本书基于解读企业这个根本性命题，以多年的企业实践经验结合对现今最新管理理论的消化和吸收，提出了作者系统思考的观点和方法，并用一种简单明了的分析方式，剖解了企业存在、企业运营和企业管理的各有效单元，以及这些价值单元里相互关联、相互影响的各有效元素。本书是企业问题诊断指南，更是一本总经理的必备手册。

本书基于解读企业这个根本性命题，以多年的企业实践经验结合对现今最新管理理论的消化和吸收，提出了作者系统思考的观点和方法，并用一种简单明了的分析方式，剖解了企业存在、企业运营和企业管理的各有效单元，以及这些价值单元里相互关联、相互影响的各有效元素。

企业存在和永续经营是一种复杂关系创造的总和，企业有着自己的组织机理和成长逻辑，但对其有致命影响的是“领导者”和“策略革命”，因此本书用两章内容展开论述，并指出了一些通常认识上的误区和局限，以使经营管理者找到新的坐标、扩展新的视野。本书是企业问题诊断指南，更是一本总经理的必备手册。

前言

绪论

第一章　企业为什么

　一、为股东创造新财富

　　股东价值

　　股东与经理人的互动

　　为股东创造新财富的几种药

　二、为顾客创造新体验

　　顾客权力提升

　　引导顾客还是迎合顾客

　　体验有形还是体验无形

　　创新技术还是创新运用

　　消费者共识

　三、为员工创造新机会

　　基本面的三个要素

　　基准面的三个要素

第二章　企业是什么

　一、一批顾客

　二、两根链条

　三、三把快剑

　　设立和优化赢利模式

　　营造企业生态

　　提高执行力

　四、“四大脏器”

　　管理力

　　产品力

　　渠道力

　　品牌力

　五、无极循环

第三章　管理力

　一、组建团队

　　成员选择

　　能力提升

　　团队特质

　二、营造企业生态

　　企业文化（理念）

　　制度与流程

　　激励

　三、提高执行力

　　执行力价值取向

　　执行力要素分解

　　执行力绩效考评

第四章 产品力

 一、成本领先

技术等级及主材质

采购议价能力

制造效能

 二、品质领先

目标成本

品质稳定

品质附加值

 三、概念领先

消费亲和点

产品内在价值

形象化表现

第五章 渠道力

 一、核心渠道

目标客户

网络所达

专注产品

 二、渠道驱动

利益分享

政策导向

锁定客户

 三、终端控制

客情关系

终端陈列

适度促销

第六章 品牌力

 一、品牌建立

品牌核心价值(主张)提炼

品牌识别设计

品牌管理维护

 二、品牌提升

扩大知名度

强化美誉度

突显差异化

 三、品牌延伸

第七章 领导者

 一、三个前提素质

坚守理念

及时反思

有效摄取

 二、三项职业能力

洞察力

变革力

能动力

 三、决策的智障

陈旧知识与个人经验

专业技能与呆板教条

偏信宣传与盲目模仿

 四、决策的陷阱

快速决策陷阱

有利证据陷阱

沉没成本陷阱

 五、决策的要素

认定问题性质

拿出正确方案

兼顾执行条件

 六、决策的原则

边界原则

有效原则

事后原则

 七、领导者的境界

总有新目标

总有新方法

总是在验证

第八章 策略革命

 一、战略迷思

 二、战略迷局

多元化不是战略

国际化不是战略

集中化、成本领先、差异化不是战略

 三、破解战略

战略是什么

战略能做什么

 四、策略革命

打造“四大脏器”

把握策略拐点

培育核心竞争力

后记

股东，是企业得以存在的前提，也是企业得以发展的首要资源。虽然如此，对股东价值的认定却出现了争论，前几年由网络泡沫引起的这场呼唤式的争论其实没什么特别意义，在公司没有赢利模式的情况下，如何去实现股东价值呢?同样，在公司还没有赢利模式的情况下，为什么要投资网络去做股东呢?高风险未必是高收益，网络公司股东们忽然意识到股东价值的问题，既是一种惩罚，也是一种进步。惩罚的是盲目投入尝到恶果的网络公司股东，进步的是唤起了其他非网络公司的股东或经理人对股东价值的认知。中国人对“东家”这个词既熟悉又陌生，所以，很长一段时间，网络新贵们(经理人)以“烧钱”为工作，甚至还比赛着谁烧得大、烧得快。当网络股东们受到惩罚理性回归的时候，网络新贵们基本上开始重新找工作了。世界第二富有的美国基金投资人巴菲特虽然信奉不要把鸡蛋放在同一个篮子里的理念，但他从未投资过网络公司，无论纳斯达克有多少财富传奇，他都未为所动，并坚持自己从不投资不熟悉行业的另一个理念，结果网络泡沫蒸发，他成了笑在最后的那个股东。所以，与其讨论股东价值，还不如多讨论如何谨慎投资。

并不是所有的人都喜欢资本投资，其实，产业投资才更有诱惑力，只是很多的股东或潜在股东知道，投了资有了产就是老板，但对怎样做股东或做老板却很盲目，一来二去就变成了一种人格的骄纵和虚妄，企业内部的大事小事都要揽，胡子眉毛一把抓，似乎只有这样才算深入，只要深人就是提高效能，就是解决问题，由权力的炫耀变成了权力的傲慢。其实，投资做股东的最大价值是可以通过资本搭建一个平台，一个可以交易的平台，一个交易人力资源的平台。如是股东亲自上阵，直接完全操盘，那就另当别论，好坏自担。如果还想通过经理人来经营和管理企业，那股东价值的最佳体现就是选好项目、设定好赢利模式、搭建好平台、选择好经理人，追求业绩和推动企业可持续发展。有项目才会搭建平台，有平台就会有人力资源交易。正常情况下，好的项目(包括设定赢利模式)加上好的人力资源，股东回报或股东价值不用吆喝也顺理成章、水到渠成，其中的人力资源比项目更重要。当然，对人力资源的认定和使用是另外一个问题，后面将有专章论述。总之，股东们首先要对股东价值有个清醒的认识，然后再去考虑股东回报的问题。P11-12

企业为什么?企业是什么?这些看似简单实则复杂的问题，想回答好并不容易，至今尚未见到既有完整理论框架又有可操作性的著述。本书基于解读企业存在和企业运营这些根本性命题，以多年的企业实践经验结合对现今最新管理理论的消化和吸收，提出了自己系统思考的观点和方法，并用一种简单明了的分析方式，剖解了企业存在、企业运营和企业管理的各有效单元，以及这些价值单元里相互关联、相互影响的各有效元素。正如以崭新的视角把企业的存在概述为“一批顾客、两根链条、三把快剑、四大脏器、无极循环”一样，试图找到打开企业管理神秘之门的钥匙，描绘出企业的“解剖图”和“经络图”，如能认同，将对企业诊断和企业再造大有帮助，并使复杂的问题简单化，简单的问题框架化。

企业存在和永续经营是一种复杂关系创造的总和，企业有着自己的组织机理和成长逻辑，但对其有致命影响的是“领导者”和“策略革命”，因此本书用两章内容展开论述，并指出了一些通常认识上的误区和局限，以使经营管理者找到新的坐标、扩展新的视野。

本书是企业问题诊断指南，更是一本总经理的完全手册。

编者

2006年10月

一次和父亲闲聊，话题所至，随口说了想写本企业管理方面的书，说完就忘了。直到去年父亲病危，老人家说话已不利索了，还在惦记着这件事，问我：你的书写得咋样了?我顿时有点惭愧地说：现在比较忙，明年三四月份淡季了再写。病床上瘦削的父亲点了点头，似乎很理解我的安排，也知道我一定能写成。父亲对我从小到大就一直这么信赖。其实，我很后悔和父亲说起这个打算，我知道自己不喜欢滥竽充数，但在汗牛充栋般的经营管理书林里，想占有一席之地，是何其艰难。既然说了，就去做吧，自己不是已经有了不吐不快、时辰已到的感觉了吗?于是，在一个孤岛上，把自己关了半个月。现今，书将出版，终于可以告慰父亲了，在心底里，用这个最后的牵念再一次与父亲告别。

书里提到了很多大师的名字，他们是一个世纪的管理学界的代表人物，读他们的书长大，到现在还不一定全能读懂，内心充满敬佩，但在思想上，虚心傲骨的自己依然压制不住冲动的锋芒，多有激辩和冒犯，在这里，我想说，确实无意挑战权威，只想纯粹借题发挥。也许，站在巨人的肩膀上确实可以看得更远。

至今仍很留恋和刘鸣鸣先生在浪琴苑相处甚欢的单身日子。面海的客厅里，一杯清茶，一支香烟，无忌地聊到深夜，真是人生的一大乐事。那时，企业虽然艰难，未来也不明朗，但我们就企业方方面面的讨论和争执，使我受益匪浅。在此，我想说：谢谢你!永远的良师益友。

本书成稿之后，我的妻子黄文革女士在文字上也多加推敲和润色，以使语句更加准确和流畅，并矫正了许多疏漏，让我感觉到，她似乎最适合做的就是文字工作。经过一段休整之后，她又要重操旧业了，感谢她的付出并希望她不断进步。

不能不提的是我的助手吴婵小姐，从文稿初打到成书历时近半年，在没完没了的打印和修改中，她牺牲了大量的休息时间，并且还保持了足够的耐性和认真，也对她表示感谢。听到她时有引用书中观点聊天，颇感欣慰，看来，这本书可能有更大的适读面。

最后，感谢在我成长路上曾给予莫大支持的刘国贤先生、彭勇先生、梁薇女士，当然，还有我那个默默无闻、无怨无悔的弟弟小林。这本书也只是对过去思考的一种了断，新的思考可能会转向，但一定会继续，可以期待的是，广告之后更精彩。

陈永山

2006年12月

于鼓浪屿、海景苑