独家揭密《赢在中国》台前幕后，芸芸选手脱颖而出勇摘桂冠之路！

本书由史玉柱、朱新礼联袂推荐，揭密CCTV《赢在中国》第二赛季冠军李书文胜出历程。作者以自己参赛的全部经历写成一本书，深度分析和回顾了在比赛中所涉及的商业中的各种问题，并结合自己的经验给了回答。

《赢在中国》是中央电视台经济频道全新打造的大型选拔活动，是2006年中国空前的寻找创业英雄的“造星”事件，更是一个让具备商业潜能的英才横空出世的平台。

活动坚守“励志照亮人生，创业改变命运”，因此《赢在中国》让人人机会均等——年龄、学历、性别、籍贯，都不是你被选中的必要条件，只要你拥有创业激情和商业才干，你就有机会成功。

本书是第二赛季冠军李书文多年来创业的心得体会，是一篇篇独立的文章，内容非常丰富，像给朋友们和同事谈话，读起来一点不枯燥，并且很真实，可以感受到他的喜怒哀乐和对企业对创业的认识。

别太在乎别人说什么  史玉柱

认识李书文  朱新礼

自序

第1章  默默无闻拼在路上

千辛万苦执着前行

第2章  饭局偶看第一赛季

心潮澎湃即刻报名

第3章  六十道题玄机重重

十五万人三千提名

第4章  千山万水电话面试

三千又进一零八零

第5章  赵民文俊慧眼识英

成都赛区直接进京

第6章  沙盘演练逻辑系统

小组出线冥冥之中

第7章  三十六强晋级十二

评委淘汰观众救生

第8章  虎符投票引发波澜

道德底线PK商业理性

第9章  九人晋四志在必得

深情演绎价值驱动

第10章  汇源辩论初露峥嵘

君子不器成为笑柄

第11章  爱Click拉开实战序幕

星状图里凯歌高奏

第12章  蒙牛牛奶爱心义卖

荡气回肠情由心生

第13章  橡果国际电视购物

边学边唱触类旁通

第14章  联通推广手机炒股

结果导向销售先行

第15章  游乐园策划百利哇

评委诟病只销不营

第16章  思科网真定位会所

战略清晰目标明确

第17章  中秋之夜五强争霸

层层挑战悬念重重

第18章  强势红线甚嚣尘上

是情是理是输是赢

第19章  遥远回想依旧继续

艰辛创业一路爬行

第4章 【千山万水电话面试】  

【三千又进一零八零】

3000晋1080电话面试还非常悬，当时我正开车穿梭在成渝的崇山峻岭问，突然接到手机移动秘书台的短信，说《赢在中国》要面试我，一定是手机信号问题才转成了短信，等不到30分钟，又接到一个短信还是面试的通知，应该仍然是信号的问题，当时直怪中国移动的信号不好，两次没有接到。打电话到项目组，说明了情况，小姐很委婉地说，那就没有办法了，后来当然不能放弃，又打电话还是说没有办法，40多个专家不知道谁打的，也没有办法通融，但她说没有参加完面试也仍有晋级的机会，没想到这个例外居然是我。

为此，我要重点谈谈打电话的问题。很多人对此不以为然，都会觉得我们天天打电话，哪有不会打电话的。其实很多人还真不会打电话。

你可以随便问一个人如何打电话请人吃饭，我相信十有八九有问题，我说的有问题是达不到请吃饭的目的。我们都知道中国的吃饭办事哲学，能顺利地请人吃饭等于办事成功了一半，而这么重要的一半基本上是在电话的沟通中完成的。

我们可以模拟一下缺乏培训的情况下打电话请吃饭的情景。“李总你好，不知道你周二(或明天或任何时间)有没有时间，我想请你吃个饭”，这是常用的打电话方式，我们周围比比皆是。这样的打电话方式通常情况下会遭到拒绝，是什么原因呢。我们知道，要想让别人回答什么首先看你如何提问，你发问的是“你有没有时间，我想请你吃饭。”对方有可能回答“我有时间，那你来请我吃吧”吗!对方不管有没有时间，只有一个回答：“不好意思，我很忙。”这当然不是打电话者所希望听到的回答，可他电话里的问话就只能得到这样的结果。如果这样打电话，看看会是什么样的结果。“你好李总，我现在你们楼下等你，下班后我们一起找个地方聊聊。”或者“你好李总，我晚上六点在银杏订了个包间，你六点到或是六点半到?”这其实不是什么技巧，而是你能不能站在对方的立场上考虑问题。

下面我再不厌其烦地谈一下具体的电话沟通中的问题。这些是极为细节和琐碎的，但任何细节都是致命的。

说起电话面试，现在已经被越来越多的公司所使用。对我们创业者而言，大多数时间是面试别人。现代社会，人才的流动性加大，应聘者来源的多元化，外地应聘者日渐增多，电话面试成了我们初步筛选应聘者的关键步骤。我们可以先透过电话，听被面试者的声音、音调、语气态度、称呼、语言习惯等来初步判断他的个性特质。电话面试的优点主要是方便快捷，节约双方的时间和精力。但其缺点也是很明显的，主要是因为：(一)缺乏正式的面对面的沟通，无法观察到应聘者的肢体语言和眼神，从而会漏掉很多重要的信息；(二)部分应聘者在电话中的表达并不自如，无法充分而有效地表述自己的观点。所以，电话面试只是作为初步面试筛选的工具，将不适合的应聘者进行筛选，而不能作为最终录用应聘者的测试手法。如果应聘者在电话中不能清晰地表达自己的基本情况和观点的话，那么今后如何在工作中与陌生人沟通?因此电话面试对于不同性质的企业，招聘不同职位的人员时，其重要性也是不一样的。

在进行电话面试前，应首先确定本次电话面试的重点。一般而言，在电话面试时不宜展开过于具体的面试问题。因此，我们应将更多的关注重点放在对应聘者在简历中的基本资料进行确认，并对简历中存在不清楚或不明白的地方，在电话面试中进行查问，以作更深入的了解。最后，则是对进一步面对面面试的具体安排。

在接通电话后，我们首先询问对方是否方便进行电话面试；与应聘者确认电话面试的合适时间，以让对方有足够的准备应对面试。由于你不可能事先知道电话另一端的应聘者的活动，与对方确认是否方便进行电话面试，这体现了对应聘者应有的尊重。

在致电应聘者时，可能会遇到以下情况：对方不接听或挂断。对此，我的建议是待半个小时后再打 次，如果对方仍未接听，则放弃联系，而等待对方回电。如果对方不回电，则取消该候选人的面试资格。这主要是测试应聘者的主动反应。对方如果对陌生来电不感兴趣，则表明对方缺乏必要的主动性，在日后的工作中难有主动的精神。

通过致电应聘者，我们可对应聘者在以下方面进行基本的评估：(一)对陌生来电的反应；(二)在电话沟通谈话中的语速、语调；(三)能否迅速理解并记录下面试官对他下达的指示，包括：面试的安排及需要准备的资料；(四)谈话是否简洁。

另外，在向应聘者讲述面试安排时，可要求对方复述一次。这样，有两重目的：(一)确保对方了解并记下面试的安排；(二)了解对方是否对你刚才所作的指示作认真的记录，并能清晰及有条理的向你复述。

另外可在对应聘者进行面试安排时，为应聘者安排一些特别的指示，比如：(一)要求应聘者带一份手写的简历；(二)要求应聘者带一张最近的生活彩照；(三)要求应聘者浏览公司的网页或搜集与公司相关的资讯。通过对应聘者安排这些特别的指示，可从应聘者的实际行动中判断：(一)应聘者是否足够敏捷；(二)应聘者能否遵从你的指示。如果应聘者未能遵从你的指示，你必须要在后来的面试中对应聘者的执行力特别留意。

通过要求应聘者提供一份手写的简历，可从中了解应聘者的真实笔迹及其书写能力，其字迹是否端正，版面是否整洁，这可作为了解应聘者素质的一个参考。

通过要求应聘者提供一张最近的生活彩照，则可从另一个侧面了解应聘者的生活情况及对生活的态度。这张最近的生活彩照距今时间的长短可从中推断应聘者对生活的投入和热爱情况，从生活彩照记录的内容上可有效了解应聘者在工作之后的生活情况，也是了解应聘者的兴趣和爱好的一个很好的途径。生活彩照如果记录的是应聘者与朋友或同事在一起的画面，则可从一个侧面表明应聘者外向的性格；如果只是应聘者一个人，则表明应聘者较为内敛；如果是和家人在一起，则表明应聘者比较重视家庭，不太适宜安排过多的出差和加班工作。

通过要求应聘者参观公司的经营场所、厂区或浏览网站等，既可让应聘者对公司有更多的了解，又可在进一步的面试中考验应聘者的观察能力和分析能力，也是对应聘者测试的一个较好的手段。

另外，应为电话面试制作标准的记录表格，以对应聘者进行统一、有效的记录和评估，作为进一步面试评估的参考。

在我们的日常生活中，无时无刻都不能离开电话，电话成为人际间沟通交流的一个重要工具。电话应能反映企业的风貌、精神、文化，甚至管理水平、经营状态等等。因此，你如果在电话应对上表现不当，就会导致外部人员作出对企业不利的判断。所以，对企业而言，电话的礼仪和技巧往往是新进员工上岗培训的一个必备内容。这是我们对公司所有同事在电话上所做的要求。

接电话的时候：

一、不要让铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。接电话时，嘴里不含东西，与话筒保持适当距离，说话声大小适度。因为有急事或正在接另一个电话而耽搁时，应表示歉意。

二、热情问候并报出公司或部门名称。如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。

三、确认对方单位与姓名，询问来电事项，做好记录。

四、听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为你没听或没兴趣。

五、最后，扼要地汇总和确认来电事项；谢谢对方，并表示会尽快处理；说声“再见”，一等对方挂电话后再挂电话。

六、上班时在电话里不谈私事，不闲聊。

P25-28

别太在乎别人说什么

李书文写了两本书，想让我做个序，最近又特别忙，抽时间把内容看完确实有困难，可书文坚持让我写，我只好就我个人的观察和感受谈一下。

认识书文是在“赢在中国”的赛场上，36晋10的第一场比赛是他参加的那个组，大块头，充满激情，从分析问题和回答问题中看得出书文受过系统的商业训练和商业实践，我潜意识中感觉到他是一个将来有可能创业成功的人。果不出所料，比赛中他一直走到最后，拿了冠军。在为他高兴和祝贺的同时，我也在此提醒他，别骄傲，赛场上的状元未必能经营好一家公司，而在现实的商业竞争中拿到状元才是有价值的。

“赢在中国”是一个非常不错的节目，选手们的言行、其他评委的精彩论述，给全国创业者能带来很深刻的启示。书文以自己参赛的全部经历写成一本书，深度分析和回顾了在比赛中所涉及的商业中的各种问题，并结合自己的经验给了回答，我觉得对那些正在创业或准备创业的人都是一个很好的参考，相信能从此书中受益。

“创业者笔记”是书文多年来创业的心得体会，是一篇篇独立的文章，内容非常丰富，像给朋友们和同事谈话，读起来一点不枯燥，并且很真实，可以感受到他的喜怒哀乐和对企业对创业的认识。相信对读者也会大有裨益。

书文是一个极具个性和有魄力的人。这样的人优点和缺点同样突出，有可能大成功，也有可能失败，关键是设计好风险预警机制。在做事情的过程中，难免会有这样那样的争论和声音，别太在乎别人说什么，关键是自己想好了就要全力以赴地去拼，相信有一天必定会成功。

史玉柱

2007年12月