本套教材借鉴了20世纪90年代国际营销学界最新的营销理念和国际先进公司的成功经验，并结合我国电力营销的特点和实际，介绍了有关电力营销的基本业务与技能、电力市场营销、电力营销技术支持系统、电力营销法律法规知识及如何做好电力客户服务等。该教材知识体系完整，内容丰富、可操作性较强，是电力系统广大干部职工系统地学习电力营销有关知识和技能的一套较好读本。

本书结合电力营销业务的特点，从技能培训的角度侧重介绍电力营销基础法律知识，主要内容包括中国电力法律体系及电力法规体系的构成，民事法律基础知识，电力营销双方在法律上的权利与义务，与供用电合同履行相关的法律知识，电费风险及回收电费的法律手段，违章用电与窃电查处，破坏电力设施及触电事故处理。居民家用电器损坏赔偿及电能计量纠纷处理，《产品质量法》、《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》的基本规定，仲裁与民事诉讼法律知识等，并附带一些案例进行评析，列出了重点概念和思考问题，培养基本的法律观念和法律意识。

序

前言

第1章 绪论

 1.1 中国法律体系的基本框架

 1.2 电力法规体系的构成

 1.3 法的规范作用和法的局限性

 1.4 民事法律行为的特征和形式

 1.5 民事权利、民事义务与民事责任

 1.6 总结

 1.7 复习要点和主要概念

 1.8 问题及讨论

第2章 电力营销法律法规

 2.1 《电力法》的地位和作用

 2.2 《电力法》调整的主要法律关系

 2.3 电力营销双方的权利与义务

 2.4 违反电力法律法规的法律责任

 2.5 总结

 2.6 复习要点和主要概念

 2.7 问题及讨论

 2.8 案例

 案例1 某市供电公司诉某石油水电厂拖欠电费案

 案例2 李某诉某供电公司2.5元电费滞纳金案

 案例3 某县电力公司因未及时修复供电线路而赔偿某化工公司停电损失案

 案例4 某供电局未按法定程序停电赔偿某制药公司损失案

第3章 《合同法》与供用电合同

 3.1 双务合同履行中的抗辩权

 3.2 合同的变更和解除

 3.3 违约责任

 3.4 售电合同的主要内容

 3.5 购电合同的主内容

 3.6 总结

 3.7 复习要点和主要概念

 3.8 问题及讨论

第4章 电费风险的法律防范与电费清欠的若干法律手段

 4.1 电费风险的法律防范

 4.2 电费清欠的若干法律手段

 4.3 总结

 4.4 复习要点和主要概念

 4.5 问题及讨论

第5章 电力营销法律纠纷处理

 5.1 违章用电与窃电查处

 5.2 电力设施盗窃与破坏行为的表现及法律责任

 5.3 人身触电伤亡事故处理原则

 5.4 居民家用电器损坏事件处理方法

 5.5 电能计量纠纷处理方法

 5.6 总结

 5.7 复习要点和主要概念

 5.8 问题及讨论

 5.9 案例

 案例1 张某、郭某诉供电公司供电质量问题导致家用电器损害赔偿案.

 案例2 孩童在不设防的变压器边玩耍触电致残案

第6章 电力营销相关法律知识

 6.1 《产品质量法》的基本规定

 6.2 《计量法》的基本规定

 6.3 《消费者权益保护法》的基本规定

 6.4 《反不正当竞争法》的基本规定 

 6.5 总结

 6.6 复习要点和主要概念

 6.7 问题及讨论

第7章 仲裁与民事诉讼法律知识

 7.1 《仲裁法》的基本规定

 7.2 《民事诉讼法》的基本规定

 7.3 总结

 7.4 复习要点和主要概念

 7.5 问题及讨论

参考文献