把自己变成一个善于说话的智者，用最巧妙的语言，把话说到对方的心里，为自己顺利办事凿开一条通道。学会赞美和倾听，满足对方说话的欲望，给对方一种主人感，然后再抓住时机，设计布置出几条可行的策略。一个善于说话、长于辞令的人，能引起别人的兴趣和注意。像这样的人，都可能成为伟大事业中的成功者。善于说话的律师能吸引一些诉讼的客户，善于说话的店员能吸引回头客。即使最贫穷的人，健谈也会帮助你踏进衣食无忧的地位。从本书中学会说话的技巧，在办事的过程中去运用它，你很快就能体会到会说话的好处，也能真正做到会说话、能办事。

会说话的人有很强的说服力，他能轻松地获得他人的认同，说出对方愿意听的话。他能用自己的“嘴”说动他人的心，让他人赞同他、支持他。会说话的人还有求人办事的高招，“君子动口不动手”，通过自己的求人方式，让他人愿意帮他办事，解决难题。

会说话的人是聪明人，会办事的人是能人，而通过说话的技巧来办事的人，则是聪明的能人。本书从说话与办事的密切联系出发，运用生动、实在的案例，告诉读者怎样把说话的技巧运用到办事中。全书选材紧贴生活，对人们在办事过程中可能会遇到的各种问题，提出了用语言去解决的方法。

第一章 一张好嘴，胜过好胳膊好腿

　好口才能征服人心/3

　好生意是“谈”出来的/8

　说好场面话，圆润走天下/14

　善于说话解难题/19

　赞美的力量/21

　会说话就成功了一半/26

　“高帽子”是难得的通行证/30

　会汇报，与领导沟通更容易/34

　好的推销语能带来商机/37

　提出中肯的建议/43

第二章 敢说，才能会说

　敢说话是成功的第一步/55

　敢于自荐才能赢得机会/60

　大胆地说出那个“谢”字/65

　训练当众说话的胆量/71

　不怯场的说话艺术/74

　会问话，才能找到你需要的答案/78

　谈判是说话的较量/83

　备好讲稿．胆量大增/89

　巧妙地提出不同看法/92

　该说“不”时就说“不”/96

第三章 用你的“嘴”打动他的“心”

　客套话是办事的见面礼/103

　千方百计寻求“共鸣”/106

　说好第一句话/111

　叫出名字，赢得人缘/115

　看清对象，把握分寸/119

　将心比心才能说出中听话/123

　初次“登门”说话的技巧/127

　真诚说话更能打动人心/132

　话要说到点子上/135

　巧妙暗示，让对方改变/140

　说话的另一半是倾听/144

　把批评说得像贴心话/148

　在对方说出来之前拒绝/153

第四章　求人办事会说是关键

　礼貌措辞好求人/159

　求人的第一道“关口”/162

　说话的切入点，办事的突破口/167

　多用点儿商量的语气/171

　借钱其实很简单/175

　察言观色会说话/181

　以柔克刚巧办事/185

　适当的时候．用上你的眼泪/189

　找到最好的表达方式/193

　巧用激将法/197

第五章 谨防祸从口出

　说话要分清场合/207

　不要好心说错话/212

　办公室里说话要适可而止/217

　开玩笑不要开过了头/222

　说话不要太哆嗦/226

　说话不能戳到对方痛处/231

　不要忽视了对方的身份/236

　一句嘲笑埋祸根/239

　不要鹦鹉学舌/242

　不在背后议论上司/246

　不承诺办不到的事/249

第六章 会说话，能办事

　说话“懂行”好办事/255

　和气话能生财/259

　忠言不逆耳，难事不难办/264

　家庭中说话要讲艺术/269

　随机应变为领导解围/273

　三言两语化解矛盾/276

　妙语连珠解危机/28l

　安慰话可以排忧解难/284

　真诚道歉可以挽回人心/289

　劝说的技巧/293

　善于听取弦外之音/297

　拒绝讲艺术，不伤情面/303

好口才能征服人心

成功学大师戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，15％取决于专业知识，85％取决于口才艺术。”口才艺术，通俗一点儿说，就是会说话的能力。

在现代社会中，人与人之间的交流越来越频繁，口才也越来越重要。在很多行业里，口才甚至成为走向成功的重要武器。激烈的竞争中，一个人如果拥有好的口才，无疑会脱颖而出，从而为自己赢得更多的机会。

在美国费城的大街上，有一个衣衫褴褛的青年，为了谋求职业，整天在街上寻找机会。他希望有一位阔人能发现他的“存在”。然而，不管他做出多么引人注目的举动，都无法引起人家的注意。

有一天，他灵机一动，想起了欧·亨利说的一句话：“在‘存在’这个无味的面团中加一些‘谈话’的葡萄干吧。”于是，他闯进了巨富鲍尔·吉勃斯先生的办公室，请求主人牺牲一分钟时间，接见并容许他讲一两句话。

吉勃斯对这位衣衫褴褛的青年感到很好奇，他想：“这位穿着破旧但是却精神饱满的青年，能跟自己说些什么呢?”吉勃斯答应了他的请求。

立刻，该青年挺直了腰板，把破旧的衣服从上到下仔细地整理了一下，就像一位即将出征的军人。然后庄重地说：“吉勃斯先生，您好!您可能不太想知道我为什么这么潦倒，是吗?”

吉勃斯心里犯嘀咕了：“是啊，这个年轻人看上去文质彬彬的，举止谈吐又像是一个有修养的人，他怎么会如此潦倒呢?”于是，吉勃斯饶有兴致、疑惑地坐了下来，问：“为什么呢?你有什么特别的经历吗?”

得到了可以施展口才的机会，这个青年便侃侃而谈。他谈到自己的能力，自己的抱负，自己的努力与执著。吉勃斯被这个青年的口才所吸引，迫不及待地想听下去。他们越谈越投机，一直谈了一个多小时。

结果呢?吉勃斯在对这个青年有了一定的了解后，发现他的口才很好，是一个很有发展潜力的人。他决定给这个青年一个机会，他亲自打电话给狄诺公司的费城经理泰勒先生，给这位青年推荐了一个优越的职位。

你感到奇怪吗?一个穷途末路的青年，竟然能在半天之内改变自己的困境?细细品味，我们会发现，在这个青年从郁郁不得志到有机会大展宏图的命运转变中，他那良好的口才起着至关重要的作用。如果他没有好的口才，怎么可能在短时间内引起吉勃斯的注意，并且得到重要职务呢?

有好口才的人就是人才，因为口才不仅仅是口头上的才能，更是一个人综合素质的体现。一个人在展示自己良好口才的时候，也同时展示出了他的心理素质、文化底蕴、生活习惯。从这个意义上来说，口才好就意味着一个人素质高、能力强。这么有水平的人，怎么能说他不是人才呢?

要成为口才好的人，就要舍得下功夫。一方面修身养性，锻炼自己为人处世的能力，另一方面磨炼自己的胆量和表达能力。要想提高表达能力，可以从以下几方面来着手：

1．好口才从模仿开始

人类学说话是从婴儿的“呀呀”学语开始的，那个学习的过程就是模仿的过程。模仿是人们接受新事物最常用、最习惯的方式，如果你想练出好口才，也可以从模仿开始。

找一个对象模仿，就能更快地找到你要达到的目标。模仿可以分为语调、语势和表情等多个方面。如果你的普通话不好，可以先从模仿电台、电视台播音员的发音开始；如果你说话不流利，可以从模仿磁带朗诵开始；如果你表情不丰富，可以从模仿主持人和演员开始。你相信吗?有人通过模仿《阿甘正传》的对白来学英语，结果居然学成了一口地道的阿拉巴马州味道的口语!这就是模仿的功效。

模仿法的效果是明显的。美国第16任总统林肯的口才一直被世人引为经典。但是，很少人知道，林肯的口才是通过艰苦的训练得到的。在他的训练方法中，最常用的就是模仿法。  林肯从不放松口才训练。为了提高说话能力，他经常徒步30英里，到一个法院去听律师们辩护。他一边倾听，一边模仿。林肯还经常去听教士布道。当他看到那些云游八方的福音传教士挥舞手臂来增强气势，听到他们声震长空的布道后，便随时随地地学他们的样子，不断地练习。他曾经对着墙、树桩甚至是成行的玉米庄稼练习，直到自己也能谈吐自如。

模仿是一种最简单、实际的方法。这种方法学起来容易，而且见效快，是初入门者的常用方法。

2．把一些好的句子背诵下来

人们常说：“书读百遍，其义自见。”如果学会背诵一些经典名句、一些精彩的演讲段落，在说话时，这些精彩的句子就能脱口而出，这也能提高你的口

20世纪"70年代，年轻人曲啸为了练习口才，花了很多心思。他最常用的一招，就是背诵，他常常早晨迎着寒风跑到沙滩上，高声背诵高尔基的散文诗《海燕》。在努力训练了20多年之后，他的口才达到炉火纯青的地步。当人们评价他是“天生的好口才”时，他说：“哪来的天才呀?不敢当。我小时性格内向，说话还口吃，越急越结巴，有时涨得脸通红也，说不出话……”

背诵是一种很好的训练口才的方法，它不仅记住了精彩的文字，而且能培养口头表达能力。背诵有意识地训练了记忆能力，这正是优秀的演说者需要具备的。口才好的人能一路滔滔地讲下来，他们能把握脉络、记住主要内容，背诵正是这种能力的极好训练。P3-5

人际交往中，会说话能赢得好印象，建立起宽广的人脉；商业中，会说话能赢得商机，得到真诚的合作伙伴；职场上，说得一口得体的职场语，能让上下级感受到你的亲和力，愿意和你交往，有好的机会时，首先想到的就是你；情场上，说一口韵贴温存的情语，能让恋爱中的你得偿所愿；公关场合，说一口聪明的公关语，能让你在与客户的交往中游刃有余，不会成为受人冷落的边缘人士。会说话可以赢得好人缘、好机会，让你的事业一路畅通。

办事从说话开始。出色的说话能力是你决胜的杀手锏。要想成就大业，一定要训练会说话的能力，凭口才打开人生通道。

美国金牌主持人拉里·金说：“大多数成功的人都能言善道。而不成功的人大多不怎么会说话。如果你真的很会说话，请相信，你便能成功；如果你觉得自己已经是个成功人士，要是你更能说，你会更加成功。”可见，会说话可以让不成功的人走向成功，让成功的人更加成功。

20世纪40年代，美国人将“口才、金钱、原子弹”列为世界上生存和发展的三大法宝。到了20世纪60年代，又将“口才、金钱、计算机”看成最具力量的三大武器。“口才”这项会说话的能力，一直独占鳌头。

“一句话能使人笑，一句话能使人跳”。不同的说话方式会产生不同的效果。一个善于说话、擅长辞令的人，能轻而易举地引起他人的兴趣，得到他人的认同，赢得好人缘；不会说话的人，就好像发不出声音的留声机，尽管在那里转动，却不能唱出美妙的音乐。

会说话是一种能力。会说话的能力可以通过训练得到。著名编辑田夫说：“好人才是磨出来的，好口才是练出来的!牵舌赢天下，功到自然成。”要把自己变成一个会说话的人，首先就要锻炼自己说话的胆量，敢说才能会说。大胆地把自己的想法说出来，锻炼在公众场合说话的能力，才能提高自己的说话水平。

会说话的人有很强的说服力，他能轻松地获得他人的认同，说出对方愿意听的话。他能用自己的“嘴”说动他人的心，让他人赞同他、支持他。会说话的人还有求人办事的高招，“君子动口不动手”，通过自己的求人方式，让他人愿意帮他办事，解决难题。

会说话的“会”字。既体现在能引导谈话方向，而且还要能避开谈话的禁区，把握说话的分寸。说话注意分寸，才能远离间隙和隔阂，才能避免靠得太近，或者走得太远。做到这一点，才是真正的会说话，也才能在社交场合中进退自如，真正成为会办事的人。

会说话的人是聪明人，会办事的人是能人。而通过说话的技巧来办事的人，则是聪明的能人。很久以来，人们着重于口才的训练，而忽略了普通生活中、日常办事中的说话能力的训练和运用。现代社会中，会说话的能力更紧密地与办事能力联系起来，使办事的效率更高。

本书从说话与办事的密切联系出发，运用生动、实在的案例，告诉读者怎样把说话的技巧运用到办事中。全书选材紧贴生活，对人们在办事过程中可能会遇到的各种问题，提出了用语言去解决的方法。《战国策》中说：我们要努力把说话能力发挥到最大，把它运用到现实的办事过程中。如果现在的你还不敢开口，或者说出来的话还是人微言轻，办事能力还不足以脱颖而出。那么，从现在开始，你就可以训练自己。从本书中学会说话的技巧，在办事的过程中去运用它，你很快就能体会到会说话的好处，也能真正做到会说话、能办事。