无数成功的企业验证着科学管理的成效，科学管理也始终是管理科学的核心理念。追本溯源，掌握现代管理学科的同时，把握其核心，是企业管理走向成功的关键。本书结合我国企业的实际情况，对科学管理进行了介绍。科学管理如同世界上任何一种理论一样，它都不是一成不变的，是随着实践的发展而发展的。

对于既不缺乏资金，也不缺乏技术的企业来说，管理问题显得尤为突出。有效的管理要求企业管理者回归企业管理的源头——科学管理。从科学管理中不难发现，现在新兴的管理理论都源自于它，都是从它身上找到对企业管理的切入点。所以企业对自身的重新定位，对管理的追根溯源，对科学管理的重新认识与学习是非常必要的。

导言

◎丢失的科学管理“金钥匙” 

◎向泰勒看齐：精细化·标准化·数量化

◎提升效率——科学管理的核心问题

第一章 用标准化统领管理

 第一节 标准的设计和实施

◎泰勒的标准化思想

◎标准的设计制订原则——动作经济原则

◎我国标准的实施与监控

 第二节 标准化的应用

◎生产作业标准化

◎营销运作标准化

◎物流管理标准化

◎人力资源管理标准化

◎绩效提升标准化

◎财务控制标准化

◎成本降低标准化

◎管理、制度类文件标准化编制

◎标准化应用的最高境界——经营标准

 第三节 标准化的革新

◎标准化要与创新趋势相结合

◎标准化与科技创新

◎标准化管理的创新

第二章 用精细化夯实管理

 第一节 精细化管理的重要价值及实施障碍

◎对精细化管理的解析

◎精细化管理的重要性

◎企业实施精细化管理的阻碍因素

 第二节 做好精细化实施的准备工作

◎从管理者开始实施精细化

◎将精细化管理渗透到每个员工的行动中

◎企业稳步推进精细化管理的三个基本条件

◎经典精细化管理的参考工具——甘特图

 第三节 有效实施精细化管理

◎生产管理精细化

◎现场管理精细化

◎员工管理精细化

◎创建精细化管理工程

◎精细化管理“四误四陷” 

第三章 组织设计——企业效能的基础

 第一节 企业职能管理困境

◎企业的非专业化管理现象

◎分权管理，简单粗放

 第二节 泰勒的组织管理思想

◎从计划室到“职能工长制” ·

◎泰勒的例外原则

 第三节 职能划分与设计

◎泰勒的职能分工

◎企业职能设计

 第四节 企业组织机构设置与人员配备

◎企业组织管理原理

◎企业组织层次和管理幅度

◎企业组织设计的基本思想和思路

◎组织设计的原则

◎组织设计的步骤

◎组织结构的类型

◎人员配备

 第五节 事业部制

◎认识事业部制

◎事业部的本质和实行条件

◎事业部制的管理原则

◎事业部制的缺点

◎事业部制的创新与发展

第四章 流程管理——提升企业效能的保障

 第一节 科学的流程管理

◎科学的流程管理

◎流程管理的原则

 第二节 科学流程管理的指导思想

◎用和谐的理念指导流程管理

◎流程的协调管理

 第三节 流程再造

◎什么是流程再造

◎流程再造的原则和条件

◎进行流程再造

第五章 劳动定额管理——将生产效能量化

 第一节 劳动定额与工作量、计件工资制

◎合理的日工作量

◎计件工资制

 第二节 企业劳动定额管理的实施与控制

◎劳动定额工作的现状

◎劳动定额基本职能

◎劳动定额管理的内容

◎定额管理运行机制

◎劳动时间定额标准

◎劳动定额管理过程

◎劳动定额管理的措施

 第三节 标准工时

◎认识标准工时

◎标准工时的测定方法

第六章 激励——开启员工能动性的引擎

 第一节 “经济人”不“经济” 

◎经济人的管理学意义

◎中国企业激励机制瓶颈

◎企业缺乏以人为本理念

 第二节 用对人才能办对事

◎泰勒“第一流的工人”思想

◎有效地组织学习和组织学习显形化

◎员工培训的重要性

◎培养员工敬业精神的方法

 第三节 合理设计薪酬激励机制

◎泰勒的计件工资制与甘特的任务和奖金制度

◎现代企业的薪酬制度设计

第七章 打造高绩效的团队

 第一节 中国企业团队现状

◎打造企业团队的要求

◎中国企业管理者和职员的关系

◎泰勒“精神革命”的实质

 第二节 科学管理理论的团队精神

◎甘特对人的因素认识的开创

◎工作环境和员工

◎人本管理

 第三节 如何构建高效团队

◎没有不好的团队，只有无能的主管

◎严谨有序的职业化团队显示出企业的灵魂

◎激情管理塑造激情团队

◎中国企业如何构建高效团队

后记：得科学管理者，得天下

参考文献

1.确定企业标准制订范围

根据国家标准制订的相关规定，企业标准制订的范围包括以下六个方面。

(1)企业生产技术、经营管理需要的技术标准、管理标准和工作标准等，其包括的对象范围较广。

(2)企业生产的产品，如果还没有国家标准、行业标准，而企业又自己制订了自己的企业产品标准，按《标准化法》的规定这种标准都是作为交货验收的依据，即贸易型标准。作为交货验收依据的企业产品标准，按规定要向有关行业行政主管部门和标准化行政主管部门备案。

(3)企业可根据市场竞争需要制订高于国家标准、行业标准的企业内控标准。此类标准是“生产型”标准，标准的技术参数、经济指标要高于交货验收的规定，是企业内部生产、检验产品的依据。

(4)对国家标准、行业标准进行选择或补充而制订的标准。通常，国家标准、行业标准规定的品种规格较多，企业可以根据生产需要从中选用一部分进行生产或外购，并制订为企业标准；若国家标准、行业标准的规定不全面，不能够满足企业的生产需求之时，企业可以作出一些补充规定，并将补充规定制订为企业标准实行。

(5)从技术引进的有关标准转化的企业标准。企业在技术引进时必须重视有关技术标准和管理标准的引进，要及时抓紧引进技术标准的转化工作或是代替原有的相应标准，或是作为有关标准的补充，或是另列标准。

(6)合同中重复较多的技术要求应纳入企业标准。在市场机制下，企业应以充分满足用户需求为宗旨。反映在双方合同中就是“按标准”或“按标准加补充技术要求”或“按协议技术要求”作为交货质量条件。当这些补充技术的要求与协议技术要求重复较多时，就应该将这些重复的要求纳入标准当中。

2.企业标准制订、修订原则

制订和修订企业的标准，应该运用科学管理中标准化的原理和方法，在标准化相关的方针、政策和法律、法规的指导之下，遵循如下原则，以提高制订、修订标准的质量，确保标准的适宜性、有效性。

(1)企业要坚决地贯彻国家和地区有关标准化的方针、政策、法律、法规、规章和强制性标准。我国制订的大量强制性标准，对保障人类健康和人身财产安全，产品的安全、卫生、环境保护，重要的技术术语、符号、代号等有关的强制性标准，都是指导企业制订、修订标准的重要依据，企业必须贯彻执行。

(2)充分考虑客户和市场对产品的需求，在此基础上保证产品的质量，保护消费者的权益。企业的生存和发展取决于客户对产品或服务的满意程度，任何企业均应始终关注顾客，将满足顾客需求和期望作为首要目标来考虑。通过制订出标准将顾客和市场的需求和期望转化为企业的标准。

(3)积极地采用国际标准和国外企业的先进标准。采用国际标准和国外先进标准是我国标准化工作的一项重要方针。在制订、修订企业标准之时，要着重做好采标项目的选择和对有关标准本身的消化理解工作，还需要处理好与之相关标准的协调配套的相关问题。

(4)要有利于扩充企业的对外经济合作。加强引进技术和设备进口的标准化研究，组织力量对出口产品的技术标准进行攻关，建立标准化快速反应机制。开展这些工作将有利于提高企业制订标准的能力和标准水平，为企业参与对外经济合作和国际贸易创造条件。

(5)要有利于生产新技术的发展和市场推广。在制订企业的标准时，对标准中明确规定的指标、特性和要求，应该充分考虑技术发展的最新水平，力求应用最新科学、技术和经验的综合成果，使制订出来的企业标准具有技术上的先进性，以便更有效地指导企业的生产、经营、管理活动，使产品(服务)具有较强的市场竞争能力。

(6)标准的制订、修订需要标准体系内的标准之间相互协调一致。企业标准体系包括技术标准、管理标准和工作标准三个子体系，子体系之间，子体系与标准之间，标准与标准之间，都是相互联系、相互衔接、互相补充、相互制约的关系。只有当各个子体系、各个标准之间彼此协调一致时，才能发挥出标准体系的最佳功能。同时，企业标准之间，企业标准与国家的标准、行业的标准、还有地方的标准之间也要协调一致。

3.企业标准的制订、修订实施步骤

企业标准的制订，修订的实施有六个主要步骤：调查研究、收集资料；编制标准征求意见稿；编制标准送审稿；审查标准；编制标准报批稿；批准、发布。

P48-50

自人类伊始便有了管理活动，但针对企业管理的管理理论则是在近百年间才成体系地发展起来。

科学管理始自20世纪之初，以“泰勒制”为代表，它是管理科学的起点和基础，是现在各种管理理论的根源。科学管理从20世纪初以来一直是企业生产运作的指南。它指导着企业从大批量生产时代到小批量多形式生产时代的生产运作与管理。即便是信息产业的生产运作也仍然离不开科学管理。在其发展过程中，科学管理的思想和方法也与时俱进，通过在无数企业中的实践不断地完善着自身的体系，在生产行业乃至整个社会进步中发挥着不可忽视的重要作用。

科学管理之所以在这百年间仍起着重要的作用，是因为它是对管理活动规律的总结和升华，它是一种极具解放性与开创性的管理理论。它把过去企业生产运作长期实践积累的知识、技巧和诀窍集中起来形成一种标准，以这种标准去规范生产；它把企业运作的每一个细节都进行了细致的开发与利用，并让这种精细化生产管理的思想贯彻到企业的每个角落；它把以往粗放的管理活动数量化，让管理活动在生产运作中更加地准确和有根据；它运用流程管理来结合、优化企业运作的各个环节，让它们运作得更加顺畅和没有阻碍；它能把散乱的企业部门与人员组织起来，让他们更有效率地为企业服务；它创新式地让生产运作不再是单个的员工或部门的工作，而是让他们相互补益，以团体合作战胜一个又一个散沙式的企业；它对员工的重视，对员工的管理，对薪酬的设计，让企业这部效益生产机器有了新的活力，从而为企业也为员工铸造更光明的未来。

无数成功的企业验证着科学管理的成效，科学管理也始终是管理科学的核心理念，然而中国企业在现代管理思想层出不穷的今天，却往往忽视了科学管理，忽视了科学管理的本质精神。追本溯源，掌握现代管理学科的同时，把握其核心，是企业管理走向成功的关键。

编 者

本书结合我国企业的实际情况，对科学管理进行了介绍。科学管理如同世界上任何一种理论一样，它都不是一成不变的，是随着实践的发展而发展的。

对待科学管理，就要抓住科学管理的灵魂。灵魂是什么?对于一个理论来说，它的意义便是它得以立世并流传的意义所在。那么，抓住科学管理的灵魂，也就是要抓住科学管理立于世的意义所在——科学的精神!

精神不是万能的，但没有精神是万万不能的。

科学管理的精神就是要做到在管理中以精细化、标准化和数量化为核心的方法，将这些方法所蕴含的科学精神融入企业运作的每一个层次上：上到战略决策、中到管理运作、下到基层工作。只有这样，才能从根本上找到企业存在的安身立命之本，才能使企业在市场的风云变幻中，保持一颗“不管风吹浪打，胜似闲庭信步”的自信、自强之心，战胜困难，冲破险阻，一往无前!

精神是动力，方法是保证。抓住了科学管理的精髓——科学精神之后，在具体的操作中，企业就要以科学的方法贯彻科学的精神，将科学管理的理念付诸于具体的实践。对此，本书已进行了全面的介绍。那么，企业该如何在日常经营管理中贯彻科学精神呢?

第一，丢掉面子，砍掉架子。

科学管理不是面子工程，不是架子工程。通过本书的分析，不难看出本书把我国企业存在的一些问题先摆阵出来，然后再做思考和分析。从这些问题中，不难发现，有许多企业是贪大图全，好面子，结果把企业的“管理”变成了“面子工程”、“架子工程”，更为可悲的是，竟然自认这种花架子为“科学管理”的实践典型。

科学管理，最基本的方法就是实事求是，拒绝那些假、虚、浮的内容。一切以实际为准则，按科学的方法办事。如果做不到这一点，企业搭起来的架子再大也终归有垮塌的那一天。到那时，又有何“面子”存在于世上?所以，与其事后后悔，不如从起步就砍下面子上的虚浮的架势，脚踏实地，用科学的理论指导，科学的实践方法打好企业壮大发展的根基，而稳定坚固的根基才是架子牢靠的保证。

第二，高瞻远瞩，切忌急进短视。

有些企业看人家都进行什么什么改革了，自己也着急了，便以为不抓住这个“风气”，自己便落后于人，没有了发展的资格。于是如饥肠辘辘的人看到食物一样，慌不择食，囫囵吞枣般地赶紧上马各种项目，实施各种“改革措施”。科学管理要求的是企业做到不为流行所左右，踏实地做好自己的真功夫。为此，就是要本着科学的精神，对一些流行的方法或理论去粗取精、去伪存真，结合自己的实际去“为我所用”。有战略有战术、灵活机动地去行动，注意做到重结果。同时，更注重结果的延展性，且不可急躁冒进，以为有了结果，便有了一切，便止步不前。比如企业中的流程再造工作，这是一个系统的工程，在“再造”成功之后，并不是万事大吉了，还需要仔细地维护，持续地进行“发现问题——分析问题——解决问题”的“循环再造”，从某种程度上说，这是一个随着企业的发展永无止境的过程。

第三，严肃认真，把“科学管理”做实、做深、做细。

效率是企业追求的目标。但效率并不排斥科学。每个工作者都要有一种较真的精神，在具体工作的每一个程序、每一个环节、每一项工作中都要做到按科学办事，只有这样才能真正地实现效率。

而许多企业、许多员工为了实现“效率”，片面地追求速度，马虎大意，草率行事、敷衍了事，弃科学管理的标准化、精细化、数量化于不顾。结果，“成果”很快出来了，但是产品的质量却没有保障。一个质量差的产品与废品无异!而一个浪费了时间和成本的废品是任何企业也负担不起的。

马虎、草率、敷衍的结果不仅仅是制造出无用的“废品”，更重要的是这种行动中所体现出来的负面作风，会“传染”给每一个部门、每一位员工——如此一来，这种作风，一旦形成风气，成为“标准”和“尺度”，无异于为企业的发展掘下了坟墓!

科学管理从源头到如今已历经了百余年，它的发展变化不是这里简单的只言片语所能概括的。这里只是针对我国企业的不科学之处，为那些为了发展壮大，殚精竭虑苦苦求索的企业提供一些警示性的提示。

最后用一句话与那些图谋发展壮大的企业共勉——得科学管理者，得天下!