的诊断定位

第七章 H集团市场主义管理与流程再造

 第一节 H集团的市场化流程再造推进

 第二节 H集团流程市场主义管理与流程再造整体推进和效果

 第三节 物流的再造与市场主义管理

附录

 一、海尔管理的基本概念

 二、海尔集团三个战略发展阶段中的重要事件

参考文献

后记