在明天的新世界中，只有最杰出的商家才能够生存。这些最杰出的商家将用差异性来拓展其品牌的运作。

翻开本书，你将看到对顾客、营销组合与品牌定义的新理解。品牌风暴将帮助你确认你的公司灵魂并开发一个有活力的品牌构建，将使你能够实际测量和审查品牌建设的效果。

未来，你的顾客将面临着成千上万的新选择。

你的公司是否已经从情感上为引导和支持顾客消费做好了准备？

在将来的商业世界中，只有表现最佳的公司才能生存，而且必须是全力发展差异化品牌的公司。

本书创造了一种新的商务思考模式，对营销组合及品牌的定义进行了全新界定，这将有助于确定公司的灵魂，构建公司的品牌，并确保整个应用过程都能够得到监督、测量和审核。

本书将示范公司如何使员工成为蕴藏着无与伦比的价值、诚信、个性和差异化优势的源泉，使公司能够在变幻莫测、日益激烈的竞争中成为赢家。

本书关注企业的各个方面，并创造出企业全方位增长所依赖的独特品牌——企业所特有的DNA。

场景一：创意

 场景一之片段一 一个人一个声音

 场景一之片段二 人本经济

 场景一之片段三 风暴云

 场景一之片段四 进行零售！否则破产

 场景一之片段五 顾客关爱

 场景一之片段六 公司珈玛

场景二：行动

 场景二之片段一 灵魂

 场景二之片段二 精神

 场景二之片断三 生命力法

 场景二之片段四 控制力

场景三：梦想

 一个环路

 团队

消费者经济——肤浅的50年

两次世界大战为工业经济时代画上了完美的句号一一那个各国用新式武器互相厮杀的时代。

第二次世界大战结束后，人们得到了短暂的休养生息，随之而来的就是突显的消费热潮。人们通过购物而不是通过彼此之间的感情培养产生了很大的满足感。快速消耗的一次性社会产生了。产品开始大规模生产，时尚成勾社会的一个主导力量。

购物成为一个重要的娱乐方式，大众也第一次消费得起这些货物，街上店铺林立，陈列着琳琅满目的各式商品。厚底的鞋子、闪光的裤子和粗糙的假发使得这股潮流达到顶峰，但是这场时尚灾难也有例外，像经久不衰的迷你裙就导致了不少交通事故。

普通民众开始期望在退休之前就能够享受生活而不是要等到退休之后。当时国外旅行社设计的一揽子旅游方式走马观花却花费不菲。尽管现在人们不以为然，但那时候这种旅游是人们开阔眼界的主要方式。

消费者经济的初期强调快速送达顾客的商品和咐用消费品，如电砚等。流行音乐、电视和广告已经成为社会的主要统治力量，而一些传统的影响手段如法律、秩序和尊重等已经逐渐消失。性解放、个人自由和言论自由是当今的规则。

到消费者经济末期，这些秩序规则都已经逐步完善，全盘个性化的生活方式将会大行其道。融合了在消费者经济初期出现的规则，固定了的生活经验避免了人们很多不必要的麻烦。

年轻，专业、流动性强、积极向上的雅皮士成为消费者经济时期的代表，你会认为过去50年发展得很好。

知识经济——短暂的25年

消费者经济时代的结束把我们带人了知识经济时代。它使我想起了工业经济时代的很多现象，有很多的新兴事物挑战那些尚不够完善的事物。20世纪80年代公然流行的快乐主义倾向和撒切尔的激进政策为人们的自我启迪让步。告别精神支柱时代，走向身体艺术时代。

一种观点认为，对知识的追求如同对发明创造的追求一样，是对知识的终结，但是我认为历史恰恰证明了相反的观点。任何时候技术的一个伟大进步总会在一段时间内在社会上占统治地位，如现在的网络。但从来没有一项技术如此风行。网络是由那些书呆子兴致所至开发的一种程序，现在已经迅速传播，炙手可热。

到目前为止值得评论的是：知识经济产生了比尔·盖茨这样的人物，管理咨询人员随意的穿着已经成为一种流行趋势。

但是，正如工业时代是消费者时代的先驱一样，知识经济时代很快进入了人本经济时代。

人本经济——会持续多少年

那么什么是人本经济？它有什么不同以及会持续多少年呢？

工业革命通过创造规模生产方式到达消费者经济时代；同样，知识革命也会通过互联网到达人本经济。规模生产的出现意味着所有人都拥有产品，而互联网则意味着所有人都拥有权力。网络打破了政府和大公司对全球交流与合作这个高级领域的垄断。这不止是给予了个人参与的权力，同时还给予了个人不断改变和革新人类组织有机体的权力。

人本经济把权力从基本稳定的政府和商业组织手中转移到迅速分裂、不断进化的人类个体手中，其分裂速度堪比“变形虫”。一旦人们想就某一问题开展国际讨论，人们就可凭借无所不在的网络蜂拥而至，发表看法，振臂高呼。

人本经济对公司的影响和对政府与社会的影响是同等重要的。响应和服务水平需要达到一个前所未有的高度，甚至需要深刻思考以配合这些快速转移的顾客和顾客群。传统的结构将不足以抵抗它们将面临的挑战。公司必须对它们的组织形式、外部关系和结构进行重新审视以符合人本经济。

同样，消费者也需要进行多方面调整以面对他们的第一次自由，如同被捕获的动物被重新放归野外一样，他们需要时间来适应。

只有时间能够告诉我们人本经济时代的生活究竟会是怎样，但是与知识经济时代相比较，它会是一种很随意的生活。不管你喜欢的人是谁，你都可以和他／她在一起；必要的话，你甚至可以创造一个只维持几个星期的顾客群；可以在自己舒适的家中，也可以在街上散步的时候同任何人讨论任何事情；挑战股票交易所、挑战政府、创办新公司、创建新的慈善机构，所有这些仅需要和具有类似想法的人进行合作。

因此，相对于消费者经济和知识经济来讲，人本经济时代在经济发展里程中是怎样的一个基础的部分呢？它又会持续多久呢？

我不认为人本经济时代是经济发展长路上的最后环节，但是它比过去的几个时代都具有更多的特点。尽管如此，历史并不最终停留在人文方面。如果你参考原来几个发展阶段持续的时间长度，就可以发现一个明显的事实：改变越来越快、经济时代越来越短、变化也越来越剧烈。

第一个经济时代持续了近10万年，然后缩短到l万年，继而又大幅地缩短到了200年，随后是50年和知识经济时代的25年。在这个原则之下，人本经济应该只持续10-15年就会转到下一个经济时代。

什么会使得人本经济时代独树一帜？人类组织形态推动了地球的发展。智能经济时代——持续的时间？无线可循

人本经济同先前的经济时代一样最终都会终结，尽管不清楚它会持续多长时间。在医学技术特别是在遗传学上的改变是关键。把这些同虚拟现实的发展和对环境的破坏联系在一起，不难看出一个人造智能和现实智能的世界将代替我们今天了解的物质世界。

然而，回到我们所知的世界中，可以看到过去几年社会的重心是如何转变的。以马斯洛的个人激励层级为参照，你可以为社会建立一个经济激励层级。P16-19

结论是什么？

没有结论。

但是有一条指引前行的道路。

我们期望在您读完《品牌风暴》之后，能够付诸实践，学以致用，运用书中的诊断方法迎接“人本经济”时代的挑战。我们无法估量即将面临的无穷机遇，但是同样更为关键的是，我们也无法估量人本经济时代消费者的更高期望和要求。

阅读这本《品牌风暴》，无论你是细嚼慢咽细细品味，还是浅尝辄止，这本书都不应该是一次性的读物，而是值得好好揣摩，尝试一些行动，利用书中的概念更新自己的观念，以行动来推动检阅你的过程，并且记得将梦想贯穿于过程始终。

更高的梦想。

设置比梦想更高的服务标准。

强大风暴。

我期待着分享你的经验，请保持联络！

威尔·默里

will.murray@brandstonn.com

《品牌风暴》一书创造了一种新的商务思考模式，整本书洋溢着激情的、迷人的、鼓舞士气的轻松氛围，甚至可以说它创造了一种新的沟通风格。

——休·邦恩(HUW BUnn)，Headlight Vision咨询公司总监

《品牌风暴》界定了人本经济中品牌描述的新用语。

——贝弗利·曼(Bever0V Mann)，iSolon.com公司执行总监