商务英语强调商务环境中的功能英语应用。会晤时，如何与客户寒暄；谈判时，用什么样的措辞反驳别人，如何用礼貌的方式表达自己的立场。

　　《商务英语谈判口语》把商场及谈判桌上的常用句及技巧句着重列出，每一单元又设置了不同的谈判场景，有利于读者灵活掌握，全面而又有重点地了解各主题下不同场景的应对方式。

一、谈判前内部人员如何做准备

　1.即学即用谈判经典语句

内部筹备会议

　2.即学即用谈判情景对话

二、如何约定谈判对象

　1.即学即用谈判经典语句

找到最适合的负责人

表达会面的意愿

约定时间

　2.即学即用谈判情景对话

三、怎样做市场调查

　1.即学即用谈判经典语句

市场调查的方法

　2.即学即用谈判情景对话

四、了解商务文化和习俗的重要性

　1.即学即用谈判经典语句

商务文化和习俗的重要性

　2.即学即用谈判情景对话

五、怎样做好会面前的准备

　1.即学即用谈判经典语句

安排接待事宜

安排旅途

　2.即学即用谈判情景对话

六、如何做好客户接待

　1.即学即用谈判经典语句

初次见面寒暄语

与熟客打招呼

询问旅途情况

招呼客人上车

请客人看日程表

　2.即学即用谈判情景对话

七、怎样开始谈判

　1.即学即用谈判经典语句

抢先机开场白

切入问题

表明谈判理由

　2.即学即用谈判情景对话

八、如何恰当结束谈判

　1.即学即用谈判经典语句

改变话题

中断谈话

陈述结果或结论

　2.即学即用谈判情景对话

九、如何介绍自己的产品

　1.即学即用谈判经典语句

提供说明书及目录

产品的优点

销路

在产品陈列室

　2.即学即用谈判情景对话

十、如何恰当介绍自己的公司或工厂

　1.即学即用谈判经典语句

介绍公司规模

工厂概貌

突出公司或工厂的优势

涉及公司机密

应付回答不了的问题

　2.即学即用谈判情景对话

十一、怎样打赢价格战

　1.即学即用谈判经典语句

询问价格

要求减价

机鼻给客户折扣

表示很难再减价

价格浮动

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十二、怎样谈佣金问题

　1.即学即用谈判经典语句

询问卖方佣金情况

卖方说明佣金情况

说服卖方给予佣金

答应买方的要求

拒绝买方的要求

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十三、如何慎重对待包装问题

　1.即学即用谈判经典语句

包装费用

包装材料和规格

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十四、怎样谈订货事宜

　1.即学即用谈判经典语句

催促买方订货

买方要求订货

进货日期

出货日期

更改订单

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十五、如何处理好有关质量和数量的谈判

　1.即学即用谈判经典语句

产品袁量

数量要求

　2.即学即用谈判情景对话

十六、怎样处理装运谈判

　1.即学即用谈判经典语句

装卸时间

装卸地点

　2.即学即用谈判情景对话

十七、如何赢得支付谈判

　1.即学即用谈判经典语句

汇付

托收

信用证

　2.即学即用谈判情景对话

十八、怎样商议商品检验

　1.即学即用谈判经典语句

货物检验

　2.即学即用谈判情景对话

十九、如何谈通关协议

　1.即学即用谈判经典语句

商谈通关协议

　2.即学即用谈判情景对话

二十、如何谈保险的权责

　1.即学即用谈判经典语句

买方询问保险问题

卖方介绍保险问题

讨论保险费问题

　2.即学即用谈判情景对话

二十一、如何谈合同条款才能更胜一筹

　1.即学即用谈判经典语句

合同细节

确认合同內容

共识与分歧

仔细考虑

合同期限

　2.即学即用谈判情景对话

二十二、如何处理索赔事宜

　1.即学即用谈判经典语句

提出索赔

索赔的理由

对索赔的答复

　2.即学即用谈判情景对话

二十三、怎样处理仲裁事宜

　1.即学即用谈判经典语句

仲裁

　2.即学即用谈判情景对话

二十四、怎样处理招标投标

　1.即学即用谈判经典语句

招标与投标

　2.即学即用谈判情景对话

二十五、怎样谈技术转让

　1.即学即用谈判经典语句

技术转让

技巧性语句

　2.即学即用谈判情景对话

二十六、涉及商标怎么谈

　1.即学即用谈判经典语句

商标问题

　2.即学即用谈判情景对话

二十七、怎样谈合资经营与合作生产

　1.即学即用谈判经典语句

经济合作

技术合作

合作生产

　2.即学即用谈判情景对话

二十八、怎样处理补偿贸易的谈判

　1.即学即用谈判经典语句

补偿贸易基本语句

处理补偿贸易技巧性语句

　2.即学即用谈判情景对话

二十九、如何掌握代理谈判

　1.即学即用谈判经典语句

要求做代理

代理优势

代理条件与权利

　2.即学即用谈判情景对话

三十、怎样谈加工装配贸易

　1.即学即用谈判经典语句

加工装配贸易

　2.即学即用谈判情景对话

三十一、怎样谈寄售贸易

　1.即学即用谈判经典语句

寄售贸易

　2.即学即用谈判情景对话

三十二、怎样处理易货贸易

　1.即学即用谈判经典语句

易货贸易

　2.即学即用谈判情景对话

三十三、怎样处理对等贸易

　1.即学即用谈判经典语句

对等贸易

　2.即学即用谈判情景对话