本书的编写者具有多年高职院校电子商务专业及相关专业电子商务课程的教学经验，深刻体会到高职教学应侧重实训、侧重应用、侧重技能，这也是编写本书的指导思想。对于非电子商务专业的学生来说，本教材将帮助他们全面掌握有关电子商务领域各个方面的基本知识和基本技能；对于电子商务专业的学生来说，本教材将为他们学习电子商务专业课程打下扎实的理论与实践基础。本教材结构体系完整，内容具有很强的时效性，展示了电子商务领域的最新发展。书中叙述严谨科学、语言通俗易懂，可读性好，同样适合广大电子商务爱好者和大专院校相关专业的师生阅读参考。

本书为培养电子商务、现代物流行业专门人才的需要而组织编写。本书全面系统地介绍了电子商务领域各个方面的知识，包括EDI商务、基于Internet的电子商务、网络营销、电子支付、网络供应链管理、电子商务安全、移动电子商务以及电子商各实务模拟。

本书内容设置提纲挈领、突出重点、突出实践。每章都有重点及难点提示，由案例引入知识点的介绍。

本教材既可以作为电子商务专业学生的专业课程教材，也可以作为其他专业学生的公共选修课程教材。

序

前言

第1章 电子商务概述

案例海尔的电子商务

 1．1 电子商务的产生与发展

1．1．1 电子商务的产生

1．1．2 电子商务的发展

 1．2 电子商务的概念、分类与功能

1．2．1 电子商务的概念

1．2．2 电子商务的本质特征

1．2．3 电子商务的分类

1．2．4 电子商务的功能

1．2．5 电子商务交易的构成

 1．3 电子商务交易标准

1．3．1 电子商务交易的国际标准

1．3．2 国外电子商务标准的发展动态、结构与特点

1．3．3 我国电子商务相关标准

小结

习题与练习

第2章 EDI商务

 2．1 EDI概述

2．1．1 EDI发展概况

2．1．2 EDI的定义

 2．2 EDI标准

2．2．1 EDI标准

2．2．2 我国的EDI标准问题

 2．3 EDI系统

2．3．1 EDI系统组成

2．3．2 EDI系统的类型

2．3．3 EDI系统运作模式

 2．4 EDI电子商务系统的应用与实施

2．4．1 企业EDI电子商务战略规划

2．4．2 EDI电子商务系统的成本与收益分析

2．4．3 DI电子商务系统在不同行业的实施应用

小结

习题与练习

第3章 基于Internet的电子商务

案例联想实现电子商务的步骤

 3．1 Internet对电子商务的影响

3．1．1 Internet电子商务带来的变革

3．1．2 Internet对电子商务的影响

 3．2 Internet商务框架

3．2．1 Internet商务框架

3．2．2 Internet商务框架支柱

 3．3 基于Internet的电子商务

3．3．1 B2C电子商务模式

3．3．2 电子商务交易中的信息流、货币流和物流

3．3．3 B2C电子商务案例

3．3．4 B2B电子商务模式

3．3．5 B2B电子商务案例

小结

习题与练习

第4章 网络营销

 4．1 网络营销的特点与方法

4．1．1 网络营销的特点

4．1．2 网络营销的方法

 4．2 网络市场调研

4．2．1 网上市场调查的特点

4．2．2 网络市场调查的基本方法

4．2．3 网上市场调查的注意事项

4．2．4 网上直接市场调查

4．2．5 网上间接市场调查

 4．3 网络客户服务

4．3．1 网络客户服务

4．3．2 客户关系管理

小结

习题与练习

第5章 电子支付

 5．1 电子支付基础

5．1．1 广义电子支付与狭义电子支付

5．1．2 电子支付的类型

5．1．3 电子支付过程

 5．2 电子货币

5．2．1 电子货币的基本概念和主要形式

5．2．2 电子货币的发展过程

5．2．3 电子货币在电子商务中的作用

5．2．4 电子货币系统的实现

5．2．5 安全保密性

 5．3 电子支票

5．3．1 电子支票的定义及特点

5．3．2 电子支票运作模式

5．3．3 电子支票安全技术

 5．4 电子钱包

小结

习题与练习

第6章 网络供应链管理

 6．1 供应链管理模式的产生

6．1．1 供应链管理模式产生的背景

6．1．2 竞争环境变化对企业管理模式的影响

6．1．3 供应链管理模式的产生和发展

6．1．4 供应链管理的发展方向

 6．2 国内外供应链管理应用状况

 6．3 电子供应链

6．3．1 电子供应链

6．3．2 电子供应链的构成

6．3．3 电子供应链的网络结构

 6．4 电子供应链与企业经营战略

小结

习题与练习

第7章 电子商务安全

 7．1 网络安全

7．1．1 网络安全问题

7．1．2 网络安全面临的威胁

7．1．3 网络的安全机制

7．1．4 网络安全技术

7．1．5 电子商务安全协议

7．1．6 数字证书与CA认证中心

 7．2 电子商务法律法规

7．2．1 国际电子商务法律法规

7．2．2 我国电子商务法律法规

7．2．3 电子签名的国际立法状况

小结

习题与练习

第8章 移动电子商务

案例旅游业移动电子商务

 8．1 移动电子商务发展现状

8．1．1 全球移动电子商务发展迅速

8．1．2 我国移动电子商务的发展状况与前景

8．1．3 我国发展移动电子商务需要解决的问题

8．1．4 移动电子商务的优势

8．1．5 移动电子商务的弊端

 8．2 移动电子商务技术的应用

8．2．1 移动互联网的有关技术

8．2．2 移动电子商务应用框架

8．2．3 无线用户设施

8．2．4 无线和移动中间件

8．2．5 无线网络系统的架构

8．2．6 移动电子商务应用的网络要件及其特征

小结

习题与练习

第9章 电子商务实务模拟

 9．1模拟1：B2C交易过程

9．1．1 B2C交易过程

9．1．2 B2C后台流程

 9．2 模拟2：BV、2B交易过程

9．2．1 进行三个角色的初始化

9．2．2 支付方式和步骤

 9．3 模拟3：网络营销

9．3．1 电子邮件

9．3．2 新闻组

9．3．3 BBS论坛(公告栏)

9．3．4 分类广告

9．3．5 文件发布

9．3．6 网站登录

9．3．7 个人网店

9．3．8 商业调研报告

附录一 计算机信息网络国际联网安全保护管理办法

附录二 中国电子签名法

附录三 联合国国际贸易法委员会《贸易法委员会电子商贸示范法》

参考文献